你必須問顧客一系列問題來了解他的需求,三、與顧客溝通時,客戶的需求是什么,所有的心理問題都是圍繞需求展開的,把顧客當(dāng)成朋友,第一，顧客來了,啰嗦的負(fù)利潤客戶不用擔(dān)心,20%的顧客貢獻(xiàn)了80%的利潤,要想抓住客戶的心理，首先要了解客戶的需求，站在客戶的角度衡量問題,抓住客戶的心理。
所有的心理問題都是圍繞需求展開的。要想抓住客戶的心理，首先要了解客戶的需求，站在客戶的角度衡量問題。他為什么不買你的產(chǎn)品？價格不是關(guān)鍵，需求才是關(guān)鍵，影響產(chǎn)品的價格才是需求！比如手機(jī)年輕人關(guān)注的是時尚、功能、品牌，可以從這些方面多做文章，而老年人更關(guān)注的是通話聲音的質(zhì)量和大小，以及按鍵的大小，功能更多，對老年人沒有太大的吸引力。
抓住客戶的心理。你有必要抓住通過分析，然后通過手段。你必須問顧客一系列問題來了解他的需求。客戶的需求是什么？這才是最重要的。然后，你會根據(jù)客戶的需求來定你的產(chǎn)品。記住，不要忙著推銷你的產(chǎn)品。當(dāng)你發(fā)現(xiàn)客戶的需求時，你要慢慢來。他需要的是你的產(chǎn)品。
第一，顧客來了。聊天時不要談生意。第二，推薦商品的時候。只選對的，不選貴的。三、與顧客溝通時。把顧客當(dāng)成朋友。第四，你朋友的立場，推薦商品。如果有折扣，請?zhí)崆案嬖V他。第五，即使不買，也要想辦法拿到客人的聯(lián)系方式。有公司活動時，主動聯(lián)系客人。做到以上幾點(diǎn)。一般顧客再次需要時會主動聯(lián)系。希望我的回答能被你采納。謝謝你。
4、如何 抓住客戶心理選擇產(chǎn)品后，做市場調(diào)查是非常重要的。客戶也可分為大、中、小客戶，或重要、次要、小客戶，20%的顧客貢獻(xiàn)了80%的利潤。啰嗦的負(fù)利潤客戶不用擔(dān)心，要讓別人相信你，首先是營業(yè)執(zhí)照公式，有沒有發(fā)票，稅單，三包政策，還有你平時在行業(yè)內(nèi)的口碑，都是逐漸積累起來的。淘寶也有店鋪信用，就看這些決定了。
