危機(jī)公關(guān)案例分析，十大危機(jī)公關(guān)處理案例

來源：整理時(shí)間：2024-02-24 15:38:51 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

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1，十大危機(jī)公關(guān)處理案例
2，有誰可以給我一個(gè)危機(jī)公關(guān)案例分析啊
3，公共關(guān)系危機(jī)管理案例分析
4，這次文章出軌事件的危機(jī)公關(guān)做的如何求分析

1，十大危機(jī)公關(guān)處理案例

豐田汽車召回、富士康跳樓、肯德基秒殺、惠普蟑螂、美的紫砂煲、霸王洗發(fā)水致癌門、真功夫排骨們、圣浩茶油、奶粉激素

十大危機(jī)公關(guān)處理案例

2，有誰可以給我一個(gè)危機(jī)公關(guān)案例分析啊

危機(jī)公關(guān)案例：王老吉處理負(fù)面信息的公關(guān)絕學(xué)，這個(gè)是危機(jī)公關(guān)的范例了，你可以去看看很不錯(cuò)的

家樂福危機(jī)公關(guān)案例是個(gè)典型，軟文直播網(wǎng)分析的比較詳細(xì)。

有誰可以給我一個(gè)危機(jī)公關(guān)案例分析啊

3，公共關(guān)系危機(jī)管理案例分析

淺論媒介公關(guān)在品牌創(chuàng)建中的重要作用及應(yīng)對(duì)策略 http://qianjianglanghua.blog.163.com/blog/static/95064079200892065942455/ 加油

1.知名企業(yè)危機(jī)管理案例分析之一強(qiáng)生 http://www.51zzt.com/8/gggx/ggglal/200810292087.html 2.知名企業(yè)危機(jī)管理案例分析之二可口可樂 http://www.51zzt.com/8/gggx/ggglal/200810292086.html 3.安婕妤、寶潔、高露潔危機(jī)公關(guān)對(duì)比 http://www.51zzt.com/8/gggx/ggglal/200810292081.html 4.考驗(yàn)——危機(jī)管理定乾坤(這本書里的目錄有很多案例） http://www.tushucheng.com/book/1325019.html

公共關(guān)系危機(jī)管理案例分析

4，這次文章出軌事件的危機(jī)公關(guān)做的如何求分析

危機(jī)公關(guān)有個(gè)很有名的5S原則，包括承擔(dān)責(zé)任原則、真誠溝通原則、速度第一原則、系統(tǒng)運(yùn)行原則、權(quán)威證實(shí)原則。對(duì)應(yīng)著來看，文章發(fā)了致歉微博，承認(rèn)了錯(cuò)誤，把責(zé)任完全攬到自己身上，符合第一條。但后來被質(zhì)疑是否抄襲或代筆，真誠度不夠；且還在微博上和媒體嗆聲，缺乏有效溝通。危機(jī)出現(xiàn)后當(dāng)事人表態(tài)的黃金時(shí)間為12-24小時(shí)，文章此次表態(tài)略有遲緩。 “伊琍爸爸”的微博，本想賺取同情票，卻使公眾的質(zhì)疑升級(jí)，顧此失彼。馬伊琍的微博雖寥寥數(shù)語，但明顯站在文章一邊，利于引導(dǎo)輿論方向。總的來說，有成功之處，但敗筆明顯，瑜不掩瑕吧。

文章出軌，既在情理之中又在意料之外，因?yàn)槭紫人且粋€(gè)男人，是男人就會(huì)犯成龍大哥所說的“全天下男人都會(huì)犯的錯(cuò)誤”，這是由他的生物特性決定的，所以可以理解；而讓人意外的是，他會(huì)在馬伊琍第二胎還沒有出滿月的時(shí)候出軌，這就有點(diǎn)說不過去了，太不仗義了，讓很多男性朋友都不敢茍同。回顧文章此次事件的危機(jī)公關(guān)，我覺得不甚成功，主要體現(xiàn)在以下幾個(gè)方面：一、細(xì)節(jié)處理上，不夠細(xì)致在回復(fù)時(shí)間節(jié)點(diǎn)的選擇上沒有問題，在出軌證據(jù)——照片披露后，沒有立刻而是稍作遲疑后發(fā)表一則認(rèn)錯(cuò)的長微博，這個(gè)時(shí)機(jī)基本上符合大眾的情緒變化規(guī)律，沒有迫不及待也沒有置之不理。其實(shí)微博本身的內(nèi)容也是無可厚非的，還算考慮周到，既維護(hù)了正室又保護(hù)了小三，但唯一讓人詬病的是把馬司令的名字前后沒有統(tǒng)一，被大眾牢牢抓住把柄不斷詬病。雖然是一字之差，但對(duì)公關(guān)人員來講，這是非常大的錯(cuò)誤，建議同行們共勉之。二、情緒把握上，不夠克制文章的暴脾氣是有口皆碑的，正如他自己所說是因?yàn)榻鼛啄曜叩锰樌L了他的囂張氣焰，第一次見他的時(shí)候是在《與青春有關(guān)的日子》，那時(shí)的他功未成名未就，人也很NICE，很青春很惹人憐愛的一個(gè)大男孩形象，斷斷沒有現(xiàn)在的霸氣和痞氣。在這里多啰嗦一句，本人認(rèn)為人無論是取得多大的成就，還是要低調(diào)一些、平易近人一些比較好，人活著不能那么隨心所欲，不顧及別人的感受，與人方便，自己才能過得舒坦。現(xiàn)在媒體一邊倒的打壓文章，也和他平時(shí)對(duì)待媒體粗暴的態(tài)度密不可分。本人還是主張與人為善的，人不犯我我不犯人，人若犯我我必犯人，這是我的價(jià)值觀。在道歉微博發(fā)出的第二天，文章抑制不住氣憤的情緒，放了一些狠話出來，我覺得這招非常不明智，很有狗急跳墻的趕腳。其實(shí)大可不必，因?yàn)槟阌绣e(cuò)在前，不管普通大眾還是曾經(jīng)得罪過的媒體記者，抓住你的小辮子，狠踩你一番，那是必然，默默承受就好，你的那點(diǎn)兒風(fēng)花雪月總有被風(fēng)吹散的那天，何必急于一時(shí)呢。這里也看出小文同學(xué)的涵養(yǎng)還需要加強(qiáng)加強(qiáng)。三、策略制定上，不夠明智文章的激烈言論必然激起大眾的新一輪口誅筆伐，公關(guān)公司萬般無奈之下請(qǐng)出岳父大人，發(fā)表一篇洋洋灑灑幾百字的譴責(zé)與開脫書，鄙人認(rèn)為實(shí)乃下下策，岳父的千言萬語在家里說說就好，何必興師動(dòng)眾面對(duì)媒體和千千萬萬獵奇湊熱鬧的網(wǎng)友呢。本來這個(gè)角色就很尷尬，作為馬伊琍的父親，恨不得扇文章幾個(gè)耳光，沒準(zhǔn)兒真扇了；但作為整個(gè)家庭的家長，又必須一致對(duì)外，維護(hù)家庭利益和形象，在這矛盾的糾結(jié)中，要想找好自己的定位，實(shí)屬不易，不管怎么說怎么做都會(huì)招來網(wǎng)友的不滿和責(zé)難，只會(huì)把文章更多的親人拉入這趟渾水。依我看來，其實(shí)文章出軌的公關(guān)工作看似棘手，實(shí)則也沒有那么難纏。這個(gè)事件終歸是個(gè)人隱私問題，并非企業(yè)負(fù)面，必須跟公眾進(jìn)行不斷的溝通交流，把負(fù)面事件妥善處理。而明星丑聞，最好的方式還是冷處理，因?yàn)樽裱瓊鞑ヒ?guī)律，尤其是面對(duì)互聯(lián)網(wǎng)信息大爆炸的傳播現(xiàn)狀，不管是多么刺耳重磅的聲音都會(huì)被后來者居上，拍死在沙灘上。時(shí)間是最好的讓民眾情緒平復(fù)的良藥。當(dāng)然文章也不能當(dāng)縮頭烏龜，一點(diǎn)聲音也不出，那是無法平息民憤的。只要一封誠意十足的道歉信足矣，后面無論媒體和網(wǎng)民怎么罵你怎么說你，聽著就好，因?yàn)槟阕鲥e(cuò)了，這是你應(yīng)該承擔(dān)的后果。其他的事情只要在現(xiàn)實(shí)生活中進(jìn)行就好，不需要再向他人交代了，和馬伊琍協(xié)商好才是當(dāng)務(wù)之急。對(duì)于民眾而言，無論他們是離婚，還是復(fù)合，那都是人家小兩口的事，我們不用操心太多，難道我們身邊這樣的事情還太少嗎？不要因?yàn)閯e人背叛了婚姻，就不相信愛情，不管什么時(shí)候愛情都存在，但很殘酷的是它不是天長地久的。俗話不是說的好“不在乎天長地久，只在乎曾經(jīng)擁有”嘛！明白了這個(gè)道理，文章的出軌，可能就很好理解了，只能說他是個(gè)缺乏責(zé)任感的男人罷了。試問哪個(gè)男人，甚至女人沒有過愛慕過配偶以外人的想法呢，區(qū)別只是有沒有去實(shí)施而已，這也和當(dāng)前的社會(huì)環(huán)境有關(guān)，人性使然，大可不必糾結(jié)。由此看來，馬伊琍原諒文章一次也是可以支持的，但僅此一次而已。

我覺得相對(duì)于姚笛的一直沉默來講，文章團(tuán)隊(duì)做的還可以了。。。