汽車不同于其他普通產(chǎn)品。汽車售出后。還必須進行一系列的保修和維護。據(jù)相關數(shù)據(jù)統(tǒng)計，一輛新車從購買到報廢的成本只占35%左右，而后期保養(yǎng)占45%左右，而且后者每年都在以10%以上的速度遞增。4s店預售與-1的區(qū)別/因此，在汽車服務行業(yè)，誰能為消費者提供滿意的服務，誰就能加快銷售節(jié)奏，占領市場份額。要讓客戶滿意，就要做出高于競爭對手做不到、不愿意做或者沒想到的增值服務，及時兌現(xiàn)承諾，全方位提升服務質(zhì)量。售前崗位主要有銷售經(jīng)理、銷售營銷等。售后崗位包括服務經(jīng)理，車間主任SA接待事故主管，機械師技師，鈑金技師，油漆技師，輪胎技師，倉庫管理，保險銷售車輛經(jīng)銷商，財務專員，和4s店略有不同，但一般都是車輛售出前的一些工作。售后主要是車輛的后期保養(yǎng)。
您好，很高興回答您的問題。預售中售后。售前客服主要負責導購，回復買家詢問，產(chǎn)品銷售前咨詢客戶產(chǎn)品的尺寸、顏色、型號、價格，分析產(chǎn)品，針對客戶需求定位產(chǎn)品，指導客戶到店購買產(chǎn)品，解答客戶疑問?？焖俜磻?，及時回答客戶的問題。客戶的時間也很寶貴。如果客戶咨詢完問題后我們很長時間不回復，誰還有耐心等你？在銷售過程中，顧客不僅通過商品的圖片、商品屬性的描述，還通過客服的回復內(nèi)容，了解自己需要購買的商品。如何抓住客戶的心，讓她欣然購買你的商品，這就是銷售技巧。每個人都有自己的銷售方法，我就不多說了。經(jīng)常賣技巧和方法的書，看別人的銷售經(jīng)驗貼，學到很多。售后淘寶店售后客服主要處理貨物發(fā)出后的一些問題，比如:找不到物流信息，買家長時間收不到貨，或者貨物不滿意，買家要求退貨。和差評的買家溝通等等。
{2。
