店鋪服務(wù)，店面銷售中為什么是服務(wù)重要

來源：整理時(shí)間：2023-08-13 13:56:22 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，店面銷售中為什么是服務(wù)重要
2，淘寶賣家服務(wù)市場包含哪些服務(wù)類型
3，賣家服務(wù)分的介紹

1，店面銷售中為什么是服務(wù)重要

服務(wù)是店面銷售的3S（推薦，零售，服務(wù)）工作最重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，俗話講“賣產(chǎn)品先賣自己”，顧客對店面的服務(wù)評價(jià)好，相當(dāng)于把店面的品牌、員工素質(zhì)、產(chǎn)品的質(zhì)量等等提前“銷售”了出去，為銷售產(chǎn)品最終的成交打下基礎(chǔ)。服務(wù)做得好不好，不僅看店面設(shè)施，員工態(tài)度，更包括售后服務(wù)，客戶檔案管理等等。服務(wù)工作占店面銷售工作重點(diǎn)的80%以上，所以店面銷售中服務(wù)更重要

店面銷售中為什么是服務(wù)重要

2，淘寶賣家服務(wù)市場包含哪些服務(wù)類型

賣家服務(wù)市場里面所含的服務(wù)和應(yīng)用涵蓋賣家店鋪經(jīng)營中的各個(gè)環(huán)節(jié)，服務(wù)按訂購類型分為可在線訂購類應(yīng)用和非在線訂購（即黃頁展示類）的服務(wù)，服務(wù)種類包括裝修展示、 http://www.seowith.com推廣促銷、后臺管理、數(shù)據(jù)分析、整體托管、拍照攝影、直通車優(yōu)化等。賣家服務(wù)市場充分考慮新手賣家成長及軟件類工具的特性，免費(fèi)工具或支持1個(gè)月免費(fèi)試用工具占在線訂購類工具總數(shù)的60%。

淘寶賣家服務(wù)市場包含哪些服務(wù)類型

3，賣家服務(wù)分的介紹

1、什么是賣家服務(wù)分？賣家服務(wù)分是拍拍針對平臺賣家的服務(wù)水平綜合計(jì)算的分值，是目前拍拍綜合評判賣家服務(wù)水平的最優(yōu)標(biāo)準(zhǔn)。 2、提高賣家服務(wù)分有什么好處？賣家服務(wù)分將作為團(tuán)購、今日特價(jià)、特賣會、大促等平臺賣場及促銷活動(dòng)的準(zhǔn)入門檻，服務(wù)分較低的賣家將在當(dāng)期不允許參加平臺賣場和平臺促銷活動(dòng)，賣家服務(wù)分也將成為平臺挑選活動(dòng)賣家的參考指標(biāo)之一；同時(shí)，搜索權(quán)重里，也將逐步引入賣家服務(wù)分作為排序?qū)颍岣哔u家服務(wù)分，將有助于賣家在提升用戶服務(wù)方面帶來的好的購買體驗(yàn)，也能更容易的參與平臺的大流量賣場和活動(dòng)。 3、賣家服務(wù)分包含哪些指標(biāo)？賣家服務(wù)分包含退款率、投訴率、DSR、缺貨率、標(biāo)記發(fā)貨時(shí)長，并根據(jù)這5個(gè)指標(biāo)進(jìn)行加權(quán)計(jì)算得出的。 4、賣家可以在哪里看到服務(wù)分和平臺的參考值？可在“賣家經(jīng)營中心=》誠信體系（注：店鋪信用度達(dá)到100時(shí)，就可以看到此入口）”查看自己的當(dāng)期服務(wù)分，可與平臺參考值（http://seller.paipai.com/remind.html?page=acts1&PTAG=1044.18.1）進(jìn)行比較。 5、賣家服務(wù)分的更新頻率是多久？賣家服務(wù)分每周一進(jìn)行更新，統(tǒng)計(jì)周期為兩周的交易數(shù)據(jù)。相關(guān)知識：什么是DSR（綜合評分）？綜合評分是指交易成功后，買家通過“商品與描述相符”“賣家的服務(wù)態(tài)度”“賣家的發(fā)貨速度”這3項(xiàng)維度對賣家進(jìn)行評分。綜合評分與信用評價(jià)是并存的，兩者所體現(xiàn)內(nèi)容是互為補(bǔ)充的，為交易提供更多維度的參考價(jià)值。綜合評分只展示賣家最近6個(gè)月內(nèi)所得到的平均得分，此評分是匿名的，買賣家都無法查看到指定買家所做出的評分結(jié)果。綜合評分展示在賣家店鋪首頁，如下圖：

賣家服務(wù)分的介紹