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壓力管理,如何進(jìn)行壓力管理

來源:整理 時(shí)間:2023-04-17 19:09:05 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1,如何進(jìn)行壓力管理

無論你現(xiàn)在處在人生的哪一階段都會(huì)遇到各種各樣的壓力,壓力將伴隨我們的一生!壓力過大,對(duì)我們?cè)斐蛇@么的傷害,我們又該怎樣應(yīng)對(duì)壓力,進(jìn)而管理壓力呢?想要緩解壓力,首先應(yīng)該覺察到壓力的存在,當(dāng)你感覺到失眠,焦慮不安,情緒煩躁不安的時(shí)候,說明壓力已經(jīng)超出了你的負(fù)荷,正在對(duì)你造成影響。知道壓力已經(jīng)超出副作用了,說明我們要緩解壓力釋放壓力了,那么如何釋放壓力呢?情緒不好,找親近的朋友聊聊天吧,如不你不想跟自己的父母說的話,跟聊得來的朋友說說你的煩惱,當(dāng)你說完之后,你會(huì)發(fā)現(xiàn),心理會(huì)豁然開朗!如果不想跟朋友說的話。那就寫日記吧,把自己這一段或者這幾天的心情記錄下來,壓力是由于什么原因引起的,調(diào)節(jié)自己的心理!想想開心的事情吧,翻翻看自己哪些甜蜜的往事,令人愉快的時(shí)光,想著想著你自己就會(huì)樂出聲兒來的!

如何進(jìn)行壓力管理

2,壓力管理方法有哪些

壓力,是個(gè)無形的精神壓抑{消耗}和心理負(fù)擔(dān){負(fù)荷},這樣的情境下,我們的工作能力,思維,精神都會(huì)因此而打折扣,在休閑,休眠,情緒都會(huì)因此而受到影響。壓力即然是無形存在的,就有可調(diào)控的地方或方法,也會(huì)因人的個(gè)性原因和心理傾向,變得不可控制,一點(diǎn)也經(jīng)受不起壓力。 那如何釋放壓力或自我減壓呢呢,本人認(rèn)為,壓力是自已所感受到的那種感覺,如你不去理會(huì)它,壓力就是無形,不存在影響到我們的心身,如你腦里和心理都在想著或折磨著,不能從其抽離出來或放下開來,那壓力就是無形中存在了。 壓力來于自已給于自已的,{事情的真實(shí)情況并沒什么,只是自已添加了某些或夸大了某些,}也有來于外部施加的成份,{如工作所感受到的壓力,直接影響到我們對(duì)工作的承受態(tài)度了636f70793231313335323631343130323136353331333335313865}。所以我們當(dāng)先了解壓力源{盡可能先處理掉這根源了},再有效的處理壓力{自我調(diào)整精神狀態(tài)和調(diào)節(jié)心理,端正對(duì)事物的看法,擁有良好的心態(tài)}。以下是減壓的方法: 一,明白壓力是心理作用,多采用不去理會(huì)或不管或不想那么多,壓力就會(huì)從自身心理分離開來。二,做好當(dāng)下的工作或生活,以外的事情,做個(gè)計(jì)劃去完成就行,三不要做自已能力以外的事情或減少一些事情。四休閑作息和工作能分得開,不要備受影響,而消耗自已的能量。五做事要有方法,不急的事可以放緩了,“忙者不會(huì),會(huì)者不忙”。六干一些輕松開心的事緩和一下心里。望能幫到你,采納哦。
首先要認(rèn)識(shí)做好職業(yè)壓力管理的重要性,合理的壓力管理,對(duì)保持員工身心健康,化解企業(yè)潛在風(fēng)險(xiǎn),提高整個(gè)企業(yè)的績(jī)效意義重大:1.過度、持續(xù)的壓力會(huì)導(dǎo)致員工嚴(yán)重的身心疾病,而壓力管理能預(yù)防壓力對(duì)員工造成的這種毀滅性損害,有效地維護(hù)、保持了企業(yè)的人力資源;2.員工壓力管理有利于減輕員工過重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加企業(yè)利潤(rùn);3.企業(yè)關(guān)注員工的壓力問題,能充分體現(xiàn)以人為本的理念,有利于構(gòu)建良好的企業(yè)文化,增強(qiáng)員工對(duì)企業(yè)的忠誠度。而壓力管理方法有:第一、減輕員工壓力的任何嘗試都應(yīng)以以員工的壓力甄選為起點(diǎn)。在甄選過程中,一方面要通過對(duì)工作客觀的預(yù)先介紹,減少員工對(duì)工作認(rèn)識(shí)的盲目性,從而減輕壓力;另一方面,要注意識(shí)別人力資源的特點(diǎn),選拔與工作要求相符合的人力資源,力求避免上崗后因無法勝任工作而產(chǎn)生巨大心理壓力現(xiàn)象。第二、人力資源要做到職崗配置合理。在人力資源配置中,應(yīng)力求人與事的最佳配置,并清楚地定義在該崗位上員工的角色、職責(zé)、任務(wù)。必要時(shí),可以對(duì)工作進(jìn)行再設(shè)計(jì),或增強(qiáng)工作的挑戰(zhàn)性以增加員工參與決策及贏得社會(huì)支持的機(jī)會(huì),或減輕工作的負(fù)擔(dān),從而減輕員工的壓力,比如要求員工在日事清做每日的工作日志,可以及時(shí)了解員工的工作情況,由此判斷員工的壓力情況。第三、幫助員工進(jìn)行職業(yè)規(guī)劃,并對(duì)員工進(jìn)行間斷可持續(xù)性培訓(xùn)。在職業(yè)規(guī)劃中,管理者可以幫助員工改變認(rèn)知,適當(dāng)調(diào)整期望值,建立現(xiàn)實(shí)客觀的smart式的發(fā)展目標(biāo),即建立適合自己的(s-specific)、可衡量的(m-measurable)、可實(shí)現(xiàn)的(a-achievable)、實(shí)際的(r-realistic)、基于時(shí)間的(t-time-based)目標(biāo)體系。同時(shí),可以對(duì)員工進(jìn)行工作技能、時(shí)間管理和人際溝通方面的培訓(xùn),以有效提高工作效率,從而緩解其在時(shí)間和人際關(guān)系方面的壓力。第四、完善福利制度,營(yíng)造溫馨的工作環(huán)境。完善的福利能有效減少知識(shí)型員工的工作外源壓力,企業(yè)應(yīng)主要從薪酬、住房、醫(yī)療、社會(huì)保險(xiǎn)、員工家庭生活等方面提供保障。而通過營(yíng)造賞心悅目的工作空間則有利于達(dá)到員工與工作環(huán)境相適應(yīng),提高其安全感和舒適感。同時(shí),制定一些人性化的管理措施,創(chuàng)造開放、公平的溝通環(huán)境,營(yíng)造一種真誠和諧的企業(yè)氛圍也必不可少。

壓力管理方法有哪些

3,壓力管理包涵哪些內(nèi)容分哪些種類

一、壓力定義 壓力是當(dāng)人們?nèi)ミm應(yīng)由周圍環(huán)境引起的刺激時(shí),人們的身體或者精神上的生理反應(yīng),它可能對(duì)人們心理和生理健康狀況產(chǎn)生積極或者消極的影響。因員工壓力過大造成的員工經(jīng)常性的曠工、心不在焉、創(chuàng)造力下降而導(dǎo)致的企業(yè)生產(chǎn)力損失,僅在美國(guó)每年就超過1500 億美元。為了預(yù)防和減少壓力對(duì)員工個(gè)人和組織造成的消極影響,發(fā)揮其積極效應(yīng),許多企業(yè)管理者已開始關(guān)注員工的壓力管理問題。企業(yè)實(shí)施適當(dāng)?shù)膲毫芾砟苡行У販p輕員工過重的心理壓力,保持適度的、最佳的壓力,從而使員工提高工作效率,進(jìn)而提高整個(gè)組織的績(jī)效、增加利潤(rùn)。二、壓力管理的主要內(nèi)容(1)壓力管理的主體是誰(who)  壓力管理的主體是員工個(gè)人和人力資源主管部門。壓力首先是作用于員工個(gè)人,不同個(gè)性的員工對(duì)待同樣的壓力會(huì)有不同的反應(yīng)。相關(guān)研究已經(jīng)證明了這一點(diǎn)。有些員工遇到壓力后容易產(chǎn)生挫折感,焦慮、煩躁,而且長(zhǎng)時(shí)間不能自拔。而有些員工能正確面對(duì)壓力,盡管也會(huì)出現(xiàn)不適感,但他們能很快調(diào)整情緒。這說明不同個(gè)性員工對(duì)待壓力具有不同調(diào)控和適應(yīng)能力。壓力管理的主體還包括企業(yè)人力資源主管部門或企業(yè)管理者,在當(dāng)前人本管理的時(shí)代里,管理者有責(zé)任幫助員工去控制自己的壓力,從而使員工工作起來心情愉快,工作績(jī)效也能最高,達(dá)到“人事雙贏”的效果。(2)壓力的起因或來源(from)  為了有效地進(jìn)行壓力管理,這就要求管理者能準(zhǔn)確查明員工的壓力由何而來,從而相應(yīng)采取積極有針對(duì)性的措施。  壓力的起因或來源大體分為三方面:工作壓力、家庭壓力、生活壓力。  1) 工作壓力。工作壓力是指在工作中產(chǎn)生的壓力。它的起源可能有多種情況。如工作環(huán)境(包括工作場(chǎng)所物理環(huán)境和組織環(huán)境等),分配的工作任務(wù)多寡、難易程度,工作所要求完成時(shí)限長(zhǎng)短,員工人際關(guān)系影響、工作新崗位的變更等,這些都可能是引發(fā)員工工作壓力的誘因。工作壓力理應(yīng)成為企業(yè)人力資源管理者所關(guān)注的重點(diǎn)。  2) 家庭壓力和社會(huì)壓力。每一個(gè)員工都有自己的個(gè)人家庭生活,家庭生活是否美滿和諧對(duì)員工具有很大影響。這些家庭壓力可能來自父母、配偶、子女及親屬等。  還有一些壓力來自社會(huì)方面。包括社會(huì)宏觀環(huán)境(如經(jīng)濟(jì)環(huán)境、行業(yè)情況、就業(yè)市場(chǎng)等)和員工身邊微觀環(huán)境的影響。如IT業(yè)職場(chǎng)要求掌握的專業(yè)技術(shù)日新月異,職場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)壓力大,專業(yè)人員淘汰率高,此時(shí)就對(duì)IT從業(yè)人員造成很大社會(huì)壓力。員工所處社會(huì)階層的地位高低、收入狀況同樣對(duì)其構(gòu)成社會(huì)壓力。如當(dāng)員工自身收入狀況與其他社會(huì)階層相比,或者與其他同行業(yè)從業(yè)人員相比較低時(shí),對(duì)他也可會(huì)產(chǎn)生壓力。  盡管這些家庭壓力和社會(huì)壓力與工作無關(guān),但作為企業(yè)管理者同樣應(yīng)予以關(guān)注,盡量使之減少員工的干擾,只有這樣才能使員工全心投入到工作中去。(3)如何進(jìn)行壓力疏導(dǎo)(how)  在對(duì)上述壓力具體進(jìn)行管理時(shí),應(yīng)對(duì)每位不同個(gè)性員工和壓力來源做具體而全面的分析。調(diào)控能力和適應(yīng)壓力強(qiáng)的員工,其心理承受能力強(qiáng),他們能會(huì)很好處理和緩解壓力。對(duì)心理調(diào)適能力弱的員工遇到壓力時(shí),可能不能及時(shí)調(diào)控壓力,這時(shí)企業(yè)管理者需要更多地加以幫助關(guān)心這樣的員工。  進(jìn)行壓力管理可以分為宣泄、咨詢、引導(dǎo)三種方式。  宣泄作為一種對(duì)壓力的釋放方式,效果應(yīng)該不錯(cuò)。宣泄可采取各種辦法,例如,可以在沒人的地方大叫,或劇烈運(yùn)動(dòng)、唱歌等。有研究表明體育運(yùn)動(dòng)、家務(wù)勞動(dòng)等對(duì)減輕壓力是非常有益的。  咨詢就是向?qū)I(yè)心理人員或親朋好友傾訴自己心中的郁悶緊張情緒。向自己的好友或父母傾訴幾乎是每個(gè)人都有過的經(jīng)歷。其實(shí),不論被傾訴對(duì)象能否為自己排憂解難,傾訴本身就是一種很好的調(diào)整壓力的方法。這里效果較好的當(dāng)屬和專業(yè)人員進(jìn)行溝通的心理咨詢了。心理咨詢是專業(yè)心理咨詢?nèi)藛T通過語言、文字等媒介物與員工進(jìn)行信息溝通,以調(diào)整員工心理或情緒的過程。通過心理咨詢可以幫助員工在對(duì)待壓力的看法、感覺、情緒等方面有所變化,解決其出現(xiàn)的心理問題,從而調(diào)整心態(tài),能夠正確面對(duì)和處理壓力,保持身心健康,提高工作效率和生活質(zhì)量。  引導(dǎo)是管理者或他人幫助員工改變其心態(tài)和行為方式,使員工能正確對(duì)待壓力。諸如重新確定發(fā)展目標(biāo)、培養(yǎng)員工多種業(yè)余興趣愛好等都是很好的引導(dǎo)方法。員工確立正確適當(dāng)?shù)哪繕?biāo),通過自身努力可以達(dá)到此目標(biāo),相關(guān)壓力自然也就消失了。而員工如果有豐富多彩的興趣愛好活動(dòng),當(dāng)其遇到壓力時(shí)可以很容易轉(zhuǎn)移注意力,投入到興趣愛好中,從中陶冶情操、保護(hù)身心健康,心態(tài)亦會(huì)平和,壓力自然也就減輕直至消失。轉(zhuǎn)載自:http://blog.sina.com.cn/s/blog_77d078f50100pqx8.html
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壓力管理包涵哪些內(nèi)容分哪些種類

4,企業(yè)如何進(jìn)行壓力管理

適度的壓力可使人集中注意力,提高工作效率。有效的壓力管理可將壓力變動(dòng)力。 從心理學(xué)的角度講,壓力是指?jìng)€(gè)體在環(huán)境中受到各種因素刺激的影響而產(chǎn)生的一種緊張情緒,這種情緒會(huì)正向或負(fù)向地影響到個(gè)體的行為。當(dāng)員工感覺壓力越來越大時(shí),組織應(yīng)該想方設(shè)法減輕員工壓力,降低壓力對(duì)員工的負(fù)面影響。 要對(duì)員工的工作壓力進(jìn)行成功的管理和運(yùn)作,組織的管理者首先要依據(jù)員工的態(tài)度和行為來考察員工的壓力程度,從而采取相應(yīng)的措施。當(dāng)員工有對(duì)工作失去動(dòng)力、工作態(tài)度消極、工作質(zhì)量明顯下降、流動(dòng)性加大等表現(xiàn)時(shí),需要引起組織足夠的重視。這些情況大多源于組織給予員工的壓力不適當(dāng),同時(shí)缺乏良好的壓力疏導(dǎo)和緩解。 壓力管理五大原則 適度的壓力可以使人集中注意力、提高忍受力、增強(qiáng)機(jī)體活力、減少錯(cuò)誤的發(fā)生。壓力可以說是機(jī)體對(duì)外界的一種調(diào)節(jié)需要,而調(diào)節(jié)則往往意味著成長(zhǎng)。在壓力情境下學(xué)會(huì)應(yīng)付的有效辦法,可以使應(yīng)付能力不斷提高,工作效率也會(huì)隨之上升,所以壓力是提高人的動(dòng)機(jī)水平的有力工具。在把握壓力的“度”時(shí),要熟知管理的基本原則。 壓力產(chǎn)生的原因是多方面的,組織在進(jìn)行壓力管理時(shí)應(yīng)該注意五個(gè)原則: 第一,適度原則。進(jìn)行壓力管理并不是不顧組織的經(jīng)濟(jì)效益而一味減輕員工壓力,最大化員工滿意度,而是要適度。 第二,具體原則。由于壓力在很大程度上是一個(gè)主觀感覺,因此在進(jìn)行壓力管理時(shí)要區(qū)別不同的對(duì)象,采取不同的策略,根據(jù)對(duì)象的不同特點(diǎn)做到具體問題具體分析。 第三,崗位原則。組織中不同部門、不同崗位的員工面臨的工作壓力不同。一般崗位級(jí)別越高,創(chuàng)新性越強(qiáng),獨(dú)立性越高的員工,承受的壓力也就越大。比如銷售人員的壓力—般比生產(chǎn)人員要大,因?yàn)樯a(chǎn)人員面對(duì)的更多是可控因素,而銷售人員就不一樣,銷售業(yè)績(jī)的好壞不僅取決于自己努力的程度,還與客戶、市場(chǎng)大環(huán)境、競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手有關(guān)系。 第四,引導(dǎo)原則。由于壓力的產(chǎn)生是不可避免的,所以引導(dǎo)壓力向積極的一面發(fā)展就顯得很重要。對(duì)員工來說,有些外部因素是不可控的,比如面對(duì)強(qiáng)大的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手,這時(shí)可以靈活地將壓力變?yōu)閯?dòng)力,激發(fā)更多的工作熱情。 第五,區(qū)別原則。在消除壓力前,首先要找出壓力的來源并區(qū)別對(duì)待。有些壓力是可以避免的,比如由于員工之間不團(tuán)結(jié),人際關(guān)系復(fù)雜造成的工作壓力,崗位職責(zé)不清,分工不合理所造成的壓力;而有些壓力,比如來自工作本身的壓力是不可避免的,只有通過提高員工自身的工作能力和心理承受能力來解決。 有效管理四大策略 從組織角度來看,壓力管理主要是為被管理者營(yíng)造一個(gè)能充分發(fā)揮所長(zhǎng)的適度壓力的工作環(huán)境,同時(shí)要避免過度壓力的產(chǎn)生。綜合起來,管理者可以運(yùn)用以下幾個(gè)策略來改善管理模式,滿足員工的合理化需求,緩解和消除員工的壓力。 第一,改善工作環(huán)境。管理者應(yīng)致力于創(chuàng)造寬松宜人的工作環(huán)境,如適宜的溫度、合理的布局等,有利于員工減輕疲勞,更加舒心、高效地工作。 第二,創(chuàng)造合作上進(jìn)、以人為本的組織文化。 要達(dá)此目標(biāo)首先要增強(qiáng)員工間相互合作和支持的意識(shí),當(dāng)面臨激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)或者艱巨任務(wù)的時(shí)候,大家作為一個(gè)團(tuán)體彼此支持,士氣就會(huì)比預(yù)期的要高漲; 同時(shí),上下級(jí)之間要積極溝通。壓力產(chǎn)生并不可怕,關(guān)鍵是要及時(shí)發(fā)現(xiàn)并消除。溝通方式可以采取面談、討論會(huì)或者設(shè)立建議郵箱等多種形式。國(guó)外有些企業(yè)常采用“部落會(huì)議”的形式,每個(gè)人都有平等的地位和發(fā)言權(quán),這使員工有更多的主人翁感和責(zé)任感,減少了交流的障礙。 第三,任務(wù)和角色需求的管理。主要從工作本身和組織結(jié)構(gòu)入手,使任務(wù)清晰化、角色豐富化,增加工作的激勵(lì)因素,提高工作滿意度,從而減少壓力及緊張產(chǎn)生的機(jī)會(huì)。要達(dá)到這個(gè)目標(biāo),需關(guān)注兩項(xiàng)內(nèi)容: 一是目標(biāo)設(shè)置。當(dāng)員工的目標(biāo)比較具體而富有挑戰(zhàn)性,能及時(shí)得到反饋時(shí),他們會(huì)做得更好。利用目標(biāo)設(shè)定可以增強(qiáng)員工的工作動(dòng)機(jī),相應(yīng)地減輕員工的受挫感和壓力感; 二是工作再設(shè)計(jì)。再設(shè)計(jì)可以給員工更大的工作自主性,更強(qiáng)的反饋,使員工對(duì)工作活動(dòng)有更強(qiáng)的控制力,從而降低員工對(duì)他人的依賴性,有助于減輕員工的壓力感。減輕壓力的工作再設(shè)計(jì)包括工作輪換、工作擴(kuò)大化、工作豐富化。 如果員工的工作過于例行化,那么可以選擇工作輪換(job rotation)方法(也叫交叉培訓(xùn)法)。當(dāng)員工覺得一種活動(dòng)已不再具有挑戰(zhàn)性時(shí),就把員工輪換到技術(shù)水平要求相近的另一個(gè)崗位上去工作。工作輪換的優(yōu)點(diǎn)在于,通過豐富員工工作活動(dòng)的內(nèi)容,減少員工的枯燥感,使員工積極性得到提高。 如果工作數(shù)量不足、工作內(nèi)容簡(jiǎn)單化是工作壓力的來源,工作擴(kuò)大化(job enlargement)可以發(fā)揮作用。通過工作的橫向擴(kuò)展,增加員工的工作數(shù)量,豐富工作內(nèi)容,使工作本身更具有多樣性,這種方法可以克服專業(yè)化太強(qiáng)、工作多樣性不足給人帶來的壓力。 工作豐富化(job enrichment)是指對(duì)工作內(nèi)容的縱向擴(kuò)展,可以提高員工對(duì)工作計(jì)劃、執(zhí)行和評(píng)估的控制程度。 第四,生理和人際關(guān)系需求的管理。這主要是為員工創(chuàng)造良好的生理和心理環(huán)境,滿足員工在工作中的身心需求。相關(guān)的管理方法有六種: 一是彈性工作制。允許員工在特定的時(shí)間段內(nèi),自由決定上班的時(shí)間。彈性時(shí)間制有利于降低缺勤率,提高生產(chǎn)率,減少加班費(fèi)用開支,從而增加員工的工作滿意度,減少壓力的產(chǎn)生; 二是參與管理。員工對(duì)工作目標(biāo)、工作預(yù)期、上級(jí)對(duì)自己的評(píng)價(jià)等問題會(huì)有一種不確定感,而這些方面的決策又直接影響到員工的工作績(jī)效。因此,如果管理人員讓員工參與決策,就能夠增強(qiáng)員工的控制感,幫助員工減輕角色壓力; 三是身心健康方案。這些項(xiàng)目從改善員工的身心狀況入手,其理論假設(shè)是,員工應(yīng)該對(duì)自己的身心健康負(fù)責(zé),組織則為他們提供達(dá)到目的的手段。例如,組織一般都提供各種活動(dòng)以幫助員工戒煙、控制飲食量、減肥、培養(yǎng)良好的訓(xùn)練習(xí)慣等; 四是有效疏導(dǎo)壓力。組織應(yīng)充分認(rèn)識(shí)到員工有壓力、有不滿是十分正常的現(xiàn)象。所以,組織有責(zé)任幫助他們調(diào)節(jié)情緒。員工只有將不滿的情緒發(fā)泄出來,心理才能平衡,情緒才能平穩(wěn),因此,組織管理者應(yīng)該開發(fā)多種情感發(fā)泄渠道,有效地改善員工不適的壓力癥狀; 五是努力創(chuàng)造條件幫助員工完成工作。組織員工進(jìn)行提高工作能力的培訓(xùn),如工作技巧的培訓(xùn)、談判和交流技巧的訓(xùn)練等,幫助員工克服工作中的困難。另外從硬件和軟件上不斷改進(jìn),對(duì)員工的工作進(jìn)行支持,而不能不顧實(shí)際情況做出不合理的要求; 六是針對(duì)特殊員工采取特殊措施。如對(duì)常出差的員工給予更多的幫助和支持,因?yàn)樗麄兊墓ぷ髋c照顧家庭可能有更多的沖突,面臨著更加復(fù)雜多變的工作環(huán)境,因此承擔(dān)著更大壓力。 在組織壓力管理方面,飛利浦公司一直做得很好,他們有七條經(jīng)驗(yàn)值得學(xué)習(xí): 經(jīng)驗(yàn)一:成為利益相關(guān)方(股東、顧客、員工、供應(yīng)商及社區(qū)等)首選的世界級(jí)公司; 經(jīng)驗(yàn)二:善待員工。員工是公司的內(nèi)部客戶,也是“上帝”,同樣需要關(guān)懷和愛護(hù),公司真心實(shí)意地關(guān)心員工是最好的壓力管理,真心實(shí)意關(guān)心員工的企業(yè)能夠讓員工擁有愉快的心情。同時(shí),提供有競(jìng)爭(zhēng)力的薪酬福利待遇,也能讓員工心情穩(wěn)定; 經(jīng)驗(yàn)三:“逼”員工進(jìn)步。對(duì)員工的放任自流會(huì)使員工應(yīng)付壓力的能力降低,有時(shí)對(duì)員工“殘酷的愛”才能真正讓他們自如地應(yīng)付壓力,給員工制定有挑戰(zhàn)性的目標(biāo),并能幫助他們達(dá)到目標(biāo),這是企業(yè)對(duì)員工壓力管理的最高境界; 經(jīng)驗(yàn)四:注意員工的情緒變化。在工作時(shí)間,隨時(shí)發(fā)現(xiàn)員工情緒變化并立即加以了解,避免事態(tài)進(jìn)一步惡化; 經(jīng)驗(yàn)五:批評(píng)和處理員工須知。批評(píng)時(shí)要就事論事,不搞人身攻擊。處理員工前應(yīng)該與員工談話,最好是讓其心服口服,做到公平、公正; 經(jīng)驗(yàn)六:適當(dāng)?shù)姆潘伞_^長(zhǎng)的工作時(shí)間會(huì)導(dǎo)致員工的心態(tài)失去平衡,過強(qiáng)的工作壓力會(huì)導(dǎo)致員工精神難以承受,要讓員工得到適當(dāng)?shù)姆潘桑?經(jīng)驗(yàn)七:舒緩員工壓力的方法。讓員工自主管理與自發(fā)工作,充分授權(quán),讓其有成就感。企業(yè)聘請(qǐng)心理咨詢專家為心理承受能力差的員工提供咨詢,同時(shí)要關(guān)心、重視、欣賞、尊重、稱贊員工。
科技產(chǎn)業(yè)由于變化快速、競(jìng)爭(zhēng)激烈,工作環(huán)境也因而充滿高度壓力。由于壓力通常讓人感到不舒服,因而使得人們遇到壓力時(shí),很容易就產(chǎn)生抗拒、甚至逃避的心理。但抗拒、逃避并不能真正解除壓力,唯有思索壓力產(chǎn)生的原因,從壓力產(chǎn)生的根源著手,才能有效地紓解壓力,不受壓力所擺布。在每個(gè)人的日常生活或工作中,壓力可說無所不在。剛換一個(gè)新的工作,對(duì)新的環(huán)境與工作內(nèi)容不熟悉而感受到壓力;學(xué)生考試前,因?yàn)闊o法預(yù)知會(huì)遇到何種形式的考題,即使準(zhǔn)備再充分還是多少會(huì)感受到壓力;有些人第一次出國(guó),會(huì)擔(dān)心趕不上飛機(jī)而提早許多時(shí)間到機(jī)場(chǎng)等候,這也是壓力。另一方面,業(yè)績(jī)目標(biāo)無法達(dá)成、擔(dān)心實(shí)力不如對(duì)手、家人有問題無法解決、經(jīng)濟(jì)狀況不佳等等,免不了也會(huì)產(chǎn)生壓力。無論是哪一種情況下產(chǎn)生的壓力,其實(shí)都有一個(gè)相同的特質(zhì),就是當(dāng)一個(gè)人碰到一件事而感覺到我不會(huì)、我不熟悉或是我不確定時(shí),就會(huì)感受到壓力。既然壓力的來源是本身對(duì)事物的不熟悉、不確定感,或是對(duì)于目標(biāo)的達(dá)成感到力有未逮所致,那么,紓解壓力最直接有效的方法,便是去了解、掌握狀況,并且設(shè)法提升本身的能力。一旦會(huì)了、熟了、清楚了,壓力自然就會(huì)減低、消除,可見壓力并不是一件可怕的事。逃避之所以不能紓解壓力,則是因?yàn)楸旧淼哪芰Σ⑽刺嵘沟眉扔械膲毫σ琅f存在,強(qiáng)度也未減弱。由此觀之,壓力也可視為一種偵測(cè)器,用以測(cè)試一個(gè)人的能力。同樣一件事情,對(duì)不同的人產(chǎn)生的壓力大小也不同,能力較強(qiáng)者,感受到的壓力便較弱。一個(gè)人能夠負(fù)荷的壓力強(qiáng)度,也因此反映出他的能力高低或?qū)κ挛锏氖煜ざ取毫Φ拇嬖冢碛_(dá)到的標(biāo)準(zhǔn)高于實(shí)際情況,而壓力的消除,代表能力較先前提升。反過來說,一個(gè)人一旦感受不到壓力的存在,不但并不可喜,反而要特別小心。因?yàn)檫@表示在能力提升與個(gè)人成長(zhǎng)上,少了一股相當(dāng)重要的動(dòng)力來源,這樣的環(huán)境雖然安逸,但是卻無助于成長(zhǎng)。就此而言,壓力的存在有其正面意義,人不應(yīng)該害怕、排斥壓力。從組織的角度來看,既然個(gè)人感受到的壓力強(qiáng)度與能力、熟悉度有關(guān),那么,在工作場(chǎng)合當(dāng)中產(chǎn)生的壓力就不至于真的把一個(gè)人壓垮。即使壓力大到個(gè)人無法承受,也還有能力較強(qiáng)的主管可提供協(xié)助,此壓力對(duì)他而言相對(duì)較輕。如此拾級(jí)而上,倘若到了總經(jīng)理、董事長(zhǎng)處仍無法解決,便只能克服多少困難算多少。事實(shí)上,壓力的產(chǎn)生與紓解并非全有與全無,而是漸進(jìn)式地增加或減輕。在尋找解決方法的同時(shí),個(gè)人的能力也隨之提升,相對(duì)地,壓力便減輕了,這代表一種改善與進(jìn)步。了解壓力的本質(zhì)之后,在面臨壓力時(shí),就不致慌了方寸、亂了手腳,也只有想不開的人才會(huì)被壓力壓垮。個(gè)人紓解壓力的方法可以從兩方面著手,在心里層面上,應(yīng)該以平常心來看待壓力,如前文所述,壓力的存在是正常現(xiàn)象,并非一種負(fù)面的狀況,而且生活、工作之中,壓力無所不在。對(duì)于一個(gè)積極進(jìn)取的人而言,面對(duì)壓力時(shí)可以自問,如果沒做成又如何?這樣的想法并非找借口,而是一種有效紓解壓力的方式。但如果本身個(gè)性較容易趨向于逃避,則應(yīng)該要求自己以較積極的態(tài)度面對(duì)壓力,告訴自己,適度的壓力能夠幫助自我成長(zhǎng)。另一方面,也要隨時(shí)切記,壓力過大時(shí)要尋求主管的協(xié)助,不要意圖一個(gè)人就把所有壓力承擔(dān)下來。主管則除了要了解壓力的成因,藉以幫助員工調(diào)適之外,同時(shí)也應(yīng)該了解個(gè)別員工的性格,以及壓力同時(shí)也兼具幫助個(gè)人成長(zhǎng)的作用。遇到員工前來尋求支持時(shí),能夠適度地拿捏協(xié)助員工的方式與程度,藉以避免部分較消極的員工養(yǎng)成只要一遇到壓力,便將之轉(zhuǎn)移給主管解決的習(xí)慣。年輕的員工由于工作、社會(huì)閱歷較淺,因此更加容易產(chǎn)生壓力,此時(shí)應(yīng)該積極地練習(xí)如何克服壓力,在此過程中,也加速了個(gè)人能力的成長(zhǎng),勝任既有的工作職掌之后,隨之而來的便是職位上的提升。從另一個(gè)角度來看,有時(shí)候也可以適時(shí)地給予自己適當(dāng)?shù)膲毫Γ瑏韼椭约撼砷L(zhǎng)。此時(shí)必須切記的是,幫助成長(zhǎng)才是真正的目的,以避免自己一味地設(shè)定過于高遠(yuǎn)的目標(biāo),陷入過大的壓力而得到反效果。聯(lián)強(qiáng)也有兩項(xiàng)重要的制度有助于個(gè)人的壓力管理,即月報(bào)制度與職能衡量制度。透過月報(bào)的過程,讓員工學(xué)習(xí)整理分析的方法,培養(yǎng)規(guī)劃分析的能力,并藉此從工作中尋找可改善之處,以提升其專業(yè)程度。只要能力不斷提升,既有的壓力便會(huì)不斷減輕。盡管還是會(huì)有新的壓力產(chǎn)生,但因?yàn)閱T工的能力不斷提升的情形,新的壓力同樣可以被逐步減輕。至于職能衡量制度,則是讓員工定期客觀地評(píng)核自己,感知自己在不同能力面向的火候成長(zhǎng),以及相對(duì)于過去是否能處理更大范疇、更高難度的任務(wù);透過定期地比較現(xiàn)在的自己與過去的自己,感知到過去曾經(jīng)帶來壓力的事情,如今已經(jīng)可以應(yīng)付自如了,而從中感受到成長(zhǎng)的收獲與喜悅。
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