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1，如何服務好我們的顧客詳細
2，如何更好的服務顧客
3，應該怎樣做好客戶服務工作
4，如何能更好的服務客戶
5，如何做好客戶服務工作

1，如何服務好我們的顧客詳細

應該做不應該做良好的服務態度例如：

如何服務好我們的顧客詳細

2，如何更好的服務顧客

1、抓住主要服務對象。做銷售的時候我們經常說搞定某個人，就是拍板的人。做售后服務的時候也是一樣，即使你的服務被客戶方其他人員都認可了，客戶負責人一個不字就可以否定你的一切，所以在你所的服務一定要得到客戶負責人的認可。 2、不要輕視客戶那里的每個人。客戶那里的每個人都很重要，如果你只顧及了負責人的感覺，對別人提的要求置之不理，就大錯而特錯了。當別人提的要求與責任人有沖突時，你要不厭其煩的給與合理的解釋，以期得到別人的理解。你要明白，他們中的某個人到明年也許就是負責人或會成為你續簽合同時的障礙。3、抓住主要解決的問題。解決完主要問題后，應馬上離開，避免又提到其它問題。4、不要講太絕對的話。世上沒有絕對的事情，你不要輕易說“絕對沒問題”或“絕對怎么怎么”；你可保持沉默，如果必須要說的話，你可以說：“一般是沒有問題的”， “有問題的話，您及時打公司或我的電話”，“正常來講應該是沒問題的”之類的話。5、舉止、談吐、衣著、大方得體，表現出公司的文化底蘊。你的一言一行都代表在公司的形象，千萬不可太隨便，你的一句話一個動作都可以丟掉一個客戶，養成良好的職業習慣。6、不要與客戶大談競爭對手的不是。貶低別人是為了抬高自己，但事情往往事與愿違，貶低別人正因為你害怕別人，不妨大度一點，也給別人一點肯定，有助于給自己樹立好的形象。7、與客戶主要負責人及技術人員建立一條聯系通道。通過電話、傳真、e_mail、 QQ、私用電話、地址等聯系方式經常和客戶保持聯系。

如何更好的服務顧客

3，應該怎樣做好客戶服務工作

注意傾聽，保持微笑，用最真誠的態度對待每一位客戶。學會換位思考，耐心細心解答解決客戶遇到的問題，當無法解決的時候一定要將問題反饋給領導，并且跟蹤問題進展，向客戶匯報進展情況。

應該怎樣做好客戶服務工作

4，如何能更好的服務客戶

一、理解我們的企業、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己。做客戶服務工作，對我們而言，最重要的是上面的四個理解。理解我們的企業，了解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。二、態度和理念。無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，提出了"全面滿足、不斷超越客戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的；三、溝通技巧。在和客戶的溝通中，把握兩個原則：一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說，二是要學會引導。四、盡可能幫助對方。五、建立回訪制度，加強與客戶的聯系。

語言的溝通需注意：音量要深沉柔和，速度要冷靜自恃，聲調要沉穩內斂，抑揚頓挫、收放自如。過程必須有起承轉合，條理分明。非語言的溝通管道包括語調、身體語言、面部表情、衣著打扮及其它方式。

5，如何做好客戶服務工作

樹立顧客服務觀念：1、顧客是我們的上帝，更是我們的衣食父母。2、顧客是我們公司里最重要的人物更甚于你的主管。3、顧客不靠我們而活，但沒有顧客我們就活不了。4、顧客不是領我們薪水的人，卻是發我們薪水的人。5、顧客不是打斷我們工作的討厭鬼，他是我們努力工作的目標。6、顧客是把需求帶到我們面前的人，讓顧客滿意是我們的職責。

服務工作，一切取決于態度；向客人付出真心和真情，客人同樣也會回報于你。在工作中我們能用心做事情，讓客人能向我們投來感激的目光；只要用真誠的心，就會得到快樂和幸福；只要你懂得去發現，人生就會得到幸福和快樂！這樣的服務就會有滋有味有樂趣，工作也將會是充滿幸福和快樂的事情！如何做好本職工作一是樹立積極向上的工作熱情；二是樹立高度負責的工作責任感；三是樹立樂于奉獻的敬業精神；四是樹立勤奮好學的學習態度。

一、理解我們的企業、理解我們的工作、理解我們的客戶、理解我們自己做客戶服務工作，對我們而言，最重要的是上面的四個理解。理解我們的企業，了解公司的發展方向、長期目標以及短期目標，配合公司的各種目標來開展我們的工作；理解我們的工作，我們的工作是為我們所有的客戶提供服務，我們的工作是一項長期的、系統的、有意義的工作；理解我們的客戶，我們將要面對的是各種各樣的客戶，這對我們每個人都是一個考驗；理解我們自己，做好自己的定位，向著自己的理想、目標前進。二、態度和理念無論是公司還是個人，在對待服務的態度和理念上，都應該有明確的觀點；我們公司在這方面就有很強的意識，早在1999年就提出了"全面滿足、不斷超越客戶期望"的服務理念；這同時表示我們公司在對待客戶服務這項工作上的態度是以客戶為導向的，是以客戶為中心的；我們作為員工，也應該將公司的服務理念落到實處，于細微處體現公司的理念，給客戶一種深刻的記憶。三、溝通技巧關于這一點，我們很多同事都談到過這一點；原因無非是"溝通"對于我們做客戶服務工作的人員來說，是相當重要的；在和客戶的溝通中，把握兩個原則：一個是多聽少說，多傾聽客戶訴說（也可以說用戶不滿的發泄），對于客戶的一些建議表示認同，對摸棱兩可的地方進行重復，以確定客戶的問題，然后對客戶的訴說的內容進行簡單歸納整理，理出客戶的問題所在以及需求；二是要學會拒絕，對客戶一些無理的要求要給予堅決拒絕，以免將皮球踢到上一級或者給公司的經營造成損失。對于客戶無理的要求，如果不在最開始階段給予拒絕，而是將問題留到上一級處理，無非是給客戶暗示，"在我這里不能得到解決，到了上一級則可以"，而不論最后是否能給客戶處理好，客戶肯定都是不會滿意的。四、平息客戶抱怨客戶抱怨是難免的。我們如何在現有資源情況下，平息顧客抱怨是很重要的。有這樣一個客戶，在購買我們電腦一年內，相繼出現光驅、硬盤、顯示器故障，我們維修代理都上門服務做了處理，過了一年后，電腦又出現顯示器問題，代理要求客戶送修，這時，客戶不滿意了。打電話到客戶服務中心來抱怨，一遍又一遍的說她多么倒霉，6000多元的品牌機連續壞了這么多重要部件，要求我們給她換機（客戶說想加錢換一臺新的）。我們都知道，客戶的換機要求我們根本滿足不了。于是，我們和顧客一起，分析換機是不行的，現在她的問題實際是不滿意送修以及保修期過了后的維修問題。了解到這種情況后，我和客戶協商，保修期按照出廠日期再加三個月計算，并在保修手冊上注明。一方面我們并沒有完全違反公司保修政策，客戶仍然送修；另一方面客戶覺得得到了實惠，表示滿意。五、分清最重要的和最緊迫的

原發布者:生蠔和四十深入探討清水源投資如何服務好客戶在同質化的競爭下，企業如何才能更好的服務客戶？以清水源投資為例，小編將講述一下在如此激烈的競爭下，關于怎么樣服務客戶企業是如何做的？經小編對清水源投資的采訪，了解到清水源投資主要注重以下兩點：一、靠細節，你比別人做得更好、更到位；二、是靠服務，靠人性化、系統而全面的服務。通過清水源投資工作人員介紹，小編總結了關于企業更好的服務客戶的要素：首先企業需要構建服務體系，很多企業在服務方面，往往口號喊的震天響，但實際上是“雷聲大，雨點小”。在一些購物場所，我們還經常可以看到墻上的“顧客至上”、“顧客是上帝”、“視顧客為親人”等等口號，但再看一看營業人員那冷若冰霜而沒有一絲笑意的臉，我們就感覺那種服務意識或水平，有所欠缺。因此，企業必須通過真正地實施服務策略，來提高客戶的滿意度，借此獲得長期的發展。一、提升服務，首先要構建服務體系。借鑒清水源投資的做法就是要給服務部門以“名分”，清水源投資的管理人員告訴小編現在企業不能再像以前那樣提及服務“羞羞答答”，說起服務一套一套的，但做起來，卻又大打折扣。服務體系的建立，需要自上而下的重視。此外，還要給服務部門以合適的位置，應該把它提到與市場、銷售、行政等部門相平等的地位，讓大家都來關注服務。同時還要有部門職責以及具體崗位職責等等，要抽調認真、負責、細致、謹慎等適合從事服務工作的人員，并制