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業務培訓方案,通訊公司培訓計劃怎么寫

來源:整理 時間:2023-05-19 00:41:52 編輯:好學習 手機版

1,通訊公司培訓計劃怎么

思路是這樣:1、培訓環境分析(為什么要做這個培訓,重要性)2、明確培訓需求(崗位說明書、員工能力素質模型,培訓需求調查表,員工溝通等);3、建立培訓課程體系(針對不同培訓對象設定不同課程,培訓方式等)4、建立課程師資體系(內部講師,外請講師,外派培訓)5、培訓制度6、培訓考核及評估7、培訓預算。這個是比較系統一點的,如果是小公司,最好能先有個自己的方案,然后找上你們的領導透個氣,和老板談談,看他想要什么樣的培訓,達到怎么樣的效果,最后能把你的建議根據他的意思有選擇的說給他聽,得到老板的肯定以后,一定要爭取資源:一個是資金,第二個是老板在會議上強調培訓的重要性,不然下面業務上的管理人員不配合,就只能是個計劃了

通訊公司培訓計劃怎么寫

2,產品知識培訓方案怎么寫

某某公司人力資源培訓方案 回首過去一年的工作,總的來看取得了一些成績,但由于工作經驗的不足,也相對存在一些不足之處。如何在今年的工作中對去年的工作進行總結,繼承和發揚過去工作中存在的優點,摒棄工作中存在的不足,成為2004年工作的重中之重,為了使今年的工作能夠取得滿意的成果,確保工作開展有章可循,現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下:一.適應公司發展規劃,合理制定工作計劃:在集團公司“實現百年英特爾”、24個月內實現銷售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下,為響應集團公司在2004年“決戰兩江”的工作部署,今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃,在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場實際用人需求,現制定2004年整體培訓計劃。二.加強講師隊伍建設,提高自身培訓能力:結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃,年度內為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優秀員工,而由于我們講師隊伍目前人數比較少,還遠遠不能滿足培訓工作的需要,所以加強講師隊伍建設,增加講師人數,提高講師素質成為今年我們培訓科工作的第一步。三.收集市場銷售信息,豐富課堂培訓內容:由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經驗,所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內容,所以在過去的培訓課程中,理論知識雖然非常的充足,但市場案例卻非常少,以至于培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召,分批派講師下到市場中進行鍛煉,不斷收集市場信息,豐富自身內涵,提高講課質量,確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。四.合理安排培訓課程,編制修訂培訓講義:結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰的戰略部署,配合全國各分公司的人員需求,我們人力資源部培訓科相應的制定了各類培訓課程,并結合市場實際情況進行講義的編制。1.具體培訓時間的安排。在時間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度,制定10到15天的培訓計劃,具體安排如下:A.循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則:結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業文化、產品知識和市場情況都不了解的實際情況,我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則,確保學員學習的深度。B.先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法:結合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經驗,個人的主觀意識比較強這一現象,我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法,對學員進行有針對性的培訓。C.分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式:結合人對知識學習和了解的特性,我們采用分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式,保證了課堂的生動性和課程的連續性,以及市場問題的解析,保證學員在培訓期間與市場的“接觸”。通過以上培訓安排,切實保證培訓出來的學員在下到市場后適應2到3天就可以完全投入到工作之中,為企業創造高額的利潤。2.相關培訓內容的制定。具體培訓內容包括企業文化、產品基礎知識、市場營銷基礎和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設和管理、時間管理規劃、潛能開發和心態調整。A.企業文化(計劃安排1—2天課):主要包括我們沈陽宏元集團的發展歷程以及集團公司下屬各企業尤其是英特爾管業集團的具體情況以及張總針對集團公司發展編寫的各類文章(家—英特爾、責任與忠誠、態度決定一切、市場論等文章)的培訓。另外,結合現代企業的發展離不開企業文化的實際情況,給學員安排專業的企業文化課程,提高學員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態度,幫助學員樹立正確的人生觀和價值觀,把自身的利益和企業的利益結合在一起。并在培訓之后要求學員寫適合英特爾公司發展目標的個人職業生涯規劃。B.產品基礎知識(計劃安排3—4天課):針對目前我們英特爾公司適應市場發展的各種新產品層出不窮,在教會學員公司傳統的四大類產品(PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類)的同時,我們也要注重各類新產品知識的培訓工作,確保所有學員都能夠系統的掌握公司所有的產品的知識,以讓下到市場的業務人員能夠適應市場需求和基本變化,提高銷售額度,不斷為公司創造更高的利潤。C.市場營銷基礎和提高知識(計劃安排2—4天課):結合培訓時間的長短,我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發展的相關培訓課程,包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實戰知識,從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網絡和終端銷售到系統的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應用。通過系統的培訓,提高業務人員的銷售基本技巧和常識。D.四部門銷售政策(計劃安排2—3天課):四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶,在過去四年多的市場開發工作中采用的一部作PAP網點的服務和維護工作、二部作地市級PAP經銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發工作、四部作工程的開發工作的運作模式已經得到了最大的價值回報和充分的證實,所以我們在今后的培訓工作中要對學員重點加強公司銷售政策的培訓力度,從系統的講解到實際的市場案例的學習,讓學中明確英特爾公司的市場游戲規則,以保證對市場的適應性。E.團隊建設和管理(計劃安排1天課):教給學員基礎的團隊建設和管理工作,提高他們對自身的成長和進步的要求,能夠有效地促進和提高業務人員今后的工作積極性,在自身做好業務工作的同時能夠帶動其他業務人員很好的工作,從根本上解決一線業務人員工作中消極、怠惰的現象。F.時間管理規劃(計劃安排1天課):養成正確的時間管理習慣,可以有效的解決業務人員每天工作忙碌卻沒有效果的問題,所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時間管理課程,讓每一名聽課的業務人員養成時間管理的好習慣。G.潛能開發和心態調整(結合培訓情況適當穿插):任何一個人自身都有可以無限開發的潛在的能力,如果能夠通過培訓激發每一個人自身的潛能,可以有效的提高業務人員的創造力和想象力,并且能融入到今后的工作之中;而心態調整則要根據培訓期間業務人員的情緒波動進行。通過培訓,提高所有學員的對待工作和未來的堅定的信心。3.培訓講義的編制修訂。結合目前市場經濟瞬息萬變、一日千里的發展情況,我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進行相應的更新,我們遵循結合公司銷售政策、拓展市場信息內容、打造銷售精英團隊、創造一流銷售業績的培訓原則,對現有的培訓講義進行隨機的及時的編寫和修訂,切實保證培訓內容適合市場的發展需要。A.要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓內容的講義。只有這樣,才能保證培訓課程的生動性和學員對課程理解的全面性,以更好的達到培訓銷售精英的效果。B.要求講義必須適合英特爾公司發展中的市場需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場運作情況,同時要對當今社會市場經濟作系統的分析和整合,提高學員的戰斗力。總之,我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會一直服從公司領導安排,響應公司總體號召,結合公司戰略目標,秉承著為一線市場培養和補充大量合格的優秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作,請領導予以監督,并給予批評指正。

產品知識培訓方案怎么寫

3,人力資源培訓方案

試讀結束,如需閱讀或下載,請點擊購買>原發布者:一號紅人鎮魂2014年南通市中小學教師全員網絡培訓實施方案為深入貫徹落實國務院《關于加強教師隊伍建設的意見》(國發[2012]41號)和教育部《關于深化中小學教師培訓模式改革全面提升培訓質量的指導意見》(教師〔2013〕6號)等文件精神,全面提升南通市中小學教師的課堂教學能力和學科素養,加快推進教師隊伍建設整體發展,根據南通市2014年教師培訓工作的總體安排,制定本方案。一、培訓目標一通過網絡課程研修,加深對現代教育理論的理解和掌握。二通過網絡課程研修,提高教師的職業認同感和職業道德水平。三通過網絡課程研修,掌握“備課”、“上課”、“評價”的重要技能和方法,完成一個單元的“備課”、“上課”、“評價”等實踐性作業,提升教師課堂教學能力和學科素養。二、培訓對象1.小學:語文、數學、英語、品德與生活(社會)、音樂、體育、美術、信息技術等8個學科的在職在崗教師;2.初中和高中:語文、數學、英語、思想品德、物理、化學、生物、歷史、地理、音樂、美術、體育、信息技術等13個學科的在職在崗教師。3.非任課教師的校級領導和上述學科以外的其他學科專職教師可自主選擇一個學科參加培訓。4、南通中專、南通旅游職中教師參加網絡培訓通識部分的培訓學習。根據本次培訓目標,培訓內容共五、培訓形式5(三)優秀班級輔導員特別提醒:學員未參與所有項目或雖參與但未全部完成任務,成績雖達
就是組織對其新員工或現有員工傳授其完成本職工作所需的基本知識技能,改變員工價值觀,形成與組織目標、文化相一致的工作態度和行為的活動過程。
某某公司人力資源培訓方案 回首過去一年的工作,總的來看取得了一些成績,但由于工作經驗的不足,也相對存在一些不足之處。如何在今年的工作中對去年的工作進行總結,繼承和發揚過去工作中存在的優點,摒棄工作中存在的不足,成為2004年工作的重中之重,為了使今年的工作能夠取得滿意的成果,確保工作開展有章可循,現制定下年度培訓科工作計劃。具體步驟如下:一.適應公司發展規劃,合理制定工作計劃:在集團公司“實現百年英特爾”、24個月內實現銷售總額翻3到5番的總體戰略目標的指導下,為響應集團公司在2004年“決戰兩江”的工作部署,今年全國各銷售分公司都制定了高出去年的銷售計劃,在用人需求上也對我們人力資源部提出了更高的要求。我們培訓科根據市場實際用人需求,現制定2004年整體培訓計劃。二.加強講師隊伍建設,提高自身培訓能力:結合年初集團公司給我們人力資源全國總部制定的總體招聘和培訓計劃,年度內為下屬各銷售分公司招聘培訓大量合格的優秀員工,而由于我們講師隊伍目前人數比較少,還遠遠不能滿足培訓工作的需要,所以加強講師隊伍建設,增加講師人數,提高講師素質成為今年我們培訓科工作的第一步。三.收集市場銷售信息,豐富課堂培訓內容:由于目前我們的講師隊伍大多缺乏市場尤其是英特爾市場的實際運作經驗,所掌握的市場信息僅僅局限于聽來的一部分片面的內容,所以在過去的培訓課程中,理論知識雖然非常的充足,但市場案例卻非常少,以至于培訓結束的學員在下到市場之前對英特爾的市場運作情況還是一知半解。所以下一步我們決定響應公司號召,分批派講師下到市場中進行鍛煉,不斷收集市場信息,豐富自身內涵,提高講課質量,確保今后培訓出來的學員下到市場后具有極強的市場開拓能力。四.合理安排培訓課程,編制修訂培訓講義:結合今年年初集團公司全面開展春季大會戰的戰略部署,配合全國各分公司的人員需求,我們人力資源部培訓科相應的制定了各類培訓課程,并結合市場實際情況進行講義的編制。1.具體培訓時間的安排。在時間安排上我們主要根據全國各分公司的用人需求緩急程度,制定10到15天的培訓計劃,具體安排如下:A.循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則:結合學員剛來參加培訓時對英特爾公司的企業文化、產品知識和市場情況都不了解的實際情況,我們采用循序漸進、由淺入深、學以致用的培訓原則,確保學員學習的深度。B.先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法:結合學員在來英特爾公司之前大都有過一些市場銷售的經驗,個人的主觀意識比較強這一現象,我們采用先洗腦、后灌輸、再整合的培訓方法,對學員進行有針對性的培訓。C.分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式:結合人對知識學習和了解的特性,我們采用分類講解、強調重點、穿插互動的培訓模式,保證了課堂的生動性和課程的連續性,以及市場問題的解析,保證學員在培訓期間與市場的“接觸”。通過以上培訓安排,切實保證培訓出來的學員在下到市場后適應2到3天就可以完全投入到工作之中,為企業創造高額的利潤。2.相關培訓內容的制定。具體培訓內容包括企業文化、產品基礎知識、市場營銷基礎和提高知識、四部門銷售政策、團隊建設和管理、時間管理規劃、潛能開發和心態調整。A.企業文化(計劃安排1—2天課):主要包括我們沈陽宏元集團的發展歷程以及集團公司下屬各企業尤其是英特爾管業集團的具體情況以及張總針對集團公司發展編寫的各類文章(家—英特爾、責任與忠誠、態度決定一切、市場論等文章)的培訓。另外,結合現代企業的發展離不開企業文化的實際情況,給學員安排專業的企業文化課程,提高學員的“家—英特爾”的意識以及“責任與忠誠”的態度,幫助學員樹立正確的人生觀和價值觀,把自身的利益和企業的利益結合在一起。并在培訓之后要求學員寫適合英特爾公司發展目標的個人職業生涯規劃。B.產品基礎知識(計劃安排3—4天課):針對目前我們英特爾公司適應市場發展的各種新產品層出不窮,在教會學員公司傳統的四大類產品(PAP類、PP—R類、PVC—U類、PE類)的同時,我們也要注重各類新產品知識的培訓工作,確保所有學員都能夠系統的掌握公司所有的產品的知識,以讓下到市場的業務人員能夠適應市場需求和基本變化,提高銷售額度,不斷為公司創造更高的利潤。C.市場營銷基礎和提高知識(計劃安排2—4天課):結合培訓時間的長短,我們計劃在市場營銷課程中安排適合英特爾公司市場發展的相關培訓課程,包括運籌帷幄的基礎理論、決勝千里的實戰知識,從最基本的陌生拜訪、銷售談判、網絡和終端銷售到系統的整合營銷傳播知識在實際銷售工作中的應用。通過系統的培訓,提高業務人員的銷售基本技巧和常識。D.四部門銷售政策(計劃安排2—3天課):四部門銷售政策是我們公司開拓市場的法寶,在過去四年多的市場開發工作中采用的一部作PAP網點的服務和維護工作、二部作地市級PAP經銷商的開點和盤活死戶的工作、三部作縣級代理的開發工作、四部作工程的開發工作的運作模式已經得到了最大的價值回報和充分的證實,所以我們在今后的培訓工作中要對學員重點加強公司銷售政策的培訓力度,從系統的講解到實際的市場案例的學習,讓學中明確英特爾公司的市場游戲規則,以保證對市場的適應性。E.團隊建設和管理(計劃安排1天課):教給學員基礎的團隊建設和管理工作,提高他們對自身的成長和進步的要求,能夠有效地促進和提高業務人員今后的工作積極性,在自身做好業務工作的同時能夠帶動其他業務人員很好的工作,從根本上解決一線業務人員工作中消極、怠惰的現象。F.時間管理規劃(計劃安排1天課):養成正確的時間管理習慣,可以有效的解決業務人員每天工作忙碌卻沒有效果的問題,所以在下一步的工作中我們計劃安排以完成工作結果為主的時間管理課程,讓每一名聽課的業務人員養成時間管理的好習慣。G.潛能開發和心態調整(結合培訓情況適當穿插):任何一個人自身都有可以無限開發的潛在的能力,如果能夠通過培訓激發每一個人自身的潛能,可以有效的提高業務人員的創造力和想象力,并且能融入到今后的工作之中;而心態調整則要根據培訓期間業務人員的情緒波動進行。通過培訓,提高所有學員的對待工作和未來的堅定的信心。3.培訓講義的編制修訂。結合目前市場經濟瞬息萬變、一日千里的發展情況,我們人力資源部培訓科的培訓內容也必須進行相應的更新,我們遵循結合公司銷售政策、拓展市場信息內容、打造銷售精英團隊、創造一流銷售業績的培訓原則,對現有的培訓講義進行隨機的及時的編寫和修訂,切實保證培訓內容適合市場的發展需要。A.要求所有講師能夠編寫自己所選的培訓內容的講義。只有這樣,才能保證培訓課程的生動性和學員對課程理解的全面性,以更好的達到培訓銷售精英的效果。B.要求講義必須適合英特爾公司發展中的市場需求情況。講義內容必須適合英特爾公司的市場運作情況,同時要對當今社會市場經濟作系統的分析和整合,提高學員的戰斗力。總之,我們人力資源全國總部培訓科的全體講師會一直服從公司領導安排,響應公司總體號召,結合公司戰略目標,秉承著為一線市場培養和補充大量合格的優秀銷售人員的原則而一如繼往的努力工作,請領導予以監督,并給予批評指正。
國家勞動和社會保障部頒發的那個人力資源職業資格證書還是挺管用的,大一點正規一點的單位都要求有證,有相關工作經驗的還會優先考慮,這個證書的認可度還是比較高的,因為是國家部里頒發的嘛! 選擇培訓機構,當然是選可靠,師資雄厚,過關率高的機構,西安這邊,首選是中科院的,他們專做人力資源,好象還是全省唯一的什么星級培訓單位,在行業內的口碑還不錯,有同事在那學過,給你個電話去看看吧,好象在省圖書館里。

人力資源培訓方案

4,培訓計劃書

? 更快適應公司 ? 讓新員工感受到公司對他的歡迎,讓新員工體會到歸屬感 ? 使新員工明白自己工作的職責、加強同事之間的關系 ? 培訓新員工解決問題的能力及提供尋求幫助的方法一、 新員工培訓程序三、新員工培訓內容 1. 就職前培訓 (部門經理負責)到職前: ? 致新員工歡迎信 (人力資源部負責) ? 讓本部門其他員工知道新員工的到來 ? 準備好新員工辦公場所、辦公用品 ? 準備好給新員工培訓的部門內訓資料 ? 為新員工指定一位資深員工作為新員工的導師 ? 準備好布置給新員工的第一項工作任務2. 部門崗位培訓 (部門經理負責)到職后第一天: ? 到人力資源部報到,進行新員工須知培訓(人力資源部負責) ? 到部門報到,經理代表全體部門員工歡迎新員工到來 ? 介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城 ? 部門結構與功能介紹、部門內的特殊規定 ? 新員工工作描述、職責要求 ? 討論新員工的第一項工作任務 ? 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一頓午餐到職后第五天: ? 一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的提問。 ? 對新員工一周的表現作出評估,并確定一些短期的績效目標 ? 設定下次績效考核的時間到職后第三十天 ? 部門經理與新員工面談,討論試用期一個月來的表現,填寫評價表到職后第九十天 ? 人力資源部經理與部門經理一起討論新員工表現,是否合適現在崗位,填寫試用期考核表,并與新員工就試用期考核表現談話,告之新員工公司績效考核要求與體系。3.公司整體培訓:(人力資源部負責--不定期) ? 公司歷史與愿景、公司組織架構、主要業務 ? 公司政策與福利、公司相關程序、績效考核 ? 公司各部門功能介紹、公司培訓計劃與程序 ? 公司整體培訓資料的發放,回答新員工提出的問題四、 新員工培訓反饋與考核 ? 崗位培訓反饋表 (到職后一周內) ? 公司整體培訓當場評估表 (培訓當天) ? 公司整體培訓考核表(培訓當天) ? 新員工試用期內表現評估表 (到職后30天) ? 新員工試用期績效考核表 (到職后90天)五、新員工培訓教材? 各部門內訓教材 ? 新員工培訓須知 ? 公司整體培訓教材六、新員工培訓項目實施方案? 首先在公司內部宣傳“新員工培訓方案”,通過多種形式讓所有員工了解這套新員工培訓系統及公司對新員工培訓的重視程度 ? 每個部門推薦本部門的培訓講師 ? 對推薦出來的內部培訓師進行培訓師培訓 ? 給每個部門印發“新員工培訓實施方案”資料 ? 各部門從2003年1月開始實施部門新員工培訓方案 ? 每一位新員工必須完成一套“新員工培訓”表格 ? 根據新員工人數,公司不定期實施整體的新員工培訓 ? 在整個公司內進行部門之間的部門功能培訓七、部門新員工培訓所需表格 表格一新員工部門崗位培訓 (到職后第一周部門填寫)部門:新員工姓名:序號培訓內容 完成確認(負責人簽名) 就職前培訓 ? 讓本部門其他員工知道新員工的到來 ? 準備好新員工辦公場所、辦公用品 ? 準備好給新員工培訓的部門內訓資料 ? 為新員工指定工作導師 1 經理代表全體部門員工歡迎新員工到來、介紹新員工認識本部門員工,參觀世貿商城 2 部門結構與功能介紹,部門內的特殊規定3 新員工工作描述、職責要求,討論新員工的第一項工作任務 4 派老員工陪新員工到公司餐廳吃第一天的午餐。5 一周內,部門經理與新員工進行非正式談話,重申工作職責,談論工作中出現的問題,回答新員工的問題。對新員工一周的表現作出評估。設定下次績效考核的時間(30天后)談話記錄:部門經理簽名:日期:表格二新員工崗位培訓反饋表 (到職后新員工一周內填寫)部門: 新員工姓名:a) 你是否已了解部門的組織架構及部門功能? 是□否□b) 你是否已清晰了解自己的工作職責及崗位描述? 是□否□c) 你是否已熟悉公司大樓的情況? 是□否□d) 你是否已認識部門里所有的同事? 是□否□e) 你是否覺得部門崗位培訓有效果? 是□否□f) 你今后在工作中遇到問題,是否知道如何尋求幫助? 是□否□g) 你是否已接受了足夠的部門崗位培訓,并保證可以很好地完成任務? 是□否□h) 在崗位培訓中,可以改進的地方————————————————————————————————i) 在今后的工作中,希望接受更多以下方面的培訓表三新員工試用期內表現評估表 (到職后30天部門填寫)新員工姓名: 部門:職位:1. 你對新員工一個月內的工作表現的總體評價:優-------- 良---------- 一般---------- 差----------2. 新員工對公司的適應程度:很好------ 好-------- 一般---------- 差-------------3.新員工的工作能力:優-------- 良------- 一般----------- 差---------------4.其他評價:部門經理簽名:日期: 具體是否可以解決您的問題?
自己需百度文庫找些資料,下載下來自己改改把。這樣的東西很多的。
培訓成功與否的秘訣是∶決定培訓的基礎是什么?如果培訓計劃的制定,完全是以管理者所認為的職工“應當”感興趣的東西為基礎,那么基本上可以有把握地預言,參加學習者的態度一定頗為冷淡。相反,如果培訓計劃是在經常了解培訓對象的需要和興趣基礎上制定的,那么一定是個繁榮成功的計劃。 許多人(包括管理者和教育工作者)往往拿兒童教育的那一套,移用到成人教育上面來。假如對象是兒童,你可以命令他們學這些那些,“否則,有你好看的”!成人卻是“有”東西需要“學習”,以便能夠生存、就業、幸福等等,兒童基本上是強制學習者,如果他們不去學他們應當學的東西,社會就要懲罰他們。然而,成人卻是自愿學習者,這就是說,如果他們不去學習他們應當學的東西,社會不會(至少是不會直接地)懲罰他們。兒童教育和成人教育的關鍵差別也正在這里,這些差別將極大地影響學習的內容和方法。 然而,許多培訓管理者總是忽視這一環節的重要性,他們往往憑自己的感覺行事。一種非常典型的情況是∶那些敏感的、有責任心的人力資源管理者感覺到自己企業的某些弱項,看到了培訓的必要性;然后,在沒有對培訓需要作清晰界定的情況下,就與培訓機構商討培訓的具體內容,如課程、時間安排等等,并以自己的經驗和理解作為取舍的主要標準。這種過于急躁的做法往往導致培訓效果的不理想。 這些管理者往往會很肯定地說∶我當然知道我們單位的需要是什么,否則也不會要求做培訓了。若對這種自信加以剖析,就會發現問題出在以下幾點上∶ 一、對需要內涵的理解∶ “我們”當然要有“培訓的需要”,但從效果上來講,更重要的是要有“具體培訓什么的需要”,亦即“由需要引發的、明確的培訓目標”。沒有對這些具體內容的深刻分析,所謂的:“需要”就僅僅是籠統的感覺而已。需要必須具體化、明確化、目標化,這是邏輯上必不可少的環節。 二、以推測、而不是深入研究來實現需要的具體化∶ 這些管理者在沒有對企業內部的不足進行科學研究的情況下就做出判斷,選定某些認為要培訓的東西。這里容易犯的幾個錯誤是∶ ◆本身學識、眼界、經驗的限制; ◆對形勢的誤判; ◆不正確的假設; ◆錯誤的推理過程等等。 這樣做出來的培訓項目設計就很難有效地滿足企業的實際需要,效果上難免要大打折扣。因此,無論從理論上的要求,還是從糾正實踐中的常見錯誤出發,都要求我們十分重視這一步驟,不能草率對待,更不能省略。 設計年度培訓計劃 培訓計劃最基本的內容是∶為什么要培訓?誰接受培訓?培訓些什么?誰實施培訓?如何培訓?把全年的培訓項目完整地計劃好后,培訓工作便可開始實施。 首先要確定培訓所要達到的目標。 培訓目標的作用有以下幾點∶ ◆可以結合受訓者、管理者等方面的需要∶上述兩方面的需要總是有差異的,但是培訓目標必須妥善地加以揉合,以達到整體的滿意效果; ◆管理方面的需要∶利用培訓以改善管理、提高銷量及利潤; ◆受訓人員方面的需要∶利用培訓來獲得以下收益,如較優越的感覺、較多的工資收入、較高的工作技能、較大的工作滿足感、較強的自信、晉升機會等等。 其次,用來協調培訓所需達成的目標與企業目標的一致性∶ 培訓目標必須服從于企業目標,這在理論上是勿庸置疑的,但在實踐中常常被遺忘。如是這樣,越是成功的培訓,對企業的整體管理越有破壞性。 第三,用來指導培訓政策及其程序的發展∶ 實施培訓活動常常有許多選擇,選擇的依據是什么呢?依照該活動對培訓目標的貢獻大小來做出決策,才是正確的方法。 第四,用來規定主持培訓的人員必須完成的任務∶ 目標是規定主持人員必須完成的任務,來作為他履行職責的導向。僅僅抓好培訓方法是不夠的,常常會導致與初衷的偏離。 設計具體的培訓項目,坦白地說,這是企業經理的一個弱項。要科學規劃出培訓的系統結構、需教授的課程單元、每個單元的任務、必要的材料和道具、完成時間的長短等,會令經理們相當為難。 為避免因個人能力和學識導致的限制,經理有一個很好的和現成的幫手,那就是專業培訓機構。一般來說,有聲譽的培訓機構都能幫助企業進行培訓項目的科學設計。這時,經理的工作就轉化為對提交設計的審核。這樣,通過發揮雙方面的優勢,使培訓項目既有足夠的先進性,又能確保為企業的實際情況量身度造。 培訓課程的難易、繁簡均影響培訓的成效,所以無論對哪一方來說,都不得不加以注意。要設計出合理而適宜的課程,應做好以下事項∶
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