為什么要學(xué)習(xí)消費者行為？消費者 Market和消費者Behavior消費者M(jìn)arket:消費者M(jìn)arket是個人或家庭為日常消費而購買產(chǎn)品或服務(wù)所形成的市場。消費者市場調(diào)研的本質(zhì)是消費者行為調(diào)研，消費者行為有什么特點Q: 消費者行為有什么特點？消費者行為:消費者行為是指消費者在內(nèi)外因素的影響下，為滿足自身需求而選擇、購買、使用和處置產(chǎn)品或服務(wù)的過程。

人們的消費行為和購買決策受文化、社會、個人和心理因素的影響很大。1.文化因素文化是人作為社會成員所獲得的人類知識、信仰、藝術(shù)、道德、法律、審美、風(fēng)俗、語言等能力和習(xí)慣的總稱。文化是在人們的社會實踐中形成的，是一種歷史現(xiàn)象的沉淀。同時，文化是動態(tài)的，不斷變化的。文化一般由兩部分組成:一是社會全體成員共有的基本核心文化；第二，價值觀、生活方式、習(xí)俗不同的亞文化。

不同的文化背景，人們的價值觀差異很大。市場的流行趨勢會受到價值觀的影響。企業(yè)在制定促銷策略時，應(yīng)將產(chǎn)品與文化傳統(tǒng)，尤其是目標(biāo)市場的價值觀聯(lián)系起來。比如美國人希望獲得最大限度的個人自由，追求高級享受。當(dāng)人們買房子和汽車時，他們可以分期付款或向銀行貸款。在中國，人們習(xí)慣于存錢買東西，人們往往在貨幣支付能力范圍內(nèi)購買商品。

法律分析:消費者行為是指消費者在需求心理、購買動機(jī)、消費意愿等方面的心理和現(xiàn)實表現(xiàn)的總和。其主要行為是:購買行為。法律依據(jù):《中華人民共和國合同法》第八條消費者權(quán)益保護(hù)法消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務(wù)的真實情況的權(quán)利。消費者有權(quán)根據(jù)商品或者服務(wù)的不同情況，要求經(jīng)營者提供商品的價格、產(chǎn)地、生產(chǎn)者、用途、性能、規(guī)格、等級、主要成分、生產(chǎn)日期、有效期限、檢驗合格證明、使用說明書、售后服務(wù)或者服務(wù)的內(nèi)容、規(guī)格、費用等。

消費者行為具有時效性、多樣性、地域性，為每個消費者購買等級定制。1.非營利性消費者購買商品的目的是為了獲得某種使用價值，滿足自己日常消費的需要，而不是為了盈利...2.非專業(yè)消費者一般缺乏專門的商品知識和市場知識。消費者市場的基本特征如下:1。非盈利。消費者購買商品的目的是為了獲得一些使用價值，解決自己的消費需求，而不是為了轉(zhuǎn)賣牟利。

消費者往往缺乏專業(yè)的商品知識和市場知識。消費者在購買商品時，容易受到商家和廠家的宣傳、服務(wù)態(tài)度、產(chǎn)品質(zhì)量的影響。3.等級制度。由于消費者的收入水平和社會階層不同，所以消費者的需求會表現(xiàn)出一定的層次性。4.廣泛性。消費者該市場不僅買家眾多，而且地域分布廣泛，從國內(nèi)到國外，從城市到農(nóng)村，消費者到處都有。5.替換。消費者市場上的大多數(shù)商品除了少數(shù)不可替代的商品外，都能找到可互換的商品和替代品，所以消費者市場上的商品具有很強(qiáng)的可替代性。