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1，什么是縱向差異化和橫向差異化

1. 差異化（differentiation）是指企業(yè)在顧客廣泛重視的某些方面，力求在本產(chǎn)業(yè)中獨樹一幟。差異化的領(lǐng)域主要有有形和無形兩個方面。有形的方面通常是圍繞著產(chǎn)品的內(nèi)容來進行的，如產(chǎn)品的設(shè)計與生產(chǎn)、交貨系統(tǒng)及其促銷活動等一系列內(nèi)容。 2. 橫向差異化是指每個人之間偏好差異，如對同一特征，不同人評價存在差異。它著重分析的是，不同人群對待同一產(chǎn)品有著不同的癖好特征，評價也存在著巨大差異。其對應(yīng)的概念是縱向差異化。

橫向差異化是指每個人之間偏好差異，如對同一特征，不同人評價存在差異。它著重分析的是，不同人群對待同一產(chǎn)品有著不同的癖好特征，評價也存在著巨大差異。其對應(yīng)的概念是縱向差異化。縱向差異化是指同一個人對產(chǎn)品不同特征的偏好差異。著重分析的是，一個人對待產(chǎn)品不同特征的癖好特征。

什么是縱向差異化和橫向差異化

2，什么是差異化競爭戰(zhàn)略

差異化競爭戰(zhàn)略是指企業(yè)應(yīng)發(fā)揮自身差別優(yōu)勢之長，創(chuàng)造出個性突出的產(chǎn)品和服務(wù)，比同行競爭者能更有效地滿足目標顧客的需求。實行差異化競爭戰(zhàn)略必須做到： (1)企業(yè)比競爭者擁有獨特的、明顯的有利條件。無論是產(chǎn)品特色、營銷戰(zhàn)略、服務(wù)水平、技術(shù)水平都是競爭者暫時不具備的。保持這種有利地位，從而使企業(yè)在競爭中能暫時獨占鰲頭，但當競爭者奮起直追，也擁有某方面的獨特性后，差異化即會減弱。 (2)企業(yè)在硬技術(shù)和軟技術(shù)開發(fā)上具有很強的創(chuàng)新能力。硬技術(shù)的創(chuàng)新使企業(yè)產(chǎn)品不斷推陳出新，以技術(shù)領(lǐng)先，保證企業(yè)的差異化；軟技術(shù)的開發(fā)和運用，保證企業(yè)高效營運，也使競爭者難以模仿和比擬，如麥德龍公司、沃爾瑪公司的管理系統(tǒng)，就各具特色，同行難以抗衡 (3)企業(yè)具有很強的營銷能力。企業(yè)的營銷戰(zhàn)略、策略和方法手段別具一格。與競爭者相比，有獨特的創(chuàng)意，對市場的適應(yīng)能力和應(yīng)變能力都很強，也是保持企業(yè)差別化的重要方面。

什么是差異化競爭戰(zhàn)略

3，產(chǎn)品標準化與差異化的含義優(yōu)缺點及二者的關(guān)系

產(chǎn)品標準化：對產(chǎn)品（或零件）的類型、性能、規(guī)格、質(zhì)量、所用原材料、工藝裝備和檢驗方法等規(guī)定統(tǒng)一標準，并使之貫徹實施的過程。標準化的零件，叫做標準件。如對各種機電產(chǎn)品上使用的螺栓、螺帽、螺釘、墊圈等零件，分別給予一定的符號或代號，加以統(tǒng)一規(guī)定，制訂成各種標準。標準化后，就可以根據(jù)不同的需要、用途，按照規(guī)定的標準組織生產(chǎn)和使用。標準按其適用范圍可分為國際標準、國家標準、專業(yè)標準和企業(yè)標準。標準化是現(xiàn)代技術(shù)經(jīng)濟科學體系的一個重要組成部分。實行標準化能簡化產(chǎn)品品種，加快產(chǎn)品設(shè)計和生產(chǎn)準備過程，保證和提高產(chǎn)品和工程質(zhì)量；擴大產(chǎn)品零件、部件的互換性,降低產(chǎn)品和工程成本;促進科研成果和新技術(shù)、新工藝的推廣；合理利用能源和資源；便于國際技術(shù)交流等。　　產(chǎn)品的標準化指不管銷往哪個國外市場，產(chǎn)品都基本不作修改。產(chǎn)品差異化(Product Differentiation) 是指企業(yè)以某種方式改變那些基本相同的產(chǎn)品，以使消費者相信產(chǎn)品差異化這些產(chǎn)品存在差異而產(chǎn)生不同的偏好。按照產(chǎn)業(yè)組織理論，產(chǎn)品差異是市場結(jié)構(gòu)的一個主要要素，企業(yè)控制市場的程度取決于它們使自己的產(chǎn)品差異化的成功程度。除了完全競爭市場（產(chǎn)品同質(zhì)）和寡頭壟斷市場（產(chǎn)品單一）以外，通常產(chǎn)品差異是普遍存在的。企業(yè)對于那些與其他產(chǎn)品存在差異的產(chǎn)品擁有絕對的壟斷權(quán)，這種壟斷權(quán)構(gòu)筑了其他企業(yè)進入該市場或行業(yè)的壁壘，形成競爭優(yōu)勢。同時，企業(yè)在形成產(chǎn)品實體的要素上或在提供產(chǎn)品過程中，造成足以區(qū)別于其他同類產(chǎn)品以吸引購買者的特殊性，從而導致消費者的偏好和忠誠。這樣，產(chǎn)品差異化不僅迫使外部進入者耗費巨資去征服現(xiàn)有客戶的忠實性而由此造成某種障礙，而且又在同一市場上使本企業(yè)與其他企業(yè)區(qū)別開來，以產(chǎn)品差異為基礎(chǔ)爭奪市場競爭的有利地位。因此，產(chǎn)品差異化對于企業(yè)的營銷活動具有重要意義。產(chǎn)品差異化產(chǎn)品差異化的概念比較大，但本質(zhì)含義是相對于同質(zhì)化或者成本優(yōu)勢而言的一種競爭手段或者產(chǎn)品定位。成本優(yōu)勢是指提供具有基本相同的使用價值的產(chǎn)品，通過生產(chǎn)成本或銷售價格更低的辦法取得競爭優(yōu)勢，就好比同樣的一個充電器，A與B兩個不同企業(yè)成本分別是8元、7元，相同銷售價格下B的獲利更好，而相同獲利下B的競爭力更明顯。　　與上述同質(zhì)化辦法相對，是通過產(chǎn)品差異實現(xiàn)消費群體差異。具體有幾種不同表現(xiàn)：　　1、產(chǎn)品價格定位差異化：產(chǎn)品差異化通俗講是高中低檔定位不同，例如打火機，一次性打火機和ZIPPO就檔次不同，消費群體因此而不同。　　2、技術(shù)差異化：　　比如尚朋堂電磁爐堅持雙圈加熱路線，達到提升加熱均勻程度，其他品牌都是單圈加熱的。　　3、功能差異化：　　是指不改變基本使用價值的前提下，通過延伸或附加功能的不同提高競爭力的辦法。　　例如：索愛手機強力開發(fā)MP3功能　　4、文化差異化　　銷售不同文化，例如北京布鞋也是鞋，但銷售對象的文化取向有差異，陶玉梅服裝也是如此，ZIPPO也是銷售一種文化。另外產(chǎn)品差異化總是相對概念，可大可小，因為同類產(chǎn)品或同行業(yè)本身也是相對說法，比如同樣廚衛(wèi)電器行業(yè)，把食物垃圾處理器作為主攻方向和把油煙機作為主攻方向也是一種差異化，實際上兩種產(chǎn)品使用價值差異相對比較大。

產(chǎn)品標準化與差異化的含義優(yōu)缺點及二者的關(guān)系