廣州6個慈善服務計劃書，國內(nèi)tdlte規(guī)模技術試驗覆蓋城市所說的61的1是指哪個城市

來源：整理時間：2022-12-11 06:29:51 編輯：廣州生活手機版

1，國內(nèi)tdlte規(guī)模技術試驗覆蓋城市所說的61的1是指哪個城市

“6+1”方案實施，即在上海、杭州、南京、廣州、深圳、廈門六個城市展開規(guī)模試驗，每個城市部署100~200個基站，而在北京市建設TD-LTE演示網(wǎng)，演示網(wǎng)主要覆蓋范圍為長安街沿線,“1”是指北京市

中國移動td-lte規(guī)模試驗網(wǎng)部署項目采勸6+1”方案,將投資15億人民幣建td-lte演示網(wǎng)開通儀式網(wǎng)覆蓋上海、杭州、南京、廣州、深圳、福州、廈門等城市

國內(nèi)tdlte規(guī)模技術試驗覆蓋城市所說的61的1是指哪個城市

2，急急需一份公關策劃書有關慈善事業(yè)的但要細節(jié)說明

企業(yè)如何借力慈善公關　　北京青年報社作為此次慈善晚宴公關執(zhí)行的委托方，也就是贏虎的客戶。因為眾多的企業(yè)家代表都是以個人名義參加慈善活動，也就沒有其他企業(yè)公關行為的存在。某種意義上說，北京青年報社也是一個企業(yè)，而這次慈善晚宴就是幫助《北京青年報》，在讀者心目中建立富有社會責任感和公益愛心的品牌形象。在晚宴現(xiàn)場，“愛心助飛夢想”的活動標識和北京青年報的logo被放置在一起，隨處可見，包括背景板、放映的PPT、宣傳袋甚至是每位嘉賓的衣服上都被貼上了活動標識和北青報的logo。這些公關細節(jié)又擴大了《北京青年報》在社會名流這一特定群體中的品牌影響力。　　當我們把目光轉(zhuǎn)向其他企業(yè)時，普通企業(yè)是否也可以發(fā)掘公益慈善事業(yè)里蘊藏的公關機會，通過贊助營銷，樹立自己積極正面的企業(yè)形象呢。我們先來看看此次慈善晚宴的幾個特點。　　聯(lián)合強勢媒體。此次活動主辦方本身是大眾主流媒體和北京強勢媒體，而且聯(lián)合主辦的還有多家電視媒體和廣播電臺，所以在此次活動公關傳播沒有太大難度。通過新聞報道和廣告宣傳，企業(yè)（北青報）聲音的得到了有利的傳播。從7月6日刊登第一條新聞《8月7日：本報將舉辦盛大慈善晚宴》，到8月7日舉行晚宴，一個月的時間里，北青報共刊登了7個晚宴廣告、14條相關新聞和一個公眾調(diào)查。如果企業(yè)作為公益慈善活動的發(fā)起人，那么聯(lián)合大眾媒體主辦則是必由之路，這樣企業(yè)的聲音和企業(yè)的形象才能得到有效的傳播。　　借助社會名流。據(jù)贏虎介紹，晚宴原先預計有200多人參加，可最后卻來了500多人，包括政府、文化體育界、汽車制造與銷售業(yè)、IT及通訊、房地產(chǎn)及家居、醫(yī)藥健康業(yè)、公關及廣告業(yè)、金融保險業(yè)等各行各業(yè)的社會名流，這就是公益和慈善事業(yè)的魅力所在。明星和名流，從來都是媒體的稀缺資源，眾多的明星和名流相聚一堂，更會被許多媒體強烈關注。蔣雯麗、孫儷、京劇譚派三代、慈善晚宴的四個主持人等明星就成了北青報的新聞人物。據(jù)了解，當時還有很多媒體想來采訪和報道此次慈善晚宴，但由于場地人數(shù)限制，許多媒體的要求都沒能得到滿足。利用明星名流提升自身企業(yè)美譽度，利用明星名流擴大企業(yè)的知名度，這是企業(yè)進行慈善公關的要決。　　挖掘新鮮創(chuàng)意。說到慈善和公益，呂朝說：“現(xiàn)在企業(yè)的公益活動、慈善活動基本上都是一個套路，比如為自然災害捐錢捐物、響應號召去植樹等等，基本都是應景之作，沒有主動性和創(chuàng)造性可言，這種行為和精神自然不能得到有力的彰顯和有效的傳播。”反觀此次慈善晚宴，其中的創(chuàng)意可圈可點。比如此次捐助對象選擇了大眾和輿論很少關注的弱勢群體——艾滋病感染者和貧困高中生，比如對這一群體愿望的特殊表達——《我的夢想是有一輛自行車》、《我想有一個文曲星》等等，還有此次慈善活動特別的基調(diào)和氣氛——愉快、積極、時尚。成功“慈善”的六大原則　　美國通用汽車公司董事長約翰.史密斯曾經(jīng)說過，“只有負擔起對社會的責任，才能使一個企業(yè)卓爾不群。” 　　企業(yè)對公益事業(yè)的投入簡單的看并沒有直接的經(jīng)濟回報，但是卻是在無形中塑造了一種強大的“慈善”競爭力。不僅是一些在企業(yè)慈善方面有傳統(tǒng)的外企公司重視自己的企業(yè)公民形象，相當多領先的國內(nèi)企業(yè)也開始注重社會資本的投入。　　博雅公關公司曾經(jīng)總結(jié)出成功的社會投資項目的6個原則。首先是企業(yè)的社會投資項目要有非常明確的目標及受眾，并且始終如一的做長線項目。否則，就會出現(xiàn)散亂不集中的問題，難以產(chǎn)出大的影響。　　第二，任何項目都應當符合運營規(guī)模，大企業(yè)做小項目，似乎與自己身份不符，而小企業(yè)做大項目又容易讓公眾產(chǎn)生亂花錢的負面影響。在項目創(chuàng)立伊始就要做一個和企業(yè)相關的命名，做出品牌性，并讓公眾感到這個項目與企業(yè)的關聯(lián)。　　第三，所有項目應與企業(yè)運營理念及投入政策相符，要有統(tǒng)一的想法。比如一個能源公司自己都沒有執(zhí)行有關的環(huán)保政策，卻在做支持環(huán)保的社會投資項目，這是搬起石頭砸自己的腳。第四，企業(yè)社會投資項目要與整個國家的戰(zhàn)略性目標一致，比如西部大開發(fā)等。這樣將會得到更好的效果。　　第五，企業(yè)的社會投資項目應當注重持續(xù)性。　　第六，這個項目應當能夠協(xié)助企業(yè)更好的發(fā)展業(yè)務，要與企業(yè)熟知的領域、品牌價值能最大發(fā)揮相一致。除了資金，還可以有知識、人員等的投入。

急急需一份公關策劃書有關慈善事業(yè)的但要細節(jié)說明

3，如何寫公益項目計劃書

成功地完成一個項目計劃書，同其它任何工作一樣，都需要深思熟慮的準備、有效的策略和清晰的計劃。成功地完成一個項目計劃書，同其它任何工作一樣，都需要深思熟慮的準備、有效的策略和清晰的計劃。項目計劃書可以是一個機構(gòu)的內(nèi)部文件，用來向董事會、理事會匯報并希望得到他們的批準與支持；也可以是機構(gòu)就某一項目尋求資金上支持的對外籌款計劃書。我們下面所談到的就是后一種情況。雖然項目計劃書的目的是尋求資金上的幫助，但它決不能只是一個購物清單。一般來講，一個項目計劃書要包括以下幾個方面的內(nèi)容：1、封面頁這是容易被忽視的部分。有很多機構(gòu)認為內(nèi)容比形式更重要。其實，形式是可以更好地表現(xiàn)內(nèi)容的。另外，項目計劃書也是能使資助機構(gòu)了解和認識我們的一個很重要的窗口，表現(xiàn)得專業(yè)與嚴謹，是絕對可以得到加分的。封面可以只簡單地寫上項目名稱和日期，也可以包括以下信息：　項目名稱；申請（執(zhí)行）機構(gòu)；通訊地址；電話、傳真、E－mail；聯(lián)系（負責）人；還可以把銀行賬戶、律師、審計機構(gòu)等信息列在封面頁上。另外，如果是向某一機構(gòu)籌款的話，最好在前面加封簡單的附信。由于一份項目計劃可以提交給多個資助機構(gòu)，這就需要一個個性化的附信，要以某機構(gòu)某人為開頭，以表明你對該機構(gòu)的重視與尊重。2、項目概要（總論）這是最重要的一部分，也是讀者最先閱讀、瀏覽的部分。要知道基金會的項目經(jīng)理們每天都會收到大量的申請要求，他們也許沒有足夠的時間看完所有的項目計劃書。所以，項目概要部分將成為影響初選結(jié)果的決定因素；在概要部分，要把你認為重要的所有信息匯集起來。概要一般要包括：機構(gòu)的背景信息、使命與宗旨；項目要解決的問題與解決的方法；項目申請方的能力和以往的成功經(jīng)驗，等等。需要特別指出的是：盡管項目概要部分排在計劃書的前半部，但實際上，這一部分是要在寫完所有計劃書以后，才動手寫的。3、項目背景、存在的問題與需求在這一部分，需要詳細介紹存在的問題以及為什么你要設計這個項目來解決這些問題。要充分地說明問題的嚴重性與緊迫性，最好能提供一些數(shù)據(jù)，這樣不但可以充分地說明問題，同時還能表明你對這一項目的了解。此外，你還可以使用一些真實、典型的案例，以便在情感上打動讀者，進而引起他們的共鳴。要說明項目的起因、邏輯上的因果關系、受益群體及其與其它社會問題之間的關聯(lián)等。一般來講，這一部分包括以下主要信息：* 項目范圍（問題與事件、受益群體）；* 導致項目產(chǎn)生的宏觀與社會環(huán)境；* 提出這個項目的理由與原因；* 其它長遠與戰(zhàn)略意義；4、目標與產(chǎn)出在使資助機構(gòu)確信問題的存在以后，明確提出你的解決方案。機構(gòu)間的合作是被鼓勵的。如果你還有其它的機構(gòu)合作伙伴，也要明確說明。在這一部分中你要詳細地介紹你的項目計劃、項目的總體目標、階段性目標與任務，以及各目標的評估標準。總體目標是一個長期的、宏觀的、概念性的、比較抽象的描述。由總體目標可以分解成一系列具體的、可衡量的、可實現(xiàn)的、帶有明確時間標記的階段性目標。比如，減少文盲是總體目標，到2010年10 月，使200個農(nóng)村婦女達到認識1000字就是一個具體目標。對目標的陳述一定要非常清楚。最重要的是，制定的目標要切合實際。不要承諾你做不到的事情。要牢記，資助者希望在項目完成報告里看到的是：項目實際上實現(xiàn)了這些既定目標。5、受益群體在這一部分中，你要對項目的收益群體做一個更加詳細的描述。有必要時，你還可以把收益群體分為直接受益和間接收益群體。比如NPO信息咨詢中心的能力建設項目的直接收益群體是國內(nèi)NGO和NGO的從業(yè)人員，但間接收益群體卻是 NGO的服務對象。因為通過能力建設，提高了NGO的服務能力與效率，從而使之能為其服務對象提供更好、更多、更完善的服務。又比如一個殘疾人服務機構(gòu)，其直接收益群體是殘疾人群，間接收益群體則是他們的家庭，甚至是整個社會。許多資助方都希望受益群體能從始至終地參與到項目之中。尤其是在項目的設計階段，受益群體的參與更加重要。你可以在附件中列出受益群體參與項目的活動，包括組織受益群體參加的討論會、會議主題、時間、參加人員等；同時，也讓資助方了解到你的項目不但是針對受益群體而設計的，而且，得到了他們的廣泛支持與認可。6、解決方案與實施方法通過以上的部分，你已經(jīng)清楚地解釋了存在的問題及你希望完成的事情。現(xiàn)在，需要介紹你如何達到目標，即采用什么方法、開展什么活動來實現(xiàn)這些目標。在介紹方法時，你要特別說明這種方法的優(yōu)越特性。你可以同時列舉出其它相關的方法，并對它們進行比較，還可以引用專家的觀點和其它失敗或成功的案例，等等。總之，要充分說明你選擇的方法是最科學、最有效、最經(jīng)濟的。同時，也要說明你的機構(gòu)在采用這種方法時，也存在一定的風險與挑戰(zhàn)。此外，還要提到為了執(zhí)行這一解決方案，都需要那些條件與資源，包括：誰？在什么時候？使用什么樣的設備？做什么樣的事情？做這些事情的人要具備什么樣的能力與技能等。最好能在附件中詳細描述一下主要工作崗位的職務要求。7、項目進程計劃（時間表）

如何寫公益項目計劃書

4，幫我策劃國慶活動方案

分清主次，主推一些項目如何，比如保健品，因為國慶和中秋節(jié)遇上了，大家會走親戚，或者給朋友送禮，所以保健品會熱銷，送禮送健康之類的廣告語，保健品就可以重點推薦下嘛方案：1 加大宣傳，橫幅和廣告肯定必不可少，派發(fā)宣傳手冊，或者宣傳單，上面推主打產(chǎn)品，2 電視廣告，最好是普通老百姓做的廣告，更親切和深入人心，比如腦白金的廣告就家喻戶曉，3 店內(nèi)稍加布置，節(jié)日氣氛嘛，烘托下，讓人覺得心情愉快

1、愛心奉獻社會幸運送給顧客 2、心健大藥房真情回報——專家現(xiàn)場免費義診 3、心健大藥房購藥抽獎大活動時間：9月28日——10月7日地點：心健大藥房中心店內(nèi) 容： 1、愛心奉獻社會幸運送給顧客 1）、在兩節(jié)期間如購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程（四盒）以上，可優(yōu)惠10%，并免費獲贈名典咖啡店30元的消費券一張； 2）、其他顧客在兩節(jié)活動期間購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程（四盒）可獲得10%的優(yōu)惠，并免費獲贈名典咖啡店20元的消費券一張； 2、心健大藥房真情回報——專家現(xiàn)場免費義診兩節(jié)活動期間，特邀醫(yī)學專家（西醫(yī)專家）親臨心健大藥房中心店現(xiàn)場免費為市民就診，免費開據(jù)醫(yī)藥處方，免費測量血壓等義務性的服務，顧客可以憑處方在心健大藥房購藥享受10%的優(yōu)惠。心健大藥房以真情回報婁底人民三年來對心健大藥房的大力支持與關注。 3、心健大藥房購藥抽獎大活動兩節(jié)活動期間，市民購買茸桂補腎口服液和好謂口參芩口服液一個療程（均為四盒），可免費獲贈名典咖啡店30元消費券一張，多買多送，購買其它的醫(yī)藥產(chǎn)品可參加抽獎，中獎率為100%。（具體抽獎事宜另行）。宣傳：廣告除了說明活動以外，著重樹立企業(yè)形象心健大藥房為社會福利事業(yè)真誠奉獻，把幸運無私地送給消費者。兩節(jié)活動期間，在心健大藥房中心店通知媒介進行現(xiàn)場報道，大張旗鼓地炒作。益處：不僅能花費最少的錢買到最好的產(chǎn)品，而且能免費獲得消費券，定會吸引力大增，換來的是快速促銷的實績和良好的形象。問題：促銷廣告往往不被消費者關注，其實并不是促銷不具備吸引力的問題，而是由于促銷廣告本身缺乏說服力和吸引力，沒有將促銷活動的核心利益點表達清楚。故而，促銷廣告也需要進行精心的設計和創(chuàng)意，關鍵不在于說什么，而在于怎么說。SP策略中，常用的主要有四種，即降價和打折、買贈、派送、有獎促銷。在具體的操作比較上，降價和打折所涉及到的具體的活動支出費用最少，對一些價格敏感的消費群體的影響力也最大，價格的下調(diào)極易對品牌造成傷害，品牌產(chǎn)品所集聚的目標群體會因品牌的貶值而流失，另外，消費者是買漲不買跌，價格一旦下調(diào)，將很難回復，強行上調(diào)，只會是失信于顧客，讓顧客對品牌產(chǎn)品心灰意冷。與之相對應的是派送，產(chǎn)品派送可以在短時間內(nèi)讓精選的目標人群看到自己的品牌和產(chǎn)品，并且由于獲取的低成本甚至是無成本，也非常容易引動獲取者的嘗試性消費，這種效果是很多促銷方式費盡萬般心思也望塵莫及的。而買贈和有獎促銷，無論在促銷成本和目標達成效應上都處于居中水平，這就難怪很多的操作者在實際的促銷過程中，爭捧這兩種促銷方式了。不過，就時間綿延的角度來考慮，有獎促銷耗時會長一些，如果操作者不想讓自己的這次促銷活動拖泥帶水的影響后續(xù)的市場操作，買贈促銷勢必就成為了選擇的首要。策略：一般說來，消費者接受商品信息的模式為：注意——興趣——欲望——行動——滿足。注意、興趣、欲望都是在消費者頭腦市場中的活動，加上目前的消費者越來越試圖在商品大潮中尋求各自愛好、趣味和審美價值的落腳點，故而怎么能夠?qū)⒈容^繁瑣枯燥的促銷信息轉(zhuǎn)化為消費者的興奮點，就非常重要。一、活動前媒體宣傳通過促銷活動，吸引大量目標消費者，形成參與和購買熱潮，傳播產(chǎn)品和服務理念，形成口碑傳播。活動前后配合新聞炒作和廣告，將產(chǎn)品信息發(fā)布出去，以達到迅速占領市場的目的。二、活動內(nèi)容根據(jù)主題確定活動成功的前提就是內(nèi)容要有吸引力。包括打折、免費贈送、專家義診、購藥大抽獎等，都是吸引目標人群必不可少的手段三、活動前的準備工作 1、信息發(fā)布 ①、活動信息可選擇在《婁底廣播電視報》報刊上發(fā)布，因為電視報的受眾面是各家各戶，而且其發(fā)行量有4萬份，效果相對其他報紙媒介要好。 ②、婁底人民廣播電臺，從9月26日—10月6日開始發(fā)布促銷活動廣告。時間從早8：00—晚9：00每天10次滾動播放。 ③、在心健大藥房中心店門口掛橫幅一條，內(nèi)容為活動主題口號，時間為9月25日—10月7日。 ④、刊發(fā)可提高參與熱情和人數(shù)的信息，例：活動在9：30開始，請不要太早排隊。 ⑤、注意要在廣告邊角上加上“活動解釋權(quán)歸××公司所有”內(nèi)容，以避免惹一些不必要的麻煩。 2、電視：電視廣告為飛字廣告，內(nèi)容以介紹活動為主，輔以簡單的產(chǎn)品介紹或干脆不提產(chǎn)品的功能等內(nèi)容。 3、現(xiàn)場布置活動現(xiàn)場布置得好，可以使活動進行的有條不紊，增加活動氣勢和氛圍，吸引更多人參與。（1）寫有活動主題的橫幅。（2）突出產(chǎn)品形象和活動主題內(nèi)容的大幅展板和背板。（3）掛旗、桌牌、大幅海報、宣傳單。（4）咨詢臺、贈品（消費券）發(fā)放臺、銷售臺等等。人員安排（1）安排足夠數(shù)量的服務人員，并佩帶工作卡或綬帶，便于識別和引導服務。（2）現(xiàn)場要有秩序維持人員（安排集團公司保安協(xié)助）。（3）現(xiàn)場咨詢?nèi)藛T、銷售人員既要分工明確又要相互配合。（4）應急人員（一般有領導擔任，如遇政府職能部門干涉等情況應及時公關處理）。 4、公關聯(lián)絡提前到工商、城管等部門辦理必要的審批手續(xù)。四、現(xiàn)場執(zhí)行要點 1、工作人員第一個到達現(xiàn)場，各就各位。 2、宣傳人員派發(fā)宣傳單，介紹活動和產(chǎn)品，引導顧客至銷售臺。 3、掌握好活動節(jié)奏，維持好現(xiàn)場秩序防止出現(xiàn)哄搶和其他意外，以免造成負面效應。 4、銷售人員準備銷售事項，介紹銷售產(chǎn)品。 5、贈品在規(guī)定時間發(fā)放不宜太早太晚，發(fā)放時登記個人資料、簽字。 6、主持人宣布活動結(jié)束，現(xiàn)場暫時保留至可能時間。 7、現(xiàn)場銷售臺繼續(xù)銷售。 8、現(xiàn)場清理，保留可循環(huán)物品以備后用。五、活動結(jié)束要開總結(jié)會評估活動效果及得失是十分重要的一環(huán)。只有不斷的總結(jié)，才能避免以后的活動中少走彎路。

可以選用買多少就送大米和食用油之類的也可以在店內(nèi)搞些氣球，并且在氣球內(nèi)放進要送的藥品之類的小條，一樣是滿多少就可以抽獎。這樣的話既有氣氛送的東西也和日常有關，相信比較能讓人接受。藥品不比其他商品，要是用打折的方式來做的話，反而會使人感到不安

5，工作計劃書

銷售工作計劃書 1.市場分析。也就是根據(jù)了解到的市場情況，對產(chǎn)品的賣點，消費群體，銷量等進行定位。 2.銷售方式。就是找出適合自己產(chǎn)品銷售的模式和方法。 3.客戶治理。就是對一開發(fā)的客戶如何進行服務和怎樣促使他們進步銷售或購買；對潛伏客戶怎樣進行跟進。我覺得這一點是非常重要的，應在計劃中占主要篇幅。 4.銷量任務。就是定出公道的銷售任務，銷售的主要目的就是要進步銷售任務。只有努力的利用各種方法完成既定的任務，才是計劃作用所在。完成了，要總結(jié)出好的方法和模式，完不成，也要總結(jié)，還存在的題目和困難。 5.考核時間。銷售工作計劃可分為年度銷售工作計劃，季度銷售工作計劃，月銷售工作計劃。考核的時間也不一樣。 6.總結(jié)。就是對上一個時間段銷售計劃進行評判。以上六個方面是計劃必須具備的。當然，計劃也不是一成不變的，要根據(jù)市場的情況進行調(diào)整。營銷銷售營銷師銷售培訓營銷培訓電話營銷更多

剛工作領導第一次交辦的工作一定要重視，把自己能力表現(xiàn)出來，網(wǎng)絡工作以前沒人抓，現(xiàn)在交給你，你的工作計劃一定要有可行性，至于以后的工作，需要邊摸索邊積累經(jīng)驗這里有工作計劃書的寫法，你參考一下，希望有所幫助工作計劃書的格式應包括標題、正文和落款三項。 1、標題計劃的標題，有四種成分：計劃單位的名稱；計劃時限；計劃內(nèi)容摘要；計劃名稱。一般有以下三種寫法：（1）四種成分完整的標題，如《××村二oo二年規(guī)劃要點》。其中“××村”是計劃單位；“二oo年”是計劃時限；“規(guī)劃”是計劃內(nèi)容摘要；“要點”是計劃名稱。（2）省略計劃時限的標題，如《廣東省商業(yè)儲運公司實行經(jīng)營責任制計劃》。（3）公文式標題，如《山東省關于二oo二年農(nóng)村工作的部署》。計劃單位名稱，要用規(guī)范的稱呼；計劃時限要具體寫明，一般時限不明顯的，可以省略；計劃內(nèi)容要標明計劃所針對的問題；計劃名稱要根據(jù)計劃的實際，確切地使用名稱。如所訂計劃還需要討論定稿或經(jīng)上級批準，就應該在標題的后面或下方用括號加注“草案”、“初稿”或“討論稿”字樣。如果是個人計劃，則不必在標題中寫上名字，而須在正文右下方的日期之上具名。 2、正文除寫清指導思想外，大體上應包含以下三方面的事項：（1）目標。這是計劃的靈魂。計劃就是為了完成一定任務而制訂的。目標是計劃產(chǎn)生的導因，也是計劃奮斗方向。因此，計劃應根據(jù)需要與可能，規(guī)定出在一定時間內(nèi)所完成的任務和應達到的要求。任務和要求應該具體明確，有的還要定出數(shù)量、質(zhì)量和時間要求。（2）措施。要明確何時實現(xiàn)目標和完成任務，就必須制定出相應的措施和辦法，這是實現(xiàn)計劃的保證。措施和方法主要指達到既定目標需要采取什么手段，動員哪些力量，創(chuàng)造什么條件，排除哪些困難等。總之，要根據(jù)客觀條件，統(tǒng)籌安排，將“怎么做”寫得明確具體，切實可行。（3）步驟。這是指執(zhí)行計劃的工作程序和時間安排。每項任務，在完成過程中都有階段性，而每個階段又有許多環(huán)節(jié)，它們之間常常是互相交錯的。因此，訂計劃必須胸有全局，妥善安排，哪些先干，哪些后干，應合理安排。而在實施當中，又有輕重緩急之分，哪是重點，哪是一般，也應該明確。在時間安排上，要有總的時限，又要有每個階段的時間要求，以及人力、物力的安排。這樣，使有關單位和人員知道在一定的時間內(nèi)，一定的條件下，把工作做到什么程度，以便爭取主動，有條不紊地協(xié)調(diào)進行。執(zhí)行希望，需在正文的最后寫出，為計劃的結(jié)尾部分。但是，這部分的內(nèi)容，要看實際情況決定要不要。 3、落款在正文結(jié)束的后下方，制訂計劃的日期（如標題沒有寫作者名稱，這里應一并注明）。此外，如果計劃有表格或其他附件的，或需要抄報抄送某些單位的，應分別寫明。 24014

一、對銷售工作的認識1.市場分析，根據(jù)市場容量和個人能力，客觀、科學的制定出銷售任務。暫訂年任務：銷售額100萬元。2.適時作出工作計劃，制定出月計劃和周計劃。并定期與業(yè)務相關人員會議溝通，確保各專業(yè)負責人及時跟進。3.注重績效管理，對績效計劃、績效執(zhí)行、績效評估進行全程的關注與跟蹤。4.目標市場定位，區(qū)分大客戶與一般客戶，分別對待，加強對大客戶的溝通與合作，用相同的時間贏取最大的市場份額。5.不斷學習行業(yè)新知識，新產(chǎn)品，為客戶帶來實用的資訊，更好為客戶服務。并結(jié)識弱電各行業(yè)各檔次的優(yōu)秀產(chǎn)品提供商，以備工程商需要時能及時作好項目配合，并可以和同行分享行業(yè)人脈和項目信息，達到多贏。6.先友后單，與客戶發(fā)展良好的友誼，處處為客戶著想，把客戶當成自己的好朋友，達到思想和情感上的交融。7.對客戶不能有隱瞞和欺騙，答應客戶的承諾要及時兌現(xiàn)，講誠信不僅是經(jīng)商之本，也是為人之本。8.努力保持和諧的同事關系，善待同事，確保各部門在項目實施中各項職能的順利執(zhí)行。二、銷售工作具體量化任務1.制定出月計劃和周計劃、及每日的工作量。每天至少打30個電話，每周至少拜訪20位客戶，促使?jié)撛诳蛻魪牧孔兊劫|(zhì)變。上午重點電話回訪和預約客戶，下午時間長可安排拜訪客戶。考慮北京市地廣人多，交通涌堵，預約時最好選擇客戶在相同或接近的地點。2.見客戶之前要多了解客戶的主營業(yè)務和潛在需求，最好先了解決策人的個人愛好，準備一些有對方感興趣的話題，并為客戶提供針對性的解決方案。3、從招標網(wǎng)或其他渠道多搜集些項目信息供工程商投標參考，并為工程商出謀劃策，配合工程商技術和商務上的項目運作。4、做好每天的工作記錄，以備遺忘重要事項，并標注重要未辦理事項。5.填寫項目跟蹤表，根據(jù)項目進度：前期設計、投標、深化設計、備貨執(zhí)行、驗收等跟進，并完成各階段工作。6、前期設計的項目重點跟進，至少一周回訪一次客戶，必要時配合工程商做業(yè)主的工作，其他階段跟蹤的項目至少二周回訪一次。工程商投標日期及項目進展重要日期需謹記，并及時跟進和回訪。7、前期設計階段主動爭取參與項目繪圖和方案設計，為工程商解決本專業(yè)的設計工作。8.投標過程中，提前兩天整理好相應的商務文件，快遞或送到工程商手上，以防止有任何遺漏和錯誤。9.投標結(jié)束，及時回訪客戶，詢問投標結(jié)果。中標后主動要求深化設計，幫工程商承擔全部或部份設計工作，準備施工所需圖紙(設備安裝圖及管線圖)。10.爭取早日與工程商簽訂供貨合同，并收取預付款，提前安排備貨，以最快的供應時間響應工程商的需求，爭取早日回款。11.貨到現(xiàn)場，等工程安裝完設備，申請技術部安排調(diào)試人員到現(xiàn)場調(diào)試。12.提前準備驗收文檔，驗收完成后及時收款，保證良好的資金周轉(zhuǎn)率。三、銷售與生活兼顧，快樂地工作1.定期組織同行舉辦沙龍會，增進彼此友誼，更好的交流。(會議內(nèi)容見附件)客戶、同行間雖然存在競爭，可也需要同行間互相學習和交流，本人也曾參加過類似的聚會，也詢問過客戶，都很愿意參加這樣的聚會，所以本人認為不存在矛盾，而且同行間除了工作還可以享受生活，讓沙龍成為生活的一部份，讓工作在更快樂的環(huán)境下進行。2.對于老客戶和固定客戶，經(jīng)常保持聯(lián)系，在時間和條件允許時，送一些小禮物或宴請客戶，當然宴請不是目的，重在溝通，可以增進彼此的感情，更好的交流。3. 利用下班時間和周末參加一些學習班，學習更多營銷和管理知識，不斷嘗試理論和實踐的結(jié)合，上網(wǎng)查本行業(yè)的最新資訊和產(chǎn)品，不斷提高自己的能力。以上是我這一年的銷售工作計劃，工作中總會有各種各樣的困難，我會向領導請示，向同事探討，共同努力克服，爭取為公司做出自己最大的貢獻。

6，我要寫一份關于家用電器的售后服務計劃書請問有什么可以借鑒的模

項目背景 ? XX面臨的問題在競爭激烈的家電市場中，售后服務已經(jīng)不單只是企業(yè)的一個后勤部門，而是取得的市場份額的利器。 XX認識到，在激烈的市場競爭中，只有做好售后服務，才能贏得更多的顧客。并且XX目前已經(jīng)在全國范圍內(nèi)建立了近50家服務網(wǎng)點，為客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務。但由于這些服務網(wǎng)點分布在全國各地，現(xiàn)有資源不能共享。目前面臨的問題是：如何進行資源共享，集中管理，獲得第一手的客戶資料，測量客戶的滿意度，對各服務網(wǎng)點進行監(jiān)控管理。 ? 龍?zhí)氐慕鉀Q方案龍?zhí)厥菑V州科委認定的“高新技術企業(yè)”，專業(yè)開發(fā)企業(yè)管理系統(tǒng)（包括龍?zhí)谽RP-Power2000企業(yè)資源計劃系統(tǒng)），也是國內(nèi)為數(shù)不多的完全掌握B/S結(jié)構(gòu)技術的軟件公司之一。龍?zhí)貫閄X開發(fā)基于B/S結(jié)構(gòu)的售后服務管理系統(tǒng)，服務器安裝在XX總部并連接到Internet上，各地服務網(wǎng)點通過各種接入方式（包括專線、寬帶網(wǎng)、Modem電話撥號、ISDN等）接入Internet，直接在XX的服務器中使用軟件系統(tǒng)。所有資料存放在服務器的數(shù)據(jù)庫中。XX可以在本地對各個網(wǎng)點的售后服務情況進行查詢統(tǒng)計分析，從而達到資源共享、集中管理監(jiān)控的目的。 3 方案總體原則 1) 采用先進的B/S結(jié)構(gòu)軟件技術所謂B/S結(jié)構(gòu)，就是只安裝維護一個服務器（Server），而客戶端采用瀏覽器（Browse）運行軟件，即瀏覽器/服務器結(jié)構(gòu)。 B/S結(jié)構(gòu)的優(yōu)點是維護方便，能夠降低總體擁有成本。客戶端運行軟件，就像我們平時上網(wǎng)瀏覽網(wǎng)頁一樣，有個瀏覽器（通常是IE5.0）就行了，不用安裝其它軟件。而且通過電話線也可以運行軟件。B/S結(jié)構(gòu)的軟件所有的維護、升級工作都只在服務器上進行，而客戶端不需要進行安裝和配置。當軟件進行某些修改，比如增加某項功能時，系統(tǒng)維護員只要將服務器的軟件升級到最新版本就行了。而其他客戶端，只要重新登錄系統(tǒng)，使用的就已經(jīng)是最新版本的軟件了。 2) 統(tǒng)一軟件平臺軟件支撐平臺應盡量采用美國微軟公司的產(chǎn)品，包括WINDOWS 2000 Server、SQL Server、WINDOWS 98、OFFICE97或OFFICE2000等，以便于各種系統(tǒng)之間的集成。 3) 可操作性及可維護性由于我國IT行業(yè)發(fā)展較遲，一般的企業(yè)管理人員都不易掌握電腦的使用，因此，軟件操作界面應力求簡單明了，易于使用。此外，軟件的設計采用對象化、組件化的設計思想，向用戶開放系統(tǒng)的對象模型，增加系統(tǒng)的可維護性和可升級性。 4) 安全性為了提高系統(tǒng)的安全性，防止非法進入，可以通過集成微軟IIS及Site Server的安全特性，包括防火墻及SSL等技術來增強系統(tǒng)的安全性。系統(tǒng)提供的自動備份功能，可以保證數(shù)據(jù)萬無一失。通過系統(tǒng)設置，可以實現(xiàn)每天自動增量備份，每周完全備份。也可以人工隨時進行備份。 4 系統(tǒng)流程及功能說明 1) 安裝資料管理安裝資料管理可以實現(xiàn)用戶資料及安裝資料的管理維護。包括用戶資料、安裝資料的錄入、修改、查詢，打印安裝費結(jié)算審批單，打印通知書，根據(jù)指定條件進行各種查詢分析。 2) 維修資料管理維修資料管理可以實現(xiàn)維修資料管理以及維修費用結(jié)算。 3) 更換機管理更換機管理可以實現(xiàn)更換機憑證的維護以及查詢統(tǒng)計。 4) 維修網(wǎng)點檔案管理維修網(wǎng)點管理可以實現(xiàn)維修網(wǎng)點資料的管理，包括網(wǎng)點資料的輸入、修改、查詢，記錄網(wǎng)點更名等變動情況，對網(wǎng)點進行考核打分，記錄協(xié)議書，各種查詢統(tǒng)計分析。 5) 配件管理配件管理對各網(wǎng)點的配件進行管理。包括配件的領用、退回以及盤點、調(diào)整等。 6) 押金管理押金管理對網(wǎng)點的押金進行管理，包括增加押金、減少押金，押金不足提示，查詢押金情況等。 7) 客戶投訴處理客戶投訴處理對客戶的投訴函、投訴電話進行登記、處理跟蹤、回訪等事務進行管理，并可以按指定條件進行查詢統(tǒng)計。 8) 費用管理費用管理對網(wǎng)點的各種外勤費用進行錄入、修改，并按指定條件進行查詢統(tǒng)計。 9) 操作員、職員管理操作員及職員管理包括操作員增加、刪除、更改密碼、設置權(quán)限，職員的人事檔案、考勤記錄的維護等。 5 系統(tǒng)實現(xiàn) 服務器通過寬帶網(wǎng)接入Internet，各地服務網(wǎng)點根據(jù)實際情況采用各種接入方式（包括專線、寬帶網(wǎng)、Modem電話撥號、ISDN等）接入Internet，并登錄到售后服務系統(tǒng)服務器，直接在IE上運行軟件。服務器防火墻 Modem ISDN 服務網(wǎng)點服務網(wǎng)點(寬帶) 服務網(wǎng)點 6 項目開發(fā)實施計劃龍?zhí)毓緭碛幸恢Ъ夹g過硬、團結(jié)協(xié)作的高質(zhì)量技術開發(fā)隊伍，對于本系統(tǒng)，我們將成立一個由開發(fā)、測試、實施服務人員組成的項目小組，以保證本系統(tǒng)的工作順利進行。我們將為XX培養(yǎng)1-2名系統(tǒng)維護員，我們假定最終用戶的操作培訓由XX完成。開發(fā)實施計劃表階段進度內(nèi)容預計周期前期準備階段系統(tǒng)所需資料的收集、整理和設計 15天系統(tǒng)的程序?qū)崿F(xiàn)階段在前期準備階段的基礎上，進入實質(zhì)性的程序編寫。 2個月系統(tǒng)安裝調(diào)試階段系統(tǒng)已經(jīng)完成程序編寫，對系統(tǒng)進行安裝和調(diào)試。 5天系統(tǒng)的培訓和完善階段系統(tǒng)進行試運行，并根據(jù)客戶實際運行的情況進行系統(tǒng)的完善。 1個月正式使用階段系統(tǒng)經(jīng)過1個月的磨合試運行后，數(shù)據(jù)結(jié)果正確，系統(tǒng)運行穩(wěn)定，系統(tǒng)轉(zhuǎn)入正式使用階段。系統(tǒng)進行驗收軟件開發(fā)方已經(jīng)成功完成委托方的開發(fā)和實施任務，系統(tǒng)進行最后的驗收。 7 售后技術服務優(yōu)質(zhì)完善的售后服務是對客戶的重要承諾。龍?zhí)厣羁痰亓私獾娇蛻舻男枨螅瑢κ酆蠓帐种匾暋Ｔ诠緝?nèi)配備有專門的客戶服務部門，以不斷地提高客戶服務的水平和質(zhì)量。同時，在售后服務的處理流程、規(guī)范化管理方面，龍?zhí)爻晒Φ匚×藝庵鸌T公司的豐富經(jīng)驗，從而確保企業(yè)客戶得到優(yōu)質(zhì)的售后技術服務。 1.1.1. 售后服務內(nèi)容 ? 技術咨詢服務龍?zhí)貙⑾蚩蛻籼峁┙K身的技術咨詢服務。技術咨詢服務的內(nèi)容包括新產(chǎn)品新技術通報，技術發(fā)展動態(tài)，系統(tǒng)改進意見，提供技術方案，項目長遠規(guī)劃，研究解決技術難題等。龍?zhí)卦敢馀c客戶長期合作，為客戶的長期穩(wěn)定發(fā)展作出貢獻。 ? 熱線電話幫助服務龍?zhí)貙榭蛻籼峁峋€電話幫助服務。客戶企業(yè)的用戶可通過本企業(yè)內(nèi)指定的2－3名人員，通過龍?zhí)靥峁┑臒峋€電話獲得幫助服務，包括疑難解答、故障定位、故障排除等服務。龍?zhí)氐臒峋€電話工作人員將把每次電話記錄進計算機內(nèi)，并對其進行統(tǒng)計歸類，定期向客戶的對口聯(lián)系人提交工作報告。 ? 售后服務工作報告龍?zhí)貙⒍ㄆ谙蚩蛻舻捻椖控撠熑颂峤皇酆蠓展ぷ鲌蟾妫衙總€系統(tǒng)出現(xiàn)的故障和用戶提出的問題進行分類，對于經(jīng)常出現(xiàn)和帶有普遍性的問題及時予以重點解決。 1.1.2. 系統(tǒng)故障處理過程系統(tǒng)故障一般按照先發(fā)生先處理的順序進行處理，但比較嚴重的問題須優(yōu)先處理。問題嚴重的等級由問題對最終用戶系統(tǒng)運行的影響決定。 1、一級嚴重性（緊急的）－系統(tǒng)無法運行，需立即解決。 2、二級嚴重性（嚴重的）－系統(tǒng)的關鍵功能無法運行，需立即解決。 3、三級嚴重性（限制性的）－系統(tǒng)的某些功能無法運行，使客戶的功能受到限制和削弱，需盡快加以解決。 4、四級嚴重性（輕微的）－系統(tǒng)的功能基本正常，但是某些界面出現(xiàn)輕微的故障，用戶的操作并沒有受到影響，應及時進行解決。當系統(tǒng)出現(xiàn)問題時，用戶首先對相關信息進行記錄，然后通過電話、傳真或電子郵件通知龍?zhí)氐臒峋€電話支持服務人員。他們在通過電話、傳真方式幫助解決問題的同時，將以電子郵件方式通知相關部門和技術人員做好后續(xù)的準備工作，一旦上述方法解決不了問題，將按照預定的程序進入故障確認、故障定位、故障排除步這是我在網(wǎng)上找到的，看一下

7，如何開拓保險客戶的六大市場

超市而言，實際上在幫其進行促銷，而新人也可獲得一些購買力強的客戶名單及電話。此外，新人也可以在一些大型社區(qū)內(nèi)直接進行產(chǎn)品調(diào)查，收效會很不錯。另外，也可以在大型社區(qū)門口外拜訪，因為往來的人基本上都是社區(qū)居民。對于寫字樓拜訪，地點選擇對于拜訪成功率很重要，一般會選擇一些樓層面積較大的寫字樓。新人可以直接進入公司進行訪問，事先可以在過道中先拜訪一位白領，完成問卷后再由其填寫另外3個白領的姓名與聯(lián)系方式，這時可以使用一些小禮物來更快達成目標。之后可以利用找人的方式進入公司。

對超市而言，實際上在幫其進行促銷，而新人也可獲得一些購買力強的客戶名單及電話。此外，新人也可以在一些大型社區(qū)內(nèi)直接進行產(chǎn)品調(diào)查，收效會很不錯。另外，也可以在大型社區(qū)門口外拜訪，因為往來的人基本上都是社區(qū)居民。工薪上班族市場對于寫字樓拜訪，地點選擇對于拜訪成功率很重要，一般會選擇一些樓層面積較大的寫字樓。新人可以直接進入公司進行訪問，事先可以在過道中先拜訪一位白領，完成問卷后再由其填寫另外3個白領的姓名與聯(lián)系方式，這時可以使用一些小禮物來更快達成目標。之后可以利用找人的方式進入公司。如果實在覺得進入公司有困難，也可以采用在白領必經(jīng)之地進行隨機訪問，白領相對來講，對保險較為認同，也希望了解相應的險種。但在寫字樓拜訪時應注意，在一個樓層不要停留時間過久，一般完成3個客戶拜訪后宜換另一個樓層。這樣會有效避免保安的干擾。初次拜訪后，當天晚上需電話跟進，隨后呈現(xiàn)計劃書。利用送計劃書的機會，會讓新人迅速結(jié)識其公司的其他白領，在短時間內(nèi)客戶量會大大增加。學校市場這里的學校主要指幼兒園、小學或初中。針對學校，新人可以主要采用兩種拜訪方法：一種方法叫學校回執(zhí)法，主要是先通過一些方法認識班主任，然后利用班主任向班級學生下發(fā)家長調(diào)查問卷，然后由班主任收集后交給我們的業(yè)務伙伴，然后，由業(yè)務伙伴與家長聯(lián)系，或送資料、或介紹險種。在講座后進行安全知識測驗，獲得其家長的通訊方式，從而進行下一步的跟進。相對而言，家長對一些意外險、醫(yī)療險比較青睞。這里所列的6個市場都是客戶量比較集中的區(qū)域，也是新人最容易找到客源的地方，最重要的是回訪客戶容易，每次新人拜訪后第二天回訪完客戶后還可以順便再做七八訪。不同于其他保險公司在地鐵口或商場門口的市場調(diào)查，如果那樣隨機調(diào)查必定會發(fā)現(xiàn)客戶居住或工作地方東一個，西一個，再次訪問難度很大，時間與精力大量消耗在路途上。心態(tài)對保險營銷至關重要，為此我們提倡微笑服務，通過微笑服務娛人娛己，為成功營銷打下基礎。外，生意人士中有些人疑心較大，不太容易相信人，需要盡可能多見面，讓其對你有一些了解。醫(yī)院市場醫(yī)生會因工作關系經(jīng)常在科室之間走動，因為身著白大褂，拜訪目標比較明顯，而且其收入比較高，對保險相對有較多了解，更因為職業(yè)特點，風險需求主要是在重大疾病與子女教育方面。醫(yī)生由于其知識水平高的特點，他們一般愿意了解保險，特別是職業(yè)責任險。因此可以以此為話題；也可以用向他們請教問題為借口增進了解。此外，與醫(yī)生建立好關系，還可以為今后服務更多的客戶打下基礎。在下午的時間里，新人可以到醫(yī)院進行訪問。新人收回的問卷調(diào)查顯示，醫(yī)師對子女教育及一些重大疾病險有明顯偏愛，不少人約好在第二天呈交計劃書。當然，在醫(yī)院看病的病人新人也有接觸，但是因為保護新人健康的原因，我們一般不建議新人深入醫(yī)院內(nèi)拜訪病人，而更多的是針對陪同人員或看望病人的親屬。大學校園市場大學校園中，教師及教務工作人員的特點是收入穩(wěn)定、福利保障好，因此對保險公司的一些醫(yī)療產(chǎn)品不是很感興趣，其切入問題最好是子女教育或理財、養(yǎng)老類險種，當然也可以通過幫其計算社保實際利益而導入產(chǎn)品。新人可以到大學校園里進行市場開拓，我們曾嘗試在廣東商學院、暨南大學內(nèi)對大學教師進行產(chǎn)品調(diào)查拜訪，統(tǒng)計的結(jié)果顯示，絕大部分教師有保險意識與觀念，其中不少人在各家保險公司購買了保險。針對這種情況，利用類似保險存折、保單整理、改換金箔保單等方法都可以取得較為理想的效果，同時會迅速找到其保險保障的缺口。社區(qū)市場社區(qū)主顧開拓的最好方法，當然是與社區(qū)管理處進行聯(lián)系，幫助其搞一些社區(qū)活動。因為不少社區(qū)管理人員缺少搞活動的經(jīng)驗，同時辦活動需要獎品、經(jīng)費，需要拉贊助。這就給保險公司進入社區(qū)提供了一個契機。但這樣可能會需要一些經(jīng)費上的投入，從投入到產(chǎn)生收益需要一個過程，因此不少新人更傾向于公司層面的投入。其實社區(qū)開拓也可以不用經(jīng)費，直接取得效果。新人可以與社區(qū)內(nèi)超市聯(lián)系，簽訂協(xié)議，凡購買超市一定數(shù)量的商品，就贈送一個小禮物。生意人士市場生意人應是新人最容易也最方便找到的人群，在批發(fā)市場進行拜訪，一開始可以以擺咨詢臺的方式，主要是讓批發(fā)市場檔主對你有所認識和了解，以后不會太拒絕你。還有一種更快的方法是利用調(diào)查問卷的方法進行。但是這個市場調(diào)查問卷與一般的問卷有所不同，嚴格來講，它是一種產(chǎn)品調(diào)查問卷，主要內(nèi)容包括：了解客戶的職業(yè)與一些基本情況后，馬上轉(zhuǎn)入對一些保險產(chǎn)品的問答，在問題中要將利益講得較為吸引人。這種產(chǎn)品問卷的方法特點是快速切入保險話題。也許有些人會覺得用這樣的方式與客戶談保險會不會有點突然，會不會太快？但事實上，很多人只要知道你是保險公司的，就知道你的最終目的，還不如直接詢問其喜歡的產(chǎn)品。通過實踐證明，利用產(chǎn)品調(diào)查問卷這樣的方法是可行的，不少生意人士對這種訪問方式比較接受，而且有相當多的人對產(chǎn)品問卷中所列的產(chǎn)品如理財類、重大疾病類保險表示了興趣，還有的主動詢問社保或者財產(chǎn)保險方面的內(nèi)容。與生意人士交談要注意著裝，盡可能與其保持一致，不要穿著太為正式的服裝，這樣有利于雙方拉近距離，便于溝通。

高端客戶一般都是成功人士，他們這類人群其實內(nèi)心都比較驕傲，不容易認同他人的看法。通常情況下，他們不會把自己的辦公電話或是家庭電話公開。因為他們很忙，在工作中會盡量把不是很重要的來訪推掉，所以我們很難去接近他們。但是這些高端客戶的購買力是很強的，他們只會在極其信任你的情況下才購買你的保險產(chǎn)品。此外，他們的消費非常理性，對保險、個人財務規(guī)劃有自己獨到的看法，不像一般百姓消費那么感性。我們在接觸他們的時候，需要全面、充分地去打動他們。現(xiàn)實生活中，一部分高端客戶資產(chǎn)過億元，他們認為自己有錢、有能力給自己及家人看病養(yǎng)老，根本不需要保險。有些人對保險的意識稍微好一些，但是他們只把很少的一點錢拿出來購買。我們要明確高端客戶看重的不是經(jīng)濟回報，他們看中的是保障作用，因此，如果買少了，他們會覺得沒什么意思，起不到保障作用，他們需要的是高保障。在這點上，我們要跟他們有更深層次的溝通才能讓客戶滿意。人總會有一種虛榮心理，高端客戶也不例外，有些人會覺得普通百姓都買了，我也應該買，這種跟風心理目前還是常出現(xiàn)的，我們要把握住客戶的種心理，用最好的方式去順應客戶。走近高端客戶從思想上認識了高端客戶，也許你已經(jīng)蠢蠢欲動了，但我們還要思考如何才能接觸到這些高端客戶以及怎樣去接觸會讓我們的促成更有效？有些伙伴利用自己參加的會所或者協(xié)會，可以有效尋找到高端客戶。有的伙伴平常報名參加瑜伽培訓班，業(yè)余和班里一起鍛煉的朋友聊聊天兒，喝喝茶，然后順理成章地引出保險理財方面的話題，組織一次小規(guī)模的理財說明會，從而開拓準客戶。這是簡單而有效的接觸方式。各種高端客戶出席的群體活動，都可以成為有心人關注的走進高端的機會，當然前提是營銷員必須具備一定的文化素質(zhì)和知識底蘊，同時具有社區(qū)意識，熱心組織和參加一些較高層面的群體活動，像研討會、展覽會、會所活動等等。等到我們一旦突破一個高端客戶，就需要通過這個影響中心形成一個輻射圈，盡快形成圍繞自己的高端客戶群，然后以我們?nèi)轿弧€性化的服務，使客戶群不斷向外擴散延伸。在與高端客戶接觸時，有三點是我們應該注意的。第一，言行舉止要得體。沒有一個高端客戶喜歡一個不修邊幅、不重禮儀的營銷員。第二，需要一套完整的展業(yè)工具，例如筆記本之類借助公司平臺也是必不可少的，公司為伙伴們展業(yè)提供了很多技術、物資以及其他形式的支持。其中，幫助最大的莫過于產(chǎn)品說明會。以上兩點都是專業(yè)化形象的體現(xiàn)。第三，注重溝通的技巧。高端客戶在做出保險產(chǎn)品購買決定的時候，往往采取相對理性的態(tài)度，善于比較產(chǎn)品的異同，而且把控未來生活的能力也較高。開發(fā)高端客戶在與高端客戶的溝通方面，我們應該恪守以下原則：第一是敢于接近客戶。在最初面對高端客戶時，很多伙伴都會存在膽怯的心理。總認為對方身份比自己高、社會地位比自己高，總覺得自己低人一等。其實，高端客戶并不像我們想象中那么難以接近。與他們的交往，我們必須擺正心態(tài)。我們是去為客戶送保障、送愛心，是他們需要我們、需要我們的產(chǎn)品。因此，我們一定要主動邁出第一步，去接近他們，去了解他們。第二是抓準客戶需求。在展業(yè)過程中，通常我們都會為客戶灌輸保險觀念，逐漸開啟他們的保險意識。面對不同層次的客戶尤其注意從不同的角度為他們講解。一般來說，高端客戶并不在乎自己的醫(yī)療、疾病等保障，他們并不缺那么一點補償費用。越高端的客戶越在意的是如何能夠使自己的資產(chǎn)保值、增值。因此，我們可以從國家政策、法規(guī)方面，從穩(wěn)健投資、資產(chǎn)轉(zhuǎn)移的角度來打動他們。第三是信守誠實信用原則。高端客戶相對于一般客戶而言，防御心理較強，也很少輕易認同他人。幾乎所有的伙伴都了解：要讓客戶接受我們的產(chǎn)品，首先要讓客戶認同我們自己。因此，我們要真正從客戶的角度出發(fā)，設計出客戶最需要、最適合、最全面的保險計劃書，切實保障客戶的利益。除了這些以外，我們還要將服務的理念時刻裝在心里，把我們的服務真正做到客戶心里去，而不是流于表面和形式。服務是我們的起點，也是我們的終點，從心開始，用心服務。其實高端客戶不在意花多少錢買什么東西，他們尤其在意的是他們能夠擁有什么樣的服務，是否能夠?qū)崿F(xiàn)自我價值，獲得他人的尊重。因此，我們應該注重保持與客戶的聯(lián)系，逢年過節(jié)或是客戶生日時記得打電話或是發(fā)短信問候，不定期地送給客戶一些小禮物，送上自己的一份心意。開發(fā)高端客戶就是在接觸中，要善于與客戶建立良好的關系；在說明中，要細致入微地分析客戶風險缺口；在促成中，多方面尋求突破口，最終完成簽單；在后續(xù)環(huán)節(jié)的服務中要做到真心維系、服務周到，讓客戶無后顧之憂。 ——廣州鈺弘博公司