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本文目錄一覽

1，中國鐵路客戶服務中心網址是多少
2，OPPO客服中心有哪些服務
3，什么是客服中心
4，中國農業銀行客服電話怎么轉人工服務
5，12306鐵路客戶服務中心
6，電業局客戶中心是什么工作性質都干什么工作
7，客服中心的原則
8，羊城通客戶服務中心怎么去
9，客服中心服務規范有那些用語

1，中國鐵路客戶服務中心網址是多少

www。12306.cn

鐵路部門將全國鐵路客戶服務中心的電話統一為“12306”，廣大旅客可以通過全國鐵路客戶服務中心網站（）、電話“12306”等方式查詢列車車次、時刻、票價、余票等信息。12306還將通過自助語音、人工在線和網站客戶信箱等方式，受理旅客的投訴、咨詢和建議。

中國鐵路客戶服務中心網址是多少

2，OPPO客服中心有哪些服務

客戶服務中心可以為您提供產品維修、系統升級、檢測換機、產品咨詢等服務。服務產品：手機、電視、手表、耳機、其他配件。您可按照以下方法查詢OPPO客戶服務中心的地址、營業時間、電話。1、進入OPPO官網選擇「服務 > 自助服務 > 網點查詢及預約」進行查詢，或可直接點擊服務網點查詢。2、打開“OPPO社區”APP，在“我的”頁面，選擇「客戶服務 > 網點查詢及預約」查詢您所在地的服務中心。3、若您不方便前往OPPO客戶服務中心，或附近沒有服務中心，我們為您提供雙程免郵費的寄修服務處理產品問題。4、ColorOS 12及以上版本：可進入手機「設置＞關于本機 > 使用說明 > 售后服務 > 客服中心」查詢您需要的OPPO客戶服務中心相關信息。溫馨提示：前往OPPO客戶服務中心前，建議您先提前電話聯系，咨詢備件庫存情況等，避免空跑。若電話無人接聽，可能是線路繁忙，建議稍后撥打，或聯系人工客服進行處理。本回答適用于OPPO全系機型。

OPPO客服中心有哪些服務

3，什么是客服中心

客服中心就是維修手機的指定地方不是馬路上那些自己開的小店

就是手機售后服務的地方幫助你維修,或者升級之類的一般都在市中心的位置

客服中心就是你所買的手機的售后維修地

像、什么人工服務的

問的問題好像不明確啊。。。。

為手機用戶排憂解難的地方

什么是客服中心

4，中國農業銀行客服電話怎么轉人工服務

付費內容限時免費查看回答 1、直接轉人工客服：撥打95599后根據語音提示，按7鍵，就會轉到綜合性客服；?2、轉接信用卡客服：撥打95599后根據語音提示，按4鍵，就會轉到信用卡客服。提問如果老公的工行卡不小心被我在農行機給吞卡了怎么辦？回答卡被機子吞了，也不要緊張，先告知銀行工作人員，再帶上身份證在銀行登記，銀行工作人員會在后臺幫你把卡取出來。如果沒有帶上身份證，身份證丟失或很難拿到時，有些工作人員辦事比較古板，有可能不會幫你取出來，這時你可以找銀行網點的領導，把事情講一下，在銀行做一個登記也可以。吞卡時，及時告知銀行工作人員，以免長時間，銀行工作人員會誤認為沒有人會來領，卡有可能會被剪掉，到時候又要浪費錢辦掛失補辦了。卡被吞時，擔心卡里面錢的安全，可以撥打銀行卡電話，進行口頭掛失本卡，如果卡里面的錢在你打電話之后有損失，銀行會承擔一切責任。但口頭掛失，一般5-7天會自動解掛，所以有足夠的時間領取卡。提問是需要本人去嗎？回答是的親！提問他要是沒時間怎么辦？不在家。我去取，要帶什么證件。回答您本人的身份證，老公身份證，結婚證！提問哦！謝謝！明天上午八點鐘左右，去農行試試，希望能夠立刻把卡給取回來。工行卡被農行機器給吞了，是不是也可以直接從農行取出來？回答是的，直接找工作人員就可以了。提問謝謝回答不客氣，祝您生活愉快！提問去取卡免費嗎？回答是的哦！更多11條 

5，12306鐵路客戶服務中心

12306鐵路客戶服務中心客服電話：12306。 12306鐵路客戶服務中心網站：http:www.12306.cn。 12306鐵路客戶服務中心可以查詢旅客列車時刻表、票價、列車正晚點、車票余票、售票代售點、貨物運價、車輛技術參數以及有關客貨運規章。

要不就打電話吧，六點就打，我就是六點打了訂到票的

說不定晚上購買火車票還有機會呢，建議提前查詢你關注的線路。火車票不是一次全在網絡發售的，上午一般難登錄由于訪問量大，最近很慢，分批分段發售，夜22點后緩解，關注其硬臥硬座站票的比例

6，電業局客戶中心是什么工作性質都干什么工作

電業局客戶中心就是電業局客戶服務中心。電力客戶服務中心是為了實現客戶服務工作集約化發展。對電力用戶的管理、維護、咨詢工作。屬于國家企業下屬單位。待遇各地方有差異。多少不等。但是公務員招聘過去的肯定不一樣。

電業局客戶中心,就是一個和用戶面對面的一個窗口,(和銀行大廳類似)電業局是國營的,工資待遇主要看你的身份.具體從事,就是面對用戶的詢問,接用戶申請...電話...

你好！電業局客戶中心,就是一個和用戶面對面的一個窗口,(和銀行大廳類似)電業局是國營的,工資待遇主要看你的身份.具體從事,就是面對用戶的詢問,接用戶申請...電話...如有疑問，請追問。

7，客服中心的原則

1、保證顧客滿意換位思考一下，在同樣的服務下自己能不能接受。2、超出顧客希望做為服務行業，要無時無刻走在顧客的前面，想顧客想不到的，用新穎的服務為顧客創造價值。在客戶服務的語言表達中，應盡量避免使用負面語言。這一點非常關鍵。客戶服務語言中不應有負面語言。什么是負面語言？比如說，我不能、我不會、我不愿意、我不可以等，這些都叫負面語言。在客戶服務的語言中，沒有“我不能”當你說“我不能”的時候，客戶的注意力就不會集中在你所能給予的事情上，他會集中在“為什么不能”，“憑什么不能”上。正確方法：“看看我們能夠幫你做什么”，這樣就避開了跟客戶說不行，不可以。在客戶服務的語言中，沒有“我不會做” 你說“我不會做”，客戶會產生負面感覺，認為你在抵抗；而我們希望客戶的注意力集中在你講的話上，而不是注意力的轉移。正確方法：“我們能為你做的是……”在客戶服務的語言中，沒有“這不是我應該做的” 客戶會認為他不配提出某種要求，從而不再聽你解釋。正確方法：“我很愿意為你做”。在客戶服務的語言中，沒有“我想我做不了” 當你說“不”時，與客戶的溝通會馬上處于一種消極氣氛中，為什么要客戶把注意力集中在你或你的公司不能做什么，或者不想做什么呢？正確方法：告訴客戶你能做什么，并且非常愿意幫助他們在客戶服務的語言中，沒有“但是” 你受過這樣的贊美嗎？——“你穿的這件衣服真好看！但是……”，不論你前面講得多好，如果后面出現了“但是”，就等于將前面對客戶所說的話進行否定。正確方法：只要不說“但是”，說什么都行！在客戶服務的語言中，有一個“因為” 要讓客戶接受你的建議，應該告訴他理由，不能滿足客戶的要求時，要告訴他原因。

8，羊城通客戶服務中心怎么去

羊城通客戶服務中心地址（1）東華東客戶服務中心廣州市越秀區東華東路車路邊37號，東華南路公交站牌后面，營業時間：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六至星期日10:00～16:00 （2）人民北客戶服務中心廣州市人民北路466號，西門口公交站牌后面，營業時間：星期一至星期日 9:00～19:00 （3）公園前客戶服務中心廣州市中山五路公園前地鐵站內J出口（地鐵站內），營業時間：星期一至星期日 9:00～19:00 （4）體育西客戶服務中心廣州市體育西地鐵站G出口（地鐵站內），營業時間：星期一至星期日 9:00～19:00 （5）動物園客戶服務中心地鐵動物園站內C出口方向，商鋪編號：DWY-5-4S，營業時間：星期一至星期五 9:30～19:00，星期六至星期日 10:00～16:00 （6）客村客戶服務中心地鐵客村站內，商鋪編號：KC-3-1S，營業時間：星期一至星期日 9:00～19:00 （7）魚珠站客戶服務中心地鐵五號線魚珠站內商鋪（地鐵站內C出口方向，商鋪編號：YZ-5-2S），營業時間：星期一至星期五9:00～19:00，星期六至星期日10:00～16:00 （8）廣州東站客戶服務中心地鐵廣州東站內HJ出口方向，商鋪編號：GZDZ-3-6S，營業時間：星期一至星期五9:00～19:00，星期六至星期日 10:00～16:00 （9）花地灣客服中心荔灣區地鐵一號線花地灣站內AD出口方向，商鋪編號：HDW-1-7S，營業時間：星期一至星期五 9:00～19:00，星期六至星期日 10:00～16:00 （10）黃閣汽車城站客服中心地鐵黃閣汽車城站A出口方向，商鋪編號：HGQCC－4－2S，營業時間：星期一至星期五 10:00～19:00，星期六至星期日 10:00～16:00 （11）漢溪長隆站客服中心番禺區地鐵三號線漢溪長隆站內C出口方向，商鋪編號：HXCL-3-6S，營業時間：星期一至星期日 9:00～19:00 （12）白云文化廣場客服中心白云區地鐵二號線白云文化廣場站內C出口，商鋪編號BYW-2-5S，營業時間：星期一至星期五 9:30～19:00，星期六至星期日 10:00 ～16:00

9，客服中心服務規范有那些用語

不知道你是那一行的“客服”。請用谷歌搜索引擎，輸入“客服中心服務規范用語”，搜索，選擇你所需要的客服規范用語網址，打開。

一.開頭語以及問候語　　1、問候語：“您好，歡迎致電xx客戶服務熱線，客服代表yyy很高興為您服務,請問有什么可以幫助您！” 　　不可以說：“喂，說話呀！” 　　2、客戶問候客戶代表：“小姐（先生），您好。”時，客戶代表應禮貌回應：“您好，請問有什么可以幫助您？” 　　不可以說：“喂，說吧！” 　　2、當已經了解了客戶的姓名的時候，客戶代表應在以下的通話過程中，用客戶的姓加上“先生/小姐”保持禮貌回應稱呼：“某先生/小姐，請問有什么可以幫助您？” 　　不可以無動于衷，無視客戶的姓名　　3、遇到無聲電話時：客戶代表：“您好！請問有什么可以幫助您？”稍停5秒還是無聲，“您好，請問有什么可以幫助您？”稍停5秒，對方無反映，則說：“對不起，您的電話沒有聲音，請您換一部電話再次打來，好嗎？再見！”再稍停5秒，掛機。　　不可以說：“喂，說話呀！再不說話我就掛了啊！” 　　二.無法聽清　　4、（因用戶使用免提而）無法聽清楚時：客戶代表：“對不起，您的聲音太小，請您拿起話筒說話好嗎？” 　　不可以說：“喂，大聲一點兒！” 　　遇到客戶音小聽不清楚時：客戶代表保持自己的音量不變的情況下：“對不起！請您大聲一點，好嗎？”若仍聽不清楚，客戶代表：“對不起！您的電話聲音太小，請您換一部電話掛來，好嗎？”，然后過5秒掛機。　　不可以直接掛機　　遇到電話雜音太大聽不清楚時：客戶代表：“對不起，您的電話雜音太大，聽不清，請您換一部電話再次打來好嗎？再見！”稍停5秒，掛機。　　不可以直接掛機　　遇到客戶講方言客戶代表卻聽不懂時：客戶代表：“對不起，請您講普通話，好嗎？謝謝！”當客戶繼續講方言，不講普通話時，客戶代表：“對不起，請您找一個可以講普通話的人來，好嗎？謝謝！”。　　不可以直接掛機　　遇到客戶講方言，客戶能聽懂客戶代表的普通話時：客戶代表應該在聽懂客戶所用方言的基礎上，繼續保持普通話的表達。　　不可以轉換成客戶的方言　　遇到客戶抱怨客戶代表聲音小或聽不清楚時：客戶代表：“對不起，（稍微提高音量），請問有什么可以幫助您？” 　　不可以直接掛機