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1，如何與客戶溝通交流

多微笑，要給客戶感覺你就是他那邊的人，多給他講這產品的好，從客戶心理出發。

一、掌握客戶的心理　　二、聲音技巧　　1、恰當的語速，最好與客戶的語速相一致；　　2、有感情；3、熱誠的態度。三、開場白的技巧　　a）要引起客戶的注意的興趣；　　b）敢于介紹自己的公司，表明自己的身份；　　c）不要總是問客戶是否有興趣，要幫助客戶決定，引導客戶的思維；　　d）面對客戶的拒絕不要立刻退縮，放棄；　　e）在電話里說話的聲音要比平時大些，營造出很好的通話氣氛；　　f）簡單明了，不要引起顧客的反感。　　四、介紹公司或產品的技巧　　a）面對"碰壁"的心態要好；　　b）接受、贊美、認同客戶的意見；　　c）要學會回避問題；　　d）轉客戶的反對問題為我們的賣點。　　五、激發客戶購買欲望的技巧　　a）應用客觀的人的影響力和社會壓力；　　b）借用他的觀點；　　c）在乎客戶的每一句話，在乎他在乎的人、事、物；　　d）引用媒體及社會輿論對公司的影響力希望我的回答對您有所幫助！謝謝！

如何與客戶溝通交流

2，如何跟客戶溝通交流

我們在與客戶交流時要學會多問征求性的話語，如：“好嗎？您看行嗎？您覺得呢？等語氣，要讓客戶覺得您是一個非常有禮貌的人，這樣他們才會愿意與您交往，樂意合作。你如何說服客戶購買你的產品，那么就要靠你自己對產品的認識和把握。準確、快速、簡捷地表達自已的產品特色是業務人員必須做到和具備的能力。有經驗的銷售人員會掌握一些幽默的語句讓客戶在聽你介紹產品的同時既調節了氛圍,加深了客戶對你的印象,同時也增加了客戶的信任度.因為與客戶在網絡上的溝通不同于現實的實際接觸,掌握一定的語句技巧與用詞可以讓客戶感到親切友好的同時拉近我們與客戶之間的距離.這就是與客戶交流的第一印象,記住做好這第一次的溝通很重要.我們要做到找準對象.切入主題.坦誠相待.目的明確.命中要害才能達到交流的目的。希望對朋友有所幫助，祝生意興隆

1、了解客戶的基本情況，如姓名、職務；2、了解客戶的行為特征，如對推銷員的態度、阻力、反對意見、動機、政策；3、能為客戶提供什么，如產品、服務或者其它構想、計劃；5、推銷及應對殺價的方法；6、明確需要達到的目的。

順著客戶的意向，比如他感興趣的話題，然后繞回到主題

除公司產品客戶的興趣愛好

如何跟客戶溝通交流

3，怎樣跟客戶溝通

銷售工作實際上是一項與客戶不斷保持溝通的工作，誰與客戶之間的溝通更為有效，誰就是其中的佼佼者，否則就只能在一次一次的較量中敗走麥城。我認為：一、做好溝通前的準備工作 1：對產品保持足夠的熱情 2：充分了解產品信息 3：掌握介紹自己和產品的藝術 4：準備好你的銷售道具 5：明確每次銷售的目標二、管好你的目標客戶 6：科學劃分客戶群 7：把握關鍵客戶 8：管理客戶的重要信息 9：找到有決策權的購買者 10：有技巧地考察客戶三、溝通過程中的主動進攻策略 11：讓客戶說出愿意購買的條件 12：適度運用“威脅”策略 13：提出超出底線的要求 14：巧用退而求其次的策略 15：為客戶提供真誠建議 16：為客戶提供周到服務 17：充分利用價格談判 18：以讓步換取客戶認同四、有效應對客戶的技巧 19：巧妙應對客戶的不同反應 20：不要阻止客戶說出拒絕理由 21：應對客戶拒絕購買的妙招 22：分散客戶注意力 23：告訴顧客事實真相五、與客戶保持良好互動 24：錘煉向客戶提問的技巧 25：向客戶展示購買產品的好處 26：有效傾聽客戶談話 27：使用精確的數據說服客戶 28：身體語言的靈活運用 29：尋找共同話題六、準確捕捉客戶的心思 30：真誠了解客戶的需求 31：把握客戶的折中心理 32：準確分析客戶的決定過程 33：對癥下藥地解決客戶疑慮 34：了解客戶內心的負面因素七、值得你特別注意的問題 35：講究溝通的禮儀和技巧 36：給予客戶足夠的關注 37：不動聲色勝過急于表現 38：創造暢通無阻的溝通氛圍 39：選擇恰當的溝通時間和地點 40：尋找適合成交的時機 41：永遠不要攻擊競爭對手 42：不可忽視的細節問題八、做好溝通之外的溝通 43：消除客戶購買后的消極情緒 44：主動提供優質售后服務 45：對客戶應說到做到 46：使客戶保持忠誠 47：總結銷售中遇到的問題 48：與客戶建立持久而友好的聯系總之，自己要超越自己，誠信待人、踏實做事，要多說、多溝通...

怎樣跟客戶溝通

4，怎樣和客戶進行溝通

，用什么去爭奪呢？當今社會，除了產品適用性、觀賞性、質量和價格外，就是服務這張王牌了。一般來說，質量決定品牌，價格決定吸引力，服務就決定信譽。可見商家們更加端正了服務態度，找準自己的位置并擺正了與客戶的關系--即可如何與客戶進行溝通的問題。按我們習慣和體會，與客戶有效的溝通，需要有很好的溝通技能，形象地說，就是要奏響三步曲；　　 1. 制作前弄清楚客戶的真實需要。　　我們的客戶是由不同的文化素養、不同的工作性質、不同的社會層次、不同的表達能力和不同的欣賞水平的人構成的，也許他們對裝飾要求是一樣的，但有的人能清楚明白地提出自己的具體要求，有的人卻不善言辭，要么含糊其辭，要么文不對題，要么模凌兩可。這種人，是我們需要進行認真溝通的重要對象。對于他們，一不要輕視他們，看不起他們，而要理解他們，遷就他們。二要十分認真地傾聽他們的陳述，即使他們說得雜亂無章，或者是東扯西拉也要賴著性子把他們的話聽完。三要十分免銳地觀察和揣摩他究竟想表達的意思是什么？待他們說完后，再進行適當的啟發誘導，或者像翻譯那樣，把他想說而沒說清楚的意思向他翻譯清楚，直到他們如釋重負地告訴我們就是這個意思為止。如果可能的話，請他們家人旁聽，因為家人比較熟悉他的語言特點，懂得他們想要表達的內容。雖說很麻煩，但值得。因為只有弄明白了客戶的具體要求，我們才能以此為依據去制定方案和做其他的準備工作。干我們這行的，要對客戶負責，對自己的名譽負責，決不可憑想象，*也許是、可能是、大概是、恐怕是去操作。　　 2. 制作方案訂出后再次征詢客戶意見。　　根據第一次溝通的結果，即我們打算如何進行裝飾，包括造型選材、顏色、燈光、飾品定位、家具擺放等等，詢問客戶是不是這樣或那樣行不行？只有得到客戶的首肯后才能定案，另外有些問題還需要向進行必要的解釋與說明，比如客戶第一次提出的某些不科學、不合理、不切實際的東西，我們有義務并且有責任提出自己的想法和見解，進而客觀分析不合理要求的厲害得失和客觀后果。在這里必須強調一點，看重客戶意見并不是惟命侍從；把客戶當上帝也并不是唯唯喏喏。看重客戶是有原則的，這個原則是建立在科學的基礎之上，是一切為了客戶利益著想。比如古代朝廷的清官們冒死進諫，他們并不是藐視皇上，有悖朝綱，恰恰相反，他們正是因為擔心皇上的統治地位和江山社稷的安危。只有那些居心叵測的和砷們才奴氣十足、投其所好，他們只會說四個字：對對對、是是是、好好好。　　 3. 效果圖制作完畢后，第三次與客戶溝通。　　這時候，原先客戶的想法和要求，已經躍然紙上，把這張有型有色有意境的圖紙展現在客戶面前，用最簡單明快的無聲語言告訴客戶，你的裝飾物裝飾后就是這樣子。并再次詢問，是不是這樣子？這樣子行不行？還要不要作修改？此時的客戶，通常喜形于色的，即使是毫無審美能力的人，面對這生動的效果圖，再加上我們必不可少的解說和渲染，他也會浮想聯翩，憧憬未來的。　　我們之所以十分重視與客戶溝通，是因為事關重大，它直接影響到你的勞動成果是否被客戶接受，大量的心血是否會白流，如果是商業竟標，可能被淘汰。沒有商業價值的勞動，是無效勞動，是浪費時間，勞民傷財。面向客戶的作品是制作者的利益所在，名聲所在，不可忽視。

1、定期和客戶溝通，可以是匯報或咖啡閑聊，不要等出了問題再去溝通。2、增加信息敏感度，主動把握客戶的重要節點，比如驗收或者產品交樣時間，或者重要領導來訪。3、和客戶溝通中不傳遞公司內部的負面內容，影響客戶對公司的信任度。4、和客戶溝通中精簡關鍵信息，不相關的細節不提。5、重要問題匯報一定要非常專業化，不要講故事，而是以“原因分析”“短/長期問題措施”等形式，任何問題匯報都帶著解決措施。6、客戶匯報前，先在內部確認好資源和管理層的同意，可以先告知客戶需要內部商議，以最快時間再正式答復。7、敏感問題，指定一人匯報(提前和工程師溝通好)，避免口徑不一致。8、遇到情緒不穩定的客戶，不要強行爭執，可以靜待其情緒穩定后再溝通，同步整理自己的思路，尋找事實證據，沒有人一定是對的，盡量讓事實說話。9、如遇到團隊成員離職，提前和客戶說明并做好移交，落實好接任工作。10、重要客戶，可以增加了解對方，建立更穩固的合作關系。更多客戶溝通相關，可以咨詢上海煌苑自動化科技有限公司，上海煌苑自動化科技有限公司是一家專門從事非標自動化、智能、機械、電子科技領域內的技術開發、技術轉讓、技術咨詢和技術服務，工程師技能水平高，服務質量好，對于需要做非標自動化的廠家來說是一個不錯的選擇。公司對工程師的重視程度蠻高的，很重視人才培養，薪資待遇很不錯，內部培養體系和薪資體系都很完善，對個人成長很有幫助。