第七章 ?監(jiān)督管理

第二十三條??12345熱線和各承辦單位要廣泛宣傳熱線的功能作用，加強政民互動交流，及時回應(yīng)社會關(guān)切，總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，更大程度方便企業(yè)和群眾記憶和使用。

第二十四條??12345熱線建立工作績效評價體系，對各承辦單位的服務(wù)能力、辦件質(zhì)效、服務(wù)對象滿意度和知識庫管理等情況開展月度監(jiān)測和年度評估，并定期通報。

引入第三方監(jiān)督評價機制，對12345熱線運行情況進行客觀評價。評價結(jié)果作為改進熱線工作的重要依據(jù)。

第二十五條??12345熱線和各承辦單位工作人員應(yīng)嚴格執(zhí)行熱線服務(wù)標準和工作制度，耐心傾聽、準確記錄、認真辦理和規(guī)范解答來電人訴求。

承辦單位存在下列情形之一的，由市政府辦公廳予以通報批評或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定嚴肅問責(zé):

(一)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不作為、慢作為的。

(二)因故意或重大過失導(dǎo)致處置不當(dāng)，激化矛盾的。

(三)不按規(guī)定程序辦理或回復(fù)不當(dāng)、謊報造假，造成不良影響或嚴重后果的。

(四)對熱線知識庫更新維護不及時或內(nèi)容出現(xiàn)重大錯誤，造成不良影響或嚴重后果的。

(五)對熱線工作造成不良影響或嚴重后果的其他情形。

相關(guān)結(jié)果納入市級部門目標管理績效考核和區(qū)縣經(jīng)濟社會發(fā)展業(yè)績考核。

第二十六條??來電人應(yīng)當(dāng)自覺維護12345熱線正常工作秩序。惡意反復(fù)使用、故意長時間占用熱線資源，經(jīng)工作人員勸阻無效，或騷擾、侮辱、威脅熱線工作人員，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機關(guān)依法處理。

第八章 ?附 ???則

第二十七條??本辦法由市政府辦公廳負責(zé)解釋。

第二十八條 ?本辦法自印發(fā)之日起施行。

2. 重慶市政府公開電話號碼

重慶，簡稱渝或巴，是中華人民共和國直轄市、國家中心城市、超大城市、國際大都市，長江上游地區(qū)的經(jīng)濟、金融、科創(chuàng)、航運和商貿(mào)物流中心，西部大開發(fā)重要的戰(zhàn)略支點、“一帶一路”和長江經(jīng)濟帶重要聯(lián)結(jié)點以及內(nèi)陸開放高地；既以江城、霧都著稱，又以山城揚名。

重慶地處中國西南部，東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西?？偯娣e8.24萬平方千米，轄38個區(qū)縣（自治縣）；2018年常住人口3101.79萬人萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值20363.19億元。

重慶是中國西南地區(qū)融貫東西，匯通南北的綜合交通樞紐。重慶地處盆地東部，地形由南北向長江河谷傾斜，地貌以丘陵、山地為主，其山地占76%；氣候冬暖春早，夏熱秋涼，長江橫貫境內(nèi)，流程679公里。

2019年1月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《國家組織藥品集中采購和使用試點方案》，對國家組織藥品集中采購和使用試點工作作出部署，選擇重慶開展試點工作。

截至2017年12月31日，重慶轄26個區(qū)、8個縣、4個自治縣；204個街道、611個鎮(zhèn)、193個鄉(xiāng)、14個民族鄉(xiāng)。政府駐渝中區(qū)人民路232號。

2015年重慶行政區(qū)劃

地 名 常住人口（萬人） 駐地 面積（平方千米） 行政區(qū)劃代碼 郵編

渝中區(qū) 64.95 七星崗街道 23 500103 400010

萬州區(qū) 160.74 陳家壩街道 3453 500101 404000

涪陵區(qū) 114.08 荔枝街道 2941 500102 408000

大渡口區(qū) 33.27 新山村街道 103 500104 400080

江北區(qū) 84.98 寸灘街道 221 500105 400020

沙坪壩區(qū) 113.39 覃家崗街道 396 500106 400030

九龍坡區(qū) 118.69 楊家坪街道 431 500107 400050

南岸區(qū) 85.81 天文街道 262 500108 400064

北碚區(qū) 78.62 北溫泉街道 751 500109 400700

綦江區(qū) 107.84 古南街道 2747 500110 400800

大足區(qū) 76.39 棠香街道 1434 500111 400900

渝北區(qū) 160.25 兩路街道 1457 500112 401120

巴南區(qū) 100.58 龍洲灣街道 1823 500113 401320

黔江區(qū) 46.2 城西街道 2390 500114 409700

長壽區(qū) 82.43 菩提街道 1421 500115 401220

江津區(qū) 133.19 幾江街道 3216 500116 402260

合川區(qū) 136.06 南津街街道 2343 500117 401520

永川區(qū) 109.61 中山路街道 1579 500118 402160

南川區(qū) 56.43 東城街道 2589 500119 408400

璧山區(qū) 72.52 璧城街道 915 500120 402760

銅梁區(qū) 68.72 巴川街道 1341 500151 402560

潼南區(qū) 68.23 桂林街道 1585 500152 402660

榮昌區(qū) 70.1 昌元街道 1077 500153 402460

開州區(qū) 169.12 漢豐街道 3964 500154 405400

梁平區(qū) 66.40 梁山街道 1888 500155 405200

武隆區(qū) 41.44 芙蓉街道 2892 500156 408500

城口縣 18.63 葛城街道 3289 500229 405900

豐都縣 59.56 三合街道 2899 500230 408200

墊江縣 67.67 桂陽街道 1517 500231 408300