第七章 ?監(jiān)督管理
第二十三條??12345熱線和各承辦單位要廣泛宣傳熱線的功能作用，加強(qiáng)政民互動(dòng)交流，及時(shí)回應(yīng)社會(huì)關(guān)切，總結(jié)推廣好經(jīng)驗(yàn)好做法，更大程度方便企業(yè)和群眾記憶和使用。
第二十四條??12345熱線建立工作績(jī)效評(píng)價(jià)體系，對(duì)各承辦單位的服務(wù)能力、辦件質(zhì)效、服務(wù)對(duì)象滿意度和知識(shí)庫(kù)管理等情況開展月度監(jiān)測(cè)和年度評(píng)估，并定期通報(bào)。
引入第三方監(jiān)督評(píng)價(jià)機(jī)制，對(duì)12345熱線運(yùn)行情況進(jìn)行客觀評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)結(jié)果作為改進(jìn)熱線工作的重要依據(jù)。
第二十五條??12345熱線和各承辦單位工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，耐心傾聽、準(zhǔn)確記錄、認(rèn)真辦理和規(guī)范解答來電人訴求。
承辦單位存在下列情形之一的，由市政府辦公廳予以通報(bào)批評(píng)或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé):
(一)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不作為、慢作為的。
(二)因故意或重大過失導(dǎo)致處置不當(dāng)，激化矛盾的。
(三)不按規(guī)定程序辦理或回復(fù)不當(dāng)、謊報(bào)造假，造成不良影響或嚴(yán)重后果的。
(四)對(duì)熱線知識(shí)庫(kù)更新維護(hù)不及時(shí)或內(nèi)容出現(xiàn)重大錯(cuò)誤，造成不良影響或嚴(yán)重后果的。
(五)對(duì)熱線工作造成不良影響或嚴(yán)重后果的其他情形。
相關(guān)結(jié)果納入市級(jí)部門目標(biāo)管理績(jī)效考核和區(qū)縣經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展業(yè)績(jī)考核。
第二十六條??來電人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)12345熱線正常工作秩序。惡意反復(fù)使用、故意長(zhǎng)時(shí)間占用熱線資源，經(jīng)工作人員勸阻無效，或騷擾、侮辱、威脅熱線工作人員，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。
第八章 ?附 ???則
第二十七條??本辦法由市政府辦公廳負(fù)責(zé)解釋。
第二十八條 ?本辦法自印發(fā)之日起施行。
2. 重慶市政府公開電話號(hào)碼
重慶，簡(jiǎn)稱渝或巴，是中華人民共和國(guó)直轄市、國(guó)家中心城市、超大城市、國(guó)際大都市，長(zhǎng)江上游地區(qū)的經(jīng)濟(jì)、金融、科創(chuàng)、航運(yùn)和商貿(mào)物流中心，西部大開發(fā)重要的戰(zhàn)略支點(diǎn)、“一帶一路”和長(zhǎng)江經(jīng)濟(jì)帶重要聯(lián)結(jié)點(diǎn)以及內(nèi)陸開放高地；既以江城、霧都著稱，又以山城揚(yáng)名。
重慶地處中國(guó)西南部，東鄰湖北、湖南，南靠貴州，西接四川，北連陜西。總面積8.24萬平方千米，轄38個(gè)區(qū)縣（自治縣）；2018年常住人口3101.79萬人萬人，地區(qū)生產(chǎn)總值20363.19億元。
重慶是中國(guó)西南地區(qū)融貫東西，匯通南北的綜合交通樞紐。重慶地處盆地東部，地形由南北向長(zhǎng)江河谷傾斜，地貌以丘陵、山地為主，其山地占76%；氣候冬暖春早，夏熱秋涼，長(zhǎng)江橫貫境內(nèi)，流程679公里。
2019年1月，國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《國(guó)家組織藥品集中采購(gòu)和使用試點(diǎn)方案》，對(duì)國(guó)家組織藥品集中采購(gòu)和使用試點(diǎn)工作作出部署，選擇重慶開展試點(diǎn)工作。
截至2017年12月31日，重慶轄26個(gè)區(qū)、8個(gè)縣、4個(gè)自治縣；204個(gè)街道、611個(gè)鎮(zhèn)、193個(gè)鄉(xiāng)、14個(gè)民族鄉(xiāng)。政府駐渝中區(qū)人民路232號(hào)。
2015年重慶行政區(qū)劃
地 名 常住人口（萬人） 駐地 面積（平方千米） 行政區(qū)劃代碼 郵編
渝中區(qū) 64.95 七星崗街道 23 500103 400010
萬州區(qū) 160.74 陳家壩街道 3453 500101 404000
涪陵區(qū) 114.08 荔枝街道 2941 500102 408000
大渡口區(qū) 33.27 新山村街道 103 500104 400080
江北區(qū) 84.98 寸灘街道 221 500105 400020
沙坪壩區(qū) 113.39 覃家崗街道 396 500106 400030
九龍坡區(qū) 118.69 楊家坪街道 431 500107 400050
南岸區(qū) 85.81 天文街道 262 500108 400064
北碚區(qū) 78.62 北溫泉街道 751 500109 400700
綦江區(qū) 107.84 古南街道 2747 500110 400800
大足區(qū) 76.39 棠香街道 1434 500111 400900
渝北區(qū) 160.25 兩路街道 1457 500112 401120
巴南區(qū) 100.58 龍洲灣街道 1823 500113 401320
黔江區(qū) 46.2 城西街道 2390 500114 409700
長(zhǎng)壽區(qū) 82.43 菩提街道 1421 500115 401220
江津區(qū) 133.19 幾江街道 3216 500116 402260
合川區(qū) 136.06 南津街街道 2343 500117 401520
永川區(qū) 109.61 中山路街道 1579 500118 402160
南川區(qū) 56.43 東城街道 2589 500119 408400
璧山區(qū) 72.52 璧城街道 915 500120 402760
銅梁區(qū) 68.72 巴川街道 1341 500151 402560
潼南區(qū) 68.23 桂林街道 1585 500152 402660
榮昌區(qū) 70.1 昌元街道 1077 500153 402460
開州區(qū) 169.12 漢豐街道 3964 500154 405400
梁平區(qū) 66.40 梁山街道 1888 500155 405200
武隆區(qū) 41.44 芙蓉街道 2892 500156 408500
城口縣 18.63 葛城街道 3289 500229 405900
豐都縣 59.56 三合街道 2899 500230 408200
墊江縣 67.67 桂陽街道 1517 500231 408300
