重慶市旅游市場管理辦法，旅游行業(yè)前臺工作管理制度

來源：整理時間：2023-01-05 04:19:01 編輯：重慶生活手機版

1，旅游行業(yè)前臺工作管理制度

旅游行業(yè)分為酒店方向和旅行社方向，你問的是哪種啊。《飯店前廳管理》《旅行社管理》這是我們學(xué)過的兩本專業(yè)書，應(yīng)該很容易找到的。

旅游行業(yè)前臺工作管理制度

2，如何細分重慶旅游市場

旅行社的市場細分與市場定位－元妙企業(yè)管理網(wǎng)

從地理位置分市區(qū)和郊區(qū) 市區(qū)包括主城9區(qū) 郊區(qū)包括主城區(qū)以外的縣鎮(zhèn)

如何細分重慶旅游市場

3，重慶旅游客源市場構(gòu)成是什么還有是重慶客源市場消費特點是什么

我也不小得

觀光為主,多為一日游的游客~~~

客源構(gòu)成多以重慶市內(nèi)，川東川南，貴州和鄂西，湘西北游客短期觀光旅游和商務(wù)旅行游客相結(jié)合重慶客源市場集中在中西部地區(qū)的城市，總體消費水平有待提高。重慶本地旅游目的地接待能力也有待加強，由于很多旅游目的地由于交通建設(shè)滯后，可進入度不高。作為客源地重慶具有較強的消費能力，但作為旅游目的地重慶擁有大量高品質(zhì)的旅游景區(qū)。但旅游基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)還有待加強，旅游旅游和城市營銷更是短板。總而言之作為旅游目的地重慶的潛力是巨大的！

重慶旅游客源市場構(gòu)成是什么還有是重慶客源市場消費特點是什么

4，渝201536號文件什么時候開始全市執(zhí)行

您好！渝201536號文件于2015年5月1日起在全市執(zhí)行。全文如下：重慶市物業(yè)服務(wù)收費管理辦法第一條為規(guī)范物業(yè)服務(wù)收費行為，維護業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)的合法權(quán)益，根據(jù)《中華人民共和國價格法》、《重慶市物業(yè)管理條例》和國家發(fā)展改革委、住房城鄉(xiāng)建設(shè)部《物業(yè)服務(wù)收費管理辦法》等有關(guān)規(guī)定，結(jié)合本市實際，制定本辦法。第二條本辦法適用于本市行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費管理。第三條物業(yè)服務(wù)收費是指物業(yè)服務(wù)企業(yè)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定，對房屋及配套設(shè)施設(shè)備和相關(guān)場地進行維修、養(yǎng)護、管理，維護相關(guān)區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和秩序，向業(yè)主收取的費用。第四條提倡業(yè)主通過公開、公平、公正的市場競爭機制選擇物業(yè)服務(wù)企業(yè)；鼓勵物業(yè)服務(wù)企業(yè)開展正當?shù)膬r格競爭，促進物業(yè)服務(wù)收費通過市場競爭形成。第五條市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)全市物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。區(qū)縣（自治縣）價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門負責(zé)行政區(qū)域內(nèi)物業(yè)服務(wù)收費的監(jiān)督管理工作。第六條物業(yè)服務(wù)收費應(yīng)當遵循合理、公開以及費用與服務(wù)水平相適應(yīng)的原則。第七條物業(yè)服務(wù)收費根據(jù)不同物業(yè)的性質(zhì)和特點分別實行政府指導(dǎo)價和市場調(diào)節(jié)價。在《重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》規(guī)定范圍內(nèi)提供服務(wù)的住宅及配套停車場的前期物業(yè)服務(wù)收費實行政府指導(dǎo)價。前款規(guī)定之外以及住宅改變用途的物業(yè)服務(wù)收費實行市場調(diào)節(jié)價。第八條實行政府指導(dǎo)價的物業(yè)服務(wù)按收費等級標準收費。都市區(qū)范圍內(nèi)的收費等級標準由市價格主管部門會同市房地產(chǎn)行政主管部門制定公布；都市區(qū)以外的收費等級標準由所在區(qū)縣（自治縣）價格主管部門會同同級房地產(chǎn)行政主管部門制定公布。第九條物業(yè)服務(wù)等級標準和收費等級標準應(yīng)根據(jù)經(jīng)濟社會發(fā)展水平和物業(yè)服務(wù)行業(yè)發(fā)展狀況適時調(diào)整。第十條制定物業(yè)服務(wù)等級標準和收費等級標準，應(yīng)通過論證會、座談會、書面或互聯(lián)網(wǎng)等方式廣泛聽取社會各方面意見。第十一條實施前期物業(yè)服務(wù)的住宅及配套停車場，建設(shè)單位應(yīng)在銷售前擬定物業(yè)服務(wù)方案，選擇物業(yè)服務(wù)等級。在《重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》規(guī)定范圍內(nèi)提供服務(wù)的，建設(shè)單位應(yīng)在政府指導(dǎo)價范圍內(nèi)，以招投標方式與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定具體的收費標準，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在合同簽訂后十五日內(nèi)報所在區(qū)縣（自治縣）價格主管部門。超過《重慶市住宅物業(yè)服務(wù)等級標準》最高等級標準提供服務(wù)的，項目在都市區(qū)的，建設(shè)單位應(yīng)將物業(yè)服務(wù)方案報市房地產(chǎn)行政主管部門，以招投標方式與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定具體的收費標準，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在合同簽訂后十五日內(nèi)報市價格主管部門；項目在都市區(qū)以外的，建設(shè)單位應(yīng)將物業(yè)服務(wù)方案報所在區(qū)縣（自治縣）房地產(chǎn)行政主管部門，以招投標方式與物業(yè)服務(wù)企業(yè)確定具體的收費標準，簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同，并在合同簽訂后十五日內(nèi)報所在區(qū)縣（自治縣）價格主管部門。第十二條非住宅和前期物業(yè)服務(wù)終止的住宅及配套停車場的物業(yè)服務(wù)收費標準，由物業(yè)服務(wù)企業(yè)與建設(shè)單位或業(yè)主大會在物業(yè)服務(wù)合同中約定，并在合同簽訂后十五日內(nèi)報所在區(qū)縣（自治縣）價格主管部門。第十三條物業(yè)服務(wù)合同應(yīng)約定物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準、收費標準、計費方式及計費起始時間等內(nèi)容。第十四條建設(shè)單位應(yīng)在物業(yè)銷售時公示臨時管理規(guī)約和前期物業(yè)服務(wù)合同。物業(yè)買受人在與建設(shè)單位簽訂物業(yè)買賣合同時，應(yīng)對遵守臨時管理規(guī)約和履行前期物業(yè)服務(wù)合同予以書面承諾。第十五條物業(yè)服務(wù)主要包括以下內(nèi)容：（一）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常維修、養(yǎng)護、運行和管理；（二）物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)建立安全措施、維護公共秩序，協(xié)助安全防范；（三）共有綠地、花木和景觀的養(yǎng)護與管理；（四）物業(yè)共用部位及公共區(qū)域的清掃保潔、生活垃圾的收集清理和化糞池清理；（五）物業(yè)維修、更新費用的賬目管理和物業(yè)檔案資料管理；（六）其他公共性物業(yè)服務(wù)。第十六條物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成包括物業(yè)服務(wù)成本、法定稅金和利潤。物業(yè)服務(wù)成本構(gòu)成主要包括以下部分：（一）管理服務(wù)人員的工資、社會保險和按規(guī)定提取的福利費等；（二）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的日常運行、維護費用；（三）物業(yè)管理區(qū)域清潔衛(wèi)生費用；（四）物業(yè)管理區(qū)域綠化養(yǎng)護費用；（五）物業(yè)管理區(qū)域秩序維護費用；（六）辦公費用；（七）物業(yè)服務(wù)企業(yè)固定資產(chǎn)折舊；（八）物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備及公眾責(zé)任保險費用；（九）經(jīng)業(yè)主同意的其他費用。物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的大修、中修和更新、改造費用，應(yīng)當通過專項維修資金予以列支，不得計入物業(yè)服務(wù)成本。第十七條物業(yè)服務(wù)費用按月收取，經(jīng)與業(yè)主合同約定預(yù)收的，從其約定；停車場物業(yè)服務(wù)費用以車位為計價單位，其他物業(yè)服務(wù)費用以建筑面積為計價單位。第十八條前期物業(yè)服務(wù)合同生效之日至物業(yè)交付之日的物業(yè)服務(wù)費用由建設(shè)單位承擔(dān)。物業(yè)交付以后的物業(yè)服務(wù)費用由業(yè)主承擔(dān)，業(yè)主和物業(yè)服務(wù)企業(yè)另有約定的除外。第十九條物業(yè)服務(wù)企業(yè)在物業(yè)服務(wù)中應(yīng)遵守國家法律法規(guī)及相關(guān)規(guī)定，嚴格履行物業(yè)服務(wù)合同，為業(yè)主提供質(zhì)價相符的服務(wù)。第二十條業(yè)主應(yīng)按照物業(yè)服務(wù)合同的約定按時足額交納物業(yè)服務(wù)費用。業(yè)主與物業(yè)使用人約定由物業(yè)使用人交納物業(yè)服務(wù)費用的，從其約定，業(yè)主負連帶清償責(zé)任。物業(yè)發(fā)生產(chǎn)權(quán)轉(zhuǎn)移時，業(yè)主應(yīng)結(jié)清物業(yè)服務(wù)費用。第二十一條物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受業(yè)主或物業(yè)使用人委托提供物業(yè)服務(wù)合同約定以外的服務(wù)，服務(wù)收費由雙方約定。第二十二條物業(yè)服務(wù)企業(yè)可收取裝修保證金作為裝修管理措施，收取金額、退還時間和相關(guān)責(zé)任等由雙方約定。物業(yè)裝修期間產(chǎn)生的建筑垃圾棄土應(yīng)由業(yè)主或物業(yè)使用人負責(zé)清運。委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)清運的，清運費用由雙方約定。除本條第一款、第二款規(guī)定外，物業(yè)服務(wù)企業(yè)不得收取與裝修有關(guān)的其他費用。第二十三條物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，供水、供電、供氣、通信、有線電視等專業(yè)單位應(yīng)向最終用戶收取有關(guān)費用。物業(yè)服務(wù)企業(yè)接受專業(yè)單位委托代收有關(guān)費用的，可根據(jù)雙方約定向委托單位收取代收手續(xù)費。未實行“一戶一表”的物業(yè)，可由物業(yè)服務(wù)企業(yè)代業(yè)主繳納水、電、氣費。總分表之間的差額據(jù)實分攤，具體分攤辦法由業(yè)主或業(yè)主委員會與物業(yè)服務(wù)企業(yè)約定。第二十四條物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按規(guī)定實行明碼標價，在物業(yè)繳費區(qū)域的顯著位置，將服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標準以及收費項目、收費標準等情況進行公示。第二十五條價格主管部門和房地產(chǎn)行政主管部門應(yīng)加強對物業(yè)服務(wù)內(nèi)容、標準和收費項目、標準的監(jiān)督管理。物業(yè)服務(wù)企業(yè)違反價格法律、法規(guī)和規(guī)定，由價格主管部門依據(jù)《中華人民共和國價格法》和《價格違法行為行政處罰規(guī)定》予以處罰。第二十六條本辦法自2015年5月1日起施行。本辦法實施時，已簽訂前期物業(yè)服務(wù)合同且合同尚未到期的，在重新簽訂物業(yè)服務(wù)合同前仍按原收費標準執(zhí)行。謝謝閱讀！

目前，沒有明文規(guī)定。但從行業(yè)慣例來看，開發(fā)商的空置房都交納物業(yè)管理費。至于交納管理費的多少，按照《房屋使用、管理、維修公約》中確定的標準執(zhí)行。

5，幫我找一下重慶旅游產(chǎn)品開發(fā)方面的資料

重慶都市旅游產(chǎn)品開發(fā)探索 [日期：2007-08-20] 來源：桂林旅游高等專科學(xué)校學(xué)報作者：牟紅梁文蘭［摘要］總結(jié)兩屆重慶都市旅游節(jié)的經(jīng)驗、教訓(xùn)，對重慶都市旅游產(chǎn)品開發(fā)提出設(shè) 想，以促進重慶旅游業(yè)發(fā)展。［中圖分類號］F592．719［文獻標識碼］A［文章編號］1008－6080（2000）04－00011－02 An Exploration of Urban Traveling Product Development in Chongqing MU Hong, LIANG Wen -- lan Key words: urban tour; traveling products;the feature of Chongqing Abstracts:Reaching a conclusion about the experience and gains of the two urban tourist festivals, the article presents some suggestions about development of urban traveling products in Chongqing to facilitate tbe development of tourist industry of Chongqing Municipality. 都市旅游是一個較為泛化的概念，其內(nèi)涵、目的、市場定位從不同的角度都可有不同的界定，最簡單的定義是發(fā)生在都市里的旅游。有學(xué)者提出重慶都市旅游應(yīng)以都市風(fēng)情為賣點、以都市文化為靈魂、以都市經(jīng)濟發(fā)展為途徑、以西部開發(fā)為契機。第二屆重慶都市旅游節(jié)較首屆有較大的改變。首先，主題上強調(diào)文化，突出旅游的文化內(nèi)涵，在旅游項目的設(shè)置上有所調(diào)整。第二，把都市旅游作為品牌培育、發(fā)展，顯示出旅游的商品化、市場化特性，并把國家旅游局布置的新千年首游式，融入到都市旅游中。雖然如此，重慶都市旅游作為一個新產(chǎn)品，在產(chǎn)品的設(shè)計起點、旅游資源的深度開發(fā)以及主題性、獨特性等關(guān) 系到旅游產(chǎn)品生命力的問題上存在諸多不足，本文將從旅游者的轉(zhuǎn)變和旅游產(chǎn)品更新?lián)Q代的角度來探索重慶都市旅游產(chǎn)品的開發(fā)。一、重慶旅游產(chǎn)品的特點及開發(fā)中存在的問題（一）潛在的歷史厚重性重慶旅游資源具有潛在的、歷史遺存而凝聚起來的吸引力。如三峽文化中的巫山猿人，是人類文明的起源之一；抗戰(zhàn)文化中，重慶作為第二次世界大戰(zhàn)遠東戰(zhàn)場指揮中心，在二戰(zhàn)中有著舉足輕重的國際地位;紅巖文化中包含的重慶解放戰(zhàn)爭以及遠古的巴渝樂巴渝舞。這些是前人賦予重慶的財富，但同時也帶來了歷史起點高與現(xiàn)實起點低的矛盾；天然的優(yōu) 勢與天然的規(guī)定性的矛盾；資源的潛在性與開發(fā)經(jīng)營實現(xiàn)價值的種種困難與矛盾。最近，北京旅游局知名專家李明德教授在新作“試論國際旅游城市的標準”一文中，談到北京與世界城市的差距，其中幾項重要指標僅為世界四大城市的1％,令人瞠目。比較重慶更是相距甚遠，所以重慶要向國際旅游城市邁進，任重道遠。（二）現(xiàn)實體系的殘缺性重慶市旅游供給不平衡，不配套，無效供給多，資源開發(fā)雷同，無多樣化、個性化，從而使旅游者需求滿足不夠，旅游企業(yè)效益低下，缺乏競爭力，如都市旅游節(jié)中的“玫瑰婚典”、“跑進春天千人長跑”、“大型團體操表演”、“問候春天風(fēng)箏比賽”等無鮮明個性特征，也無川味、渝派特征，很難形成較強的吸引力，因而也不具備生命力。（三）開發(fā)的無序性全國辦旅游、全民辦旅游，殃及重慶，投資無約束、無控制，使市場進入壁壘沒有形成，只要有一馬當先，立即便有萬馬奔騰之勢。開發(fā)無序，又使市場缺乏分工，各旅行社都經(jīng)營大致相同的觀光產(chǎn)品,賣相同的線路。目前就旅行社總量，包括飯店總量，對若大一個直轄市而言，并不算多，為什么同樣導(dǎo)致嚴重的殺價的惡性競爭現(xiàn)象？其原因不外乎就是賣同種產(chǎn)品，“千軍萬馬都擠觀光旅游一個獨木橋”。市場細分，目標市場的選擇，是避開價格戰(zhàn)的立竿見影的措施，但有此意識的旅游經(jīng)營者并不多，重慶都市旅游節(jié)，就無明確的市場細分。（四）更新滯后性由于旅游無序開發(fā)導(dǎo)致大量資金投入，使產(chǎn)品結(jié)構(gòu)呈剛性，不易改變。加上現(xiàn)有機制缺乏創(chuàng)新的意識和手段，使供給的旅游產(chǎn)品成為“大路貨”，與國際旅游市場趨勢成為“ 兩股道上跑的車”。二、旅游產(chǎn)品的更新?lián)Q代中國旅游產(chǎn)品經(jīng)過20年的發(fā)展歷程，已經(jīng)從第一代旅游產(chǎn)品過渡到了第二代產(chǎn)品的開發(fā)階段，現(xiàn)著手準備與國際旅游產(chǎn)品相吻合第三代旅游產(chǎn)品。改革開放初期，中國以其壯、美、神、奇、秀的名山大川，以其悠久的歷史文化為主體的旅游資源，吸引大量海內(nèi)外游客，這是中國第一代旅游產(chǎn)品開始形成，并不斷完善。第一代旅游產(chǎn)品的顯著特點是以歷史文化性資源為主、參觀式旅游為主、以團隊旅游為主。現(xiàn)在這一代產(chǎn)品的生命周期已進入成熟期。中國第二代旅游產(chǎn)品仍以文化性資源為主，以旅游線路為主，主題獨特集中的線路是具有較高附加價值的產(chǎn)品，這一代產(chǎn)品開始進入成長期，投入海外市場。現(xiàn)代旅游業(yè)過去的一百年中已經(jīng)有了很大的發(fā)展，目前世界上已經(jīng)出現(xiàn)了一批成熟型旅游者，而且以后還會有更多的旅游者走向成熟。（一）旅游者走向成熟的表現(xiàn)有以下七個方面 1．從茫然和膽怯到經(jīng)驗豐富、信心十足；從必須加入旅游團到往往寧愿做“散客”。 2．從隨大流地購買標準化的旅游產(chǎn)品，到選購甚至“定制”個性化的旅游產(chǎn)品,或者不是完整的“產(chǎn)品”，而是買一些“零部件”，自己來“組裝”。 3．從慕名前往一些眾所周知的旅游勝地到自己去發(fā)現(xiàn)“旅游勝地”。 4．從匆匆忙忙、東奔西跑“走馬觀花”式的巡游,到選定一兩個地方作“下馬看花” 式的滯留型旅游。 5．在旅游中，從只是“旁觀”到也要“參與”,從只是“領(lǐng)受”到也要作自己的“奉獻”。 6．從只重視旅游的“結(jié)果”也重視旅游的“過程”,從只是被組織、被安排到自己來組織、自己來安排。 7．從希望旅游經(jīng)營者和旅游服務(wù)人員管得越多越好,到希望他們該管的管，不該管的則不管。總之，成熟型旅客的花錢買經(jīng)歷的旅游消費，從享用和觀賞性經(jīng)歷變?yōu)椴僮骱捅憩F(xiàn)性的經(jīng)歷。他們不滿足“請坐下聽我講故事”，而喜歡“請起立，一起做游戲”。針對旅客走向成熟的趨勢，第三代旅游產(chǎn)品應(yīng)該是體現(xiàn)歷史與邏輯的一致；人文資源與自然資源深層的一致；體現(xiàn)資源的深度開發(fā)與利用，符合國際潮流的旅游產(chǎn)品。（二）第三代旅游產(chǎn)品具體特點 1．消費上具有較強的參與性與娛樂性。 2．旅游產(chǎn)品的吸引力相當部分來自經(jīng)營者的精加工、深加工。 3．需求偏好突出興奮點集中。 4．重復(fù)消費可能性高，消費定勢強、同一項目可反復(fù)消費。 5．旅游吸引物對旅游者反向交流導(dǎo)致旅游者身心同步共鳴，不僅發(fā)人深思,而且使人興高采烈。三、重慶都市旅游設(shè)計設(shè)想作為重慶都市旅游產(chǎn)品，在起點上應(yīng)設(shè)計為第三代旅游產(chǎn)品，要有鮮明的主題性和獨有的特色。什么是重慶獨有的？比如提到香港就會想到購物，提到澳門就會想到博采，提到巴黎就會想到時裝，提到重慶會想到什么呢？現(xiàn)在重慶都市文化旅游產(chǎn)品，給人的感覺是大雜燴、大路貨，似曾相識，無拳頭產(chǎn)品，缺乏高層次的策劃。重慶旅游產(chǎn)品設(shè)計應(yīng)從市場定位入手，對不同的旅游者推出不同的旅游產(chǎn)品。（一）對于重慶市的旅游消費者眾所周知重慶是由水碼頭發(fā)展而來的城市，高雅文化的底蘊不算深厚，但對生活舒適的追求，對潮流的效仿速度是其他城市不能相比的。所以，時尚旅游、節(jié)慶旅游、美食旅游（如啤酒節(jié)、火鍋節(jié)等），將是重慶市民首選的旅游項目。（二）對于國內(nèi)的旅游消費者重慶的山城、水城所形成的半島風(fēng)光，是一種奇特的山水構(gòu)造，雖然其城市繁華無法與香港、紐約相比，但對去不了香港、紐約的國內(nèi)旅客，把重慶作為中國西部的香港、紐約，其獨特的山水風(fēng)光，半島夜景，具有強大的吸引力。加上紅巖文化、峽谷文化、靚女文化、足球球市、棒棒軍現(xiàn)象、火鍋美食等等都可使外地人對重慶產(chǎn)生深刻強烈的吸引力。（三）對于國際游客三峽不打也是牌，把三峽的文章做好、做足，把“二戰(zhàn)遠東戰(zhàn)場指揮中心”叫響，把巴渝文化、巫山猿人深入挖掘，再加上三峽大壩的深遠影響，重慶旅游一定會在中國成為世界旅游強國過程中起重要的促進作用。［作者簡介］牟紅（1958－），女，重慶工學(xué)院副教授；梁文蘭（1958－）．女，重慶工學(xué)院講師。