1. 衛生局服務熱線

衛生局舉報電話是12320，衛生局投訴方式包括：1、直接撥打12320舉報電話就報；2、可以向衛生局或者醫藥監督管理局或者當地的醫療協會進行投訴。3、可以到衛生行政部門舉報投訴；4、如果要向追究刑事責任，可以到檢察院舉報，最好能提供證明犯罪事實的證據或者線索。

2. 衛生局服務電話

上海衛生間電話:021——62897000

中文名

上海市衛生局

類別

行政機構

機構地點

上海市

級別

局級

成立時間

2008年

3. 衛生局客服電話

公共衛生客服是：12320，12320是衛生部設立的政府公益熱線電話，2005年12月9日開始啟用，2006年開始試點，2012年結束試點全面推開。12320是國家衛建委投訴電話。12320衛生健康熱線堅持“打造百姓身邊的健康顧問”的服務理念，通過電話、微信、門戶網站等方式受理多種投訴方式，建立暢通、便捷、高效的投訴渠道。

根據投訴問題及辦理結果等因素，對重點投訴適時采取電話或調查問卷等方式進行回訪，對處理結果進行跟蹤。

4. 公共衛生服務熱線電話

辦理健康證可以選擇醫院的體檢中心或者體檢科，網上或者微信或者電話預約健康證體檢套餐并付費成功。體檢前一天，禁忌辛辣刺激食物，禁飲酒，油膩，不要劇烈運動，體檢日保持空腹8-12小時，早上8:00-10:00到體檢機構，首先排隊領取體檢單，先驗血再依次體檢其他項目。

體檢完畢后把體檢單交與體檢前臺工作人員。體檢后3-5工作日后便可以取健康證。

5. 衛生廳熱線

　　醫療糾紛有好幾處投訴地點，如果是在醫院，可以在醫院的醫療糾紛辦公室投訴，也可直接投訴到醫院內部管理部門，也可以直接投訴到縣區級衛生局的醫政科，醫政科的主要職責之一就是調解醫療糾紛。如果投訴目標是診所、醫務室等小型機構，可以直接投訴到本縣或本區的衛生局醫政科，也可以去醫調委、或司法部門。即便是后兩者聽完表述后認為直接投訴他們部門不恰當，也會知道你去正確的部門，一邊還是叫你去衛生局醫政科。

　　另外，必須說一下的是，醫政科只處理具正規的醫療機構產生的醫療糾紛，小到診所，大到大型醫院，即便是審批上歸市衛生局管，但只要其醫院地點在該縣區轄區的大型醫院，醫療糾紛依然歸該縣區衛生局醫政科處理。還有就是，有醫師資格證、執業證的醫學人員存在的不規范或違規違法行為，可以投訴到醫政科。

　　對于那種江湖游醫、什么證書都沒有的騙子，醫政科無權直接管理，但是會聯系監督所、藥監局、公安局等部門，相互協助，相互取證，予以聯合打擊取締。

　　對于亂收費、亂標藥價的行為，應該直接投訴到物價局，這個是物價局的職責。衛生局管理權限。

　　二、如何正確投訴醫院或醫護人員？

　　第一步是醫院投訴。 通常醫院醫務科負責接待投訴。

　　第二步，如果家屬覺得對處理結果不滿意，可以提請醫療事故鑒定，鑒定的專家都是專家庫內隨機抽取的。拿到結果后可以再跟醫院繼續談，當然根據結果不同，對談判走向會有不同影響。

　　第三，可以通過醫療糾紛調解委員會進行調解，這個跟上一步可以并行或單獨進行。

　　第四，找律師，上法院，起訴。

　　三、醫患糾紛如何處理

　　1、分析事件的性質

　　有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中有過失，這是要承擔責任的。有的醫療糾紛，醫務人員在診療過程中沒有過失，醫院不會承擔責任。醫療糾紛的發生后，應該盡快弄清診療過程中是否有過失，分析事件的性質，應對醫療糾紛。

　　2、分析患方動機

　　醫療糾紛的發生，患者一方有多種不同的動機，患方動機有以下幾方面：

　　(1) 對不良后果無法接受，尋機索理。這實際上是患者或者親屬想能在醫務人員的精心治療下盡快祛除疾病、恢復健康。一旦患者及家屬在心理上受到打擊，產生挫折感，向醫院索理。

　　(2)對醫療服務不滿的發泄。患者對醫院或者醫務人員的服務不滿意，有意見，尋機造醫院發泄，以釋放心中的不滿。

　　(3) 對醫療行為是否有過失進行試探。患者對醫院的醫療服務究竟有無過失不清楚，受他人者媒體的影響，向醫院提出索賠要求，“拋個石頭試水深”。

　　3、穩定投訴者，緩沖矛盾

　　醫療糾紛后，醫院及其醫務人員要正確對待。首先要作的工作是穩定投訴者的情緒，緩沖矛盾，對醫療糾紛實行“冷處理”，千萬不要激化矛盾。待患者或者親屬冷靜下來后，再行商議解決辦法，有利于醫療糾紛的解決。對那些無理取鬧的患者及其親屬，如果做工作無效、嚴重影響醫院正常工作秩序的，應該積極給上級主管部門匯報，必要時請公安部門維護醫院的正常工作秩序。

6. 衛生局熱線電話

對于這個問題來說首先需要說明的是12320投訴電話是國家衛生部設立的政府公益熱線電話，這個電話是衛生系統與社會和公眾溝通的一條通道，是社會公眾舉報投訴公共衛生相關問題的一個平臺，也是向公眾傳播衛生政策信息和健康防病知識的窗口。醫院如果被12320投訴后果如何首先取決于舉報投訴內容是否客觀真實，再就是舉報投訴的事情大小，一般來說投訴后10天以內可以得到回復，比較重大的投訴7天以內可以得到反饋結果。

7. 衛生局投訴電話熱線

12320受理事項如下：

1、受理公眾對突發公共衛生事件的舉報。

2、受理公眾對公共衛生工作的意見和建議。

3、向公眾提供全市市級醫院及部分省級醫院的預約掛號服務。

4、向公眾提供重大疾病防治有關法律、法規與政策的咨詢。

5、向公眾提供衛生防病與保健基本知識咨詢及心理熱線轉接服務。

6、開展熱線戒煙干預服務。

8. 衛生局服務熱線電話號碼

醫院最怕的投訴電話也就是醫院的上級領導衛生局的投訴電話了，衛生局的投訴電話是12320，我們在投訴的過程之中一定要確保事情的真實性，只有這樣才可以更好的保障我們的合法權益，同時我們需要注意的是，醫生也是非常的不容易的，我們在生活中也要相互體諒才行，只有這樣才可以讓我們的社會有一個更好的發展

9. 衛生咨詢熱線

據了解，為向市民百姓提供疫情防控知識咨詢和受理相關問題投訴，即日起，12320衛生健康熱線面向全社會提供7×24小時的免費咨詢服務，如您有關于新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關問題，都可撥打12320衛生健康熱線進行咨詢。

12320衛生健康熱線受理服務范圍如下：

1.新型冠狀病毒感染的肺炎科普知識咨詢；

2.新型冠狀病毒感染的肺炎居家隔離咨詢；

3.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情網絡謠言核實；

4.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關問題和建議；

5.新型冠狀病毒感染的肺炎疫情相關投訴和舉報；

6.其他衛生健康相關問題咨詢及心理咨詢。

10. 衛生局服務熱線是多少

為全力配合疫情防控工作，省市場監管局12315投訴舉報指揮中心啟動特殊時期管理，從12月23日起取消節假日、周末及個人休假，實行全員輪流值守，全力保障投訴舉報渠道暢通，切實維護消費者合法權益。

涉及市場監管領域的投訴舉報可以通過“全國12315平臺”的多種方式、多個渠道。包括網站（

www.12315.cn)，手機APP(全國12315互聯網平臺），微信公眾號（12315)，微信小程序（12315)，支付寶小程序（12315)，這些投訴舉報渠道24小時全程在線，相關信息將直接流轉至屬地市場監管部門核查處理，消費者還能在線關注處理進度和結果。

11. 衛生健康服務熱線

12320是國家衛健委投 訴。12320衛生健康熱線堅持“打造百姓身邊的健康顧問”的服務理念，通過電話、微博微信、門戶網站等方式，受理市民的咨詢、投 訴舉 報和意見建議，具體包括衛生健康政策解答、健康知識咨詢、預防接種咨詢、戒煙咨詢和戒煙干預、醫療服務投訴、非法行醫舉報、突發公共衛生事件舉報，衛生計生工作意見建議和滿意度調查等內容