（一）宣傳貫徹物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)法律、法規(guī)和政策，依法制定本省物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)政策并組織實(shí)施；

（二）指導(dǎo)和監(jiān)督設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門開展物業(yè)服務(wù)管理工作；

（三）負(fù)責(zé)全省維修資金管理工作的指導(dǎo)和監(jiān)督；

（四）制定臨時(shí)管理規(guī)約、管理規(guī)約、業(yè)主大會(huì)籌備組產(chǎn)生運(yùn)行辦法、首次業(yè)主大會(huì)表決規(guī)則、業(yè)主大會(huì)議事規(guī)則、業(yè)主委員會(huì)委員候選人產(chǎn)生辦法、業(yè)主委員會(huì)選舉辦法、物業(yè)服務(wù)合同等示范文本和物業(yè)服務(wù)指導(dǎo)標(biāo)準(zhǔn)；

（五）建立健全業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)成員和物業(yè)服務(wù)工作人員培訓(xùn)制度；

（六）建立健全物業(yè)服務(wù)管理公共服務(wù)平臺(tái)，并及時(shí)建立開通全省通用的業(yè)主決策網(wǎng)絡(luò)信息系統(tǒng)；

（七）指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)制定和實(shí)施自律性規(guī)范；

（八）實(shí)施物業(yè)服務(wù)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

設(shè)區(qū)的市、縣（市、區(qū)）住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門履行下列職責(zé)：

（一）宣傳貫徹執(zhí)行物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)法律、法規(guī)、政策和制度；

（二）監(jiān)督管理轄區(qū)內(nèi)物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員；

（三）指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)維修資金的籌集、管理和使用；

（四）組織對(duì)轄區(qū)內(nèi)業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)成員和物業(yè)服務(wù)工作人員開展培訓(xùn)；

（五）指導(dǎo)街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府實(shí)施與物業(yè)服務(wù)管理相關(guān)的工作；

（六）監(jiān)督建設(shè)單位履行建筑工程質(zhì)量保修責(zé)任，監(jiān)督檢查建筑裝飾裝修等活動(dòng)；

（七）指導(dǎo)、監(jiān)督轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)依法開展活動(dòng)；

（八）落實(shí)物業(yè)服務(wù)管理方面的其他監(jiān)督管理職責(zé)。

第七條 縣級(jí)以上人民政府有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)按照各自職責(zé),做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作：

（一）發(fā)展改革部門會(huì)同住房和城鄉(xiāng)建設(shè)部門、市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)實(shí)行政府指導(dǎo)價(jià)的物業(yè)服務(wù)收費(fèi)政策的制定；

（二）公安機(jī)關(guān)負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查治安管理等相關(guān)工作；

（三）民政部門負(fù)責(zé)指導(dǎo)社區(qū)居民委員會(huì)、村民委員會(huì)發(fā)揮對(duì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)、物業(yè)管理委員會(huì)和物業(yè)服務(wù)人的指導(dǎo)和監(jiān)督作用；

（四）應(yīng)急管理部門負(fù)責(zé)消防和其他應(yīng)急救援工作，消防救援機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)具體實(shí)施；

（五）衛(wèi)生健康部門負(fù)責(zé)突發(fā)公共衛(wèi)生事件的預(yù)防和應(yīng)對(duì)處置；

（六）自然資源部門負(fù)責(zé)對(duì)違反規(guī)劃建筑的認(rèn)定；

（七）生態(tài)環(huán)境部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查污染環(huán)境的行為；

（八）城市管理綜合執(zhí)法部門負(fù)責(zé)依法查處違規(guī)搭建，損壞綠地，任意涂寫刻畫、貼掛廣告等影響城市市容環(huán)境的行為；

（九）市場監(jiān)督管理部門負(fù)責(zé)監(jiān)督檢查價(jià)格公示、違規(guī)收費(fèi)、特種設(shè)備安全、市場計(jì)量等行為；

（十）人民防空部門負(fù)責(zé)查處破壞、侵占人民防空工程設(shè)施的行為，監(jiān)督檢查使用單位履行人民防空工程設(shè)施維護(hù)管理責(zé)任；

（十一）水、電、氣、暖、通信等公共服務(wù)監(jiān)管部門負(fù)責(zé)做好相關(guān)監(jiān)督檢查工作；

（十二）其他有關(guān)部門按照各自職責(zé)，做好物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)監(jiān)督管理工作。

縣級(jí)以上人民政府應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)違法行為投訴舉報(bào)制度，并公布統(tǒng)一的投訴舉報(bào)電話，依法及時(shí)處理物業(yè)服務(wù)區(qū)域內(nèi)的相關(guān)違法行為。

第八條 街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府以及其他承擔(dān)政府基層管理職能的機(jī)構(gòu)，組織、指導(dǎo)和協(xié)調(diào)本轄區(qū)內(nèi)各物業(yè)服務(wù)區(qū)域業(yè)主大會(huì)的成立，業(yè)主委員會(huì)的選舉和換屆、物業(yè)管理委員會(huì)的組建；指導(dǎo)和監(jiān)督業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)和物業(yè)管理委員會(huì)依法履行職責(zé)；協(xié)調(diào)和監(jiān)督老舊小區(qū)物業(yè)服務(wù)管理以及物業(yè)服務(wù)管理與社區(qū)建設(shè)之間的關(guān)系。

社區(qū)居民委員會(huì)或者村民委員會(huì)在街道辦事處或者鄉(xiāng)（鎮(zhèn)）人民政府的指導(dǎo)下做好物業(yè)服務(wù)管理的相關(guān)工作。

第九條 省住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)建立健全物業(yè)服務(wù)信用評(píng)價(jià)制度，制定統(tǒng)一的信用評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，開展物業(yè)服務(wù)優(yōu)質(zhì)項(xiàng)目評(píng)定，完善全省統(tǒng)一的物業(yè)服務(wù)信用信息平臺(tái)，與全國公共信用信息共享平臺(tái)（陜西）實(shí)現(xiàn)互聯(lián)互通。

第十條 縣級(jí)以上住房和城鄉(xiāng)建設(shè)主管部門應(yīng)當(dāng)完善物業(yè)服務(wù)信用分級(jí)分類監(jiān)管體系，按照不同的信用狀況對(duì)物業(yè)服務(wù)人實(shí)行分級(jí)分類和差異化監(jiān)管。

鼓勵(lì)業(yè)主大會(huì)、業(yè)主委員會(huì)或者物業(yè)管理委員會(huì)根據(jù)物業(yè)服務(wù)信用分級(jí)分類情況選聘物業(yè)服務(wù)人。

第十一條 物業(yè)服務(wù)行業(yè)協(xié)會(huì)應(yīng)當(dāng)加強(qiáng)行業(yè)自律管理，規(guī)范從業(yè)行為，促進(jìn)誠信經(jīng)營，加強(qiáng)物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員培訓(xùn)，提高物業(yè)服務(wù)水平，維護(hù)物業(yè)服務(wù)人及其從業(yè)人員的合法權(quán)益。