第六章 ?數(shù)據(jù)管理

第二十條 ?建立12345熱線運(yùn)行數(shù)據(jù)庫和大數(shù)據(jù)分析平臺。加強(qiáng)對訴求辦理各環(huán)節(jié)的動態(tài)監(jiān)測和分析研判，對異常情況實(shí)時智能預(yù)警。加強(qiáng)大數(shù)據(jù)分析應(yīng)用，通過工作簡報、專報和特征數(shù)據(jù)展示等形式，及時反映重要社情民意，為政府科學(xué)決策、精準(zhǔn)施政提供依據(jù)。

第二十一條??建立統(tǒng)一的12345熱線信息共享規(guī)則。推進(jìn)熱線與“渝快辦”“智慧城市”“互聯(lián)網(wǎng)+督查”及其他部門業(yè)務(wù)系統(tǒng)互聯(lián)互通和信息共享，向承辦單位實(shí)時推送受理信息、工單記錄、回訪評價等所需的全量數(shù)據(jù)，支持承辦單位做好數(shù)據(jù)查詢和利用等工作。

第二十二條??強(qiáng)化信息安全保障。依法依規(guī)嚴(yán)格保護(hù)國家秘密、商業(yè)秘密和個人隱私。按照“誰管理、誰使用、誰負(fù)責(zé)”的原則，加強(qiáng)業(yè)務(wù)系統(tǒng)訪問查詢、共享信息使用的全過程安全管理，嚴(yán)禁違規(guī)泄露來電人有關(guān)信息。

第七章 ?監(jiān)督管理

第二十三條??12345熱線和各承辦單位要廣泛宣傳熱線的功能作用，加強(qiáng)政民互動交流，及時回應(yīng)社會關(guān)切，總結(jié)推廣好經(jīng)驗好做法，更大程度方便企業(yè)和群眾記憶和使用。

第二十四條??12345熱線建立工作績效評價體系，對各承辦單位的服務(wù)能力、辦件質(zhì)效、服務(wù)對象滿意度和知識庫管理等情況開展月度監(jiān)測和年度評估，并定期通報。

引入第三方監(jiān)督評價機(jī)制，對12345熱線運(yùn)行情況進(jìn)行客觀評價。評價結(jié)果作為改進(jìn)熱線工作的重要依據(jù)。

第二十五條??12345熱線和各承辦單位工作人員應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行熱線服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和工作制度，耐心傾聽、準(zhǔn)確記錄、認(rèn)真辦理和規(guī)范解答來電人訴求。

承辦單位存在下列情形之一的，由市政府辦公廳予以通報批評或依據(jù)有關(guān)法律法規(guī)和規(guī)定嚴(yán)肅問責(zé):

(一)推諉扯皮、敷衍塞責(zé)，不作為、慢作為的。

(二)因故意或重大過失導(dǎo)致處置不當(dāng)，激化矛盾的。

(三)不按規(guī)定程序辦理或回復(fù)不當(dāng)、謊報造假，造成不良影響或嚴(yán)重后果的。

(四)對熱線知識庫更新維護(hù)不及時或內(nèi)容出現(xiàn)重大錯誤，造成不良影響或嚴(yán)重后果的。

(五)對熱線工作造成不良影響或嚴(yán)重后果的其他情形。

相關(guān)結(jié)果納入市級部門目標(biāo)管理績效考核和區(qū)縣經(jīng)濟(jì)社會發(fā)展業(yè)績考核。

第二十六條??來電人應(yīng)當(dāng)自覺維護(hù)12345熱線正常工作秩序。惡意反復(fù)使用、故意長時間占用熱線資源，經(jīng)工作人員勸阻無效，或騷擾、侮辱、威脅熱線工作人員，構(gòu)成違反治安管理行為的，由公安機(jī)關(guān)依法處理。

第八章 ?附 ???則

第二十七條??本辦法由市政府辦公廳負(fù)責(zé)解釋。

第二十八條 ?本辦法自印發(fā)之日起施行。

4. 重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄不了

進(jìn)入政務(wù)網(wǎng)，點(diǎn)擊上傳照片即可

5. 重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄入口

途徑一：下載“重慶市政府”APP—點(diǎn)擊“渝快辦”—在“戶政服務(wù)”中查找“不動產(chǎn)”版塊—點(diǎn)擊“個人不動產(chǎn)信息查詢”—實(shí)名注冊用戶—人臉識別驗證登錄—獲取查詢結(jié)果。

途徑二：關(guān)注“重慶市不動產(chǎn)”微信公眾號—點(diǎn)擊“辦事大廳”—點(diǎn)擊“查詢我的不動產(chǎn)”—實(shí)名注冊用戶—點(diǎn)擊“查詢我的不動產(chǎn)”—點(diǎn)擊“我要查詢”—視頻驗證—獲取查詢結(jié)果。

6. 重慶政務(wù)服務(wù)平臺

到當(dāng)?shù)氐呐沙鏊ラ_證明。

如果你在重慶市暫住一段時間，重慶市的居住證明是到你居住的派出所去開一個贊助的證件就可以了，這個證明是非常好開的，帶上自己的身份證或者戶口本就可以開具，當(dāng)然需要居住的社區(qū)給你證明一下。

7. 重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)網(wǎng)址

可以在民政信息系統(tǒng)網(wǎng)查詢。

低保：是在城市已經(jīng)建立了國有企業(yè)下崗職工基本生活保障、失業(yè)保險和城市居民最低生活保障等”三條保障線“制度的基礎(chǔ)上，建立實(shí)行最低生活保障的制度。對于家庭人均收入低于當(dāng)?shù)刈畹蜕畋Ｕ蠘?biāo)準(zhǔn)的非農(nóng)業(yè)戶口的城市居民，均納入城市居民最低生活保障范圍，所需資金由地方各級人民政府列入財政預(yù)算。

8. 重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)登錄入口官網(wǎng)

陽光重慶作為一家重慶市市政府的針對市民投訴的提供的一個網(wǎng)絡(luò)平臺，其實(shí)這個也是非常好的，而且也非常的方便，我們市民投訴一些問題，如果遇到一些自己不能夠解決的棘手的問題，就可以把自己的心理訴求發(fā)到這個陽光重慶網(wǎng)絡(luò)平臺上，挺好，以后就可以提交了，那么，以后政府部門可能就會根據(jù)你提交的內(nèi)容給你處理的

9. 重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)上辦事大廳官網(wǎng)

星期六不上班

辦公時間：周一至周五8：00至12：00，中午休息2小時，14：00至16：30節(jié)假日除外，周六日休息，有值班員。各地區(qū)略有不同。

區(qū)行政服務(wù)中心主要職責(zé)：

　　1.貫徹落實(shí)市、區(qū)行政服務(wù)方面政策、規(guī)定；依據(jù)政府授權(quán)，擬訂本區(qū)行政服務(wù)方面的意見、規(guī)定和辦法，并組織實(shí)施。

　　2.負(fù)責(zé)集中到“中心”辦理行政許可和面向公眾服務(wù)事項的組織、協(xié)調(diào)、指導(dǎo)、監(jiān)督和服務(wù)工作。

　　3.負(fù)責(zé)研究擬定進(jìn)入“中心”事項的辦理程序、運(yùn)行機(jī)制和整合調(diào)整方案并組織實(shí)施。

　　4.負(fù)責(zé)“中心”運(yùn)行中存在問題的調(diào)查研究并提出改革建議。

　　5.負(fù)責(zé)本區(qū)行政許可和行政服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的規(guī)劃、建設(shè)、組織、實(shí)施和監(jiān)督、檢查。

　　6.負(fù)責(zé)進(jìn)駐“中心”部門行政服務(wù)效能的監(jiān)督評價。

　　7.負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)進(jìn)駐部門間的關(guān)系，對其工作人員進(jìn)行監(jiān)督、檢查、考核、教育培訓(xùn)，并對工作人員的使用、獎懲提出建議。

　　8.為本區(qū)重點(diǎn)企業(yè)、納稅大戶提供全方位服務(wù)。

　　9.承辦區(qū)委、區(qū)政府交辦的其他工作。

10. 重慶政務(wù)服務(wù)網(wǎng)官方

重慶汽車票用渝客行APP購買。

渝客行重慶市公路客運(yùn)售票網(wǎng)是重慶市政府和市交通局批準(zhǔn)建設(shè)的道路客運(yùn)聯(lián)網(wǎng)售票平臺，提供汽車票、城際快客、用車、兩江游、景區(qū)直通車、重慶周邊游、車站接送、機(jī)場專線等優(yōu)質(zhì)在線預(yù)訂服務(wù)，旨在打造成為“互聯(lián)網(wǎng)+便捷交通”的公眾出行平臺。