2.服務(wù)熱線應(yīng)當(dāng)有專門的管理維護(hù)人員,已建立自助語音應(yīng)答系統(tǒng)的要保證24小時(shí)正常開通運(yùn)行。
五、制度建設(shè)
各級(jí)人民法院要根據(jù)訴訟服務(wù)大廳、訴訟服務(wù)網(wǎng)、12368訴訟服務(wù)熱線的功能,制定工作規(guī)則,規(guī)范運(yùn)行程序,加強(qiáng)相互銜接,確保三大訴訟服務(wù)平臺(tái)規(guī)范、高效運(yùn)轉(zhuǎn)。重點(diǎn)要建立以下制度:
1.規(guī)范服務(wù)制度。三大訴訟服務(wù)平臺(tái)均應(yīng)當(dāng)明確各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目的辦理時(shí)間、期限和要求,并嚴(yán)格落實(shí),確保訴訟服務(wù)規(guī)范化。
2.崗位責(zé)任制度。對(duì)三大訴訟服務(wù)平臺(tái)的各個(gè)崗位實(shí)行定崗、定人、定責(zé),做到職能清晰、任務(wù)明確、權(quán)責(zé)一致。接待來訪、接聽來電的首位工作人員是首問責(zé)任人,應(yīng)認(rèn)真負(fù)責(zé)地做好來訪接待、電話接聽與登記工作。對(duì)職責(zé)范圍內(nèi)的事項(xiàng),及時(shí)辦理;對(duì)職責(zé)范圍外的事項(xiàng),及時(shí)移交有關(guān)部門和人員,并將移交、轉(zhuǎn)辦情況及時(shí)回復(fù)來訪、來電人員。
建立科學(xué)的考核機(jī)制,對(duì)訴訟服務(wù)中心工作人員進(jìn)行單獨(dú)考核。
3.辦事公開制度。各項(xiàng)訴訟服務(wù)工作的流程和結(jié)果應(yīng)當(dāng)留有記錄并方便群眾了解查詢,自覺接受群眾監(jiān)督。三大訴訟服務(wù)平臺(tái)均應(yīng)當(dāng)建立群眾滿意度評(píng)價(jià)系統(tǒng)。
4.庭長(zhǎng)值班制度。審判業(yè)務(wù)部門輪流安排負(fù)責(zé)同志在訴訟服務(wù)中心值班,指導(dǎo)處理疑難事項(xiàng),協(xié)調(diào)各部門開展工作。
5.督促提示制度。法官及其他工作人員均應(yīng)當(dāng)在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成相關(guān)訴訟服務(wù)工作。在規(guī)定時(shí)間內(nèi)未完成的,審判管理系統(tǒng)應(yīng)當(dāng)以一定的方式逐級(jí)提示其上級(jí)管理者進(jìn)行督促。
6.文明接待制度。訴訟服務(wù)中心工作人員應(yīng)當(dāng)統(tǒng)一著裝上崗,做到精神飽滿、儀表端莊,舉止得體,服務(wù)周到、用語文明,工作高效、方法適當(dāng)。
六、工作要求
1.加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)。各級(jí)人民法院要高度重視訴訟服務(wù)中心建設(shè),堅(jiān)持院長(zhǎng)親自抓,各部門通力配合。要根據(jù)最高人民法院總體要求和各地基礎(chǔ)條件、實(shí)際需要,制定具體工作方案,明確建設(shè)時(shí)間進(jìn)度,積極抓好落實(shí)。
2.統(tǒng)一名稱。人民法院訴訟服務(wù)場(chǎng)所統(tǒng)一使用“訴訟服務(wù)中心”名稱。
3.加強(qiáng)機(jī)構(gòu)建設(shè)。各級(jí)人民法院可以依托立案庭也可以根據(jù)自身實(shí)際情況構(gòu)建訴訟服務(wù)中心日常管理部門。要注重增強(qiáng)協(xié)調(diào)力度,重大事項(xiàng)由分管領(lǐng)導(dǎo)召集各部門參加的協(xié)調(diào)會(huì)研究處理,確保工作高效。
4.加強(qiáng)隊(duì)伍建設(shè)。按照“政治堅(jiān)定、業(yè)務(wù)精通、紀(jì)律嚴(yán)明、作風(fēng)優(yōu)良、品德高尚”的要求,為訴訟服務(wù)中心配齊配強(qiáng)工作人員。加強(qiáng)業(yè)務(wù)培訓(xùn),實(shí)行定期輪崗;初任法官和擬任中層領(lǐng)導(dǎo)的人員應(yīng)當(dāng)?shù)皆V訟服務(wù)中心鍛煉,將中心作為培養(yǎng)鍛煉干部的基地??梢愿鶕?jù)崗位的不同實(shí)行人員分類配備。非審判崗位可以由退休法官、志愿者擔(dān)任,并可以探索實(shí)行勞務(wù)外包。
5.注重宣傳。各級(jí)人民法院要充分利用各類社會(huì)媒體和法院系統(tǒng)自有媒體,加大對(duì)訴訟服務(wù)中心建設(shè)的宣傳力度,增進(jìn)人民群眾的了解,爭(zhēng)取社會(huì)各界對(duì)建設(shè)工作的廣泛支持。
6.強(qiáng)化監(jiān)督考核。上級(jí)人民法院要強(qiáng)化措施,加強(qiáng)對(duì)下級(jí)法院訴訟服務(wù)中心建設(shè)的考核、驗(yàn)收,推動(dòng)建設(shè)工作不斷深入。
5. 四川省成都市法律援助中心
二本。成都大學(xué)經(jīng)濟(jì)政法學(xué)院緊緊圍繞經(jīng)濟(jì)與法律兩大學(xué)科體系辦學(xué),具有一支精干、高效的教師隊(duì)伍,在任課教師中,擁有教授2名、副教授8名、講師8名,其中博士、碩士共14名。
學(xué)院目前開設(shè)有法學(xué)、國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易兩個(gè)普通本科專業(yè)和法律事務(wù)普通專科專業(yè),另有法學(xué)、和營(yíng)銷策劃兩個(gè)成人教育本、專科專業(yè),現(xiàn)有各類在校學(xué)生達(dá)600余人。
學(xué)院注重根據(jù)人才市場(chǎng)需求與變化進(jìn)行學(xué)科建設(shè),逐步形成特色學(xué)科,將經(jīng)濟(jì)與法律專業(yè)融合,強(qiáng)化經(jīng)濟(jì)和法律知識(shí)的相互滲透和交叉,將學(xué)生培養(yǎng)成復(fù)合型人才。
法學(xué)專業(yè)培養(yǎng)的學(xué)生具有堅(jiān)實(shí)的法學(xué)理論基礎(chǔ)和敏銳的法律意識(shí),熟練掌握各部門法的基本知識(shí),并具有較強(qiáng)的處理法律實(shí)務(wù)的能力。在專業(yè)培養(yǎng)過程中,強(qiáng)調(diào)理論學(xué)習(xí)與社會(huì)實(shí)踐相結(jié)合,通過建立模擬法庭和成都市法律援助中心成都大學(xué)工作站以及與18家律師事務(wù)所組成的法律援助顧問團(tuán),為學(xué)生們施展才華、提高能力提供了多種途徑。該專業(yè)的畢業(yè)生主要在律師事務(wù)所、政法機(jī)關(guān)、咨詢公司、企業(yè)從事法律工作。
國(guó)際經(jīng)濟(jì)與貿(mào)易專業(yè)培養(yǎng)具有較高經(jīng)濟(jì)理論水平和實(shí)務(wù)知識(shí)、能從事國(guó)際經(jīng)濟(jì)、國(guó)際貿(mào)易、國(guó)際投資等方面的實(shí)際工作的專門人才。學(xué)院與多家公司合作,建立了企業(yè)管理、市場(chǎng)營(yíng)銷和國(guó)際貿(mào)易業(yè)務(wù)的實(shí)習(xí)基地,形成了“復(fù)合型、創(chuàng)新型、實(shí)戰(zhàn)型”辦學(xué)特色。該專業(yè)的畢業(yè)生主要面向會(huì)計(jì)事務(wù)所、銀行、外貿(mào)公司、證劵公司、期貨公司、三資企業(yè)以及政府涉外經(jīng)濟(jì)部門。
6. 成都市法律援助中心官網(wǎng)查詢網(wǎng)址
四川博宇司法鑒定所正規(guī)的。
四川博宇司法鑒定所是經(jīng)四川省司法廳批準(zhǔn)成立的一家專業(yè)從事法醫(yī)學(xué)司法鑒定的權(quán)威鑒定機(jī)構(gòu)。機(jī)構(gòu)擁有數(shù)位知名法醫(yī)學(xué)專家、醫(yī)學(xué)教授、碩士生、本科生組成的專業(yè)技術(shù)團(tuán)隊(duì)。通過四川省質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局資質(zhì)認(rèn)定、也評(píng)為全市司法鑒定工作先進(jìn)單位、成都市公安局傷情鑒定推薦單位、成都市法律援助中心工作站、成都市司法鑒定協(xié)會(huì)理事單位。
7. 四川成都法律援助中心
簡(jiǎn)介:成都市法律援助中心成立于1996年。成立法律援助中心是國(guó)家從司法制度上保障人權(quán)的具體體現(xiàn),對(duì)經(jīng)濟(jì)特別困難的群眾實(shí)施司法救濟(jì),以體現(xiàn)社會(huì)主義制度下法律面前人人平等這一司法原則。 成都市法律援助中心為全額撥款事業(yè)單位,編制10人,隸屬于成都市司法局,現(xiàn)有工作人員14名,其中多人具有律師資格。 成都市法律援助中心經(jīng)費(fèi)由成都市人民政府財(cái)政撥款。注冊(cè)資本:5萬人民幣
8. 成都市法律援助電話
當(dāng)事人符合法律援助條件,需要申請(qǐng)法律援助的,可以到司法局法律援助中心申請(qǐng)法律援助,提交自己符合法律援助情況的證明文件即可。
公民對(duì)下列需要代理的事項(xiàng),因經(jīng)濟(jì)困難沒有委托代理人的,可以向法律援助機(jī)構(gòu)申請(qǐng)法律援助:
(1)依法請(qǐng)求國(guó)家賠償?shù)模?/p>
(2)請(qǐng)求給予社會(huì)保險(xiǎn)待遇或者最低生活保障待遇的;
(3)請(qǐng)求發(fā)給撫恤金、救濟(jì)金的;
(4)請(qǐng)求給付瞻養(yǎng)費(fèi)、撫養(yǎng)費(fèi)、扶養(yǎng)費(fèi)的;
(5)請(qǐng)求支付勞動(dòng)報(bào)酬的;
(6)主張因見義勇為行為產(chǎn)生的民事權(quán)益的。
公民申請(qǐng)法律援助應(yīng)當(dāng)提交下列證件、證明材料:
1.身份證或者其他有效的身份證明,代理申請(qǐng)人還應(yīng)當(dāng)提交有代理權(quán)的證明;
2.經(jīng)濟(jì)困難的證明;
3.與所申請(qǐng)法律援助事項(xiàng)有關(guān)的案件材料,申請(qǐng)應(yīng)當(dāng)采用書面形式,填寫申請(qǐng)表。