1. 買車預(yù)約到店還是直接到店

不需要，比亞迪海豚也是通過網(wǎng)上平臺進行預(yù)訂，注冊登錄比亞迪汽車APP或小程序就可在商城預(yù)訂這款萌動小車。

新車介紹：

比亞迪海豚是e平臺3.0的首款車型，采用了“海洋美學”設(shè)計理念。從外觀輪廓到內(nèi)飾設(shè)計，從細節(jié)裝飾到色彩搭配，都包含了豐富的海洋元素。海豚有七種色彩，分別被命名為“貝貝灰”“嘟嘟白”“閃閃藍”“颯颯綠”“蜜蜜橙”“噗噗粉”“沖浪藍”，這些顏色組合出五種配色方案。。雙色車身設(shè)計與“海豚”的生物形象高度契合也是高度契合。

2. 直接去4s店買車

4s店是代理品牌汽車的廠家在某區(qū)域內(nèi)授權(quán)銷售經(jīng)營店。并與代理廠家簽訂全年的車輛采購量的合同。

所以在授權(quán)區(qū)域內(nèi)的用戶購車，只能在該區(qū)域內(nèi)的4s店購買和享受車輛的售后服務(wù)。

當用戶要跳過當?shù)?s店，直接去廠家采購車輛，由于廠家已授權(quán)，要保護4s店的利益，不會接受用戶到廠家直接購車。

3. 4s店買車要預(yù)約嗎

    去4s店看車不需要預(yù)約。

    4S店跟商店、商場等都是一樣的，賣的都是商品，都是開門做生意，去4S店看車、咨詢等是不需要預(yù)約的，直接去就成，展示大廳里會有專門的銷售人員接待和講解。

    如果是比較緊俏的車型，有可能會沒有現(xiàn)車，但樣車應(yīng)該是有的，可以先看先了解，確定要購買了再約定時間試駕現(xiàn)車。為避免跑空，可以留下電話進行咨詢。

4. 4s店看車需要預(yù)約嗎

直接去或者預(yù)約都可以，提前預(yù)約的車輛可以到了4S不用排隊，直接就去做保養(yǎng)，大大節(jié)約了車主的時間，建議還是預(yù)約再去為好：

一、差異的4S店情況是差異的，因為有些4S點維修保養(yǎng)的車輛較多，為了方便顧客及自身的工作效率的提高和保持良好的店面環(huán)境所以才會讓客戶預(yù)約。汽車去4S店保養(yǎng)時可以選擇自己熟悉的銷售顧問或者售后顧問，一般來說是不需要預(yù)約；首保的話都是免費的，工時費也是免的；需要帶上保養(yǎng)手冊等。二、一般的流程：4S店接車、了解車況、車輛入庫、開具保養(yǎng)單據(jù)、簽字確認和繳費。

5. 去4s買車要提前預(yù)約嗎

第一步：預(yù)約。此步驟最重要的是：要讓預(yù)約客戶享受到預(yù)約的待遇，要與直接入廠維修客戶嚴格區(qū)分開。這是決定此客戶下次是否再次預(yù)約的關(guān)鍵因素。公司開業(yè)先期，此步驟比較難做。主要是因為開始業(yè)務(wù)量較小，預(yù)約和直接入廠維修的客戶從維修的時間來看區(qū)別不大。

然而，雷克薩斯的客戶對于時間一定是相當看重的！安排客戶預(yù)約的方法有幾個：1。讓客戶知道預(yù)約服務(wù)的各種好處。2。在客戶接待區(qū)和客戶休息室放置告示牌，提醒客戶預(yù)約。3。在對客戶回訪跟蹤時，宣傳預(yù)約業(yè)務(wù)，讓更多的客戶了解預(yù)約的好處。4。由SA經(jīng)常向未經(jīng)預(yù)約直接入廠的客戶宣傳預(yù)約的好處，增加預(yù)約維修量。

第二步：接待。客戶將車輛停好后，由引導(dǎo)人員將其帶入維修接待區(qū)域并根據(jù)公司要求介紹給某個SA。此步驟其實就是一個SA與客戶溝通的過程，也就是一個問診的過程。此過程SA應(yīng)注意幾個問題：1。問診時間最少7分鐘，這樣的好處是：a可以更多地準確地了解客戶的需求。

b可以為公司挖掘潛在的利潤。c可以更多的了解客戶性格，有利于后續(xù)的工作。D可以和客戶墊定一定的感情基礎(chǔ)，有利于后續(xù)的工作。2。技術(shù)方面的問題如果SA自己解決不了，必須向車間的技術(shù)支持求助，不可擅自作主。3。查驗車輛要認真仔細，但是不可讓客戶感覺我們防他就像防賊一樣。

例如：查驗車輛外觀，可以說：“x先生，您看這里有塊刮蹭，什么時候您有時間，咱走個保險，我?guī)湍阉蘖恕薄；蛘摺澳催@塊傷，您要是從這里上的保險，都不用您費什么事，我們直接就幫您把他修了，手續(xù)特別簡單”。這樣說既可以解決客戶對于SA查驗車輛外觀的抵觸情緒；又可以間接的幫助公司創(chuàng)造利潤。

4。查驗車輛的同時，要當著客戶的面鋪三件套。即使客戶客氣說不用了等話語，也要堅持這樣做。5。明確向客戶建議，取走車內(nèi)的貴重物品，并為客戶提供裝物品的袋子。如果，有些物品，如導(dǎo)航儀；mp3等物品，客戶不愿拿走，SA可以將物品收到前臺的儲物柜中，并記錄于查車單上。

如果是大件物品，可以記錄于查車單上，并向調(diào)度室說明此情況。第三步：打印工單。工單是一個合同，要注意在客戶簽字之前，必須向客戶說明幾個問題。1。工單中所做哪些服務(wù)項目。2。工單中的服務(wù)項目工料合計約需要多少費用（估算值與實際值上下不能超過10%）3。