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1，什么是消費心理

消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。人類在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。http://baike.baidu.com/view/165512.htm

什么是消費心理

2，怎樣認識和理解消費心理

定義　　消費心理是指消費者在尋找、選擇、購買、使用、評估和處置與自身相關的產品和服務時所產生的心理活動。　　指消費者進行消費活動時所表現出的心理特征與心理活動的過程。　　大致有四種消費心理，分別是：從眾，求異，攀比，求實。消費者的心理特征　　包括消費者興趣、消費習慣、價值觀、性格、氣質等方面的特征；消費者的心理過程　　分為七個階段：產生需要、形成動機、搜集商品信息、做好購買準備、選擇商品、使用商品、對商品使用的評價和反饋。　　消費者心理受到消費環境、消費引導、消費者購物場所等多個方面因素的影響。企業往往通過對消費者心理的影響，制定相應的營銷策略。消費心理分析　　1、尋找購買目標。　　2、感知所欲購商品。　　3、誘發對商品的使用聯想。　　4、判定比較。　　5、選擇購買。　　6、購后體驗。具體你可以看看這本書，書名: 消費心理　　作　者：馮麗華　　出版社：中國電力出版社　　出版時間： 2010年03月　　ISBN: 9787512300064　　開本： 16開　　定價: 25.00 元

消費是需要建立在經濟基礎之上的合理消費。

怎樣認識和理解消費心理

3，什么是消費心里

消費心理就是你在消費的時候所考慮的想法。比如在賣衣服的時候，在想衣服的款式，價格符不符合你的要求，值不值得購買。有促銷的時候如買3贈1，雖然你本來不需要3個，但為了得到1個，硬是買了3個。這就是商家抓住了顧客占便宜的消費心理。

消費者忠誠的經濟價值在于它使企業獲取更多的消費者生涯價值，即從消費者生命周期時間內獲取更多的收人，而成本增加卻很少，從而獲得更多的利潤。美國學者reicheld和sasser的研究發現：顧客忠誠度提高5％，企業的平均利潤提高25％-85％。有了消費者數據、測量指標及方法，通過對消費者數據的分析，服裝企業就能找出構成品牌的主要消費者構成：根據帕累托定律(80／20定律)，服裝企業就能找到其創造80％利潤的20％的消費者。在服裝行業，伴隨著買方市場的日趨成熟，顧客比較和選擇的權力越來越大。顧客忠誠度引起了經營者的普遍關注。企業經營實踐表明：顧客主導的市場條件下，顧客忠誠是現代企業最寶貴、最可靠、最穩定的資產，直接關系到品牌的生死存亡。忠誠消費者能帶來更多的利益消費者忠誠的經濟價值在于它使企業獲取更多的消費者生涯價值，即從消費者生命周期時間內獲取更多的收人，而成本增加卻很少，從而獲得更多的利潤。消費者忠誠的經濟價值體現在以下幾個方面：節約爭取新消費者的成本。產生基本利潤。增加消費者份額，提高收入。節約服務成本。產生溢價。口碑推薦。忠誠的消費者經常向潛在的消費者進行推薦，為品牌帶來更多的消費者，在消費者選擇某一服裝品牌時是以放棄對其他服裝品牌的選擇為代價的，消費者在這時候心里是不踏實的，這時忠誠消費者的口碑十分重要，能起到很好的促進作用，遠遠勝過品牌自身的廣告。滿意和愉悅的消費者會告訴他的朋友、鄰居和親戚，忠誠的消費者可以產生良好的口碑，帶來更多的業務。因此消費者保持越久，忠誠消費者越多，通過口碑為企業推薦的新消費者就越多，企業獲取的利潤也就越高。

什么是消費心里

4，消費心理有哪幾種

從眾心理攀比心理求實心理求異心理

消費心理學是心理學的一個重要分支，它研究消費者在消費活動中的心理現象和行為規律。消費心理學是一門新興學科，它的目的是研究人們在生活消費過程中，在日常購買行為中的心理活動規律及個性心理特征。消費心理學是消費經濟學的組成部分。研究消費心理，對于消費者，可提高消費效益；對于經營者，可提高經營效益。消費心理學以市場活動中消費者心理現象的產生、發展及其規律作為學科的研究對象，具體而言其側重點在以下幾個方面。　　1）市場營銷活動中的消費心理現象。　　2）消費者購買行為中的心理現象。　　3）消費心理活動的一般規律。　　消費心理學的研究內容　　1）影響消費者購買行為的內在條件，包括：消費者的心理活動過程、消費者的個性心理特征、消費者購買過程中的心理活動、影響消費者行為的心理因素。　　2）影響消費者心理及行為的外部條件，包括：社會環境對消費心理的影響、消費者群體對消費心理的影響、消費態勢對消費心理的影響、商品因素對消費心理的影響、購物環境對消費心理的影響、營銷溝通對消費心理的影響。　　消費心理學的研究原則　　　1）理論聯系實際的原則　　2）客觀性原則　　3）全面性原則　　4）發展性原則　　消費心理學的研究方法　　　1）觀察法　　觀察法是指調查者在自然條件下有目的、有計劃地觀察消費者的語言、行為、表情等，分析其內在的原因，進而發現消費者心理想象的規律的研究方法。觀察法是科學研究中最一般、最方便使用的研究方法，也是心理學的一種最基本的研究方法。　　2）訪談法　　訪談法是調查者通過與受訪者的交談，以口頭信息傳遞和溝通的方式來了解消費者的動機、態度、個性和價值觀念等內容的一種研究方法。　　3）問卷法　　問卷法是以請被調查的消費者書面回答問題的方式進行的調查，也可以變通為根據預先編制的調查表請消費者口頭回答、由調查者記錄的方式。問卷法是消費者心理和行為研究的最常用的方法之一。　　4）綜合調查法　　綜合調查法是指在市場營銷活動中采取多種手段取得有關材料，從而間接地了解消費者的心理狀態、活動特點和一般規律的調查方法。　　5）實驗法　　實驗法是一種在嚴格控制的條件下有目的地對應試者給予一定的刺激，從而引發應試者的某種反應，進而加以研究，找出有關心理活動規律的調查方法。

舒緩壓力，緩解不滿情緒，購物狂。自我需求等

有錢、

物廉價美－物稀而貴，從眾，特殊化.