工作分析調(diào)查問卷，工作分析究竟該怎樣進(jìn)行崗位調(diào)查問卷是必經(jīng)途徑嗎能否在不經(jīng)過

來源：整理時(shí)間：2023-08-14 04:43:46 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，工作分析究竟該怎樣進(jìn)行崗位調(diào)查問卷是必經(jīng)途徑嗎能否在不經(jīng)過

工作分析的方法有很多種.崗位不同,采取的方法也不同.調(diào)查問卷只是其中的一種,還有訪談法,觀察法等等.調(diào)查問卷并不適合行政類工作.同時(shí)調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)及填寫調(diào)查問卷人員的素質(zhì)對調(diào)查問卷的結(jié)果會有不同的結(jié)果.技術(shù)要求比較高.

工作分析究竟該怎樣進(jìn)行崗位調(diào)查問卷是必經(jīng)途徑嗎能否在不經(jīng)過

2，職務(wù)分析問卷法有哪幾種操作過程

職務(wù)分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備。同時(shí)還需具有與人力資源管理活動相匹配的科學(xué)的、合理的操作程序。(一)準(zhǔn)備階段1、建立工作分析小組。小組成員通常由分析專家構(gòu)成。所謂分析專家，是指具有分析專長，并對組織結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)各項(xiàng)工作有明確概念的人員。一旦小組成員確定之后，賦予他們進(jìn)行分析活動的權(quán)限，以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。2、明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)。根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。3、明確工作分析的目的。有了明確的目的，才能正確確定分析的范圍、對象和內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法，并弄清應(yīng)當(dāng)收集什么資料，到哪兒去收集，用什么方法去收集。4、明確分析對象。為保證分析結(jié)果的正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性的工作。5、建立良好的工作關(guān)系。為了搞好工作分析，還應(yīng)做好員工的心理準(zhǔn)備工作，建立起友好的合作關(guān)系。(二)調(diào)查階段分析人員應(yīng)制定工作分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表，以保證這項(xiàng)工作能夠按部就班的進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)搜集有關(guān)職位的相關(guān)信息。這一階段包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、選擇信息來源。信息主要來源于：工作執(zhí)行者本人、管理監(jiān)督者、顧客、分析專家、職業(yè)名稱辭典以及以往的分...職務(wù)分析是一項(xiàng)技術(shù)性很強(qiáng)的工作，需要做周密的準(zhǔn)備。同時(shí)還需具有與人力資源管理活動相匹配的科學(xué)的、合理的操作程序。(一)準(zhǔn)備階段1、建立工作分析小組。小組成員通常由分析專家構(gòu)成。所謂分析專家，是指具有分析專長，并對組織結(jié)構(gòu)及組織內(nèi)各項(xiàng)工作有明確概念的人員。一旦小組成員確定之后，賦予他們進(jìn)行分析活動的權(quán)限，以保證分析工作的協(xié)調(diào)和順利進(jìn)行。2、明確工作分析的總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)。根據(jù)總目標(biāo)、總?cè)蝿?wù)，對企業(yè)現(xiàn)狀進(jìn)行初步了解，掌握各種數(shù)據(jù)和資料。3、明確工作分析的目的。有了明確的目的，才能正確確定分析的范圍、對象和內(nèi)容，規(guī)定分析的方式、方法，并弄清應(yīng)當(dāng)收集什么資料，到哪兒去收集，用什么方法去收集。4、明確分析對象。為保證分析結(jié)果的正確性，應(yīng)該選擇有代表性、典型性的工作。5、建立良好的工作關(guān)系。為了搞好工作分析，還應(yīng)做好員工的心理準(zhǔn)備工作，建立起友好的合作關(guān)系。(二)調(diào)查階段分析人員應(yīng)制定工作分析的時(shí)間計(jì)劃進(jìn)度表，以保證這項(xiàng)工作能夠按部就班的進(jìn)行調(diào)查。同時(shí)搜集有關(guān)職位的相關(guān)信息。這一階段包括以下幾項(xiàng)內(nèi)容：1、選擇信息來源。信息主要來源于：工作執(zhí)行者本人、管理監(jiān)督者、顧客、分析專家、職業(yè)名稱辭典以及以往的分析資料。2、選擇收集信息的方法和系統(tǒng)。信息收集的方法和分析信息適用的系統(tǒng)由工作分析人員根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要靈活運(yùn)用。3、搜集職位的相關(guān)信息(三)分析階段工作分析就是審查、分析企業(yè)某個(gè)工作有關(guān)的信息的過程。也就是說，該階段包括信息的整理、審查、分析三個(gè)相關(guān)活動，是整個(gè)工作分析過程的主要部分。1、工作名稱　該名稱必須明確，使人看到工作名稱，就可以大致了解工作內(nèi)容。如果該工作已完成了工作評價(jià)，在工資上已有固定的等級，則名稱上可加上等級。2、聘用人員數(shù)目　同一工作所聘用工作人員的數(shù)目和性別，應(yīng)予以記錄。3、工作單位　工作單位是顯示工作所在的單位及其上下左右的關(guān)系，也就是說明工作的組織位置。4、職責(zé)　所謂職責(zé)，就是這項(xiàng)工作的權(quán)限和責(zé)任有多大，主要包括以下幾方面：5、工作知識　工作知識是為圓滿完成某項(xiàng)工作，工作人員應(yīng)具備的實(shí)際知識。這種知識應(yīng)包括任用后為執(zhí)行其工作任務(wù)所需獲得的知識，以及任用前已具備的知識。6、智力要求　智力要求指在執(zhí)行過程中所需運(yùn)用的智力，包括判斷、決策、警覺、主動、積極、反應(yīng)、適應(yīng)等。

職務(wù)分析問卷法有哪幾種操作過程

3，誰能幫忙填下公司工作分析調(diào)查問卷

部門：_網(wǎng)絡(luò)部崗位：網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化調(diào)查時(shí)間：2010.3.6　　崗位職責(zé)描述（用一句話描述本崗位的核心業(yè)務(wù)）：網(wǎng)站排名企業(yè)形象維護(hù)　　崗位職責(zé)　　核心職責(zé)　　1、網(wǎng)站排名　　2、形象維護(hù)　　3、網(wǎng)站維護(hù)　　常規(guī)職責(zé)　　1、網(wǎng)站的更新　　2、網(wǎng)站的維護(hù)　　3、定期的產(chǎn)品發(fā)布　　4、公司新聞發(fā)布　　及其他公司形象事物發(fā)布。　　崗位核心貢獻(xiàn): 網(wǎng)站排名優(yōu)化　　內(nèi)部接觸部門: 技術(shù)部產(chǎn)品部　　外部接觸機(jī)構(gòu): 優(yōu)化師　　任職要求（任職要求是指完成崗位職責(zé)必須具備的基本資格要求，它體現(xiàn)的是崗位的客觀要求）　　1、完成該崗位職責(zé)，所要求的專業(yè)與最低學(xué)歷：　　學(xué)歷：初中及以下、高中、中專或職高、大專、本科及以上（）選一項(xiàng)　　專業(yè) :大專　　2、要完成該崗位職責(zé)，應(yīng)具備哪些專業(yè)知識？　　網(wǎng)站建設(shè)及推廣知識懂得網(wǎng)站運(yùn)營　　3、為了勝任這份工作，必須具備哪些方面的工作經(jīng)驗(yàn)？　　具體工作經(jīng)驗(yàn) 網(wǎng)站優(yōu)化及推廣網(wǎng)站制作1年經(jīng)驗(yàn)　　工作年限要求 2-3年　　4、對于一個(gè)沒有此方面工作經(jīng)驗(yàn)的人員來說，您認(rèn)為要多長時(shí)間才能基本勝任？　　6-9個(gè)月　　5、從事這份工作所必備的各種技能（完成崗位必須的專業(yè)資質(zhì)認(rèn)證）　　程序員證書　　6、必須具備的能力（低，較低，一般，較高，高，選一個(gè)）　　（1）理解判斷能力高　　（2）組織協(xié)調(diào)能力高　　（3）決策能力一般　　（4）開拓能力較高　　（5）社會活動能力一般　　（6）語言文字能力較高　　（7）業(yè)務(wù)實(shí)施能力一般　　（8）如有必要，請列舉其他能力無　　8、你所從事的工作，對體力方面的要求如何？　　輕　　工作時(shí)間要求　　1、每天正常的工作時(shí)間（ 8 ）小時(shí)。　　2、是否經(jīng)常加班（否）。　　如是，每周平均加班時(shí)間為（ 1 ）小時(shí)。　　3、實(shí)際上下班時(shí)間是否隨業(yè)務(wù)情況經(jīng)常變化？（否）　　4、采用何種工作班制？（周一至周五國家統(tǒng)一假期）　　其它需要說明的問題：無　　希望提供的這些資料對你有幫助　　也希望您能采納

挑好的選，挑好的說

誰能幫忙填下公司工作分析調(diào)查問卷

4，調(diào)查問卷工作是什么

崗位工作分析調(diào)查問卷有什么用工作問卷分析法是收集崗位相關(guān)信息過程，明確了一項(xiàng)工作的主要職能或任務(wù)、責(zé)任和其他關(guān)于職位的關(guān)鍵特征，比如：技能，努力的程度和工作的要求；指明誰在什么時(shí)間、什么地點(diǎn)、為什么和怎么樣做什么工作；對于不同的組織目的，諸如培訓(xùn)、崗位設(shè)計(jì)、薪酬計(jì)劃等，是很有用的。問卷調(diào)查員的工作是什么? 網(wǎng)上，電話，手機(jī)短信，電話咨詢等方式的市場和人員調(diào)查和觸復(fù)，把通過問卷調(diào)查情況及時(shí) 反饋給公司和部門。做調(diào)查問卷這方面的工作的話，每天要干些什么事？首先需要設(shè)計(jì)甄別部分：涉及問題如：年齡、性別、等其次是主題問卷：涉及目前狀況，就包括你說的對工作、生活、未來工作的現(xiàn)狀對外來的期望可以用功能態(tài)度語句來描述，讓被訪者對功能態(tài)度語句打分，比如：我對未來充滿期望、我把我的工作視為事業(yè)、我認(rèn)為工作就是謀生的手段、我希望找到一個(gè)體面的工作、我希望有工作就行、我希望出入辦公樓成為一個(gè)白領(lǐng)、我希望通過自己的努力做好自己的專業(yè)領(lǐng)域等等，分別問被訪者的同意程度，5分制就可以態(tài)度語句涵蓋你所涉及所有研究范圍，盡量多、全面之后可以用背景資料和功能態(tài)度語句做簡單交叉，就可以看出什么樣背景的人對未來有什么觀點(diǎn)了。這是很簡單的做法，如果是專業(yè)的研究咨詢公司報(bào)告還要考慮到其他統(tǒng)計(jì)模型的應(yīng)用，簡單了些，希望對你有幫助？希望采納如何進(jìn)行員工問卷調(diào)查員工管理問卷調(diào)查是指通過員工回答問卷的方式接受管理者對相關(guān)管理問題的調(diào)查。它的特點(diǎn)是客觀，公正，便于統(tǒng)計(jì)及操作簡單。通過員工管理問卷調(diào)查可以解決員工談話的缺點(diǎn)。問卷調(diào)查是一種標(biāo)準(zhǔn)的調(diào)查方式，調(diào)查的結(jié)果可以為改善管理計(jì)劃和控制起到很大的作用。員工管理問卷調(diào)查可以是一種制度式的調(diào)查方式，比如每個(gè)季度或每半年進(jìn)行一次。問卷調(diào)查即可以是針對公司全體員工，也可以是針對公司某個(gè)部門或某個(gè)特征群體，如可以針對市場部的銷售員工進(jìn)行問卷調(diào)查，也可以對應(yīng)屆本科生或女員工進(jìn)行問卷調(diào)查。二、員工管理問卷調(diào)查的內(nèi)容根據(jù)管理學(xué)家的研究總結(jié)，一套完整的員工管理調(diào)查問卷應(yīng)包含下述15個(gè)方面的內(nèi)容：這些內(nèi)容的每個(gè)方面都可以由若干個(gè)問題組成。根據(jù)公司的具體情況，每個(gè)方面的權(quán)重可以有所不同，這樣就可以計(jì)算出員工對公司管理總體滿意程度。三、員工管理調(diào)查問卷的設(shè)計(jì)在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)之前，首先要清楚以下幾個(gè)問題：在進(jìn)行設(shè)計(jì)時(shí)，以選擇題和問答題為主。一般選擇題較多，占70%以上的分額，問答題占剩余30%左右分額。選擇題的題干一定要清晰明了，不要讓人產(chǎn)生歧異。例如：問答題的作用一般是讓員工談?wù)勛约簩δ承┦虑榈目捶ǎ蜃寙T工對公司提出一些管理建議。例如：四、員工管理問卷調(diào)查的實(shí)施和反饋員工管理問卷調(diào)查是一件很重要的工作。人力資源部門在實(shí)施調(diào)查時(shí)要與公司領(lǐng)導(dǎo)和個(gè)部門經(jīng)理密切配合，爭取他們最大的幫助。為了確保數(shù)據(jù)的真實(shí)性，在實(shí)施調(diào)查時(shí)，一定不要讓員工有所顧慮，鼓勵他們坦誠地表述自己的觀點(diǎn)。最重要的是：不要根據(jù)回收的問卷去追究任何個(gè)人。如果這樣做了，就會失去員工對問卷調(diào)查的信任，今后這類工作就會很難開展下去。回收問卷后，要盡快進(jìn)行數(shù)據(jù)整理，統(tǒng)計(jì)和分析。如果沒有其他方面的問題，可以將問卷結(jié)果的內(nèi)容及時(shí)公開。對問卷中反映出的問題，要有整改措施和計(jì)劃，這些措施要認(rèn)真貫徹，計(jì)劃也可以向員工公開。員工看到自己的聲音得到了公司的響應(yīng)，會增強(qiáng)工作中的責(zé)任意識，積極提高工作效率。在下次進(jìn)行問卷調(diào)查時(shí)，也會更好的積極進(jìn)行配合。去問卷調(diào)查一個(gè)企業(yè)要做什么工作初期調(diào)查問卷您的年齡性別 1. 你了解哪些企業(yè)家？（五個(gè)以內(nèi)） 2. 您想從企業(yè)成功起家中了解哪些知識？（可多選） A 學(xué)習(xí)方法 B 為人處世 C 心態(tài)精神 D 素質(zhì)品質(zhì) E 其他-- 3. 你是否經(jīng)常聽到或看到企業(yè)家創(chuàng)業(yè)的故事 A 幾乎每天 B 常常 C 偶爾 D 僅僅幾次 E 從來沒有 4. 你是從哪里獲得這些創(chuàng)業(yè)故事的 A 老師或家長教育 B 同學(xué)交談 C 書籍、電視、網(wǎng)絡(luò) D 其他 E 從來沒有 5. 你認(rèn)為這些故事是否真實(shí)可信 A 完全真實(shí) B 有夸大成分 C 編造較多 D 完全不可信 E 從來沒有 6. 你是否認(rèn)同故事中所提到的創(chuàng)業(yè)所應(yīng)具備的條件 A 完全認(rèn)同 B 大部分認(rèn)同 C 少數(shù)認(rèn)同 D 都是別人的故事，不認(rèn)同 E 從來沒有 7. 您認(rèn)為什么樣的時(shí)代背景可以催化企業(yè)的成功創(chuàng)立？ A 市場波動大 B 經(jīng)濟(jì)危機(jī) C 市場穩(wěn)固發(fā)展 D 其他--- 8. 你是否希望參照前人的路去創(chuàng)業(yè) A 是 B 不會 9. 您認(rèn)為是什么造就了企業(yè)的成功？（可多選） A 有眼光 B 有資金 C 有經(jīng)驗(yàn) D 敢冒險(xiǎn) E其他--- 10. 您認(rèn)為是否資金越多成功的機(jī)率越大？ A 是 B 否 11. 您認(rèn)為何為成功的企業(yè)？（可多選） A 資金多 B 業(yè)務(wù)多 C 國際知名 D 其他--- 12. 您認(rèn)為塑造成功的企業(yè)，領(lǐng)導(dǎo)，員工哪個(gè)更重要？ A 領(lǐng)導(dǎo) B 員工 13. 你認(rèn)為企業(yè)家應(yīng)具備怎樣的素質(zhì)？（三條以內(nèi)） 14. 如果是您開創(chuàng)企業(yè)，第一步您要做什么問卷調(diào)查大家都喜歡什么工作呢目前在做什么 ·工作沒有喜不喜歡，只有錢夠不夠問卷調(diào)查的前期的準(zhǔn)備工作有哪些首先你要確定本次調(diào)查的目的，根據(jù)它來設(shè)計(jì)問題。問題的類型最好以封閉型的問題為主，也就是選擇題，盡量從多種角度進(jìn)行提問，這樣可以確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性。問卷設(shè)計(jì)完成后，可以找一些可以直接做調(diào)查的網(wǎng)站，如調(diào)查圈之類的，把它做成網(wǎng)頁版的，然后通過發(fā)布地址的方式，把問卷網(wǎng)址發(fā)送給被調(diào)查者。結(jié)束后，可以通過統(tǒng)計(jì)分析頁面，查看大致的回答情況，及每個(gè)答題者的答題內(nèi)容。把所有的內(nèi)容通過excel文件保存到電腦里，再把它導(dǎo)入到spss這樣的專業(yè)軟件里，進(jìn)行更復(fù)雜的數(shù)據(jù)分析即可完成了。問卷調(diào)查這個(gè)工作怎么樣？做過的回答應(yīng)該不會很輕松大夏天的去馬路上拉人填問卷急求調(diào)查問卷職業(yè)劃分商人學(xué)生服務(wù)業(yè) （包括藝術(shù)工作者）教師公司職員工人退休失業(yè) *** 機(jī)構(gòu)人員醫(yī)護(hù)人員農(nóng)民其他工作分析問卷調(diào)查表怎樣寫研究調(diào)查報(bào)告？一旦你開始撰寫研究報(bào)告，那就意味著你的研究工作已接近尾聲。有的同學(xué)很怕做這一工作，以為撰寫研究報(bào)告是個(gè)高深的工作。實(shí)際上，這個(gè)工作只是你的一篇帶有研究性質(zhì)的作文而已，只要你牢記這樣一個(gè)宗旨：中心突出、簡潔明了，那么無論你撰寫哪一類型的研究報(bào)告，你都會成功。研究報(bào)告不是寫日記，這個(gè)報(bào)告是寫給別人看的。所以，你應(yīng)該站在讀者的角度去思考如何把你所做的工作表述清楚。你應(yīng)該讓讀者很快地明了你所做的工作是個(gè)什么樣的工作，你為什么做這件事，你所采用的研究步驟是怎樣的，你遇到了哪些問題以及這些問題是如何解決的，你的結(jié)論是什么。研究性學(xué)習(xí)的研究報(bào)告可以有多種，這根據(jù)你所研究的內(nèi)容而定。不同類型的研究，其報(bào)告的寫法也略有差異。在高中階段，你們所進(jìn)行的各種類型的研究大致有以下幾種：科學(xué)實(shí)驗(yàn)類型科學(xué)實(shí)驗(yàn)類型的研究報(bào)告，實(shí)際上是一種實(shí)驗(yàn)報(bào)告。在這一類研究報(bào)告中，你必須向讀者表明：你的實(shí)驗(yàn)?zāi)康氖鞘裁矗繉?shí)驗(yàn)材料是什么？實(shí)驗(yàn)過程如何？由實(shí)驗(yàn)得到哪些數(shù)據(jù)？你是如何處理這些數(shù)據(jù)的？由數(shù)據(jù)的分析中得出什么結(jié)論？如有必要，再向讀者闡明有待要討論的問題。讀書報(bào)告類型中學(xué)生的讀書報(bào)告類型的研究報(bào)告不應(yīng)該受到太多的限制。你對你感興趣的任何東西，都可以去查找資料，匯編成文，并在其中談一些自己的體會。這也是一中研究，只是采用的方法不是實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證的方法罷了。我們不應(yīng)該過多地去限定讀書報(bào)告的程式，但有一點(diǎn)必須強(qiáng)調(diào)：你的報(bào)告內(nèi)容必須和題目貼切，內(nèi)容的闡述必須圍繞題目而進(jìn)行，每大段之間最好加一個(gè)標(biāo)題，不同的內(nèi)容放在不同的大段標(biāo)題之下，使讀者能一目了然。社會調(diào)查研究類型社會調(diào)查的范圍很廣，任何一種社會現(xiàn)象都可以作為我們研究性學(xué)習(xí)的內(nèi)容。然而，社會調(diào)查報(bào)告還是有著一定的程式。一般來說，社會調(diào)查報(bào)告應(yīng)該包含以下一些內(nèi)容：調(diào)查的目的、調(diào)查的方法、調(diào)查的時(shí)間、樣本的情況、調(diào)查的內(nèi)容、調(diào)查表的分析、分析結(jié)果、提出自己的看法等等。設(shè)計(jì)類型設(shè)計(jì)類型的研究多種多樣，其研究的程度也各有差異。有的設(shè)計(jì)可能是一種頓悟，有的設(shè)計(jì)需要進(jìn)行資料的收集和實(shí)驗(yàn)，研究性學(xué)習(xí)針對的主要是后者。該類型研究報(bào)告的形式也是多種多樣的，不要求有同一的格式。但一般應(yīng)包含下面這些內(nèi)容：設(shè)計(jì)目的、設(shè)計(jì)內(nèi)容、設(shè)計(jì)的指導(dǎo)思想、設(shè)計(jì)的成品描述等等。在你們的面前，到處都有著可供你們進(jìn)行創(chuàng)意的對象，只要你們多思考，勤思考，一定會找出各種各樣的研究課題。

5，請幫我設(shè)計(jì)一個(gè)工作分析的調(diào)查問卷表

工作分析問卷調(diào)查表　　姓名工作名稱　　部門工作編號　　主管姓名主管職位　　1．任務(wù)綜述（請簡單說明你的主要工作）　　2．特定資格要求（說明完成由你承擔(dān)的職務(wù)需要什么學(xué)歷、證書或許可）　　3．設(shè)備（列舉為完成本職工作，需要使用的設(shè)備或工具等）　　設(shè)備名稱平均每周使用小時(shí)數(shù)　　4．日常工作任務(wù)（請你盡可能多地描述日常工作，并根據(jù)工作的重要性和每項(xiàng)工作所花費(fèi)的時(shí)間由高到低排列）　　5．工作接觸（請你列出在公司或公司外所有因工作而發(fā)生聯(lián)系的部門和人員，并依接觸頻率由高到低排列）　　6．決策（請說明你的日常工作中包含哪些決策）　　7．文件記錄責(zé)任（請列出需要由你準(zhǔn)備的報(bào)告或保存的文件，并說明文件交給誰）　　8．工作條件（請描述你的工作環(huán)境與條件）　　9．資歷要求（請描述勝任本工作的人最低應(yīng)達(dá)到什么要求）　　最低教育程度　　專業(yè)或?qū)ｉL　　工作經(jīng)歷　　工作年限　　特殊培訓(xùn)與資格　　特殊技能　　10．其他信息（請寫出前面各項(xiàng)中沒有涉及的，但你認(rèn)為對本職務(wù)很重要的其他信息）　　填表人：日期：

市場調(diào)查是市場運(yùn)作中必不可少的一個(gè)環(huán)節(jié)，而問卷調(diào)查是市調(diào)中最有效也是被經(jīng)常使用的一種方法，在問卷調(diào)查中，問卷設(shè)計(jì)是非常重要的一個(gè)環(huán)節(jié)，甚至決定著市調(diào)的成功與否，本文從問卷設(shè)計(jì)的角度簡要地分析設(shè)計(jì)中的幾個(gè)細(xì)節(jié)。市場調(diào)查同時(shí)也是一個(gè)項(xiàng)目策劃前期準(zhǔn)備工作的重要組成部分，只有在深入徹底的市場調(diào)查的前提下，營銷策劃和市場操作才有規(guī)可循，也只有這樣，才有可能獲得成功。市場調(diào)查的形式和方法有很多種，而且根據(jù)不同的市場環(huán)境和企業(yè)本身特點(diǎn)，在操作過程中往往會有所變化，但是作為一個(gè)最重要也是最有效的辦法——問卷調(diào)查法始終被業(yè)內(nèi)人士看做制勝的法寶。根據(jù)調(diào)查行業(yè)和調(diào)查方向的不同，問卷的設(shè)計(jì)在形式和內(nèi)容上也有所不同，但是無論對于哪種類型的問卷來說，在設(shè)計(jì)過程中都必須要注意以下幾個(gè)要點(diǎn)： 1．明確調(diào)查目的和內(nèi)容，問卷設(shè)計(jì)應(yīng)該以此為基礎(chǔ) 在問卷設(shè)計(jì)中，最重要的一點(diǎn)，就是必須明確調(diào)查目的和內(nèi)容，這不僅是問卷設(shè)計(jì)的前提，也是它的基礎(chǔ)，為什么要做調(diào)查，而調(diào)查需要了解什么？市場調(diào)查的總體目的是為決策部門提供參考依據(jù)，目的可能是為了制定長遠(yuǎn)性的戰(zhàn)略性規(guī)劃，也可能是為制定某階段或針對某問題的具體政策或策略，無論是哪種情況，在進(jìn)行問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候都必須對調(diào)查目的有一個(gè)清楚的認(rèn)知，并且在調(diào)查計(jì)劃書中進(jìn)行具體的細(xì)化和文本化，以作為問卷設(shè)計(jì)的指導(dǎo)。調(diào)查的內(nèi)容可以是涉及到民眾的意見、觀念、習(xí)慣、行為和態(tài)度的任何問題，可以是抽象的觀念，例如人們的理想、信念、價(jià)值觀和人生觀等等；也可以是具體的習(xí)慣或行為，例如人們接觸媒介的習(xí)慣；對商品品牌的喜好；購物的習(xí)慣和行為等等，但是應(yīng)該避免的是在調(diào)查內(nèi)容上有使被調(diào)查人難以回答，或者是需要長久回憶而導(dǎo)致模糊不清的問題，具體來說，調(diào)查內(nèi)容需要包括受調(diào)人的分群、消費(fèi)需求（主要有產(chǎn)品、價(jià)格、促銷）和分銷和競爭對手的情況（對手優(yōu)劣勢和訴求策略）。 2．明確針對人群，問卷設(shè)計(jì)的語言措辭選擇得當(dāng) 問卷題目設(shè)計(jì)必須有針對性，對于不同層次的人群，應(yīng)該在題目的選擇上有的放矢，必須充分考慮受調(diào)人群的文化水平、年齡層次和協(xié)調(diào)合作可能性，除了在題目的難度和題目性質(zhì)的選擇上應(yīng)該考慮上述因素，在語言措辭上同樣需要注意這點(diǎn)，因?yàn)樵诿鎸Σ煌氖苷{(diào)人群的時(shí)候，由于他們的各方面的綜合素質(zhì)和水平的差異，措辭上也應(yīng)該進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，比如面對家庭主婦做的調(diào)查，在語言上就必須盡量通俗，而對于文化水平較高的城市白領(lǐng)，在題目和語言的選擇上就可以提高一定的層次。只有在這樣的細(xì)節(jié)上綜合考慮，調(diào)查才能夠順利進(jìn)行。 3．在問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候，就應(yīng)該考慮數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析是否易于操作目前做市場調(diào)查的人員，一般都能考慮到市場調(diào)查的目的和內(nèi)容，在題目選擇和言語措辭上也能夠綜合考慮到各種因素，但是往往容易忽視的一個(gè)問題就是數(shù)據(jù)的統(tǒng)計(jì)和分析，因?yàn)檫@兩個(gè)環(huán)節(jié)的工作基本上是人員分離的，所以在整合和銜接上就容易出現(xiàn)偏差，為了更好地進(jìn)行調(diào)查工作，除了在正確清楚的目的指導(dǎo)下進(jìn)行嚴(yán)格規(guī)范的操作，還必須在問卷設(shè)計(jì)的時(shí)候就充分考慮后續(xù)的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)和分析工作，具體來說包括題目的設(shè)計(jì)必須是容易錄入的，并且可以進(jìn)行具體的數(shù)據(jù)分析的，即使是主觀性的題目在進(jìn)行文本規(guī)范的時(shí)候也要具有很強(qiáng)的總結(jié)性，這樣才能使整個(gè)環(huán)節(jié)更好地銜接起來。 4．卷首最好要有說明（稱呼、目的、填寫者受益情況、主辦單位），如有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該有隱私保護(hù)說明。問卷調(diào)查是一項(xiàng)面對廣大受調(diào)群體的活動，由于調(diào)查的目的和調(diào)查內(nèi)容不同，針對的群體也不盡相同，由于受到受調(diào)人群配合的積極性的影響，市調(diào)在操作上往往會比較困難，這也是很多市調(diào)往往做一些贈送等返利的原因。但是作為操作市調(diào)的策劃人員，就應(yīng)該從這點(diǎn)上充分地尊重受調(diào)人員，因此在問卷的設(shè)計(jì)上也應(yīng)該盡量規(guī)范，同時(shí)必須要有受調(diào)人員有權(quán)利知道的內(nèi)容，對調(diào)查的目的內(nèi)容進(jìn)行一個(gè)說明，具體來說，需要有一個(gè)尊敬的稱呼，填寫者的受益情況，主辦單位和感謝語，同時(shí)，如果問卷中有涉及個(gè)人資料，應(yīng)該要有隱私保護(hù)說明。只有尊重受調(diào)人群，才有可能調(diào)動他們的配合積極性。 5．問題數(shù)量合理化、邏輯化，規(guī)范化問題的形式和內(nèi)容固然重要，但是問題的數(shù)量同樣是保證一份問卷調(diào)查是否成功的很關(guān)鍵的因素，由于時(shí)間和配合度的關(guān)系，人們往往不愿意接受一份繁雜冗長的問卷，即使風(fēng)度地接受，也不可能認(rèn)真地完成，這樣就不能保證問卷答案的真實(shí)性，同時(shí)在問題設(shè)計(jì)的時(shí)候也要注意邏輯性的問題，不能產(chǎn)生矛盾的現(xiàn)象，并且應(yīng)該盡量避免假設(shè)性問題，保證調(diào)查的真實(shí)性，為了使受調(diào)人員能夠更容易回答問題，可以對相關(guān)類別的題目進(jìn)行列框，受調(diào)人員一目了然，在填寫的時(shí)候自然就會比較愉快地進(jìn)行配合，另外，主觀性的題目應(yīng)該進(jìn)行避免，或者換成客觀題目的形式，如果確實(shí)有必要的話，應(yīng)該放在最后面，讓有時(shí)間和能配合的受調(diào)人員進(jìn)行一定的文字說明。最后，即使是一份很成功的問卷，也不是一制定好就是成功的，必須要經(jīng)歷實(shí)踐的考驗(yàn)，所以在問卷初步設(shè)計(jì)完成時(shí)，應(yīng)該設(shè)置相似環(huán)境，小范圍試填寫，并對結(jié)果反饋，及時(shí)進(jìn)行修改，只有這樣，才能夠達(dá)到市調(diào)的終極目的，就是以準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)和分析來為策略做一個(gè)有價(jià)值的參考。