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1，近十年來所發展起來的營銷方式有哪些
2，除了拼單還有什么營銷方法
3，網絡營銷職能的網絡營銷職能10種營銷手段
4，營銷技巧有哪些
5，現在市場上面的營銷方法有哪些分類
6，市場營銷有哪些方法
7，營銷技巧和方法

1，近十年來所發展起來的營銷方式有哪些

微博營銷，病毒營銷，顧問式營銷，網絡營銷

去waga（哇嘎）有這種專業的書籍的。

近十年來所發展起來的營銷方式有哪些

2，除了拼單還有什么營銷方法

銷售技巧1推銷成功的同時，要使這客戶成為你的朋友。　2任何準客戶都是有其一攻就垮的弱點。3對于積極奮斗的人而言，天下沒有不可能的事。　　4越是難纏的準客戶，他的購買力也就越強。　　5當你找不到路的時候，為什么不去開辟一條？　　6應該使準客戶感到，認識你是非常榮幸的。　7要不斷去認識新朋友，這是成功的基石。　　 8說話時，語氣要和緩，但態度一定要堅決。　9對推銷員而言，善于聽比善于辯更重要。　　10成功者不但懷抱希望，而且擁有明確的目標。　　11只有不斷尋找機會的人，才會及時把握機會。12不要躲避你所厭惡的人。　　13忘掉失敗，不過要牢記從失敗中得到的教訓。　14過分的謹慎不能成大業。　　15世事多變化，準客戶的情況也是一樣。　　16推銷的成敗，與事前準備的功夫成正比。　17光明的未來都是從現在開始。18失敗其實就是邁向成功所應繳的學費。　　19慢慢了解客戶的消費心理，不要急于求成。　　20你要知道人生沒有失敗，只有暫時停止成功。　　21銷售隨機性很大，沒有一成不變的模式可去遵循。　　22彼此時間都珍貴，爽快才有機會。　23整體形象讓客戶看得舒服順眼，不是亮亮的正裝才能贏得信任。　　24等客戶詞窮后，找出客戶弱點再出擊。　　25讓銷售方式都人性化，不要太講究技巧。　　26有時沉默是金。　27技巧只能參考不能完全的照搬復制，要有自己的特色。　　28營造輕松良好的談判氛圍不難，只要熱情、激情適度就可以了。　　29適當為客戶進行換位思考，讓他知道以你的專業在他的角度怎么選擇。　　30以退為進，最能拿下客戶的銷售技藝是不銷售。

1. 別人的營銷方式不是可以復制的。2. 看自己的行業和商品策劃屬于自己的營銷方案。

除了拼單還有什么營銷方法

3，網絡營銷職能的網絡營銷職能10種營銷手段

網絡營銷只有八大職能：網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。而這八大職能出自于馮英健的書籍《網絡營銷基礎與實踐》。

（1）搜索引擎注冊與排名。（2）交換鏈接。（3）病毒性營銷。（4）網絡廣告。（5）信息發布。（6）許可Email營銷，比如說一米軟件的QQ郵件群發軟件。（7）郵件列表。

品牌定位、營銷策劃、網站推廣、網絡品牌、信息發布、在線調研、顧客關系、顧客服務、銷售渠道、銷售促進。

網絡營銷職能的實現需要通過一種或多種網絡營銷手段，常用的網絡營銷方法除了搜索引擎注冊之外還有：網絡廣告、交換鏈接、信息發布、郵件列表、許可Email營銷、個性化營銷、會員制營銷、病毒性營銷等等。下面簡要介紹十種常用的網絡營銷方法及一般效果。郵件列表實際上也是一種Email營銷形式，郵件列表也是基于用戶許可的原則，用戶自愿加入、自由退出，稍微不同的是，Email營銷直接向用戶發送促銷信息，而郵件列表是通過為用戶提供有價值的信息，在郵件內容中加入適量促銷信息，從而實現營銷的目的。郵件列表的主要價值表現在四個方面：作為公司產品或服務的促銷工具、方便和用戶交流、獲得贊助或者出售廣告空間、收費信息服務。郵件列表的表現形式很多，常見的有新聞郵件、各種電子刊物、新產品通知、優惠促銷信息、重要事件提醒服務等等。建立在第三方提供的電子商務平臺上、由商家自行經營網上商店，如同在大型商場中租用場地開設商家的專賣店一樣，是一種比較簡單的電子商務形式。網上商店除了通過網絡直接銷售產品這一基本功能之外，還是一種有效的網絡營銷手段。從企業整體營銷策略和顧客的角度考慮，網上商店的作用主要表現在兩個方面：一方面，網上商店為企業擴展網上銷售渠道提供了便利的條件；另一方面，建立在知名電子商務平臺上的網上商店增加了顧客的信任度，從功能上來說，對不具備電子商務功能的企業網站也是一種有效的補充，對提升企業形象并直接增加銷售具有良好效果，尤其是將企業網站與網上商店相結合，效果更為明顯。

網絡營銷職能的網絡營銷職能10種營銷手段

4，營銷技巧有哪些

想要做好營銷，只有把人的問題解決了，用戶才會自動、自發、自覺、自愿地進行消費。那需要有主動對比、高附加值、減少選項、制造恐慌、主動“自黑”等技巧。營銷，指企業發現或發掘準消費者需求，讓消費者了解該產品進而購買該產品的過程。市場營銷（Marketing）又稱作市場學、市場行銷或行銷學。MBA、EMBA等經典商管課程均將市場營銷作為對管理者進行管理和教育的重要模塊。市場營銷是在創造、溝通、傳播和交換產品中，為顧客、客戶、合作伙伴以及整個社會帶來經濟價值的活動、過程和體系。它主要是指營銷同時針對市場開展經營活動、銷售行為的過程，即經營銷售實現轉化的過程。營銷技巧：1、主動對比很多消費者在購物時，都會貨比三家，經過一系列的考察后選定最終的產品。所以，想要用戶主動購買你的產品，就要在用戶做出消費決策前，幫他進行專業的對比。因為很多時候，當一個產品放在用戶面前時，他們很難判斷其價值，但是有個參照物做比較時，二者之間的差異就會非常明顯。當然這個對比是要掌握一定技巧的，要學會利用自己的長處突出價值，來證明自己品牌的價值。2、高附加值高附加值的意思就是“人無我有，人有我優，人優我精”。無論何時，都會比同類的產品要高一個等級，比如包裝比較精美，贈品比較超值等。這個附加值甚至可以超過產品本身的價值，這樣便可以給用戶帶來更多的驚喜感，從而不斷的強化自身產品的優勢。比如我們平時常見的一些線上課程，9.9的課程不僅會贈送價值49元的會員、還會贈送299元的內部資料。當你發現一個產品不僅具備使用價值，和具備身份價值、文化價值等，你便會由衷的覺得它物超所值，更愿意購買。3、減少選項給用戶選擇的機會，但是要給他盡量少的選項。很多品牌在產品設計時，總想著可以滿足更多種用戶的需求，從而設計出好幾個版本的產品，讓用戶自己做選擇，這種行為是非常危險的。當選擇過多時，用戶的決策時間便會增加，在決策的過程中，用戶會漸漸趨于理性，這便會導致選擇時的焦慮感、糾結感大于購買產品時的快感，導致購買行為的阻斷。聰明者的做法是，給用戶選擇的同時，給其一個折中項。因為當我們必須在2種物品間做出選擇時，會習慣性的選擇性價比更高的那一個或者都不選。為了避免這種情況的發生，在營銷時，一定要選擇一個折中的選項，并且進行突出，當用戶猶豫時看到一個性價比更高的選擇，會自然而然的退而求其次，選擇這個折中項。4、制造恐慌相比得到，人們更害怕有損失。“保護動機理論”中曾經提到過恐怖訴求的設計方法，主要有4步：第一步：強調威脅的嚴重性，吸引注意；第二步：強調威脅的高發性，制造恐懼；第三步：強調方案的有效性，反應效果；第四步：強調方案的可行性，降低屏障。通過以上一系列的行為，用戶會意識到自己不買這個產品就會有所損失，購買后便可輕松的解決現在遇到的問題，那么用戶會產生購買行為。5、主動“自黑”學會“自黑”是一個品牌必須要有的一種精神。沒有一個產品是十全十美的，有時候，適時的拋出一些產品無關痛癢的缺點，反而會給品牌帶來意想不到的營銷效果。適時的“自黑”，會更接地氣，也符合當下互聯網發展的趨勢。小的缺點不僅不影響產品的品質，還可以提升用戶的好感度，更愿意消費。

5，現在市場上面的營銷方法有哪些分類

目標市場戰略（一）目標市場戰略類型1、無差異性市場營銷戰略2、差異性市場營銷戰略3、集中性市場營銷戰略二、市場定位戰略（一）產品差異化戰略（二)服務差異化戰略（三)人員差異化戰略（四）形象差異化戰略競爭市場營銷戰略 1、判定競爭者的戰略 2、市場領導者戰略 3、市場挑戰者戰略 4、市場追隨者與市場利基者戰略以上劃分還不是最終戰略細分的結果。

產品策略、價格策略、渠道策略、促銷策略等一、功效優先策略：國人購買動機中列于首位的是求實動機。任何營銷要想取得成功，首要的是要有一個功效好的產品。因此，市場營銷第一位的策略是功效優先策略，即要將產品的功效視為影響營銷效果的第一因素，優先考慮產品的質量及功效優化。　　二、價格適眾策略：價格的定位，也是影響營銷成敗的重要因素。對于求實、求廉心理很重的中國消費者，價格高低直接影響著他們的購買行為。所謂適眾，一是產品的價位要得到產品所定位的消費群體大眾的認同；二是產品的價值要與同類型的眾多產品的價位相當；三是確定銷售價格后，所得利潤率要與經營同類產品的眾多經營者相當。　　三、品牌提升策略：所謂品牌提升策略，就是改善和提高影響品牌的各項要素，通過各種形式的宣傳，提高品牌知名度和美譽度的策略。提升品牌，既要求量，同時更要求質。求量，即不斷地擴大知名度求質，即不斷地提高美譽度。　　四、刺激源頭策略：所謂刺激源頭策略，就是將消費者視為營銷的源頭，通過營銷活動，不斷地刺激消費者購買需求及欲望，實現最大限度地服務消費者的策略。　　五、現身說法策略：現身說法策略就是用真實的人使用某種產品產生良好效果的事實作為案例，通過宣傳手段向其他消費者進行傳播，達到刺激消費者購買欲望的策略。通常利用現身說法策略的形式有小報、宣銷活動、案例電視專題等。　　六、媒體組合策略：媒體組合策略就是將宣傳品牌的各類廣告媒體按適當的比例合理地組合使用，刺激消費者購買欲望，樹立和提升品牌形象。　　七、單一訴求策略：單一訴求策略就是根據產品的功效特征，選準消費群體，準確地提出最能反映產品功效，又能讓消費者滿意的訴求點。　　八、終端包裝策略：所謂終端包裝，就是根據產品的性能、功效，在直接同消費者進行交易的場所進行各種形式的宣傳。終端包裝的主要形式：一是在終端張貼介紹產品或品牌的宣傳畫；二是在終端拉起宣傳產品功效的橫幅；三是在終端懸掛印有品牌標記的店面牌或門前燈箱、廣告牌等；四是對終端營業員進行情感溝通，影響營業員，提高營業員對產品的宣傳介紹推薦程度。調查顯示，20％的保健品購買者要征求營業員的意見。　　九、網絡組織策略：組織起適度規模而且穩定的營銷隊伍，最好的辦法就是建立營銷網絡組織。網絡組織策略，就是根據營銷的區域范圍，建立起穩定有序的相互支持協調的各級營銷組織。　　十、動態營銷策略：所謂動態營銷策略，就是要根據市場中各種要素的變化，不斷地調整營銷思路，改進營銷措施，使營銷活動動態地適應市場變化。動態營銷策略的核心是掌握市場中各種因素的變化，而要掌握各種因素的變化就要進行調研。

6，市場營銷有哪些方法

2．簡述企業發展戰略的主要內容。4．企業面對環境威脅的對策6．舉例說明各種類型購買行為的特點。并分析對各類購買行為企業應當采取的營銷策略。7．市場領先者的競爭策略9.細分消費者市場的標準。能夠就不同產品提出不同的細分標準。10．三種目標市場策略的概念、優缺點。12．市場定位的程序。13．產品的整體概念五個層次的內容。14．產品組合策略的主要內容。16．產品在其生命周期的不同階段的特點以及適宜的營銷策略。17．開發新產品的程序18．撇脂定價策略和滲透定價策略的含義與適用條件。19．相關產品定價策略的主要內容。22．直接渠道、間接渠道的含義，二者的區別。23.選擇中間商數目的三種形式。26．企業進行有效溝通的步驟。27．確定企業促銷組合策略時應考慮的因素。31．國際市場營銷產品策略的主要內容及各種策略的優缺點。三、案例分析主要側重于以下方面：1．市場細分2．環境分析3．尋找市場機會4．渠道策略（重點是制造商與經銷商的關系）5．新產品開發6．市場觀念

1.推銷觀念、市場營銷觀念是在什么背景下產生的？現代市場觀念與傳統觀念有何不同？ 2．簡述企業發展戰略的主要內容。 3．分析企業經濟環境應從哪些方面入手？個人收入包括哪幾部分？各自的含義如何？ 4．企業面對環境威脅的對策 5. 什么是相關群體？舉例說明相關群體是如何影響消費者購買行為的？ 6．舉例說明各種類型購買行為的特點。并分析對各類購買行為企業應當采取的營銷策略。 7．市場領先者的競爭策略 8市場補缺者取勝的關鍵是什么？一個最佳的補缺基點應具備哪些特征？ 9.細分消費者市場的標準。能夠就不同產品提出不同的細分標準。 10．三種目標市場策略的概念、優缺點。 11．企業在選擇目標市場策略時應考慮哪些因素？ 12．市場定位的程序。 13．產品的整體概念五個層次的內容。 14．產品組合策略的主要內容。 15．企業的品牌策略有哪些？ 16．產品在其生命周期的不同階段的特點以及適宜的營銷策略。 17．開發新產品的程序 18．撇脂定價策略和滲透定價策略的含義與適用條件。 19．相關產品定價策略的主要內容。 20．試比較尾數定價策略和整數定價策略的不同功用？ 21．簡述企業如何根據有關影響因素為其產品選擇適宜的分銷渠道？ 22．直接渠道、間接渠道的含義，二者的區別。 23.選擇中間商數目的三種形式。 24．網絡營銷主要有哪些職能？ 25.什么是促銷組合？企業促銷的幾種主要方式的優勢及其適用條件？ 26．企業進行有效溝通的步驟。 27．確定企業促銷組合策略時應考慮的因素。 28．產品管理型組織和市場管理型組織各有什么優缺點？ 29．與實體產品相比，服務主要有哪些方面的特性？ 30．國際市場營銷與國內市場營銷相比有什么特點？ 31．國際市場營銷產品策略的主要內容及各種策略的優缺點。三、案例分析主要側重于以下方面： 1．市場細分 2．環境分析 3．尋找市場機會 4．渠道策略（重點是制造商與經銷商的關系） 5．新產品開發 6．市場觀念

7，營銷技巧和方法

電話中的感性銷售技巧銷售是情感的傳遞，信心的轉移。“一線萬金”的關鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發”—“人最怕就是動了情”，電話銷售只要能有效調動客戶的情緒，就能更有效的進行銷售。　　成功的電話銷售被戲稱為“一線萬金”—電話線在銷售人員、企業和客戶之間建立起一條更高效、方便、快捷的銷售溝通渠道。好的電話銷售，將極大提升我們的成交率，在將更多的產品信息傳遞到目標市場，達成交易的同時降低企業的業務開發費用。　　與面對面銷售不同的是：電話銷售中銷售人員看不到客戶，無法直觀地判斷客戶的情緒與情感，也不能通過肢體語言的互動來營造情境，對客戶的購買決策進行影響。　　銷售是情感的傳遞，信心的轉移。“一線萬金”的關鍵在于客戶情緒與情感熱鍵的“一觸即發”—“人最怕就是動了情”，電話銷售只要能有效調動客戶的情緒，就能更有效的進行銷售。　　一、電話銷售人員的自我情緒調動　　溫斯頓·丘吉爾曾說過影響人的秘訣在于真誠：“在你能夠以情動人之前，你自己心里必須先充滿感情。在你能夠催人淚下之前，你自己必須先流淚。要使他人信服，我自己必須先相信。” 　　銷售人員想要影響和調動客戶的情緒、情感之前，必須要先和自己對話，調動自己的情緒與情感。須知，服務經濟中，我們并不是向客戶推銷我們的產品以獲得利潤來謀求生存，我們是向有需要的客戶提供相應的最佳解決方案，為客戶謀利益的同時不斷自我發展、自我完善來生存的。這是我們所有銷售工作的初衷。　　在電話中我們怎樣讓客戶明白我們的立場與出發點呢？以下工具可供借鑒：　　1、調整你的肢體語言　　是時候對我們自己平時的狀態建立一套的自察系統了。平時有意識地觀察一下自己的身體語言：當你彎腰駝背的時候、當你愁眉不展的時候、當你把身體蜷起來的時候……你的感受是什么？你的內心是如何進行自我對話的？　　我很疲乏、很累、我很脆弱……這時，你的喉嚨像塞了一塊布一樣，語速緩慢、聲調低沉、說話的內容斷斷續續、含混不清。試想，如果客戶接到這樣的聲音打過來的電話感受是什么樣的？客戶看不到你的人，但是通過聲音，客戶接受到的負面情緒迅速占領了上鋒，迅速感知到你的狀態并做出判斷：這個銷售人員好像很累—他們的工作很累很辛苦—很累很辛苦的原因是產品滯銷—滯銷是因為產品不好—我不會購買不好的產品。　　直到現在，我們尚無法得知到底是行為決定心情，還是心情決定行為。然而，我們可以確知的是兩者互相影響、彼此作用。改變心情也許很難，但是改變行為卻很容易。只需要我們作一兩個簡單的舒展運動：把背脊挺直、抬抬手、壓壓腳、放松一下，我們的情緒立即會得到提升和好轉。　　別呆坐在電話機前，站起來走動一下，把肢體調整到一種更舒適、更積極的狀況中，想象客戶就在你面前，通過他的聲音想象他的表情與心情。同時提升你的嘴角，微笑的聲音是可以通過電話感覺到的。讓我們再來看看這一輪客戶的心理動態：這個銷售人員讓人感覺很舒服—他好像對自己代表的產品很有信心—肯定有不少人買過—似乎也得到過不少肯定—所以應該不錯—那我就試試吧。　　2、注意節奏：發揮你的影響力　　電話線構建了一個由聲音組成的虛擬世界。在這個世界里，我們如何更好地發揮自己的影響力呢？關鍵在于節奏的掌握。節奏要千方百計地對應客戶心理需求。而這種需求是我們可以借助于自己的經驗、工具來了解、創造和把握的。　　如果是客戶主動打進的電話，最好在鈴響第幾聲的時候接聽呢？　　我們建議的答案是：第三聲。　　鈴響第一聲：看來電顯示，是誰打來的，迅速調動所有關于這個客戶的記憶細胞，進入到與客戶面對面的場景畫面中。　　鈴響第二聲：醞釀情緒，快速將自己推進到積極正面的情緒中，讓客戶聽到從話筒中傳來的第一聲的“感覺”就很好、很對。　　鈴響第三聲：接聽，傳遞感覺，將在第一聲所創造的面對面場景中加入聲音的元素，讓畫面更完整。　　同理，我們在打出電話之前也要對自己進行這樣的預熱：在打電話之前，把客戶的資料放在自己面前，根據客戶的資料想象一下對方：樣子、需求……把這些在頭腦中迅速組成一副畫面。然后才開始撥打電話。把電話中的聲音跟自己頭腦中的畫面對接起來：通過聲音想象對方是在什么樣的場景中，他/她的表情是什么樣的，心情怎么樣？通過對話，我們怎樣才能更快速影響客戶情緒，從而達成交易？同時，也不斷對自己和對方不一致、不協調的地方進行調整。以促成交易的發生。　　3、訓練你的聲音　　由于空氣傳播的原因，我們平常聽到的自己的聲音和別人聽到的自己的聲音是不一樣的。所以很多時候我們通過錄音機等其他器材的幫助下聽到自己的聲音時往往大吃一驚：這是我的聲音嗎？如果我們以電話為慣常的營銷工具，我們就必須學會更好地習慣自己的聲音，并根據我們聲音的實際情況加以訓練，以達到更好的溝通的目的。　　自我認知和實情往往是有出入的。而這種出入往往是在我們不自知的情況下。為了更好地提升我們的成交率，建議在我們的電話上裝一個錄音機。這樣，我們就可以跳出來，對自己的電話銷售進行分析和進一步的了解了：原來我在電話中的聲音是這樣的，這種聲音的特質是夠真誠/夠份量/夠柔和/夠積極（找出聲音的正面特質）。我常用的銷售語式是這樣的，如果我是客戶，我聽到這樣的聲音所傳遞的信息，我的感受是……這種感受會不會促動我買單？如果不會，這個聲音和這個聲音所講的內容需要做哪些調整可以讓我更有購買的沖動？　　尤其要對自己成功的電話銷售個案進行分析：我打這個電話時的肢體語言是什么樣的？聲音聽起來是什么樣的？有激情、快樂、喜悅、平和還是其他？我是用什么樣的語調、語調和抑揚頓挫來帶出這種感覺的？我在這次電話銷售中情緒有什么不正常的地方？從哪些方面影響到了客戶？客戶是怎樣被一步步影響最后決定買單的？這次成功的經驗我可以怎樣應用在其他客戶的電話銷售上？　　二、電話銷售中客戶情緒的調動曾經有一家五星級的酒店對內部進行客戶滿意度調查，發現客戶滿意度最高的居然是自助餐部門。而席卷全球、炙手可熱的體驗經濟也在告訴我們：客戶的卷入度越高，客戶越容易得到滿足。服務的過程，也是鑄就客戶獨一無二的體驗的過程。　　在面對面銷售中，我們還可以通過實演、試用等方式提高客戶的卷入度，但在電話中，我們怎樣通過聲音的對接來調動客戶的情緒呢？我們如何在聲音這樣一個虛擬的情境中讓客戶的情緒發生變化呢？　　1、多使用正面詞語：　　一個有趣的小實驗：現在我跟你說“不要想象一只粉紅色的大象跳著舞從你背后經過，不要想象這只大象有多么可愛，千萬不要想象，不要想象”。　　聽到這句話，你的腦海中浮現的是什么樣的畫面？　　心理學證明：人的大腦是不接受否定的說法的，在潛意識中，我們往往只聽到的了否定后面的內容，并把它當成事實的一部分。所以，當我們跟客戶說：當你買了產品后，你就會不痛苦。客戶聽到的是什么？痛苦。如果我們在面對面銷售中還有其他一些因素可以降低或彌補這種缺憾，但在我們的電話銷售中，不再有除了語言之外的其他工具再和客戶正面的情緒建立關系。所以，盡量使用與情緒、相感相關聯的正面詞語吧，它們包括了：放松、信任、輕松、愉快、喜悅、幸福、成功、卓越、優秀、美麗…… 　　但是，有一個詞要引起你足夠的注意！—當你聽到“但是”時，你的感覺是什么？神經立刻緊張起來了吧？對，客戶和你的感覺完全一樣，立刻進入到一種戒備的狀況中。當你剛剛說完“是的，我贊同你的說法，但是……”客戶的感覺是什么？你還是不贊同我嘛。在此，我們向你提供一個更加安全、更有效的；轉折詞：后來。“是啊，我完全贊同你的說法。很多客戶在剛接觸我們產品時也有這樣的想法，后來，他們在購買后使用了一段時間之后就改變了這種想法。” 　　2、多采用贊美、提問的句式　　日常生活中溝通的效果取決于對方的回應，銷售中溝通的效果取決于我們銷售的成果。電話銷售怎樣才能取得更好的成果呢？還是在于客戶的感覺。然而，人是復雜的，我們內心往往有多種聲音、想法并存，此消彼長。客戶在做出購買決策之前，內心往往有著種種的對話：不買是安全的，因為不買就不會錯，不會因為自己一時頭腦發熱買下跟自己的需求不相符的東西，不會買貴，也不會買的太差讓別人笑話，但是也想嘗試，嘗試一下新產品帶來的好處，嘗試一下與以往不同的感覺……我們想讓客戶做出什么樣的決定，取決于我們肯定的是客戶哪一部分想法。肯定落實在我們的電話銷售中，就是不斷地用同理心認同客戶：認同客戶的主張、價值觀。而認同最直接的表現就是：贊美客戶。我們往什么方向去贊美客戶，就會加大客戶內心對話中這一方的力量，引發客戶相應的感受和行為。　　發自內心的贊美是最直接的認同與完全的接納。　　客戶在接收到這份認同與接納的感覺時，他才會放下警戒，在電話中開始與銷售人員建立一種彼此信任的關系。所以，嘗試著在電話中真誠地贊美客戶吧：“張先生，你的聲音聽起來真威嚴，相信平時生活中你也是一個一絲不茍的認真的人。”“王女士，聽你講話就知道你平時對身邊的人都很照顧。我以前也有這樣一位好大姐，我們相處特別融洽，我從她那兒學到了不少東西。希望現在也能向你學習。” 　　如果說贊美是加強認同，那提問的目的就是引起客戶的反思。客戶總是對的嗎？不一定。但如果是由我們來說，客戶一定不會同意。即使心里悄悄同意了，礙于面子，也一定不會承認，糾正自己的行為：進行購買。所以，在電話銷售中，學會提問，通過問題引發客戶的反省，讓客戶進行思考自檢，將會讓我們的銷售從“推”進入“拉”的境界。電話銷售的前期，問一些開放式的問題，盡可能的收集一些客戶的資料，當我們得知客戶足夠多的資料并判斷出客戶真正的痛點時，通過問引導型、暗示型的問題取得客戶的認同。最后用封閉型的問題來促成交易。　　3、聆聽是最寶貴的禮物　　學會問問題的另一個好處在于：我們可以暫時免開尊口—記得嗎？講多錯多、言多必失。讓客戶來說。客戶說的越多，在他的印象中，他與銷售人員的關系越緊密，信任度越好，成交的比例就會更大。　　不僅僅是在電話銷售中，所有的銷售過程，客戶說話的比例和我們銷售成功的比例是成正比的。　　在接觸前，我們不知道客戶的聲音會是怎么樣的，客戶的表達方式是怎么樣的。也許今天正好碰到一個很喜歡講話但平時沒有什么機會講話的重要的客戶。但是這個客戶講起話來前言不達后語，毫無邏輯性可言，而且聲調平板，令人昏昏欲睡。又或者，這個客戶講起產品來一套一套的，比你還專業。這些都是可能的。也許我們在潛意識中捕捉到一個有用的信息，但當時我們不知道。備注可以幫助我們有效思考：客戶現在的背景是怎么樣的，這樣的背景下有什么樣的需求，他對成交的哪部分比較敏感，這個客戶的采購清單上的標準是什么樣的… 　　想要電話銷售達到“一線萬金”的效果，首先要求我們在電話中對客戶的情緒、情感“一觸即發”。這就要求我們長期悉心練就對客戶情緒、情感的高度敏感，和有意識的自我覺察。　　當上帝關上了一扇門，必定還為你留了一扇窗。　　當整個世界只剩下一個話筒時，我們依然是最棒的銷售人員。

今天提一下網絡銷售技巧。隨著中國市場經濟的不斷發展，同質化的產品充斥著整個市場，如何能夠突圍，是各大小商家們一直思考的問題，如此，網絡銷售成了新的營銷手段，而網絡銷售技巧，就被越來越多的新手或是老手們重視起來。高手營銷輕車熟路，但是有時候會忽略細節問題，而經驗技巧對新手來說太重要了，所以，在這里，列出一些方法，供大家分享。在我看來，網絡銷售分為兩大塊，網絡要做的事，自身要做的事。 ▲ 網絡要做的事在這個互聯網的時代，幾乎是所有的企業商家都開始進行網絡信息化的進程，但是能進行到底的卻沒有多少，大多數都是以成功建站為終止符。但是，一個網站建立之后，如果不進行推廣宣傳，那么，他的網站就相當于沒建一樣，因為沒有幾個人知道。所以在網絡上的進一步推廣操作就猶為重要。首先是關鍵字。太多的買家都知道用電子商務做生意，他們一般都會在阿里巴巴、百度、谷歌、雅虎等上查找他們需要的，他們會按產品名、或者公司名、品牌、地區等等搜，而關健字就是他們搜索的核心，因些設置關健字就很重要。舉個例子，比如說土豆，也叫馬鈴薯，這兩個詞都寫上。而且順序是馬鈴薯、土豆，查詢的順序是從后往前的。在設置時，在品牌、型號等關健詞之間加空格或者逗號更容易被搜到。還要注意買家的搜索習慣和生意習慣等等。關鍵字要經常出現，比如在供求信息的標題里、公司介紹中的主營產品和服務中要把產品的內容全部寫進去，論壇文章的標題、內容、簽名檔或者博客文章的標題、標簽、內容中要常提到，因為每次發表文章或者跟帖中都會有，支持別人的同時也可以推廣自己。其它搜索網站會抓取博客中的資訊、文章內容、標題，這樣出現的次數多有機會被抓取到。當然，除了讓客戶找你之外，自己也可以主動去尋找目標客戶。Email搜索客戶法，操作方法：搜索客戶網站+ 郵箱。再一個是商務網站上的信息排名。信息排名是按產品發布的先后順序來的，要靠前就要多次的重復發布，還要掌握一些技巧，比如可以分時間段發，早上9－10點，下午3－4點，晚上下班時間，都可以發，產品不要一個時間都發完，分三段一次發幾條，還有的商友晚上10點以后發一次，因為如果有外貿客戶，那時正是上班時間，有可能會看到你的信息。如果是常在電腦前的，每10分鐘重發一次，就像是在竟價一樣，但這種方式卻是免費的，如果平時很忙，信息至少一周重發一次，不是很忙可以每天重發一次，跑市場的每天早上上班早到幾分鐘，開電腦發一次，晚上返回時再發一次。如果實在沒有時間，那就要采用竟價的方式了，這是要交費的，但是不受時間限制，竟價的產品總是排在最前面。這樣就可以很省心了。還有就是信息發布時用一口價或者有支付寶的都可以排名靠前。 ▲ 自身要做的事很多朋友在網上進行了一系列的推廣宣傳，網站的流量記錄上也顯示了好多客戶登陸網站，但為什么卻沒有成交行為呢？網絡要做的事已經完成了，剩下的原因就是自身要做的事沒做好。潛在客戶已經找上門了，卻不能留住客戶，原因有很多，第一個就是網站的營銷功能并沒有實現。網站的網絡營銷功能主要表現在八個方面：品牌形象、產品/服務展示、信息發布、顧客服務、顧客關系、網上調查、資源合作、網上銷售。即使最簡單的企業網站也具有其中的至少一項以上的功能，否則由于不具備企業網站的基本特征，也不能稱之為企業網站了。沒有留得住潛在客戶的東西，自然就不會成交的行為。接下來是詢盤。要想留住買家，詢盤的回復時間、回復技巧、跟進技巧以及合理的樣品寄送都是很重要的。回復詢盤一定要及時，回答客戶問題要簡單干脆，讓客戶感覺你很專業，旺旺在線時間要盡量長一些，這樣可及時與客戶溝通還可以省去一些費用。自己的郵箱要及時清理，以便一些有用的信息能接收進來，如果不在電腦邊上時，要設置自定義狀態，以便讓客戶了解你的情況。有詢盤的，說明對方是有一定意向的，就要去了解對方，確定他本人是否真實，公司是否認證以及聯

這個不就是話術嗎？你在哪個公司上班他們應該要培訓的第一內容就是這個啊。我這里還有點類似話術