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1，電商客服會經常加班嗎
2，電商客服是淘寶客服嗎
3，電商客服為什么沒人愿意做
4，跨境電子商務客服和國內電商客服基本工作內容有何不一樣
5，電子商務客服專員是一個怎樣的行業需要什么能力和資格呢在哪家
6，電子商務客服的崗位要求
7，電子商務客服售前的職責與工作內容

1，電商客服會經常加班嗎

是的，很多做電商的都不能正點下班，尤其是做客服或者電商代運營服務的

電商客服也有很多平臺啊比如京東的唯品會的天貓的蘇寧的

電商客服會經常加班嗎

2，電商客服是淘寶客服嗎

電商客服也有很多平臺啊比如京東的唯品會的天貓的蘇寧的

淘寶客服還需要培訓啊？

是的！！！！！

電商客服是淘寶客服嗎

3，電商客服為什么沒人愿意做

電商客服為什么沒人愿意做原因：1. 電商客服需要加班或者三班倒；2. 電商咨詢的人數多，工資少，放假少等。

電商客服為什么沒人愿意做

4，跨境電子商務客服和國內電商客服基本工作內容有何不一樣

國內客服：要求即時2113在線溝通回復，工作時間長，工作量相對較大5261。但是不需要什么門檻，只要做一些前期的產品知識培訓即4102可。跨境電商客服：要求會至少一門外語，英語最好，一般1653都是郵件溝通，24小時內回復即可，工作量不大，版一般的顧客問題比較簡單，都是物流或是權折扣問題，售后也是比較好做的。

5，電子商務客服專員是一個怎樣的行業需要什么能力和資格呢在哪家

大型的電子商務網站當客服晉升空間大，比如淘寶網，阿里巴巴，京東商城，豬八戒等等，客服一般不需要很高的能力，不過普通話要過關，打字要夠快，然后工作了之后，要努力提高應對不同顧客的推銷技巧

垃圾一個，上班先讓你實習3個月，一分錢都不給，連午飯都不提供，更可氣的是沒人指導，就你自己一個人在那瞎做，唉！應屆畢業生真不值錢啊

可以到大企業里面工作，阿里巴巴，淘寶網，京東商城，可以做文員，也可以做SEO優化什么的。

就是讓你去做基本的事情，不過都是從基本的事情做起來的，當然在大公司有前途

6，電子商務客服的崗位要求

基本要求；打字速度快，反應靈敏，能同時和多人聊天，對客戶有耐心。高級要求；懂得圖文編輯、網頁制作、能夠幫助店主裝修、推廣網店，甚至參與產品的設計。

電子商務師是具有復合型的高素質人才。作為一名合格的電子商務師，不僅要求掌握熟練的it技術：網站建設與網站運營；還要求熟悉電子商務的運作平臺：信息流網絡、知識流網絡、資金流網絡、物流網絡、契約網絡、電子商務管理：erp（enterprise resource planning-企業資源計劃）、scm（supply chain management-供應鏈管理）、crm（customer relationship management-客戶關系管理）；此外，還要了解電子商務系統的安全，金融電子化的安全，以及法律保護問題。

7，電子商務客服售前的職責與工作內容

解決客人的疑問（關于商品、快遞、售后、價格、網站活動、支付方式等疑問）、處理交易中的糾紛、售后服務以及訂單出現異常或者無貨等情況時與客戶進行溝通協調。　　了解客戶的實際需求：　　 1．哪些是明示需求；　　 2．哪些是暗示需求；　　 3．了解客戶是否滿意；　　 4、了解客戶的期望值（我們的服務是否超過客戶的期望？）；　　 5、跟進回訪，服務升級（如何提升個性服務，下一步的服務可做哪些改進？）。電子商務客服職責 1、網店日常銷售工作，為顧客導購，問題解答；負責解答客戶咨詢,促使買賣的成交；　　 2、接單、打單查單等處理訂單及顧客的售后服務；　　 3、網店銷售數據和資料整理。　　 4、與客戶在線交流,了解客戶需求,妥善處理客戶投訴,保證客戶滿意；　　 5、日常促銷活動維護、平臺網站（淘寶等）頁面維護。

一般像淘寶這樣的客服，工作是線上與客戶交談，引導或者幫助客戶解決遇到的難題。銷售客服的話，分售前和售后，售前客服職責同上，店鋪如果小的的話可能還需要負責催貨這塊工作；售后的話一般是處理訂單售后問題的。以上只是個人的拙見，具體情況，由實際情況而定。

電子商務是個很大的概念，你的工作是在做電子商務的平臺還是準備做電子商務的線下的實體公司？你應該說的是普通的線下實體公司想通過電子商務來拓展業務。售前的工作（估計）：1. 發布產品信息；2. 搜集潛在客戶，了解客戶的意向，類似于市場調查一類的；3. 做些文案宣傳工作；4. 解答客戶的疑惑和咨詢。大概是這樣的。