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1，物業公司培訓課程內容有哪些

在一些像考試吧，233考試網等一些考試類網站的工程方面職稱資格類物業管理專區就有很多。

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2，物業客服班前班后會議內容

班前，當天工作安排，昨天遺留問題處理，喊喊口號；班后，當天計劃工作的完成情況的匯總，點評一下當天工作中的亮點和不足之處。明天工作安排。

對不起我會盡力按您的要求著去做謝謝您的意見稍安勿躁，商量一下先做好微笑,細心,熱情,周到,專業,管理完善,各項工作都到位就行了

物業客服班前班后會議內容

3，物業客服需學習 什么 電腦知識

需要會使用辦公軟件，常用的有word、execl、access經過簡單培訓，會使用物業管理軟件，會簡單排除軟件故障（死機等）。會簡單的電腦硬件知識，能獨自把組裝電腦（指連接顯示器、鼠標、鍵盤、打印機等）會使用掃描儀

最起碼的辦公軟件要回，比如excel，word。access

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4，物業客服的工作內容都是什么

物業客服的工作內容: 1、客戶檔案管理，包括檔案的登記、記錄、更新等 2、處理客戶溝通、請修、投訴事件，對此類事件進行登記，委派他人處理，回訪等。 3、辦理入住、裝修手續，停車場、會所、游泳池、小區場地使用，物品放行等手續。 4、管理費及其它費用的收取 5、業主活動的策劃、執行 6、社區文化宣傳、板報的制作等 7、公司相關報表的編寫、通知的制定、培訓的執行等暫時想這么多了，歡迎補充。

5，物業客服的工作內容

管理處根據小區業戶情況，實行24小值班制度，七天工作制。管理處配備了專門客服主管，負責處理業戶的各種投訴，對業戶進行回訪，負責整個管理處的客服工作，并且在管理處設立客戶服務中心，專門負責接待業主咨詢、求助、投訴，接聽業戶來電。同時客戶服務中心將每月對業戶進行滿意度訪問，收集業戶的服務需求，為業主提供個性化服務。除此之外，小區業委會成立之后將加強與業主委員會的溝通，及時了解業主的需求，建立與業委會每月溝通制度，及時與業委會就業戶建議、意見、投訴等客戶動態進行溝通，征詢業主委員會意見。

6，物業培訓一般是培訓哪些內容

這個內容太多了。要看你想怎么發展，是走專業條線還是走綜合管理。一般來說財務，預百算，行政人事，工程，客服，秩序，環境，前置，但這都只是表面，隨便找一個部門，都會有上千頁的PPT供你培訓的，而度且這些你懂了，法律法規你總要知道吧，業委會，地產，職能部門，前期介入，品質，招投標。而且物業和物業也不一樣，住宅物業、酒店物業、工業物業、農內業物業、物流物業、醫院物業、學院物業、機場物業、寫字間物業、商場物業……容………………你首先會回答自己一個問題：“我要啥”，你知道了自己要什么，就知道了自己缺什么了有興趣可以聯系我，溝通溝通

7，新手物業客服業務知識空白需要學習求推薦課程或書本謝謝大家

第一，前臺跟崗學習，可以了解整個項目的情況，也能了解客服主要工作有哪些第二，學習項目概況即項目應知應會對項目的整體情況進行了解第三，管家跟崗，了解物業客服的檢查動線目前你先學習這幾項內容就可以，對項目了解之后就去看所在地區的物業管理條例，將你跟崗遇到的場景帶入到條例中。最后，要更多學習的是情緒的控制和服務禮儀。

你好！沒事多看看物業管理條例！物業法現在不用你看沒有啥用！主要就是物業管理條例！如有疑問，請追問。

哎

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