在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都不可避免地會(huì)面臨各種各樣的危機(jī)，因此，企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)組織（酷美網(wǎng)絡(luò)）危機(jī)公關(guān)人員展開(kāi)公關(guān)行動(dòng)，幫助企業(yè)化危機(jī)為商機(jī)怎樣進(jìn)行媒體危機(jī)公關(guān),在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都不可避免地會(huì)面臨各種各樣的危機(jī)，因此，企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)組織（酷美網(wǎng)絡(luò)）危機(jī)公關(guān)人員展開(kāi)公關(guān)行動(dòng)，幫助企業(yè)化危機(jī)為商機(jī)危機(jī)公關(guān)5s原則是什么。

采取緊急措施,防止事態(tài)發(fā)展。組織遭受突發(fā)性的公關(guān)危機(jī),往往猝不及防,然而在此關(guān)鍵時(shí)刻,...2.坦誠(chéng)相告,表明誠(chéng)意。組織一旦發(fā)生危機(jī)事件,便會(huì)受到社會(huì)和民眾的關(guān)注,...3.調(diào)查情況,收集信息。對(duì)于突發(fā)性公共關(guān)系危機(jī)的處理,最終要建立在針對(duì)事件真相,...4.針對(duì)對(duì)象,確定對(duì)策

危機(jī)公關(guān)5S原則，是指在企業(yè)危機(jī)發(fā)生后為解決危機(jī)所采用的原則。其包括承擔(dān)責(zé)任原則、真誠(chéng)溝通原則、速度第一原則、系統(tǒng)運(yùn)行原則、權(quán)威證實(shí)原則。在企業(yè)發(fā)展的過(guò)程中，都不可避免地會(huì)面臨各種各樣的危機(jī)，因此，企業(yè)在發(fā)生危機(jī)時(shí)候，應(yīng)該及時(shí)組織（酷美網(wǎng)絡(luò)）危機(jī)公關(guān)人員展開(kāi)公關(guān)行動(dòng)，幫助企業(yè)化危機(jī)為商機(jī)

處理危機(jī)公關(guān)事件需要遵循“迅速、坦誠(chéng)、一致、改進(jìn)”四大原則。“迅速”是對(duì)緩和公眾情緒的首要環(huán)節(jié)。危機(jī)公關(guān)事件爆發(fā)后，公眾在恐慌、抱怨和期待，如果企業(yè)反應(yīng)不夠迅速，就會(huì)讓公眾認(rèn)為企業(yè)缺乏誠(chéng)意繼而形成公憤。所以，在第一時(shí)間內(nèi)站出來(lái)，安撫和疏導(dǎo)公眾情緒，能為危機(jī)公關(guān)的圓滿解決爭(zhēng)取主動(dòng)權(quán)。“坦誠(chéng)”是處理危機(jī)公關(guān)事件的思想綱領(lǐng)。任何試圖掩蓋真相、為自己開(kāi)脫的態(tài)度和行為，都將激起更大的公憤。公眾對(duì)光明處理“變質(zhì)光明牛奶返廠加工再銷售”事件的反應(yīng)也再一次證明了這一點(diǎn)。“一致”是處理危機(jī)事件的行動(dòng)綱領(lǐng)。保證對(duì)公眾說(shuō)辭的一致性，是減少猜測(cè)、消除疑慮的基本保障。危機(jī)事件爆發(fā)后，公眾的心理是非常脆弱而敏感的，任何說(shuō)辭的不一致都將導(dǎo)致更大的不信任和憤怒。“改進(jìn)”是獲得公眾繼續(xù)認(rèn)可和支持企業(yè)的必要措施。知錯(cuò)并能迅速反省、全面改進(jìn)，公眾就會(huì)認(rèn)為這樣的企業(yè)還是值得信賴的，從而繼續(xù)選擇這個(gè)企業(yè)的產(chǎn)品

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