僅今年5月，廣東省消委會就收到關(guān)于長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（以下簡稱“長城寬帶”）的投訴9件，涉及長期斷網(wǎng)、網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、延遲不退款等問題。做了大半個月的電信裝維，之前同事跑去做長城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機(jī)和維護(hù)都是一個人負(fù)責(zé)一個片區(qū)，也有只裝機(jī)不維護(hù)的，有人專門維護(hù)不裝機(jī)，片區(qū)接的大，工資越高長城寬帶說實(shí)話做裂化的時(shí)候很少見長城寬帶的光分箱，你這一個月都沒解決就像他們說的很大可能就是光纜被挖斷了，用長城寬帶的真不多，所以一個裝維師傅負(fù)責(zé)片區(qū)也大，所以有可能忙不過來，還有建議換電信移動哦。

1、長城寬帶很差嗎？

長城寬帶之所有上網(wǎng)很差的原因，看下面的統(tǒng)計(jì)報(bào)道就知道到了：總的來說差是因?yàn)殚L城寬帶沒有自己的服務(wù)器，使用的帶寬都是租用其他服務(wù)商的。今年5月，廣東省消委會共接待來訪、接受投訴咨詢1289人次，家用電子電器類、互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)類、日用商品類、電信服務(wù)類居投訴榜前4位，僅今年5月，廣東省消委會就收到關(guān)于長城寬帶網(wǎng)絡(luò)服務(wù)有限公司（以下簡稱“長城寬帶”）的投訴9件，涉及長期斷網(wǎng)、網(wǎng)速不達(dá)標(biāo)、延遲不退款等問題。

當(dāng)你辦理寬帶的時(shí)候，你會發(fā)現(xiàn)除了網(wǎng)通電信，還有很多稀奇古怪的寬帶可供選擇，這些寬帶都有一個共同點(diǎn)，資費(fèi)低，帶寬大！拿小編家的寬帶舉例，我住在珠海市，斗門區(qū)，這里的小區(qū)基本上都被長城寬帶壟斷了（私網(wǎng)就不說了）。我個人辦理的是長城寬帶，100M的2年送2個月，2880元，要比起網(wǎng)通來說便宜多了吧，但是看視頻還可以，玩網(wǎng)游就卡的不行為什么長城寬帶的100M比不上電信的10M、20M呢？其實(shí)問題還是出在寬帶服務(wù)商上面。

像國內(nèi)的電信、移動、聯(lián)通等都有自己的獨(dú)立的機(jī)房服務(wù)器和端口，他們就是所謂的一級服務(wù)商。他們直接給用戶提供寬帶服務(wù)，說給你20M，就是20M，你一個人用20M，長城寬帶呢就是通過租用他們的端口再來給你用，這就是所謂的二級或三級服務(wù)商。（解釋一下為什么或三級服務(wù)商呢，開始長城寬帶和移動、聯(lián)通都是租用的電信端口，后來移動收購鐵通之后開始自建服務(wù)器和機(jī)房就沒租用電信的端口了，現(xiàn)在電信收回了租出去的端口，長城寬帶又去租用移動的端口，移動現(xiàn)在也不租給他用，他又去租了聯(lián)通的端口，而聯(lián)通現(xiàn)在大部分還是用的電信的端口。

所以總結(jié)：電信——聯(lián)通——長城（三級服務(wù)商））有人說長城的網(wǎng)絡(luò)看電影很快，玩游戲不行，為什么看電影快呢？很簡單，長城自建了一個很大的緩存服務(wù)器，把所有能緩存的都緩存了，你要看電影直接從緩存服務(wù)器傳送數(shù)據(jù)到你的電腦，這樣你就覺得看電影很快了。在解釋一下為什么用360測速能測到50M、100M呢，請仔細(xì)看清楚360測速測的是你家的數(shù)據(jù)傳輸?shù)椒?wù)器的速度，簡單來說就是入網(wǎng)速度，

2、長城寬帶已經(jīng)斷網(wǎng)一個月了，打了客服的電話，投訴也沒用，一直忽悠我，有什么辦法？

做了大半個月的電信裝維，之前同事跑去做長城寬帶裝維了，一般情況寬帶裝機(jī)和維護(hù)都是一個人負(fù)責(zé)一個片區(qū)，也有只裝機(jī)不維護(hù)的，有人專門維護(hù)不裝機(jī)，片區(qū)接的大，工資越高長城寬帶說實(shí)話做裂化的時(shí)候很少見長城寬帶的光分箱，你這一個月都沒解決就像他們說的很大可能就是光纜被挖斷了，用長城寬帶的真不多，所以一個裝維師傅負(fù)責(zé)片區(qū)也大，所以有可能忙不過來，還有建議換電信移動哦！一般24小時(shí)內(nèi)會幫你解決的。