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主動營銷,主動營銷與店面營銷主要區(qū)別及如何吸引客戶

來源:整理 時(shí)間:2023-05-06 02:02:42 編輯:好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1,主動營銷與店面營銷主要區(qū)別及如何吸引客戶

主動營銷直擊潛在客戶群體,店面營銷主要吸引陌生客戶。直接有效。兩者可以相互結(jié)合。
主動營銷;應(yīng)該是一種意識上的主動,為顧客提供便捷服務(wù),只要樹立這種主動營銷的意識,那就會有創(chuàng)造利潤的機(jī)會。 店面營銷;店面營銷從古至今在商業(yè)交往中楊浦有著非常重要的地位,很多消費(fèi)者都是看到商品以后才做出購買決策,然而店面營銷的關(guān)鍵是選址,選址得當(dāng)對于店面營銷打下良好的基礎(chǔ)。 關(guān)于如何吸引顧客方面,我認(rèn)為,從主動營銷方面講,應(yīng)注重自身產(chǎn)品和服務(wù)的質(zhì)量,要尋找出自身的核心競爭力。從店面營銷方面講,首先店面的選址尤其重要,要了解你所在的商業(yè)圈的客流量,交通是否便利,地段是否繁華。。。其次,店面的裝修和宣傳也非常重要,要讓消費(fèi)著的第一印象深刻。再次,員工的服務(wù)態(tài)度,溝通以及應(yīng)變能力也非常重要。最后,要有敏銳的洞察能力,關(guān)注市場的需求變化,了解供需關(guān)系。。。。

主動營銷與店面營銷主要區(qū)別及如何吸引客戶

2,什么是主動營銷

當(dāng)然,沒有企業(yè)那么做,難道目前企業(yè)的呼叫中心都是利潤中心嗎?回答也當(dāng)然是否定的。那呼叫中心到底是什么呢?他既不是成本中心也不是利潤中心嗎?我們來看看呼叫中心都在做什么。恐怕大多數(shù)都是咨詢受理,當(dāng)然也有做電話營銷的。咨詢受理處理好了就會提高顧客的滿意度和忠誠度,最終當(dāng)然會給公司帶來利益,還可以搜集到很多的市場信息,為決策提供依據(jù)。電話營銷的呼叫中心就更不用說了。所以眾多企業(yè)都在樂此不疲的建立呼叫中心。主動營銷對于呼叫中心來說的確非常重要。其實(shí)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不只如此,我理解的主動營銷應(yīng)該是一種意識上的主動,有了這種主動營銷的意識,不管你是做呼入業(yè)務(wù)還是呼出業(yè)務(wù)你都可以進(jìn)行主動營銷了。曾經(jīng)有過這樣一個(gè)案例,我的一個(gè)朋友辦了一張信用卡,因?yàn)槭褂弥幸恍┎挥淇斓慕?jīng)歷,打電話到該行呼叫中心要求退卡,那個(gè)人很爽快的就辦理了。而另外一個(gè)朋友也是有同樣的經(jīng)歷(當(dāng)然是另外一家),打過去之后那名客服代表問清了原因而且積極的幫助他解決了問題,最終不但沒有退卡而且定制了另外一張信用卡。所以主動營銷是一種意識,還要公司相應(yīng)激勵、培訓(xùn)制度等相匹配的系統(tǒng),而不應(yīng)僅僅是外在形式上的轉(zhuǎn)變。

什么是主動營銷

3,如何提升員工的主動營銷能力

提高員工的銷售能力的培訓(xùn)課程很多,建議你做以下幾個(gè)方面的培訓(xùn)。第一、企業(yè)培訓(xùn),這只能由老板本人完成,只有樹立了對企業(yè)的信心才能對產(chǎn)品有信心,否則業(yè)務(wù)員是不敢大聲講話的。第二、對員工進(jìn)行產(chǎn)品知識的培訓(xùn),由產(chǎn)品研發(fā)部門會同市場部門共同完成,只有熟悉自己的產(chǎn)品,才能夠理解產(chǎn)品的特點(diǎn),并變成自己的話講出來。第三、銷售技巧的培訓(xùn),最好的方法是讓員工進(jìn)入市場,帶著問題參加培訓(xùn),這樣的培訓(xùn)可以請一些企業(yè)朋友和培訓(xùn)人員進(jìn)行,只有經(jīng)歷過實(shí)戰(zhàn),才能更加深刻的理解到技巧的重要性。
二、員工不營銷的心態(tài)分析三、主動營銷技巧分享主動營銷對于員工個(gè)人的好處主動營銷的體現(xiàn)價(jià)值1、主動營銷不只是一項(xiàng)指標(biāo),更是直接能影響到個(gè)人每月能拿到的彈性薪酬的系數(shù),直接體現(xiàn)在工資上面的差別。一、主動營銷對于員工個(gè)人好處二、員工不營銷的心態(tài)分析三、主動營銷技巧分享員工不營銷的心態(tài)分析1、覺得自己現(xiàn)在還是新人,還沒有加入彈性薪酬之中,所以營不營銷對于自己的薪酬沒有直接的影響。從而減少了營銷的積極性答.其實(shí)這是一種的錯(cuò)誤的思想。萬丈高樓平地起,如果連一步都不開始走的人,以后還能走遠(yuǎn)嗎?如果在還沒有開始算彈性薪酬時(shí)我們就已經(jīng)熟悉好營銷的流程,口徑,不斷嘗試找到自己的方式,那當(dāng)你在開始算彈性薪酬的時(shí)候,你就會邊成一個(gè)無往不利的人。2、覺得不好意思開口,好像做營銷就是騙客戶,害怕客戶拒絕。答:做銷售的人不應(yīng)該怕給人拒絕,我們一天可以最少接200個(gè)電話,如果你每通電話都開口說,就算有170個(gè)人拒絕你,你還有30個(gè)是成功的。如果你不好意思開口,連1個(gè)成功的都沒有。還有我們做營銷并不是欺騙你客戶,而是要把客戶的需要東西介紹給他,你想想如果我真的有上網(wǎng)需求,就算你沒有優(yōu)惠我也一樣的辦理。我們起到的作用就是引導(dǎo)客戶嘗試,連試都不試又怎么知道自己不需要呢?目錄一、主動營銷對于員工個(gè)人好處二、新員工不營銷的心態(tài)分析三、主動營銷技巧分享主動營銷技巧分享1、詢問式在通話臨近結(jié)束時(shí),先看一下客戶的激活時(shí)間,如果客戶是使用了1年以上的,就可以對客戶這樣說:先生您好,感想您一直都我司的支持,最近我們公司推出了一個(gè)優(yōu)惠是回贈給像先生您這樣的老客戶的,請問可以阻您一分鐘的時(shí)間讓我為您介紹一這個(gè)優(yōu)惠呢?如客戶接受,就開始推銷。如果客戶是使用不滿一年的可以這樣說:先生您好,感謝您選擇我們公司的服務(wù),最近我們公司推出了一個(gè)新客戶的優(yōu)惠回贈給先生您的,請問可以阻您一分鐘時(shí)間讓我為您介紹一下嗎?2、引導(dǎo)式在解決完客戶的業(yè)務(wù)后,可以多問一句,先生請問下您,您平常應(yīng)該是有發(fā)短信的習(xí)慣吧,如果客戶說,嗯,有的,那你就接著說,那太好了先生。。。。。3、投訴轉(zhuǎn)移式

如何提升員工的主動營銷能力

4,主動營銷服務(wù)是怎么樣的意義是什么

服務(wù)營銷是企業(yè)在充分認(rèn)識滿足消費(fèi)者需求的前提下,為充分滿足消費(fèi)者需要在營銷過程中所采取的一系列活動。服務(wù)作為一種營銷組合要素,真正引起人們重視的是本世紀(jì)80年代后期,這時(shí)期,由于科學(xué)技術(shù)的進(jìn)步和社會生產(chǎn)力的顯著提高,產(chǎn)業(yè)升級和生產(chǎn)的專業(yè)化發(fā)展日益加速,一方面使產(chǎn)品的服務(wù)含量,即產(chǎn)品的服務(wù)密集度日益增大。另一方面,隨著勞動生產(chǎn)率的提高,市場轉(zhuǎn)向買方市場,消費(fèi)者隨著收入水平提高,他們的消費(fèi)需求也逐漸發(fā)生變化,需求層次也相應(yīng)提高,并向多樣化方向拓展。服務(wù)營銷的一般特點(diǎn)  (1)供求分散性服務(wù)營銷活動中,服務(wù)產(chǎn)品的供求具有分散性。不僅供方覆蓋了第三產(chǎn)業(yè)的各個(gè)部門和行業(yè),企業(yè)提供的服務(wù)也廣泛分散,而且需方更是涉及各種各類企業(yè)、社會團(tuán)體和千家萬戶不同類型的消費(fèi)者,由于服務(wù)企業(yè)一般占地小、資金少、經(jīng)營靈活,往往分散在社會的各個(gè)角落;即使是大型的機(jī)械服務(wù)公司,也只能在有機(jī)械損壞或發(fā)生故障的地方提供服務(wù)。服務(wù)供求的分散性,要求服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)要廣泛而分散,盡可能地接近消費(fèi)者。(2)營銷方式單一性有形產(chǎn)品的營銷方式有經(jīng)銷、代理和直銷多種營銷方式。有形產(chǎn)品在市場可以多次轉(zhuǎn)手,經(jīng)批發(fā)、零售多個(gè)環(huán)節(jié)才使產(chǎn)品到達(dá)消費(fèi)者手中。服務(wù)營銷則由于生產(chǎn)與消費(fèi)的統(tǒng)一性,決定其只能采取直銷方式,中間商的介入是不可能的,儲存待售也不可能。服務(wù)營銷方式的單一性、直接性,在一定程度上限制了服務(wù)市場規(guī)模的擴(kuò)大,也限制了服務(wù)業(yè)在許多市場上出售自己的服務(wù)產(chǎn)品,這給服務(wù)產(chǎn)品的推銷帶來了困難。(3)營銷對象復(fù)雜多變服務(wù)市場的購買者是多元的、廣泛的、復(fù)雜的。購買服務(wù)的消費(fèi)者的購買動機(jī)和目的各異,某一服務(wù)產(chǎn)品的購買者可能牽涉社會各界各業(yè)各種不同類型的家庭和不同身份的個(gè)人,即使購買同一服務(wù)產(chǎn)品有的用于生活消費(fèi),有的卻用于生產(chǎn)消費(fèi),如信息咨詢、郵電通訊等。(4)服務(wù)消費(fèi)者需求彈性大根據(jù)馬斯洛需求層次原理,人們的基本物質(zhì)需求是一種原發(fā)性需求,這類需求人們易產(chǎn)生共性,而人們對精神文化消費(fèi)的需求屬繼發(fā)性需求,需求者會因各自所處的社會環(huán)境和各自具備的條件不同而形成較大的需求彈性。同時(shí)對服務(wù)的需求與對有形產(chǎn)品的需求在一定組織及總金額支出中相互牽制,也是形成需求彈性大的原因之一。同時(shí),服務(wù)需求受外界條件影響大,如季節(jié)的變化、氣候的變化科技發(fā)展的日新月異等對信息服務(wù)、環(huán)保服務(wù)、旅游服務(wù)、航運(yùn)服務(wù)的需求造成重大影響。需求的彈性是服務(wù)業(yè)經(jīng)營者最棘手的問題。(5)服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝要求高服務(wù)者的技術(shù)、技能、技藝直接關(guān)系著服務(wù)質(zhì)量。消費(fèi)者對各種服務(wù)產(chǎn)品的質(zhì)量要求也就是對服務(wù)人員的技術(shù)、技能、技藝的要求。服務(wù)者的服務(wù)質(zhì)量不可能有唯一的、統(tǒng)一的衡量標(biāo)準(zhǔn),而只能有相對的標(biāo)準(zhǔn)和憑購買者的感覺體會。
服務(wù)工程師,一般是技術(shù)型轉(zhuǎn)過來,能和人談技術(shù),才能談得上服務(wù),主動營銷不外乎就是打電話直接找客戶推薦,把強(qiáng)項(xiàng)發(fā)揮出來,就是談技術(shù)了。 首先要找準(zhǔn)對象,如果找的主動營銷的客戶那邊的人不懂技術(shù),跟他談技術(shù),肯定人家聽不下去,說了也沒效果,要找就找實(shí)際使用你們設(shè)備或產(chǎn)品服務(wù)的技術(shù)總工程師,品質(zhì)質(zhì)量技術(shù)總監(jiān),只要找到這種人去推銷你們的產(chǎn)品與服務(wù),他們潛移默化對你們公司產(chǎn)生好感,就會到時(shí)幫到你向老板推薦啦,老板在購買這些產(chǎn)品與服務(wù)的時(shí)候肯定會征詢這些技術(shù)部門的意見啦。 其次營銷方式多樣化,主動營銷包括打電話,發(fā)郵件,qq聊天,有些客戶你第一次打電話他可能不耐煩,你第二次就通過郵件或qq跟他聊,多種方式不斷的營銷,讓客戶時(shí)刻感覺你的存在,在他有需要的時(shí)候,會第一時(shí)間想到你的。
文章TAG:主動主動營銷營銷店面主動營銷

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