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1，員工培訓心得體會

培訓的時候工廠的主要精神，根據其主要精神圍繞寫幾句！然后是自己打算怎么做！

員工培訓心得體會

2，幫忙啊培訓總結急

獎勵在其次你是企業培訓師，確切的感覺應該是企業內訓師，你的總結如果是給領導上繳的，你這個培訓師的功底值得懷疑，尤其是培訓效果如果只是個人總結，我認為不需要那么華麗，把自己的體會和課堂上的一些問題點總結出來，下次遇到要怎么做，已經解決的問題再考慮有沒有更好的解決辦法，以5WHY的方法對待自己，，，很快會成長起來的，，，可以參考一下教材168網（www.jiaocai168.com）希望有一些資料能夠對你有所幫助

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3，培訓總結怎么寫啊我是培訓軟件的

計算機信息系統集成項目經理培訓總結（3）項目的時間管理項目的時間管理包括活動定義、活動排序、活動歷時估計、制定進度計劃、進度計劃控制5個過程。其中有幾個主要的工具技術是PDM（前導圖法－活動排序方法）、CDM（關鍵路徑法－制定進度計劃的方法）、甘特圖法（制定進度計劃的方法）。關鍵路徑上的總時間就是完成項目需要的總時間。項目工期要壓縮有兩種辦法：一種是時間成本平衡法（趕工），就是通過增加成本的方法縮短歷時，比如讓非工作時間變為工作時間――加班，或者增加人員讓一些工作縮短歷時。第二種方法是快速跟進法（并行工作），就是并行實施那些通常按順序進行的活動。項目的成本管理項目成本管理包括確保在批準的預算范圍內完成項目所需的各個過程。努力減少和控制成本，滿足利益相關者的期望，這是項目經理的工作。項目成本管理過程包括：資源計劃、成本估算、成本預算、成本控制。項目成本控制中有幾個輔助的工具和技術，成本控制變更系統、績效測量。項目管理領域中一個特有的、非常有效的成本控制工具就是掙值管理（EVM），它綜合了范圍、時間和成本數據。項目的質量管理項目管理的主要目的是確保項目滿足它所需要的需求。PDCA循環（計劃、實施、檢查和處理）是戴明對質量管理的突出貢獻，它為日本企業帶來了巨大成功，他認為高質量就意味著更高的生產率和更低的成本。朱蘭三部曲區（質量提高、質量規劃和質量控制）是朱蘭對質量管理的重大貢獻，他還提出了質量改進的10個步驟：（1）建立對改進需求和改進機會的認識；（2）設置改進目標；（3）組織到達目標（建立一個質量委員會）；（4）提供培訓；（5）開展項目以解決問題；（6）報道改進；（7）給予認可；（8）傳達結果；（9）保持分數；（10）通過每年對公司的常規系統和過程進行部分改進來維持發展動力。克勞斯比以建議組織向零缺陷努力而著名，所謂零缺陷是指一次就把事情做對。6σ被認為是美國對質量改進的最杰出的貢獻之一。質量控制的工具和技術有帕累托分析、統計抽樣和質量控制圖。項目的人力資源管理項目人力資源管理就是有效地發揮每個人參與項目人員的作用和過程。

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4，培訓總結是怎么寫的呢

.我的實習心得通過這次實習，使我認識到企業文化對于企業生命的重要性。企業文化是企業將從來沒有過的人文理念以人性的方式融入經營體系，從而快速提升企業的凝聚力，并且增強了經營體系不斷創新的能力。而創新又不僅是企業家或員工個人價值的體現，也是企業的一種超越傳統的經濟行為更是是一種生命力更強的、創造價值更高的經營要素。 x個月的實習生活，十分感謝公司對我提供的幫助。能夠擁有這樣的經歷，無論是對現在的自己還是將來的自己都是有所裨益的，感覺自己真的是很幸運。在這里，我能夠有機會通過實踐來加深自己的服裝專業知識，學會了如何合理的把所學的知識運用于實際操作中，讓我充分的體會到團隊協作的必要性，磨練了自身的意志，得到了真正的鍛煉。學到了許多為人處世的道理與方法，學會了和善待人，也學會了時刻勉勵自己，使自己始終保持自強不息的良好心態！這也讓我明白了許多事情，了解到生存的艱辛，工作的辛苦，端正了自己以前那種不珍惜別人勞動的不良心態，也明白了社會的復雜和多樣性。為了能更加了解社會，適應社會，融入社會，我們要不斷地學習新的知識，在實踐中合理的將其運用，不斷地提高自己的素質，鍛煉自己的能力，使自己在激烈的競爭中立于不敗之地。此時此刻；即將面臨畢業，最深切的感受就是，無論從何處起步，無論具體從事哪種工作，認真細致和踏實的工作態度才是成功的基礎。簡單扼要寫個提綱吧 1，培訓前的認識 2，對培訓效果的預期 3，培訓的實際感受，比較培訓前對x的認識 4，多用培訓過程中的專業術語 5，總結，簡要談收獲和以后工作的打算，再升華到對生活和事業的幫助

在東標致培訓后的總結服務顧問培訓總結經過5天的服務顧問培訓，讓我受受益非淺。幾天來，我學習了東風標致對服務顧問的三大項目—用戶滿意的理念與管理、處理顧客投訴、東風標致特約商售后服務流程，此次培訓使我對服務顧問這一職位的工作有了更深一層的了解。一、用戶滿意的理念與管理企業必須贏得客戶的信任，只有建立在彼此互相信任的情況下，客戶才會對你的服務滿意，對你的企業、對你的品牌滿意，從而達到品牌的忠誠度。用戶滿意，必須做到滿足客戶的需求，超越客戶期望值，符合市場競爭條件。顧客需求在消費意識的覺醒與市場競爭的影響下，顧客需求的變化由理性需求到感性需求及更高一層的感心需求，使我深刻體會到全方位的服務理念，并最終創造出品牌形象、售后獲益及用戶滿意的“三贏”策略。二、處理顧客投訴投訴是售后服務工作中最有技巧性的難題，目前很多4s店面對這個問題都表現得很恐懼，很害怕的態度，其實有時恰恰相反，客戶投訴處理得好的話，就能為企業帶來轉機和發展，能促進改善企業存在的缺陷。如何處理好投訴？如何能在投訴中取得“雙贏”呢？這需要有一定的技巧與經驗。1、面對客戶投訴，我們應當把握好機會，爭取得到客戶的信任，贏得客戶的認同，同時展現品牌的積極形象與我們的專業形象。2、認同客戶的情感，對問題處理保持中立，先處理好心情再處理事情。3、在認為客戶放棄擴大事情的動機時，為客戶提供幾套處理方案供其選擇，爭取“雙贏”。三、售后服務流程東風標致特約商售后服務流程的核心流程的五大價值：1-體現出的“顧客為中心”的服務理念 2-展現品牌服務特色與戰略 3-讓客戶充分體認有行化服務的特色，以提升客戶的忠誠度 4-以標準化、統一化的作業標準，規范所有服務網點，面對可戶的服務員行動 5-透過核心流程的優化作業，提升用戶滿意度，并提升服務效益，以及東風標致售后服務的預約、接待、維修、調度生產/質量檢驗、結算/交付前說明、跟蹤回訪整個流程的每個環節的重要性。四、服務工作手冊1、服務顧問的作業流程：準備迎接客戶 → 歡迎客戶 → 詢問故障判斷故障 → 填寫委托書 → 確認委托書 → 接收車輛維修 → 安排客戶離開→車間進程控制→車輛內部交車→交車前說明→結算→送走客戶→跟蹤回訪2、服務顧問應做到高效、快捷、周到地接待客戶，專業、快速準確的故障診斷，合理的維修價格和準確的時間估算，會使客戶感覺到你專業、優質的服務，從而增強客戶的信任。3、接待客戶車輛時，應當著客戶的面裝上防護件，已表示我們能其車輛的愛護，對其車輛的外觀進行檢查，已免交車時帶來不必要的糾分。4、服務顧問應隨時與維修車間、客戶保持聯系，隨時了解車輛的維修進度，對有變更的項目與客戶進行交待，告其細節，不可自行修改以減少客戶抱怨。5、對完工車輛要做好“三檢”工作，并同時檢查車輛清潔度、貴重物品、確認車輛外觀，確認好交付時間，通知客戶取車。6、在車輛交付中做好結算，詳細與客戶說明維修項目及細節，哪些是收費與優惠，哪些是免費的、、、、、、讓客戶有種超值體驗，吸引客戶下次入廠。7、對更換下來的舊件，應詢問客戶是否帶走或由維修站處理。通過此次的培訓，對我在服務顧問這一職位上有了更新的認識，對我在以后的工作有更好的幫助，可以讓我更加規范地做好服務顧問的工作，搞好綜合協調，及時準確地掌握客戶各方面的動態，注重調查分析，對各種情況進行分析和判斷。最后希望東風標致能夠給服務顧問提供一些技術性的培訓，將理念與實踐結合在一起，全心全意投入到工作中，在工作中不斷改善不足之處，盡自己的全力打造東風標致優質的售后服務形象，提高客戶最大滿意度。

5，跪求一篇公司拓展培訓心得體會800字以上

我們“熔煉團隊，超越自我”拓展訓練在我們楊總的帶領下出發了。雖然只有短短三天的時間，拓展訓練給我們的啟發和經驗卻是一筆永久的精神財富，我相信今后不管我們在何種崗位上，只要用心體會我們就能得到不同的人生感悟。當我們踏上開往培訓基地的大巴時，我們每個人都懷著激動、期盼的心情，教練員讓我們每個人都起了有意思的代號，在這三天里我們將不以年齡、職務而都得互叫代號，這樣使我們沒有了在單位的上下級束縛，使大家都很放松，在經過四個多小時的快樂旅途我們終于來到了風景秀麗，山青水秀的太行山半山腰，我們將要在這里渡過人生中具有非常重要意義的三天。我們分了兩組，每個隊分別起了隊名，制了隊微，編了隊歌，擬了口號。我們進行的第一個項目是高空抓杠。這是個個人項目，當我們站在下面時看著對友們似乎很輕松的就抓住了，當我站在7米多的高空中，我突然有點膽怯了，有點想放棄了，看著對友們對我鼓勵的眼神，我不能讓他們失望，我猛的一下就沖出去了，結果一次就成功了了。原來并不像我們想象的那么困難，只要你勇敢挑戰，相信自己就沒有辦不到的事情，在這項活動中，我們每個隊友都非常出色的完成了任務。我們進行的第二個項目是信任背摔。當我站在4米多高的平臺上，教練員問我準備好了嗎？其實我心里真的很沒底，我很不自信的說：“我準備好了”因為平時在生活中我們受到了太多的欺騙和愚弄，讓我們人與人之間失去了信任。我怕我的隊友接不住我怎么辦？當我聽到我的隊友大聲的說：“我們準備好了，請相信我們，我們愛你”我就開始倒了，當我倒下那一刻，在半空中我感到了一絲涼意，當我被隊友那溫馨、有力的臂膀穩穩接住時，我感到了從未有過的踏實與信任。這個活動就是任任與責任的體現。在工作中也是如此，作為一個單位我們要建立信任，真誠，加強我們各個部門的配合，提高我們的工作效率。我們進行的第三個項目叫盲人方陣。這個項目是團隊項目，我們最終失敗了。失敗的原因有好多，本來這是一個簡單的任務，而我們沒有提前做好溝通，沒有領導統一管理，而是在各自做戰，而到最后我們也沒明白我們到底要做些什么？在盲目的各自行動，而沒有理解透這是個“團隊任務”真的很遺憾！這項活動讓我們深刻的認識到在我們工作當中保持有效的溝通是多么的重要，只要互相交流，互相交換信息才能充分發揮集體的力量！我們進行的第四個項目是懸崖速降。當我一個人站在20多米的懸崖上，往下看那一瞬我有點發暈了，我竟然有點手足無措了，我始終不敢邁開我的雙腿，但當我真正的跳了兩下后，原來是這樣的刺激，這樣的富有挑戰性，最后順利完成任務。這就是我們在日常生活中對一些事情缺乏勇氣和挑戰，使我們失去了很多機會。通過這次活動，我將對以后的工作當中勇往直前，越越極限！我們進行的第五個項目叫人生坎坷路（牽手）。這個項目是我印象中最深刻，給我感觸最深的一個項目，當我的同伴戴上眼罩的那一刻，我從她的臉上看到了她表現出的那樣孤獨、無助、不知所措，當我牽著她的手邁出我們共同的第一步，我知道此時她的安全撐在我的手中，我要保護她的安全。一路上我們經過了山坡、獨木橋、泥濘，荊棘終于到達了目的地。雖然很累，雖然濕了雙腳，磨破了手皮，但我的內心真的很高興，因為我的隊友很安全的到達了。在這個項目中，讓我想到在我們的人生道路上有很多幫助過我們，當我們遇到困難時是誰拉我們了一把？就像剛才我因為沒有照顧好我的同伴，讓她不小心擦了一下手，就像小時候父母沒有照顧好我們而自責著，而如今我們有了自己的工作，可能有了自己的家庭，已經為人父，為人母，有了自己的孩子，而你多長時間給父母打一次電話？多長時間回家看望一次父母呢？此時我的淚水已經濕了眼眶，因為在我的成長過程中我做為一個女兒，一個朋友，一個同伴我做的真的不夠，真的很感謝我們教練員給我們上了人生中很重要的一堂課，它將教會我在今后的工作和生活中如何去感恩，如何去做人！它將讓我們時贏刻用一顆感恩的心去善待所有幫助過我們的人…… 最后一個項目叫深海逃生也叫畢業墻。就是不能借助任何工具和外力，我們全體成員在最短的時間里翻越7.2米的高墻，就算全體畢業。因為時間的緊迫，我們的男隊友一個個自覺的搭成人字梯，先讓體重大，年齡大，我們女生先上，在我們共同的努力下我們以優異的成績完成了最后一項任務。當我們全體站在畢業墻上歡呼的那一刻，看著下面的戰友手磨破了，肩膀也滲出了血跡，我知道了什么是勇敢，什么是奉獻，什么是大無畏精神，使我想起了一首歌是這樣唱的：“一要筷子輕輕被折斷，十根筷子牢牢抱成團”我們為那些甘為人梯，為他們的勇敢，奉獻鼓掌，感謝他們，沒有大家的共同配合，我們最終不可能完成任務！ 3天的培訓時間很短，但意義重大。永遠不會忘記背摔臺上的那堅實有力的臂膀；不會忘記那坎坷人生路上教會我們時刻用一顆感恩的心去善待所有的人；不會忘記那畢業墻的那一幕幕感動時刻……當我帶著疲憊和不舍踏上回來的路程時，我的心里時終不能平靜下來，回來這三天的點滴，讓我回味一生，感慨萬千！通過這次排練訓練讓我戰勝了自我，經歷了心理與生理的考驗，讓我增強了自信心，讓我們全體成員的手拉的更緊了，心貼的更近了。相信每個人都從中得到了多少的啟發。在這次拓展中，既有個人項目也有團隊項目，只有團隊中的每個成員互相團結，互相幫助才能共同完成任務。在今后的工作中，我們要發揮自身的潛能，克服心理懼，敢于挑戰，改善人際關系，學會關心他人，樹立團隊意識。不管遇到什么困難，能歷功的跨出就是海闊天空，就離成功近了一步，退縮只有失敗。這次拓展將使我受益一生，它將成為我人生道路上重要的一個里程碑！最后我感謝精益公司的全體教練員們，你們讓我學到了很多很多……，感謝我們公司登鐵公司給我們這么好的機會，我會努力的將我所學所思運用到日后的工作中，回報公司！1、田艷杰：一天的拓展訓練結束了，大家還在議論著，回味著，真是美好而有意義的一天啊！總體而言，本次拓展訓練，通過切身體驗一系列的寓教于樂的游戲，使得我對待工作和生活以及團隊建設的重要性的認識有了質的提高和飛躍。對我而言更多的是自我思想和觀念的提升，在以后的工作中，我將會把拓展的創造思維與團隊精神，結合到實踐，來優化自己工作心態、工作思路、工作效率，為創造完美的團隊貢獻自己一份力量。2、董朝陽在這次拓展訓練中，給我印象最深的是畢業墻這個項目。在“畢業墻”項目訓練時，一堵4.2米的高墻，光滑、沒有任何工具，要求所有的隊員都翻越過去，才算勝利。在這個項目中，我不想說我學到了團結的力量是無窮的，也不想說集體的能力是偉大的，更不想說人的潛能是無限的……這個游戲給于我的，除了感動，還是感動。為第一個爬上墻頭，堅持救上個一個又一個同伴的朋友感動！為在下面咬著牙甘當基石，讓一個個同伴們踏著自己的肩頭求生的朋友感動！為指揮大家伙兒逃生，用自己的雙手將同伴們一個一個高高舉起的朋友感動！直到墻下只剩下了一個同伴，再沒有人給他當基石供他向上攀爬的時候，于是，一個一個隊友從墻頭上伸出手來，墻下的隊友堅定的抓住了墻上同伴的腿。當最后一人成功躍上墻頭的時候，響起了經久不息的掌聲。這次拓展訓練的體會，總結起來有以下幾點：一是分層管理、明確領導極其重要。每個人的崗位職責確定之后，各司其職，有利于明確責任，發揮個體的主觀能動性，使其既知道自己應該做什么，又思考怎樣做好。二是做事要先做計劃，再開展行動。這就是“磨刀不誤砍柴工”的道理。三是遇到問題應學會換位思考。在工作中，不要為表面的現象所困擾，有些印象其實是主觀的臆想，需要你的耐心和智慧，通過分析、判斷，充分了解它的本質，通過組織、協調達到目標，通過溝通交流，才能建立多贏的局面。四是要學會相互配合。在工作中，各科室之間需要溝通和信息的共享，需要相互配合和協調，形成力量的整合才能完成共同的任務。五是要看到差異。容納差異，協調差異，利用差異，在差異中取長補短，在差異中塑造一個完美的集體、完美的團隊。六是要以大局為重。我們的集體是臨時組織起來的，每個人都有不同的性格特點、生活習慣、喜好、長處和短處，這些習慣，有些對團隊有利，有些對團隊有害。在實際工作中要正確區分個人和團隊的利益，不能把生活中的不良習慣帶到工作中來，要積極、快速的轉換自己的角色和心態，準確定位，服從安排。為了完成團隊的任務，我們必須遵守紀律，團結協作，揚長避短，甘于奉獻。拓展訓練的過程中，我得到的收獲超出了以往閱讀書籍獲取的間接經驗和總結。它改變了我這些年來的思維模式，超越了自我，認識了團隊的巨大力量，也領悟了創新的重要意義。我將努力在以后的工作中，發揮團隊合作的精神，為我校的發展盡一份力量。3、郝根芳：挑戰自我，熔煉團隊這是一次激動的學習！這是一次身心的調整！這是一次心靈的洗禮！這是一次思維的突破！這是一次關系的融合！這是一次快樂的體驗！