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1，超市收銀員如何培訓
2，超市管理培訓生主要是做什么的
3，我想求一份祥細的超市員工培訓內容
4，急求商品營業員培訓內容

1，超市收銀員如何培訓

崗位職責： 1、規范結帳流程的順暢通行 2、為顧客提供良好的服務 3、負責控制現金差異和先進安全 4、確保準確、安全的收回營業款 5、維持收銀設備的正常運作主要工作 1、檢查收銀員的出勤狀況，合理調度人力 2、保障收銀流程的快速、順暢、準確 3、督促收銀員的禮貌用語言及服務，及時解決收銀區顧客的問題 4、確保收銀機的安全運行，若有故障應及時通知信息部主管 5、負責培訓收銀員的專業知識和技能考核 6、及時安排收銀臺數的增減，保證收銀員的工作效率 7、及時解決收銀員的零錢短缺，商品掃描錯誤等問題 8、做好大宗顧客的服務工作 9、維持收銀區的環境衛生整潔理解收銀操作規范前明白團隊的意義理解收銀工作的要點理解收銀崗位在企業中地重要地位 ================================ 思維(Thought)專注零售業信息化應用方案提供商; 思維T200 CCD,T2800條碼掃描器熱銷中...............

超市收銀員如何培訓

2，超市管理培訓生主要是做什么的

超市管理培訓生指的是超市為了發展，自主培養企業中高層管理人員的人才儲備計劃，一般會安排在校學生，進行時間不等的實習和培訓，從中挑選優秀者進入公司。超市管理培訓生因部門不同，工作差別很大，具體為：零售運營管培（1）學習中國零售業的發展歷程與現狀，了解城市超市的企業文化與發展前景。（2）通過門店各部門基層輪崗實習，學習各部門的具體工作。（3）了解日常營運管理，培養基層管理能力，為轉正為公司中層管理者做準備。采購管培（1）協助維護供應商渠道，做好商品信息管理（2）學習制作商品標簽，協助處理訂單，準備報關資料（3）跟進物流環節，協調處理各方面關系（4）定期盤點庫存，調查分析商品銷售情況質量管理管培（1）管控食品生產操作規范，確保食品質量與安全。（2）協助完成相關質量管理培訓（3）跟蹤顧客質量投訴（4）安排并協助相關部門的檢查工作。生鮮管理管培（1）負責監督門店生鮮商品的陳列；定期核定負責商品的庫存量。（2）跟進門店配貨、供應商訂貨、收貨等工作。（3）調撥單、訂單等單據的制作及審核。（4）收集并整理數據，參與數據分析，為其他部門提供參考依據。營銷策劃管培（1）負責公司美食刊物、網站、微博等媒體的中/英文文案撰寫（2）參與公司廣告的設計與制作（3）參與公司各類營銷策劃，充分理解方案及目的，做好前期準備（4）負責營銷活動現場布置，完成相關接待工作（5）全程跟進確保營銷活動順利進行，完成收尾工作，整理相關報告信息管理管培（1）負責商品信息錄入，統計記錄異常數據商品。（2）定期整理庫存數據，保證庫存數據的準確性。（3）配合每晚銷售數據上報，每日銷售排名、節假日等活動銷售排名數據提供。（4）負責提供銷售、產品、物流日報、周報、月報、季報、年報報表。（5）和技術部門進行溝通合作，根據業務需求，協助完成ERP升級，日常維護、報表自動生成研發工作。人力資源管理管培（1）學習人力資源各個模塊基礎工作（2）辦理員工入職、離職、調崗等相關手續（3）按時維護人事信息系統，管理各類檔案文件（4）協助辦理薪酬福利相關事宜（5）篩選簡歷、預約、安排面試等招聘相關內容倉儲物流管培（1）學習配送中心出入庫等環節操作規范（2）執行規范流程，完成配送中心日常工作（3）做好日常信息管理，定期盤點，保證庫存數據準確（4）學習和物流相關的其他工作內容客戶服務管培（1）管理會員信息，做好登記、錄入、更新，制作、發放會員卡（2）針對不同會員類別，策劃并跟進各類會員活動（3）保持與會員的良好溝通，協調解決會員提出的問題，維護公司形象（4）完成領導安排的其他工作

超市管理培訓生主要是做什么的

3，我想求一份祥細的超市員工培訓內容

這是個廣告培訓體會，你看看，然后需要修改的地方要改改啊！！為了讓我們新進員工更快地了解公司、適應工作，公司特地在上周星期天進行了第一次的新員工入職培訓。對員工培訓的重視，反映了公司“重視人才、培養人才”的戰略方針。參加培訓的人員都很珍惜這次機會，早早地就來到公司，為會議做準備。這一次培訓的主要內容主要是公司的基本情況介紹，然后x總還特地講了整合營銷傳播的內容，下午大家一起看了新員工入職培訓視頻，使我們在最短的時間里了解到公司的基本運作流程，以及公司的企業文化、企業現狀、戰略規劃和系統的整合營銷傳播方面的專業知識，通過這次培訓，讓我們受益匪淺、深有體會。這次培訓，讓我們對自己的工作崗位以及公司的優勢資源有了更深刻的認識和了解，從而能更快的適應自己的工作崗位，充分發揮自己的主動性，在做好自己的本職工作的同時，充分利用好公司的優勢資源，最大效果的為公司創造效益，公司的快速發展也是我們個人的發展。通過培訓，我們了解了什么是職業化、什么是價值觀、什么是整合營銷傳播、以及很多為人做事的原則與方法，從而和之前的自己進行對照，認識到自己的不足，及時改進，對以后的工作的開展以及個人的發展都是非常有好處的。在職業化的態度方面，每個人都應該有一顆創業的心，首先我們要明確的是我們不是為公司打工、不是為老板打工，我們是為自己打工，要相信自己能做好，要有一顆很熱的心，一雙很勤勞的手、兩條很忙的腿和一種很自由的心情。作為在創意部的員工更是如此，一方面我們要不拘泥于一些東西，要善于突破、有創意的想法，同時又要以大局、團隊為重，不能太過于個性。然后就是以后在做事的過程中要注意方法，這樣才能讓工作效率更高、減少無謂的加班，事情也會做的更好。在專業方面，廣告行業最注重的是實踐和傳播效果，需要我們不僅僅在專業技能上有著全面的知識，而且要對市場有著準確的把握和分析能力。公司在媒體以及電視節目方面有著很大的優勢、但是相對于綜合型的廣告公司來說對市場的了解相對來說還是比較缺乏的，而一個產品品牌的傳播的效果往往又決定于市場的反應，我們不僅僅要思考怎么有效的利用好媒介資源去傳播、更需要的是以一個整體的眼光來看待傳播，這就需要我們對產品的營銷和市場有深入的了解和認識。因此，我建議是不是公司以后的培訓可以邀請一些資深的營銷或者市場方面的人士來進行培訓和指導，這樣我們就能以市場的眼光來思考品牌傳播，從而能更好的為客戶服務，公司員工的知識層面也會更加全面。這是公司的第一次培訓，從培訓的效果就可以看出公司對培訓是非常看重的，劉總也做了很多的準備，讓我們在一天的培訓時間之內充分感受了公司對員工的負責任的態度和良苦用心，也讓我們在未來的工作中端正心態、更加努力！

3、促銷人員培訓與管理：有些促銷人員是臨時招來的，即使是公司員工，也都要進行本次促銷的具體培訓。如：（1）制定作業規則。（2）活動內容及時間。

我想求一份祥細的超市員工培訓內容

4，急求商品營業員培訓內容

1、導購代表的工作使命和角色 1）專賣店的代表者導購代表面對面地直接與顧客溝通，他們的一舉一動、一言一行在顧客的眼中就代表一家專賣店的服務風格與精神面貌，因此我們要時時刻刻注意自己的一言一行，確保服務品質，使顧客在“信賴”的基礎上樂于再次光顧。 2）信息的傳播溝通者導購代表對專賣店的特賣、季節性優惠、贈品等各種促銷活動的內容，活動期限了如指掌，一旦顧客詢問到有關事項時，都給予詳細的解答。 3）顧客的生活顧問只有事先充分了解自己所銷的商品的特性、使用方法、用途、功能、價值以及每一件貨品將會給顧客帶來的益處，才能夠適時地為顧客提供最好的建議與幫助。因此，一位優秀的導購代表，不僅在服務、業績上有好的表現，同時還應該是顧客的生活顧客，應站在顧客的立場上給予他們最多的商品咨詢和建議上的幫助。 4）服務大使在現今如此激烈的市場競爭中，競爭優勢將越來越多地來自于無形的服務，一系列微小的服務改善都能征服顧客，壓倒競爭對手，要知道有優質的服務才是我們的取勝之道。 5）專賣店與消費者之間的橋梁作為專賣店與消費者的橋梁，導購代表要站在消費者的立場上，將他們的意見、建議與希望等情報傳達給專賣店，以便制定更好的經營策略和服務策略。 2、導購代表的工作職責與范疇 1）通過在貨場與消費者交流向消費者宣傳貨品和專賣店形象，提高品牌知名度。 2）做好貨場、貨品的陳列以及安全維護工作，保持貨品與助銷用品的擺放整齊、清潔、有序。 3）時刻保持貨在場良好的服務心態，創造舒適的購物環境，積極向消費者推介，幫助其正確選擇滿足他們需求的商品。 4）利用各種銷售技巧，營造貨場顧客參與氣氛，提高顧客購買愿望，增加專賣店的營業額。 5）收集顧客對貨品和專賣店意見、建議與期望，及時妥善的處理顧客投訴，并向主管匯報。 6）收集競爭對手的產品、價格、市場活動等信息，并向主管匯報。 7）完成日、周、月（如銷售、補貨、盤點）報表等工作，并向主管匯報。 8）完成上級主管交辦的各項工作，并堅定實行專賣店的各項零售政策。以上只是我們導購代表最基本的工作職責。 3、導購代表的角色 1）從專賣店的角度來看雖然導購代表工作的目的不盡相同，有的是為了收入，有的出于喜好，有的兼而有之，不論為何，唯有專賣店的發展總目標實現后，個人的目標才能得以圓滿實現。可以說專賣店是導購代表進行社會聯系、與各式各樣的“人”交往的媒介，對自我的磨練有很大的幫助。又可以說專賣店是導購代表鍍金的學堂，在這里可以增加社會經驗，為未來的自我發展奠定基礎。既然在專賣店工作可以得到這么多的益處，那么導購代表就要充分珍惜這一份工作，要清楚地了解專賣店的導購代表有以下的特 (1)積極的工作態度(2)飽滿的工作熱情(3)良好的人際關系(4)善于與同事合作(5)熱誠可靠(6)獨立的工作能力(7)具有創造性(8)熱愛本職工作，不斷提高業務技能(9)充分了解商品知識(10)知道顧客的真正需求(11)能夠顯現出商品和商品的附加價值(12)達成業績目標(13)服從管理人員的領導(14)虛心向有經驗的人學(15)虛心接受批評(16)忠實于商店 2）從顧客的角度來看由于導購代表直接與顧客接觸，其一舉一動、一言一行直接關系到顧客對專賣店的感受；又因為顧客是導購代表生活來源的直接發放者，因此，導購代表必須要獲知專賣店、貨品和自身的利弊所在，所以顧客對于專賣店和導購代表來講，其重要性不言而喻。那么顧客喜歡的導購代表有以下的特點： (1)外表整潔(2)有禮貌和耐心(3)親切、熱情、友好的態度，樂于助人(4)能提供快捷的服務(5)竭盡全力為“自己”服務(6)能回答所有問題(7)傳達正確而且準確的信息(8)介紹所購貨品的特點(9)能提出建設性的意見(10)關心顧客的利益，急顧客所急(11)幫助顧客做出正確的商品選擇(12)耐心地傾聽顧客的意見和要求(13)記住老顧客的偏好應時常謹記：每一位顧客都是我的好朋友我應很高興地為他幫忙幫助他們的購買貨品時做出最佳是我應盡的責任我不能欺騙好朋友也不冷落好朋友更不能強迫他們購買某種貨品。 3、導購代表的心態 “導購”從字面上來看，就是引導購買的意思，導購工作的核心就是引導，幫助顧客選擇，實現顧客在門店購買的目的。首先要求導購熱愛自己的工作，喜歡自己所首品牌的服裝，有極大的熱情投入到工作中，在店里，始終能找到自己的興奮點，能夠保持興奮度，把這種興奮喜悅傳染影響到顧客，使顧客有同樣的熱情來選購衣服，最終完成銷售。 4、導購代表應掌握的基本知識導購代表自身素質的高與低，服務技能和服務態度的好與壞，是影響專賣店服務水準的最重要因素之一。因此，新任導購代表在上崗前，至少需要接受八項基本知識的培訓。 1）了解公司（專賣店）：要充分了解所在公司的歷史狀況、得到過哪些榮譽、產品研發與質量管理、售后服務承諾的內容，以及公司未來發展方向等事項，另外，貨品在市場上的行情、流通路徑等相關知識也應涵蓋在內。 2）了解行業和常用術語對公司與行業知識的充分了解不僅可以增加導購代表對專賣店的歸屬感，更可以增加導購代表在銷售服務應對時的信心，因為這兩項知識都是非常重要的輔助銷售要點。 3）產品知識產品知識是在銷售服務介紹時的基本要點。所以，導購代表要將貨品名稱、種類、價格、特征、產地、品牌、制造流程、材質、設計、顏色、規格、流行性、推廣要點、使用方法，維護保養方法等基礎知識牢記在心。 ☆ 謹記：產品知識是至關重要的！ 4）競爭產品在工作過程中，導購代表應利用閑暇時間，隨時注意同行業競爭對手（類似品、替代品）的舉動，如銷售額、銷售方式、市場活動、價格變動、新品上市、人員變動的情況等等，并將這些情況及時向店長匯報。 5）工作職責與工作規范只有透徹理解自己的工作職責與工作規范，隨時注意自身的儀容打扮、服飾穿著，才能理好的為顧客服務。 6）了解顧客特性與其購買心理由于消費者個性化、差別化的消費需求，導購代表應該站在顧客的立場上去體會他的需求和想法，只有充分了解不同消費者的購買特性與心理，才能更好地向其提供生活建議。 7）銷售服務技巧要成為一位現人化優秀的導購代表，必須對銷售工作有新的認識，不能總停留在狹義的傳統觀念里，以為等顧客上門后，才是打招呼、銷售商品的時刻。應該努力學習并靈活運用接待顧客時的基本用語、應對技巧以及處理顧客抱怨等事項。 8）貨品陳列與展示的常識根據商品的色彩與展示特征，或采取條列式、或采取對比式的陳列方式來加強貨品的美感和質感，達到刺激顧客購買欲望的目的。因此，導購代表們必須要懂得如何運用色彩、構圖、燈光來配合貨品的體積、造型、外觀作最吸引人的陳列展示。除了上面這八項導購代表必須掌握的知識以外，在專賣店舉辦促銷活動時，導購代表也一定要通過活動前的培訓、詳細了解活動的目的、時間、方法、產品知識（用于新產品促銷）等細節；并認真領取各種促銷宣傳品和活動用具，以執行好促銷