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1，家具店長主要負責哪些
2，店長職責內容有哪些
3，店長工作職責大概是什么
4，店長做什么

1，家具店長主要負責哪些

一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。二、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息；三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、POP布置等方面的展廳形象維護工作；四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導；五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理；六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢；七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映；八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見；九，每月及時提供準確的商品盤點數據；十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理；擴展資料：晨會技巧:晨會原則：回顧昨日，布置當天的任務，激勵員工士氣；給方法，調整員工狀態。晨會內容：目標設定、生意回顧、今日工作安排、學習產品知識、交流銷售技巧。成功的晨會：多多的表揚與鼓勵，店長的作用是幫助員工如何銷售，員工遇到問題我們的任務是幫助他解決問題，解決員工的問題就是解決店鋪的問題。晨會是每天的小培訓，提高員工業績的能力，解決他們遇到的問題。開完晨會后開“時段跟進會”，目的：追生意、追目標；方法：會后要給員工方法。給員工分工。委派不同的任務（小組長），讓每位員工感覺自己很重要。晨會是安排任務、給方法、激勵；晚會是對辦法的總結。參考資料：搜狗百科-家具店長

家具店長的主要職責如下：一、制定并分解專賣店月底銷售計劃，帶領團隊完成銷售任務。二、主持專賣店的例會，傳達相關政策及信息;三、監督管理產品陳列、飾品擺放、店面衛生、人員形象、pOp布置等方面的展廳形象維護工作;四、制定培訓計劃，并對導購人員進行培訓與輔導;五、監督導購員日常工作紀律，對違反有關規范的人員進行處理;六、總結本店銷售情總，分析全盤產品銷售趨勢;七、掌握當地市場的競爭環境和消費習慣，發現問題及時反映;八、及時反饋相關信息，提出有助于完成銷售目標的建設性意見;九，每月及時提供準確的商品盤點數據;十、對新上市產品、滯銷產品、促銷產品及樣板產品進行合理調整配置或進行相應處理;十一、與售后服務人員及跟單人員保持日常溝涌、協調、銜接，并了解有關生產廠家的情況;十二、做好專賣店的防火防盜工作，處理銷售現場遇到的特殊情況;十三、處理顧客的現場或電話投訴與抱怨，需要其它部門協調處理的投訴事件及時通知相關部門;十四、對導購員進行業績評估和考核。

家具店長主要負責哪些

2，店長職責內容有哪些

【三】店長人際關系（各區域一線管理人員重點閱讀） 1、有效的溝通（1）所謂經營溝通：是由經營者到一般從業員的工作，為一個共同企業目標而努力的意識或達成此目標的情報傳遞。（2）各種關系：上級→下級“命令”、“指示”、“情報” 下級→上級“報告”、“建議”、“不滿”、“情報” 平行關系“意見交換”、“調整”、“情報” （3）基本原則：不只是由發信者A傳達給B而已，B在接收情報、經“理解、接納”后，必須將其“反應和行動”再度傳達A“重新審慮”。 2、人際關系的要點（1）不是上下關系而是以橫向的關系視之為妥；（2）使成為可以協商的關系；（3）遭到危險、困難時仍能互相信賴、依靠；（4）與其在意對方的缺點不如多找出優點、長處；（5）必要時應坦率。四、店長十誡（1）總是在背后批評經營者：有些店長會常常在下屬面前批評經營者的得失，多數都是為了提高自己或推卸自己的失責。這樣很容易在員工與經營者之間形成隔膜，以致員工對專賣店的未來和自己的前途失去信心，造成影響非常惡劣。如果真有不同想法，想與經營者交流，最好辦法是選擇適當的時機與經營者面談，當面提出自己不同的建議。（2）經營者的每句話都當圣旨：工作上，惟命是從，特別重視上級言論或意見，失去對事物正確的判斷能力。這樣的做法，只會影響企業的正確發展。因為作為第一線的管理者，也是最了解現場的銷售的人，他應該有足夠的思考與判斷能力。上傳下達是店長的職責所在。但是，如果對并不合理的經營指令與經營制度，不提出個人的看法與意見，最終不僅僅是造成企業的損失，同時也是店長與員工們的損失。（3）處事猶豫不決，當斷不斷：在權責范圍內所遇到的大小事情，必須當機立斷，并敢于承擔責任。不敢做決定或決策的店長，是一種回避責任的行為，也是一個不稱職的店長。對于這類店長，經營者應該盡快撤換。（4）工作得過且過，沒有設立高標準：俗語說；有志者，事竟成。對自己沒有提出高要求，自然沒有專賣店及個人的大發展。無論專賣店處于哪個階段，總是會有更高的要求在前面，經營者與店長都應滿懷激情地向下一個目標進發。沒有給自己設立目標與要求的店長，將會被更有理想與激情的人淘汰。（5）喜歡獨占成果：如果成功就夸大自己的能力，如果失敗就推給部下逃避責任。這樣就不具備身為店長的資格，部下也永遠不會心悅誠服。這種店長常會感到來自已部下工作上的不配合與對其職位的挑戰。（6）企業基本的運作機制理解不夠深刻與透徹：諸如遵守企業內的各種規定或聯絡直接上級領導等都是重要的基本運作，但溝通也是屬于基本的運作。運作機制是企業正常運轉的生命線，如果對此了解不深或不夠透徹，是無法把店務管理做好的。（7）不會培訓部下：店長的自我成長必須建立在團隊成長的基礎上。如果沒有團隊的成功，就不可能有個人的成功與成就。讓部下“有能力工作”，是培訓部下的前提。培訓的目的，是為了使工作行為更加規范，工作效率得到提高。（8）不具備基本知識：勞務管理的教育、管理知識與生活常識、安全防范意識等都是店長所需掌握的基本知識的一部分。（9）只會提供與匯報對自己有利的情報：以為只手可以遮天的店長，整天挖空心思欺下瞞上，終也會有暴露的一天。（10）只會注意別人缺點，從不關心別人優點：不會挖掘下屬的優點，不會適度地贊賞部下，只會對下屬的缺點斤斤計較，調撥離間、等于給自己工作設置障礙。任何人都希望自己的工作得到肯定和贊許。適度的贊許，會讓下屬更加努力地工作，同時對管理也不無好處

店長職責內容：1. 協助區域經理完成公司擬定的專營店銷售指標；2. 顧客、商場及店員關系的協調；3. 促銷活動的執行和實施管理；4. 協助商品、物料的調配和有效管理；5. 專營店環境管理及設備維修的跟蹤處理；6. 顧客意見、建議及投訴的處理。根據市場需求，提出建議促銷策略；7. 專營店員工的工作分析、員工日常工作行為的記錄；8. 協助上級對專營店員工的日常管理及監督，負責對員工專業知識、銷售技能和銷售額的提升；9. 負責對下屬的工作進行績效考評，并進行正面的指引，幫助下屬改善工作效率；10. 完成上級安排的其他工作。

店長職責內容有哪些

3，店長工作職責大概是什么

最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內容>原發布者:t10000888店長崗位職責一、直接上級:區域經理.二、直接責任:1:負責本門店的全面工作,嚴格執行公司的各項規章制度和工作作業流程.2:負責本門店的業務處理(移動、運營等相關工作)和顧客的投訴處理.3:負責店內每日盤點工作，對店內所有物資的安全負責。4：按公司要求做好本店的店面宣傳工作。5：積極開展本門店的營業推廣及各項促銷活動。6：配合公司做好各項市場信息收集工作（價格、產品、及對手的促銷信息），7：負責對門店日常維護工作。8：負責對辦公用品的領用和保管工作。9：負責對售后檢測、維修機的跟蹤業務工作。10：負責對門店員工的帶訓及對新進員工培訓工作。11：負責對本門店員工的服務、形象及作業流程監督、施實工作。12：負責對本門店運營成本控制工作。13：負責本門店完成公司下達的各項任務指標工作。14：負責本門店商品陳列工作。三：管理責任：1：熟練掌握業務知識和操作規范，具體組織對員工的業務培訓及考核，提高員工的業務水平。2：創造良好的工作環境，合理安排員工的工作及充分調動員工的積極性。3：做好內部協調工作。4：做好員工的考勤工作。5：對所管理門店的工作給公司造成的影響負責。6：對本門店所發生的安全事故負責。]7：對所屬門店的工作業績完成負責。8：對所屬門店員工的工作態度、行為負責。四：崗位權利：1：對店內的各項財、物有管理權。2：對店內所屬店員的日常工作安排有調配權。3：對所屬店員的工作有檢查權和考核權。4：對所屬店員的任用、辭退、調職、調

服裝店長工作職責主要有以下幾點：　　一、培養負責任、懂經營、善管理，能夠行使店長的行政權力，為企業持續創造利潤的店長。　　二、培養熟練掌握門店業務運營模塊，把握門店業務領域八項專業技能，具備優秀的專家權威的店長。　　三、培養店長管理權威塑造能力，真正理解連鎖和連鎖的本質即“一本（標準盈利與管理模式）萬利（萬次利用不變形、不走樣）”，能夠遵循、穩定和完善連鎖店基礎而規范的管理平臺，熟練掌握店面九項運營與管理技能，具備卓越執行能力的店長。　　四、培養具備現代企業健康價值觀、正確的人生態度和優秀的職業品格，能夠為企業鍛造優秀團隊和良好組織氛圍并能支持連鎖店面運營與管理文化蛻變的店長。以上四點，希望給大家有一定的啟發或幫助，同時需要培訓的朋友可以關注下叁贏咨詢。

1、確定店鋪的運作方針，遵守公司各項規定，依據品牌的特色和風格執行銷售策略，完成公司下達到各項經營指標。2、監督管理店鋪的日常運工作，使用日事情，根據員工每日的工作日志定期對下屬進行表現評估，配合公司做好對各層次員工的培訓。3、樹立良好的品牌形象，確保顧客對產品質量、顧客服務、公司形象滿意。4、作為顧客、員工和公司溝通的橋梁，并與其建立和諧關系。5、了解周邊店鋪及競爭品牌，作為商圈調查。

不管是什么行業的店長，他們的職責只有一個就是店鋪管理，公司既然讓你做店長了，就是讓你管理的，從現在開始你就要明白，店長在店鋪中的位置就相當于籃球隊中的教練，他可以不會打球，但是一定要會部署戰術，領導全員取得勝利，他不在籃球場上，但是球場上的一舉一動都在他的掌控之中，他貌似不是這個團隊的人，但是這個團隊中的每個球員都是他的人。既然你已經是一名店長了，就要加強管理方面的技能，管理分為人員管理和財務管理，人員管理方面，你不能再一味的去親自銷售，除非你是想為大家做個榜樣自己驗貨，自己點貨，這都是無能的表現，記住在你的團隊中你可以不是各方面最好的人，但是你一定要是那個能調動所有優秀員工為你工作的人，管理技能就是能運用比你個出色的人，這需要你和員工經常的單獨溝通，一頓飯，一起k歌，人際關系是談出來的，是玩出來的，絕對不是以權壓人壓出來，放下架子，只有你的人緣好了，員工才會真心實地的為你工作。之后你就要培養員工，老板若是想讓你再繼續升職，看的不光是你的能力，還要看你走了之后有沒有人接你的班，如果你把店鋪管理成為“沒你不行的店鋪”的話，那么你這輩子是夠嗆能升職了，培養員工，最好是培養能力強的心態好的（心態決定一切），當然這樣的人才很少，那么退一步就要培養心態好的能力弱的，因為能力是可以培養的，心態是很難轉變的，心態不好的話，知識越多越反動，能力越強越危險。然后你還要學會激勵員工，對于員工工資方面不高這個問題我也遇到過，當時我們領導告訴我，如果工資高的話也體現不出我的水平，現在的員工工作不僅僅是為了錢，這個你一定要明白，給你幾個激勵的好方法，這些我都用過的，比較不錯。

店長工作職責大概是什么

4，店長做什么

轉載以下資料供參考如何做好店長店長手冊一、店長的身份二、店長應有的能力三、店長不能具備的品質四、店長一天的活動五、店長的管理權限 1、人員的管理 2、缺貨的管理 3、損耗的管理 4、收銀的管理 5、報表的管理 6、衛生的管理 7、促銷的管理 8、培訓的管理 9、獎懲的管理 10、目標的管理 11、情報的管理 12、對投訴的管理 13、突發事件的管理 14、降低成本的管理 15、安全的管理 16、和總部的聯系 17、店面設備的管理 18、保密管理六、店長的自我檢查七、店長的考核本手冊是幫助面包店各營業店的店長，理解自己的職責范圍，并更好的完成店長的工作任務。一、店長的身份 1、公司營業店的代表人從你成為店長的一刻起，你不再是一名普通的員工，你代表了公司整體的形象，是公司營業店的代表，你必須站在公司的立場上，強化管理，達到公司經營效益之目標。 2、營業額目標的實現者你所管理的店面，必須有盈利才能證明你的價值，而在實現目標的過程中，你的管理和以身作則，將是極其重要的，所以，營業額目標的實現，50%是依賴你的個人的優異表現。 3、營業店的指揮者一個小的營業店也是一個集體，必須要有一個指揮者，那就是你，你不但要發揮自己的才能，還要負擔指揮其他員工的責任—— 幫助每一個員工都能發揮才能，你必須用自己的行動、思想來影響員工，而不是讓員工影響你的判斷和思維。二、店長應有的能力 1、指導的能力是指能扭轉陳舊觀念，并使其發揮最大的才能，從而使營業額得以提高。 2、教育的能力能發現員工的不足，并幫助員工提高能力和素質 3、數據計算能力掌握、學會、分析報表、數據]從而知道自己店面成績的好壞 4、目標達成能力指為達成目標。而須擁有的組織能力和凝聚力，以及掌握員工的能力 5、良好的判斷力面對問題有正確的判斷，并能迅速解決 6、專業知識的能力對于你所賣西餅、面包的了解和營業服務時所必備的知識和技能 7、營業店的經營能力指營業店經營所必備的管理技能 8、管理人員和時間的能力 9、改善服務品質的能力指讓服務更加合理化，讓顧客有親切感，方便感，信任感和舒適感 10、自我訓練的能力要跟上時代提升自己，和公司一起快樂成長 11、誠實和忠誠三、店長不能有的品質 1、越級匯報，自作主張（指突發性的問題） 2、推卸責任，逃避責任 3、私下批評公司，抱怨公司現狀 4、不設立目標，不相信自己和手下員工可以創造營業奇跡 5、有功勞時，獨自享受 6、不擅長運用店員的長處，只看到店員的短處 7、不愿訓練手下，不愿手下員工超越自己 8、對上級或公司，報喜不報憂專挑好聽的講 9、不愿嚴格管理店面，只想做老好人四、店長一天的活動 1、早晨開門的準備（開店前半小時） A：手下員工的確認，出勤和休假的情況，以及人員的精神狀況。 B：營業店面的檢查：存貨的復核、新貨的盤點、物品的陳列、店面的清潔、燈光、價格、設備、零錢等狀況 C：昨日營業額的分析：具體的數目，是降是升（找出原因）、尋找提高營業額的方法 D：宣布當日營業目標 2、開店后到中午 A：今日工作重點的確認今日營業額要做多少今日全力促銷哪樣產品 B：營業問題的追蹤（設備修理、燈光、產品排列等） C：營業店進期的西餅、面包進行銷售量/額比較 D：今天的營業高峰是什么時候？ 3、中午輪班午餐 4、下午（1：00~3：00） A：對員工進行培訓和交談、鼓舞士氣 B：對發現的問題進行處理和上報 C：四周同行店的調查（生意和我們比較如何） 5、傍晚（3：00~6：00） A：確認營業額的完成情況 B：檢查店面的整體情況 C：指示接班人員或代理人員的注意事項 D：進行訂貨工作，和總部協調 6、晚間（6：00~關門） A：推銷產品，盡力完成當日目標 B：盤點物品、收銀 C：制作日報表 D：打烊工作的完成 E：作好離店的工作（保障店面晚間的安全）五、店長的權限 1、從業人員的管理 A：出勤的管理：嚴禁遲到、早退、嚴格遵守紀律 B；服務的管理：以優質的服務吸引回頭客 C：工作效率管理：不斷提高每個員工的工作速度和工作的質量 D：對不合格的管理。一般分兩種情況： *對不合格的員工進行再培訓 *對無藥可救的員工進行辭退工作 2、缺貨的管理缺貨是造成營業額無法提升的直接原因，所以，在下訂單時，必須考慮營業的具體情況。每隔一段時間，應有意識的增加訂貨數量，以避免營業額原地不動或不斷滑坡 3、損耗的管理損耗分為內部損耗和外部損耗店長必須明白損耗對于盈利的影響是極其嚴重的，在面包的經營中，每損耗一元錢，就必須多賣出3~5元的物品才能彌補損失，所以控制損耗，就是在增加盈利。 A：內部損耗營業店主要以收取現金為主，是面包店的主要收入。如果在收銀的環節上，由于人為的因素而造成損耗，將直接影響你所管理店面的營業額，其中最大的人為因素是偷竊現金或更為隱蔽的盜竊公司財物。（1）當店員發生下列情況時，店長應提高警覺，觀察店員是否有損耗動機 *員工沒有請假就擅自離開門店 *店員無證據卻懷疑他人不誠實 *收銀機內零錢過多（或當天收銀不進銀行） *店員的工作態度異常 *店員抱怨報表難以和現金收支核對起來 *店員抱怨收銀機有問題當發生以上問題時，店長應及時調查，知道發現問題的根本原因，并迅速解決。（2）店員誤入歧途時，有幾種表現 *先進短溢，所收現金總是少于報表數額，甚至為了配合現金收入制作虛假報表。 *產品短缺，所收西餅數目或結算核查數目時總和報表數目不符和 *員工自己購物，通常將高價物以低價方式購入 *員工給顧客找零時，故意少給 *店員監守自盜 *開門和關門時偷竊產品 *下班或輪休時，偷竊產品或現金當發生以上情況時，第一要抓住有利證據，第二要堅決開除（上報公司后執行）（3）作業疏忽產生損耗 *價格牌放置或標識錯誤 *帳目檢查錯誤 *店門沒鎖好 *物品有效期已過 B：外部損耗（1）供貨、搬運或勾結員工造成的損耗 *出貨單有改過的痕跡 *出貨單模糊不清 *在沒有點收之前，產品上了貨柜 *搬運工快速點收自己送來的產品，并留下出貨單 *不讓營業員仔細點收 *產品進入店面時，不通知店員 *搬運工快速給店員或店長免費樣品，施小恩小惠 *企圖威脅檢查他的店員 *店員私自向車間訂貨 *店員對她的工作不快或對公司強烈不滿 *員工有不尋常的財務壓力（2）訂貨和驗收不當造成的損耗 *應該訂貨的產品未訂貨，而不該訂貨的卻訂了 *沒有驗收品名、個數、品質、有效期、標簽 *忘記將驗收好的產品上架解決的方案 ----訂貨要適量，但一段時間要有意識多訂一些數目，以提高營業額 ----訂貨前，要嚴格檢查存貨量和賣出量 ----參考以前的訂單 ----單筆大訂單，應要追蹤情況 ----核對送貨的出貨單 ----問題產品一律拒收，拒收產品應寫明原因并同時簽下送貨和店長的名字 ----暫時沒有出貨單的產品，必須記下產品的名稱數目，以便日后核對（3）退貨處理不當造成的損耗 *面包、西餅的保質期已過的必須退貨 *臟、破損的產品必須退貨 *沒有訂貨而送到的（除新產品，有通知外）必須退貨 *退貨單要和實際數目相符，一起送到總部，不能私自處理 *對由人員故意損壞而造成的退貨，要追究當事人責任（4）商品被顧客偷竊的損耗 *顧客帶大型的包進店 *顧客攜帶物品離店，沒有付錢 *顧客邊走邊吃，不付錢 *顧客數人一起進店購物，掩護偷竊遇到以上情況，店員應隨時注意，主動上前服務，以降低偷竊機會（5）作業錯誤的損耗 *其他營業調貨產品沒有記錄 *對顧客的賠償沒有記錄 *對顧客的優惠沒有記錄 *臨時退、換貨沒有記錄 *促銷商品沒有記錄 *自身用的各類易損耗品沒有記錄（如掃帚、抹布等）（6）搶劫而造成的損耗防止搶劫是夜間營業的必知事項 *店面要明亮 *收銀機僅保持一定的現金 *夜間燈光要開亮 *保持警覺性發生搶劫，應注意事項 *聽從劫匪指示 *保持冷靜、不驚慌 *仔細觀察劫匪特征：年齡、性別、外觀、服色、衣著、高度（車子、車牌等） *事后第一時間報警，維護保持現場，對在場的人，作好劫匪搶劫過程的筆錄 *同時通知上級（不要越級通知），暫停營業，張貼內部調整之通告 *靜待警方和上級的意見（7）意外事件造成的損耗 *火災 *水災 *風災 *停電 *打架、斗毆 *人員意外受傷發生以上之情況，店長應匯報直接上級后，再找相關人員解決問題 4、收銀的管理 *收銀操作不能誤輸，錯輸 *收銀機清零要由店長負責 *收銀的現金如和帳目不符，應找出原因 *收回的現金要安全保存 *收銀要防止個別員工的偷竊行為 5、報表的管理 *報表填寫必須正確，簽名后不能更改 *要仔細，發現涂改要問明原因 *報表錯誤，要嚴格審查 -----哪些賣的好 -----哪些賣的不好 -----找出原因 6、衛生管理衛生包括店內衛生和店外衛生 A：店內的衛生必須隨時清掃，讓顧客有一塵不染的感覺，顧客才會回頭 B：店外的衛生，也要主動清掃，以免妨礙顧客的走動清潔衛生是做面包的重要條件，現代的面包店競爭越來越激烈，所以，必須將清潔衛生做的比別人更好，才能吸引顧客。 7、促銷的管理 A：促銷前：店長的職責崗位職責： 1．維持店內良好的銷售業績； 2．嚴格控制店內的損耗； 3．維持店內整齊生動的陳列； 4．合理控制人事成本，保持員工工作的高效率； 5．維持門店良好的顧客服務； 6．加強防火、防盜、防工傷、安全保衛的工作； 7．審核店內預算和店內支出。主要工作： 1．全面負責門店管理及運作； 2．制訂門店銷售、毛利計劃，并指導落實； 3．傳達并執行營銷部的工作計劃； 4．協調與當地政府部門的公共關系； 5．負責與地區總部及其他業務部門的聯系溝通； 6．負責門店各部門人員的選撥和考評； 7．指導門店各部門的業務工作，努力提高銷售、服務業績； 8．倡導并督促實行“顧客第一、服務第一”的經營觀念，營造熱情、禮貌、整潔、舒適的購物環境； 9．控制損耗率、人事成本、營運成本，樹立“低成本”的經營觀念； 10．進行庫存管理，保證充足的貨品、準確的存貨及訂單的及時發放； 11．督促門店的促銷活動； 12．保障營運安全，嚴格清潔、防火、防盜的日常管理和設備的日常維修、保養； 13．負責全店人員的培訓； 14．授權值班經理處理店內事務； 15．負責店內其他日常事務,處理異常情況。輔助工作： 1．指導其它門店人員的在職培訓； 2．協助總部有關公共事務的處理； 3．向總公司反饋有關營運的信息。店長崗位職責：一、工作職責（1）將目標傳達給下屬，要掌握每日、每周、每月、累計等的目標達成情況,帶領員工完成公司下達的指定銷售目標, 依業績狀況達成對策，領導員工提供優質的顧客服務，并竭力為公司爭取最佳營業額。（2）監管店鋪行政及業務工作：主持早、晚會，并做好記錄。（3）銷售工作進行分析，每日檢查貨源情況，暢銷產品及時補充，滯銷產品作出合理化銷售建議或退倉，確保日常的銷售。（4）進（退）店的貨品，安排店員認真清點，若發現差異，立即向公司匯報。（5）有效地管理和運用資源，如人力、貨品、店鋪陳列、宣傳用品等。（6）定期對員工進行培訓教育指導：與門店工作規范相關的一切規章制度。（7）傳達公司下達的各項目及促成工作，培訓及管理所有員工。二、人事管理（1）指導屬下員工之紀律及考勤。（2）編排班表，按實際情況作適當修正，并確保下屬準時上班。（3）建議人事調動，紀律處分，下屬晉升等。（4）負責執行儀容儀表標準及制服標準。（5）培訓員工產品知識，銷售技巧及其他有關之工作知識。（6）了解公司政策及運作程序，向員工加以解釋，并推動執行。（7）確保每位員工了解店鋪安全及緊急指示。（8）清楚理解有關雇傭條例及向員工解釋有關公司守則及福利。（9）召開店內工作會議：主持早、晚會，并做好記錄，與員工商討店鋪運作及業務事宜，發揮員工主人翁的精神，及時溝緝暢光堆叱瞪癸缺含畫通，達成共識。三、顧客服務（1）指導屬下員工以專業熱誠的態度銷售貨品，提供優質的顧客服務。（2）有效處理顧客投訴及合理要求。（3）建立顧客與公司良好關系。（4）建立顧客聯系檔案，以便更好的服務客戶。四、貨品管理（1）根據店鋪實際庫存與銷售情況加大補貨量，確保店內存貨適宜或充足。（2）據公司要求，正確陳列貨品（包括POP、貨架、櫥窗陳列等等）。（3）根據市場轉變靈活的趨勢改變店內存貨的陳列方式。（4）監管收貨、退貨、調貨工作，并確保無誤。（5）監督陳列貨品的整齊、干凈、平整。（6）留意市場趨勢，分析顧客反映，向公司及時反映和提出積極意見。五、店鋪運作（1）監察全店銷售工作。（2）負責開鋪、關鋪，監管收銀程序及操作電腦設備。（3）維持貨場及貨倉整齊清潔。（4）保持全場燈光、音樂、儀器（冷氣/工具）的正常運作。（5）確保店內外裝修，貨架完好無缺。（6）監管一切店內裝修，維修事項。（7）負責店內貨品，財物及現金安全及防火工作。（8）負責陳列工作，維護貨場貨品按公司陳列要求陳列。（9）確保每周營業報告和分析營業狀況準時、準確遞交。 (10) 帶動全體員工，有效提升銷售業績。 (11) 編排每周/每月工作計劃及確保各類文件的妥善歸案處理。 (12) 主持店鋪各類會議，作為員工和公司的溝通橋梁。 (13) 定期安排導購員了解其他品牌的動向，及時向公司反映，加強咨詢流通，監控推廣活動的安排（包括人手安排及贈品按推廣要求正常流通）。 (14)負責退貨、調拔貨品工作并及時輸入電腦或入帳。店長績效評定標準 1、達到每月的銷售目標。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環境。 4、對店鋪所有的財產有保護的義務。 5、嚴格執行公司各項制度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。崗位：副店長直屬上級：店長直屬下級：資深導購員、見習導購員工作職能；協助店長所轄專賣店的管理職能描述：（一）店鋪運作 ● 協助店長監察店鋪銷售工作及保持運作正常。 ● 負責營業前或打烊相關工作。 ● 維護店鋪整理、整頓、清潔、清掃、素養工作。 ● 協助店長處理一切維修工作。 ● 負責店內貨品、財物及現金安全。 ● 協助店鋪所有陳列工作。 ● 確保店鋪內播放公司提供的音樂。 ● 協助店長完成各種報表和單據工作。（二）貨品管理 ● 協助店長保持店內存貨充足。 ● 依據公司VI手冊的指導，正確陳列貨品（包括貨架、POP等等）。 ● 因應市場轉變建議改變店內貨品陳列方式。 ● 協助監管收貨及退貨，并確保無誤。 ● 留意市場趨勢，分析顧客反應，并將有關建議向上級反映。（三）顧客服務 ● 協助指導屬下員工以專業態度銷售貨品，提供優質顧客服務。 ● 處理顧客投訴及合理要求。 ● 除具備導購員的職責外，還要嚴格要求自己，以身作則遵守公司各項紀律，樹立榜樣做好店鋪的接班人。（四）人事管理 ● 根據公司規定協助店長合理安排休息、并協助執行。 ● 協助執行儀表標準及制服標準。 ● 協助培訓員工產品知識，銷售技巧及其它有關工作知識。 ● 輔助店長其它工作，并主動檢討提出改善方法。 ● 協助主持早會或晚會，加強與員工之間的溝通。 ● 公平處理同事人際關系，并提高團隊精神。績效評定標準 1、達到每月的銷售目標。 2、提高下屬員工的團隊的凝聚力和對企業向心力。 3、提供良好而舒適的銷售環境。 4、對公司所有的財產有保護的義務。 5、執行公司各項制度的力度。 6、帳目清楚、帳物相符。 7、每月的各種業務報告按時呈交給公司。