天津市推進電子商務發(fā)展三年行動計劃20142016年，12分材料一天津市70的科技型中小企業(yè)85的科技小巨人企業(yè)集

來源：整理時間：2022-12-03 07:05:23 編輯：天津生活手機版

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1，12分材料一天津市70的科技型中小企業(yè)85的科技小巨人企業(yè)集
2，企業(yè)獲得電子商務示范縣項目財政補貼是否要繳納增值稅
3，針對前鋒電子商務的發(fā)展近期和遠期分別有什么目標和規(guī)劃
4，公布世界上第一個Internet電子商務標準是哪一年
5，潛期電子商務在目標物流中的應用
6，我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析論述
7，如何利用電子商務提升零售商家競爭力pdf

1，12分材料一天津市70的科技型中小企業(yè)85的科技小巨人企業(yè)集

（1）天津市支持科技型中小企業(yè)的發(fā)展有利于實施創(chuàng)新驅動戰(zhàn)略，有利于加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略調整；有利于增加稅收，促進科技進步和經(jīng)濟發(fā)展；有利于促進資源節(jié)約和環(huán)境保護，增強可持續(xù)發(fā)展能力。（8分）（2）此題答案不唯一，具有開放性，只要言之有理，條理清晰即可給分。（4分）試題分析：（1）天津市支持生物醫(yī)藥、新能源、新材料等科技型中小企業(yè)發(fā)展，有利于促進自主創(chuàng)新，加快轉變經(jīng)濟發(fā)展方式，推進經(jīng)濟結構的戰(zhàn)略調整；有利于增加稅收，促進科技進步和經(jīng)濟發(fā)展；有利于促進資源節(jié)約和環(huán)境保護，增強可持續(xù)發(fā)展能力。（2）本題可從專業(yè)技術素質、經(jīng)營管理水平、職業(yè)道德水平、市場洞察力等角度分析說明。

12分材料一天津市70的科技型中小企業(yè)85的科技小巨人企業(yè)集

2，企業(yè)獲得電子商務示范縣項目財政補貼是否要繳納增值稅

一、模式同質化風險由于我國的電子商務模式是脫胎于美國的模式，因此在電子商務發(fā)展初期，btob、btoc、ctoc三種定式模式在國外布道者的傳播下迅速推廣開來。國內的電子商務經(jīng)營者把這些東西學來，當做“圣經(jīng)”一樣去復制和炒作。應該承認這些電子商務模式對推動我國初期電子商務的發(fā)展，固然起到了一定的作用。但是，隨著電子商務的不斷深化，這種同質化、大家都千篇一律的模式顯然不能適應消費者需求個性化、多元化的需要，因而企業(yè)在實施電子商務時要力求體現(xiàn)個性化，避免踏進同質化的誤區(qū)，無法提升企業(yè)的競爭優(yōu)勢。二、超前的風險電子商務固然能夠起到跨時空交易、降低成本等作用，但是電子商務并不是萬能和普遍適用的，有些企業(yè)看到別的企業(yè)都在進行轟轟烈烈的電子商務革命，仿佛自己不電子商務一下不夠時髦，于是也附和著進行電子商務改造，結果由于企業(yè)管理水平跟不上，供應鏈企業(yè)不配合，導致花費巨大的電子商務系統(tǒng)成為一種擺設，沒有發(fā)揮應有的作用。如某企業(yè)主要從事石油制品的生產，決定建立自己的btob電子商務網(wǎng)站，在網(wǎng)上對銷售體系進行整合，他們認為通過這樣的跨越式發(fā)展策略可以提高企業(yè)管理水平，結果因為他們的合作伙伴不愿意通過此方式進行采購，并繼續(xù)采用以前的采購方式，致使該項目在產生效益之前就面臨淘汰威脅。三、滯后的風險與超前風險相反的是，有些企業(yè)本該實施電子商務卻習慣于傳統(tǒng)的思維方式，沒有進行電子商務變革，這樣的結果同樣是阻礙了企業(yè)的發(fā)展。如某高科技企業(yè)其客戶主要是各大企事業(yè)單位，由于該企業(yè)歷史短暫，沒有形成自己應有的管理體制，所有生產和銷售處于一種自發(fā)狀態(tài)，企業(yè)領導意識到必須加強企業(yè)管理水平，并推行了各種新管理措施，但收效甚微。對于這樣的企業(yè)要盡快建立自己的erp和crm系統(tǒng)，通過電子商務系統(tǒng)來變革企業(yè)內部傳統(tǒng)的管理，藉此提高企業(yè)的競爭力。四、技術風險當前我國電子商務面臨的突出問題之一是網(wǎng)絡應用程度不廣，網(wǎng)絡結構復雜，不同行業(yè)不能實現(xiàn)互通互聯(lián)，應用落后于技術發(fā)展，傳統(tǒng)企業(yè)難以適應新經(jīng)濟發(fā)展要求。我們應本著市場牽引、應用主導、網(wǎng)絡共建、資源共享、技術創(chuàng)新和競爭開放的方針，盡快建立和健全相關法律法規(guī)，開發(fā)關鍵的技術和產品，形成適合中國國情的電子商務的運營機制。最關鍵一點，是通過政府、企業(yè)等各界的通力合作，借鑒國外先進科技成果和管理經(jīng)驗，盡快建立起擁有自主知識產權的綜合服務電子商務平臺。此外，目前有關電子商務安全的技術還沒有完全解決，包括交易安全、認證安全和數(shù)據(jù)加密等，由此技術風險容易導致安全風險。五、信譽風險中國btoc電子商務的最大網(wǎng)站my8848的轟然倒閉使人們對電子商務的信譽降至極點，以致整個電子商務行業(yè)都不可避免地遭遇一場信譽危機。因此，現(xiàn)在電子商務企業(yè)要最大限度地克服信譽風險，落實到企業(yè)的行動中去，就是要“勿因善小而不為，勿因惡小而為之”，對于企業(yè)的每個訂單，每個客戶都不能馬虎,細微之處見真情。特別要重視搞好消費者關注的售后服務、付款方式，不能交易一完成，服務就終結，甚至翻臉不認人。短視帶來的是電子商務的短命。my8848欺騙消費者的最終結果是自己和倒閉。六、人才風險電子商務需要大量計算機人才和網(wǎng)絡經(jīng)濟人才，現(xiàn)在連電子商務的倡導者美國都感到這方面人才的缺乏，我國這方面的人才就更加匱乏了，并且有人才向提供高薪就業(yè)機會的國家外流的傾向，如今隨著wto的加入，電子商務人才外流的傾向會更加明顯且流失也更加容易。特別是隨著國外it企業(yè)的大量進入，一場爭奪電子商務人才的中外爭奪戰(zhàn)即將打響。因此，作為電子商務企業(yè)要重視人力資源管理，將人才視為企業(yè)之本，做到用待遇吸引人，用感情凝聚人，用事業(yè)激勵人，從而有效地預防人才流失的風險。

你好~政府補助都是免征增值稅的，但是縣里面的應該是不免所得稅的，專業(yè)的事交給專業(yè)的人，希望富信財務小編我的建議有幫助到你

企業(yè)獲得電子商務示范縣項目財政補貼是否要繳納增值稅

3，針對前鋒電子商務的發(fā)展近期和遠期分別有什么目標和規(guī)劃

電子商務是商務活動（包含信息流、資金流、物流）電子化、網(wǎng)絡化、自動化及智能化。要分階段、分層次地推進，實現(xiàn)不同水平的商務與電子的融合，要因地置宜，結合本單位的情況，由淺入深分階段分層次的發(fā)展電子商務。（1）初級電子商務或商務初級電子化、網(wǎng)絡化：初步開展電子商務，主要實現(xiàn)信息流的網(wǎng)絡化，即進行網(wǎng)上發(fā)布產品信息，網(wǎng)上簽約洽談，網(wǎng)上營銷，網(wǎng)上收集客戶信息，實現(xiàn)網(wǎng)絡營銷等非支付型電子商務。實現(xiàn)初級經(jīng)營服務信息化。（2）中級電子商務或商務中級電子化、網(wǎng)絡化：實現(xiàn)信息流與資金流的網(wǎng)絡化即實現(xiàn)網(wǎng)上交易、網(wǎng)上支付，實現(xiàn)支付型電子商務，以供應鏈管理與客戶管理為基礎，實現(xiàn)中級經(jīng)營服務信息化。（3）高級電子商務或商務高級電子化、網(wǎng)絡化、智能化：開展協(xié)同電子商務，全面實現(xiàn)信息流、資金流、物流等三流的網(wǎng)絡化：實現(xiàn)支付型電子商務與現(xiàn)代物流，網(wǎng)上訂貨與企業(yè)內部ERP、SCM、CRM、BI結合，及時精良生產，實現(xiàn)零庫存。協(xié)同商務強調從產品的設計研發(fā)、生產制造、產品銷售交貨、物流配送、售后服務、甚至是最后的成效評估等，都通過網(wǎng)絡與電子商務平臺進行，使供應鏈上下游企業(yè)各方能夠同步作業(yè)。國內電子商務目前大多處于初級電子商務的層次或初級階段，部分處于中級電子商務的層次即中級階段，少數(shù)進入高級階段，在中小企業(yè)中相當部分沒有上網(wǎng)，沒有開展電子商務，一部分中小企業(yè)已開展初級電子商務。大多數(shù)沒有開展電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展初級電子商務為目標，少數(shù)已開展初級電子商務的中小企業(yè)近期以發(fā)展中級電子商務為目標。中小企業(yè)要結合本單位的情況，根據(jù)企業(yè)發(fā)展規(guī)劃與戰(zhàn)略，制定發(fā)展電子商務的規(guī)劃。企業(yè)電子商務規(guī)劃是企業(yè)信息化規(guī)劃重要組成部分，就是企業(yè)經(jīng)營服務信息化規(guī)劃，企業(yè)電子商務規(guī)劃內容：網(wǎng)站策劃，網(wǎng)頁及網(wǎng)站內容設計制作，網(wǎng)站的經(jīng)營與管理。（2）網(wǎng)絡營銷與促銷，包括：a.建立與強化企業(yè)網(wǎng)絡品牌；b.建立企業(yè)的網(wǎng)絡形象；c.創(chuàng)造基于網(wǎng)絡的新經(jīng)營模式；d.拓展與顧客的互動聯(lián)系；e.分銷商、代理商、零售商管理；f.訂單管理。（3）網(wǎng)絡采購，包括：a.招標管理；b.采購管理；c.供應商管理；d.庫存管理。一些基本的職業(yè)生涯信息職業(yè)生涯（CAREER）即事業(yè)生涯，是指一個人一生連續(xù)擔負的工作職業(yè)和工作職務的發(fā)展道路。職業(yè)生涯設計要求根據(jù)自身的興趣、特點，將自己定位在一個最能發(fā)揮自己長處的位置，可以最大限度地實現(xiàn)自我價值。職業(yè)生涯規(guī)劃的含義職業(yè)生涯規(guī)劃，是指個人發(fā)展與組織發(fā)展相結合，對決定一個人職業(yè)生涯的主客觀因素進行分析、總結和測定，確定一個人的事業(yè)奮斗目標，并選擇實現(xiàn)這一事業(yè)目標地職業(yè)，編制相應的工作、教育和培訓的行動計劃，對每一步驟的時間、順序和方向做出合理的安排。職業(yè)生涯規(guī)劃的期限職業(yè)生涯規(guī)劃的期限，劃分為短期規(guī)劃、中期規(guī)劃和長期規(guī)劃。短期規(guī)劃，為五年以內的規(guī)劃，主要是確定近期目標，規(guī)劃近期完成的任務。中期規(guī)劃，一般為五年至十年，規(guī)劃三年至五年內的目標與任務。長期規(guī)劃，其規(guī)劃時間是十至二十年以上，主要設定較長遠的目標。職業(yè)生涯規(guī)劃的特性（1）可行性：規(guī)劃要有事實依據(jù)，并非是美好幻想或不著邊的夢想，否則將會延誤生涯良機。（2）適時性：規(guī)劃是預測未來的行動，確定將來的目標，因此各項主要活動，何時實施、何時完成，都應有時間和時序上的妥善安排，以作為檢查行動的依據(jù)。（3）適應性：規(guī)劃未來的職業(yè)生涯目標，牽涉到多種可變因素，因此規(guī)劃應有彈性，以增加其適應性。（4）連續(xù)性：人生每個發(fā)展階段應能持續(xù)連貫性銜接。影響個人職業(yè)生涯發(fā)展的因素進取心與責任心、自信心、自我表現(xiàn)認識和自我表現(xiàn)調節(jié)、情緒穩(wěn)定性、社會敏感性、社會接納性、社會影響力。職業(yè)生涯規(guī)劃四步曲:步驟一：了解你自己一個有效的職業(yè)生涯設計，必須是在充分且正確地認識自身的條件與相關環(huán)境的基礎上進行。對自我及環(huán)境的了解越透徹，越能做好職業(yè)生涯規(guī)劃。因為職業(yè)生涯規(guī)劃的目的不只是協(xié)助你達到和實現(xiàn)個人目標，更重要的也是幫助你真正了解自己。步驟二：清楚目標，明確夢想如果你不知道你要到哪兒去，那通常你哪兒也去不了。每個人眼前都有一個目標。這個目標至少在你本人看來是偉大的。沒有切實可行的目標作驅動力，人們是很容易對現(xiàn)狀妥協(xié)的。步驟三：制定行動方案你的職業(yè)正在幫助你實現(xiàn)人生的最終目標嗎？你是否有一種途徑可以讓你現(xiàn)有的職業(yè)與你的人生基本目標相一致？步驟四：停止夢想，開始行動行動。這是所有生涯設計中最艱難的一個步驟，因為行動就意味著你要停止夢想而切實地開始行動。如果動機不轉換成行動，動機終歸是動機，目標也只能停留在夢想階段。職業(yè)規(guī)劃成功的案例都是在有明確的職業(yè)目標后，在求職過程中不斷與那個目標看齊。當然，并不是每一個人都具有遠見，定下自己的目標，并有計劃地不斷朝這個方向努力的，但這一點對職業(yè)發(fā)展起著至關重要的作用。立即行動。無論你是處于大學畢業(yè)剛剛踏上職業(yè)路途的年輕人，還是40歲左右并且正陷在一份你不喜歡的工作之中的中年人，現(xiàn)在都是你進行職業(yè)規(guī)劃的好時機。只要你還沒有到安享晚年的地步，任何時候開始你的職業(yè)規(guī)劃都不為晚。

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針對前鋒電子商務的發(fā)展近期和遠期分別有什么目標和規(guī)劃

4，公布世界上第一個Internet電子商務標準是哪一年

1999年12月14日，在美國加州舊金山的St.Francis飯店，公布了世界上第一個INTERNET商務標準（The Standard for Internet Commerce, Version 1.0 – 1999）。這一標準是由Ziff-Davis雜志牽頭，組織了301位世界著名的INTERNET和IT業(yè)巨頭、相關記者、民間團體、學者等經(jīng)過半年時間，對七項，47款標準進行了兩輪投票后才最終確定下來的。雖然這也還只是1.0版，但它已經(jīng)在相當程度上規(guī)范了利用INTERNET從事零售業(yè)的網(wǎng)上商店需要遵從的標準。雖然它的制定完全是按照美國標準，但顯然對我國正在起步的電子商務事業(yè)有相當?shù)膮⒖純r值。在這一標準中首先定義了電子商務和INTERNET商務概念：電子商務是指利用任何信息和通訊技術進行任何形式的商務或管理運作或進行信息交換。 INTERNET商務是指利用INTERNET，包括WWW萬維網(wǎng)進行任何電子商務運作。制訂這個INTERNET標準的目的有五個：1，增加消費者在INTERNET上進行交易的信心和滿意程度；2，建立消費者和銷售商之間的信賴關系；3，幫助銷售商獲得世界級的客戶服務經(jīng)驗，加快發(fā)展步伐并降低成本；4，支持和增強INTERNET商務的自我調節(jié)能力；5，幫助銷售商和消費者理解并處理迅猛增長的各種準則和符號。顯然，這一標準既可以被銷售商用于其INTERNET商務，并且向所有消費者和合作伙伴宣稱自己符合這一標準；也可以被消費者用來檢驗銷售商是否可以提供高質量的服務。同時，也可以指導如IT供應商、網(wǎng)站開發(fā)商、系統(tǒng)集成商等從事相關的業(yè)務。整個標準分七項、47款。每一款項都注明是“最低要求”，還是“最佳選擇”。如果一個銷售商宣稱自己的網(wǎng)上商店符合這一標準，那它必須達到所有的最低標準。一，信息中心。必須建立一個信息中心，并且使消費者在網(wǎng)站上的任何地方都可以找到這個信息中心的鏈接。（最低要求）銷售商必須使用“Information”這個詞作為該信息中心的標題。（最低要求）二，需公布的內容。銷售商必須在信息中心公布如下內容：銷售商的法定名稱以及業(yè)主；主要辦公地點；和銷售商聯(lián)系的渠道，如電話或EMAIL；特殊業(yè)務的專業(yè)許可證。（最低要求）必須在信息中心提供在廣告中沒有明確的客戶支付方式或其他使用第三方產品或服務的資料。（最低要求）在消費者被要求最終確認訂單之前，銷售商必須為消費者提供所有費用的清單，包括商品/服務的費用、運費、處理費以及稅。（最低要求）信息中心必須提供質量保證的說明，包括擔保的有效期、適用的范圍、不適用的范圍、如何擔保等。（最低要求）對每個產品或服務都必須提供有關售后服務的信息，包括服務范圍、期限、如何進行等。（最低要求）在信息中心中必須向客戶說明適用哪一國家或地區(qū)的法律。（最低要求）必須向客戶公布可以選擇的各種支付方式。（最低要求）必須提供有關處理取消訂單、退貨、退款的原則，包括可以取消訂單的有效期、哪些產品可以退貨、退貨的條件、取消訂單或者退貨的費用、運費的支付方、消費者何時可以得到退款等。（最低要求）必須公布銷售商從消費者的信用卡上收款的規(guī)定。（最低要求）三,產品/服務如果銷售商在銷售或發(fā)貨上對不同消費者（如特定地區(qū)或年齡）有限制必須明確說明。（最低要求）在消費者最終訂貨之前，銷售商必須提供有關產品的供應情況，即貨物發(fā)送或訂單的處理估計所需要的時間。（最低要求）銷售商必須在兩個工作日內通知期貨訂購者。（最低要求）必須用明顯的標記，如顏色，圖標等標識那些在網(wǎng)站上列出，但不能從網(wǎng)絡上直接定購的商品。（最低要求）對于訂購了無現(xiàn)貨的產品的消費者，應該在貨物到達后通知他們。（最佳選擇）四,保密和安全必須公布銷售商的保密原則，至少包括：銷售商將收集消費者的哪些資料，在何處收集；使用這些資料的目的；銷售商是否會向第三方提供這些資料，如果提供，是在何種情況下；消費者資料是否是整個商務計劃的一部分，如進行目標市場分析、建立各種促銷方案等；消費者是否有可能限制使用私人資料，如何進行。（最低要求）銷售商必須在主頁和信息中心提供標記為“Privacy”的保密原則鏈接。（最低要求）消費者必須有能力選擇銷售商是否可以利用收集到的消費者資料主動發(fā)送的各種信息，并且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）消費者必須有能力選擇是否同意將自己的私人信息提供給第三方，并且在這些資料被開始收集時就可以進行這種選擇。（最低要求）如果有關交易的第三方（如購物車、支付網(wǎng)關）的保密原則和銷售商的不同，銷售商必須提供指向第三方保密原則的鏈接。（最低要求）在整個交易過程中，銷售商必須對所有消費者提供的信息進行加密傳輸。（最低要求）銷售商必須對銷售商存儲的消費者資料進行加密處理。（最低要求）在信息中心，銷售商必須為消費者提供哪些傳輸過程和資料是被保護的信息。（最低要求）五,確認和通知銷售商必須在消費者訂貨后一個工作日內向消費者發(fā)出訂單確認EMAIL。（最低要求）銷售商必須將總費用包括在訂單確認通知中，或者明確告訴消費者從何處可以查找到總費用。（最低要求）銷售商應該在消費者定購的貨物被發(fā)運或者服務被執(zhí)行后一個工作日內通過EMAIL通知消費者。（最佳選擇）銷售商必須將如下信息包含在發(fā)運通知中，或者明確告訴消費者從那里可以得到這些消息：貨物名稱、總費用、貨物從哪里以何種方式運出、估計的運輸時間和如果有問題如何解決。（最低要求）如果消費者選擇的運輸方式可以進行貨物在運輸過程中的跟蹤，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）如果消費者選擇的運輸方式提供有關貨物已經(jīng)被收取和收取者姓名的資料，銷售商也應該為消費者提供這一方法。（最佳選擇）如果銷售商僅運出消費者定購的部分商品時，銷售商應該通知消費者其他商品將在以后運出。（最佳選擇）如果客戶取消訂單或者退貨，銷售商必須在三個工作日中通知消費者已經(jīng)收到取消訂單或者退貨。（最低要求）六,幫助和客戶服務銷售商必須為消費者提供通過EMAIL提問或投訴的渠道。（最低要求）銷售商必須在信息中心中提供獲得客戶服務條款的渠道。（最低要求）銷售商必須提供客戶反饋和文本投訴的渠道。（最低要求）銷售商必須在收到問題或投訴48小時內向消費者承認收到了問題或投訴。（最低要求）如果投訴是有關商品而且銷售商自身不能解決，銷售商必須向消費者提供和生產商聯(lián)系的適當方法（最低要求）七,其他銷售商應該保證發(fā)運的每個包裝都在運輸機構進行了標準的防丟失、防盜和防損害保險。（最佳選擇）銷售商必須按照可打印的格式向消費者提供定購貨物的發(fā)票。（最低要求）如果消費者選擇的運輸公司許可，銷售商應該向消費者提供可以進行特別投遞的能力。（最佳選擇）如果消費者以前已經(jīng)提供過必要的信息，銷售商應該為消費者提供“一鍵”購物的能力。（最佳選擇） ECML（電子商務模式語言）的支持，允許消費者在填寫購物車表格時，避免重復性的輸入。（最佳選擇）銷售商應該提供實時處理訂單和效驗消費者信用卡的能力。（最佳選擇）銷售商應該提供通過關鍵詞對整個站點的信息和產品進行搜索的能力。（最佳選擇）銷售商應該提供消費者可以通過WEB來檢查訂單狀況的工具。（（最佳選擇）銷售商應該提供消費者可以檢查以前訂單的能力。（最佳選擇）銷售商應該有一種系統(tǒng)化的方法來不斷處理消費者的反饋和了解他們的滿意程度。（最佳選擇）在本標準的首頁上寫著：“消費者的滿意、信心和信任，銷售商的利潤和變革”。這也就是這份標準的核心。任何人都可以從http://www.gii.com/standard/獲得這一標準，而且鼓勵使用和散發(fā)這一標準。雖然這并不是一個法律文本，但有理由相信遵守這一標準的銷售商將獲得更大的發(fā)展。

5，潛期電子商務在目標物流中的應用

物流是電子商務的要素之一。隨著電子商務的進一步發(fā)展，物流對電子商務的作用日益突出。在歐美經(jīng)濟發(fā)達國家，物流的發(fā)展經(jīng)歷了數(shù)十年。在美國，其物流發(fā)展自1915年至今已有近90年的歷史。在以網(wǎng)絡通信為基礎的電子商務時代，其電子商務物流也應十分發(fā)達。在我國，物流起步晚、水平低。在電子商務時代的今天，能夠支持電子商務活動的現(xiàn)代物流發(fā)展還存在諸多問題。為此，需要對我國電子商務物流現(xiàn)狀、存在的問題進行分析，并尋找出解決問題的對策。我國電子商務的物流現(xiàn)狀電子商務物流企業(yè)現(xiàn)狀根據(jù)我國現(xiàn)階段物流企業(yè)的所有制性質和經(jīng)營管理方式的不同，物流企業(yè)可被分為兩大類：一類是受控型物流企業(yè)。這類企業(yè)是指受中央政府或地方政府行政控制的國有或集體企業(yè)，具有行業(yè)性、地域性和傳統(tǒng)性等特點。例如，我國糧油倉儲企業(yè)、各地物資儲運公司和外運公司等。這類企業(yè)只進行傳統(tǒng)的貨物運輸，是屬于傳統(tǒng)的、業(yè)務單一的物流企業(yè)或運輸企業(yè)。但它們在我國經(jīng)濟建設的歷史中曾發(fā)揮過十分重要的作用。隨著電子商務物流的發(fā)展，這種傳統(tǒng)單一性的企業(yè)已經(jīng)開始顯示出它們不適應市場經(jīng)濟發(fā)展和改革開放的趨勢，許多受控型物流企業(yè)已經(jīng)開始股份制改造或其他方式的重組。另一類是非受控型物流企業(yè)。這類企業(yè)是指由市場培育出來，按市場規(guī)律運作的各類私營企業(yè)、合資企業(yè)、外資企業(yè)以及股份制形式直接創(chuàng)立的新型物流企業(yè)。它們具有專業(yè)性強、自動化和信息化程度高、規(guī)模較小等特點。這類企業(yè)不僅經(jīng)營貨物運輸，同時進行物流的策劃、配送中心的規(guī)劃、倉儲管理、信息交流等增值業(yè)務，并通過公路、鐵路、海運、空運、互聯(lián)網(wǎng)等方式將產品和服務配送到世界各地，是現(xiàn)代電子商務物流模式的企業(yè)。目前，我國電子商務物流企業(yè)在數(shù)量上已具有一定的規(guī)模。全國700余家連鎖公司中，一些規(guī)模較大的連鎖公司已經(jīng)建立了自己的配送中心。國內介入物流業(yè)的上市公司也有近40家。與此同時，由于看好加入世貿組織后的中國物流市場，許多外國物流企業(yè)和運遞業(yè)巨頭也搶灘中國。日本獨資的物流公司——日本郵船繼續(xù)在中國上海設分公司后，又相繼在天津、青島、廣州、大連等地設立物流分公司。現(xiàn)在我國已經(jīng)建有各類配送中心1000多家，它們和外資物流企業(yè)一起參與我國物流市場的激烈競爭。物流基礎設施現(xiàn)狀物流基礎設施主要包括公路、鐵路、港口、機場以及網(wǎng)絡通信基礎等。到2002年底，我國公路通車里程達176.52萬公里，其中高速公路通車里程達2.51萬公里，居世界第二位。“五縱七橫”國道主干線建設進展也大大加快。全國鐵路營運里程7.19萬公里，居世界第三位。其中復線和電氣化里程達4.2萬公里，年完成貨物周轉量15476.8億噸公里。全國民用機場共141個，年完成航空貨物周轉量51.6億噸公里、貨物運輸量2021萬噸。定期航班航線條數(shù)達到1176條。其中國內航線1015條，通航130個城市，國際航線161條，通航33個國家的62個城市。空運能力明顯增強。我國沿海和內河共有生產性泊位33450個，深水泊位822個，集裝箱吞吐能力超過2700萬標準箱，貨物吞吐量完成26.8億噸，超過1億噸的港口7個，其中上海、深圳已進入世界集裝箱大港十強。網(wǎng)絡信息通信設施飛速發(fā)展。到2003年7月，我國的互聯(lián)網(wǎng)用戶達6800萬；上網(wǎng)計算機總數(shù)達2572萬；.cn下注冊的域名數(shù)達250651；www站點（不含.edu站點）達47900；國際出口帶寬的總量為18599MB；IP址總數(shù)為3208480個。全國光纜線路總達225萬公里；數(shù)字微波線路6萬多公里。在程控交換、光纖通信等領域里，我國也達到世界先進水平，建成開通了中日、亞歐、中美等多條國際海底光纜，使我國的國際通信能力大大增強。物流企業(yè)管理能力和服務水平現(xiàn)狀我國的物流企業(yè)數(shù)量雖具有一定的規(guī)模，但能適應現(xiàn)代電子商務的物流企業(yè)數(shù)量仍很少、規(guī)模也小、服務意識和服務質量不盡如意。除少數(shù)企業(yè)外，大多數(shù)物流企業(yè)技術裝備和管理手段仍比較落后，服務網(wǎng)絡和信息系統(tǒng)不健全，大大影響了物流服務的準確性和及時性。大多數(shù)物流企業(yè)還只是被動地按照用戶的指令和要求，從事單一功能的運輸、倉儲和配送，很少能提供物流策劃、組織及深入到企業(yè)生產領域進行供應鏈全過程的管理，物流增值少。物流企業(yè)的物流專業(yè)人才缺乏是造成物流企業(yè)服務水平不高的重要原因。更重要的是企業(yè)缺乏通曉現(xiàn)代物流運作和物流管理的復合型人才。目前，國內的物流高級人才主要是從海外留學回國的人員。人才的短缺主要是相應的培養(yǎng)體系不夠成熟和不夠健全。據(jù)教育部的統(tǒng)計顯示，在2002年高等院校招生目錄中，備案設置物流管理專業(yè)的院校只有9所，正在籌辦物流專業(yè)的院校也只有20多所。政府法律環(huán)境現(xiàn)狀目前已經(jīng)出臺的主要物流法律法規(guī)和政策有：2001年3月，國家經(jīng)貿委、鐵道部、交通部、信息產業(yè)部、對外經(jīng)濟貿易合作部、中國民航總局印發(fā)的《關于加快我國現(xiàn)代物流發(fā)展的若干意見》，交通部發(fā)布的《關于促進運輸企業(yè)發(fā)展綜合物流的若干意見》，交通部、外經(jīng)貿部2001年11月發(fā)布的《外商投資道路運輸業(yè)管理條例》，外經(jīng)貿部2002年發(fā)布的《外商投資國際貨物運輸代理企業(yè)管理辦法》。此外，我國近幾年還陸續(xù)出臺了一些物流方面的法律法規(guī)，如國務院發(fā)布的《中華人民共和國海運條例》，全國人大修正通過的《中華人民共和國海關法》，外經(jīng)貿部頒布的《外商投資現(xiàn)代物流企業(yè)管理規(guī)定》，鐵道部頒布的《鐵路貨物運輸管理條例》，交通部頒布的《國內水陸貨物運輸細則》，中國民航總局頒布的《中國民用航空國際運輸規(guī)則》等。已發(fā)布的國家現(xiàn)代物流標準有《物流術語》。此外還發(fā)布了《中國聯(lián)運通用托盤外形尺寸及公差》，《中國聯(lián)運托盤技術條件》，《中國聯(lián)運通用托盤實驗方法》等相關文件。這些法律法規(guī)和標準對規(guī)范我國的電子商務物流市場，推動我國的電子商務物流行業(yè)的健康發(fā)展具有重要的意義。我國物流發(fā)展存在的問題我國的物流是從傳統(tǒng)的計劃經(jīng)濟體制下，經(jīng)過20余年的改革開放，向現(xiàn)代電子商務物流發(fā)展的。其發(fā)展過程還存在著以下幾個方面的問題。物流企業(yè)“小、少、弱、散” 由傳統(tǒng)的國有運輸企業(yè)發(fā)展起來的物流企業(yè)在我國的物流企業(yè)中占有較大的比例。它們受傳統(tǒng)經(jīng)營意識和管理體制的影響，集約化經(jīng)營優(yōu)勢難以發(fā)揮，規(guī)模經(jīng)營、規(guī)模效率難以實現(xiàn)，設施利用率低。而新興物流企業(yè)的規(guī)模小、資金少，在規(guī)劃以及經(jīng)營管理上都缺少經(jīng)驗。據(jù)有關資料顯示，近8年來，全國新建的物流園地約70%是閑置的。我國物流企業(yè)真正實力超群、具有競爭力的很少。絕大多數(shù)物流企業(yè)具有“小、少、弱、散”的特點。即：經(jīng)營規(guī)模小，市場份額少、服務功能少、高素質人才少，競爭力弱、融資能力弱，結構單一，缺乏網(wǎng)絡或網(wǎng)絡分散，經(jīng)營秩序不規(guī)范等等。物流管理體制和機制存在障礙物流業(yè)的發(fā)展涉及到基礎設施、物流技術設備、產業(yè)政策、投資融資、稅收與運輸標準等各方面，分屬不同的政府職能部門管理。但各職能部門對現(xiàn)代物流認識不足并缺乏統(tǒng)一協(xié)調的戰(zhàn)略思想。目前，商務部、交通部在資格認證方面各有多項政策法規(guī)。政府職能部門對物流企業(yè)是一種多頭管理體制。地方保護主義也較為突出。一些地方政府為保護本地物流企業(yè)利益，在交通運輸、稅收、工商等方面設置障礙，限制非本地物流企業(yè)的經(jīng)營活動。這也阻礙了物流業(yè)的快速發(fā)展。物流法律環(huán)境不健全現(xiàn)有與物流相關的法律法規(guī)多是部門性的、區(qū)域性的，缺少全國統(tǒng)一性的專門法律文件。這使全國性的物流企業(yè)缺少有效的法律規(guī)范。我國的電子商務物流至今沒有一個完整的技術標準，僅僅以部分行業(yè)標準和《物流術語》還不能適應電子商務物流發(fā)展的需要。同時，由于缺乏對物流企業(yè)的正確認識和合理界定，在工商部門的企業(yè)注冊目錄中至今沒有物流企業(yè)的一席之地。物流企業(yè)受到的各種限制，以及專業(yè)物流組織及企業(yè)的法律地位尚未得到法律承認等，不利于物流業(yè)的健康發(fā)展。物流人才稀缺物流人才短缺的問題已成為大家的共識。在上海，個別物流企業(yè)甚至打出年薪高達30萬元來招聘高級物流人才。據(jù)有關統(tǒng)計顯示，我國物流人才中，物流規(guī)劃人員、物流管理人員、物流研究人員、物流師資全面緊缺。到2010年，大專以上物流人才需求達30~40萬人。目前最為搶手的物流人才是掌握現(xiàn)代經(jīng)濟貿易、運輸與物流理論和技能、英語、國際貿易運輸及物流管理經(jīng)營型。目前最緊缺的物流人才主要有三類。第一類是宏觀管理人才。如政府機構里制訂政策、規(guī)劃的人才，包括相應的教學、科研、培訓等方面的人才，其中物流專業(yè)師資最為奇缺。第二類是各類企業(yè)的物流管理人才。除了物流企業(yè)需要這類人才，許多非物流企業(yè)也需要這類人才從事物流工作。這是物流人才中需求最大的一塊。第三是物流企業(yè)的管理人才。這是物流企業(yè)的實際操作者，包括倉儲企業(yè)、運輸企業(yè)等管理人才。物流發(fā)展的對策對策一：加快完善物流法律法規(guī)，開放物流業(yè)市場。調整部門區(qū)域性和部門性的法規(guī)，制訂通過一部全國性的物流法，由國務院商務部具體實施，并建立與交通、通信、海關等相關部門的協(xié)調機制，從而統(tǒng)一全國的物流市場，使物流企業(yè)在法律環(huán)境下平等競爭、有序經(jīng)營、規(guī)范管理。與此同時，開放物流市場，引入外資物流企業(yè)資本、技術和管理經(jīng)驗，加快與國際物流市場的接軌。對策二：大力培養(yǎng)物流專業(yè)人才。中國的物流，人才是關鍵。培養(yǎng)物流人才可以通過政府、院校、企業(yè)三方共同努力來實現(xiàn)。政府可以制訂相關政策，鼓勵、支持大專院校、科研機構面向全國培訓師資，聘請國內外專家授課和到國外實地考察；大專院校可根據(jù)其自身實際情況開設物流專業(yè)，培養(yǎng)大專、本科甚至研究生等層次的人才，以滿足我國中長期對物流人才的需求。與此同時，加強物流人才的短期培訓。通過國家勞動部門、人事部門組織對具有相關專業(yè)知識的人員進行短期培訓，以滿足我國近期對物流人才的需求。對策三：加強物流基礎設施建設和合理布局。國家除了加快對公路、鐵路、港口、機場等基礎設施建設外，各物流企業(yè)應加強物流中心的建設和科學布局。各地方政府應統(tǒng)籌規(guī)劃，正確引導物流企業(yè)布局和建設物流中心，包括物流倉庫、配送中心、通信網(wǎng)絡基礎等。只有科學合理地布局物流中心，才能提高物流速度和物流效率。例如：我國大型物流企業(yè)——中儲物流，就已經(jīng)分別在上海、鄭州、南京、洛陽、無錫、天津、沈陽、石家莊、膠州、武漢、西安、重慶、咸陽、成都、大連等交通中心和經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)建立了26家主要的大型倉庫和物流配送中心。這是我國物流企業(yè)在繼承原有基礎設施并進行重新合理布局的典型之一。對策四：提高科學的物流管理水平。一是國家有關部門加快制定完善物流行業(yè)標準。制定行業(yè)標準應根據(jù)國內實際情況結合國際標準來進行。行業(yè)標準的制定并推廣將有利于全國物流企業(yè)科學管理、快速配送傳遞、對內和對外合作聯(lián)運及結算、查詢、監(jiān)測等商務活動的進行。二是提高物流企業(yè)的管理水平。物流企業(yè)需要較高層次的物流專業(yè)管理人員才能提高企業(yè)的管理水平。物流企業(yè)應經(jīng)常送培自己的管理人員，以便使他們實時更新管理理論知識，學習新的管理經(jīng)驗，為企業(yè)創(chuàng)造更大的效益。同時，物流企業(yè)也可以與國外具有先進物流管理經(jīng)驗的企業(yè)加強合作和交流，以提高自身的物流管理水平。促進電子商務的發(fā)展，需要高效的現(xiàn)代物流。我國的物流業(yè)隨著我國改革開放的深入，在了解自我、找出差距、不斷學習、不斷完善中發(fā)展壯大。這必將對我國的電子商務發(fā)展產生積極的影響，并推動我國經(jīng)濟跨入新的時代。

6，我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析論述

電子商務作為現(xiàn)代服務業(yè)中的重要產業(yè)，有“朝陽產業(yè)、綠色產業(yè)”之稱，具有“三高”、“三新”的特點。“三高”即高人力資本含量、高技術含量和高附加價值；“三新”是指新技術、新業(yè)態(tài)、新方式。人流、物流、資金流、信息流“四流合一”是對電子商務核心價值鏈的概括。電子商務產業(yè)具有市場全球化、交易連續(xù)化、成本低廉化、資源集約化等優(yōu)勢。當前，電子商務仍呈蓬勃發(fā)展的局面。據(jù)中國電子商務研究中心發(fā)布的《2010年度中國電子商務市場數(shù)據(jù)監(jiān)測報告》顯示，2010年中國電子商務市場交易額已達4.5萬億，同比增長22％。其中，B2B電子商務交易總額達到3.8萬億元，同比增長15.8％，增速雖有所放緩，但整體上仍保持了快速、穩(wěn)定發(fā)展的態(tài)勢；B2C、C2C等網(wǎng)上零售市場交易總規(guī)模達5131億元，同比增長97.3％，比2009年翻了近一番，約占全年社會商品零售總額的3％。有數(shù)據(jù)統(tǒng)計顯示，截止2010年，已開展電子商務的企業(yè)數(shù)量達到了25000家。其中，B2B電子商務服務企業(yè)達9200家，同比增長21.3％。B2C、C2C與其它非主流模式企業(yè)數(shù)已達15800家，同比增長達58.6％；業(yè)內專家預計，未來幾年內電子商務領域仍將保持穩(wěn)定快速增長。可以說，在當前的經(jīng)濟背景下，電子商務已經(jīng)成為一架帶動全社會經(jīng)濟發(fā)展的重要引擎。隨著電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協(xié)調發(fā)展的新局面。近20家電子認證機構獲得電子認證服務許可，在電子商務和電子政務應用中開展了電子認證及數(shù)字簽名應用服務。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡銀行業(yè)務，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規(guī)模，第三方物流產業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設力度的加大，區(qū)域性信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應用工作進一步深化。全國300多所院校開設了電子商務專業(yè)，各類電子商務繼續(xù)教育及在職培訓快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質復合型電子商務人才。未來電子商務的發(fā)展環(huán)境將進一步改善，隨著支撐體系的不斷完善，全社會電子商務的應用意識不斷增強，電子商務將逐步趨于協(xié)調發(fā)展。

二十一世紀是信息化的時代，第三產業(yè)在各國的比重不斷上升，特別是服務業(yè)，信息服務業(yè)成為21世紀的主導產業(yè)，這導致了電子商務的產生和發(fā)展，在全球信息化大勢所驅的影響下，各國的電子商務不斷的改進和完善，電子商務成為各個國家和各大公司爭奪的焦點。研究探討電子商務現(xiàn)狀和制定實施恰當?shù)碾娮由虅盏恼邌栴}就十分迫切。而在我國，計算機與網(wǎng)絡技術的普及與發(fā)展，電子商務迅速崛起，眾多的信息技術企業(yè)、風險投資公司、生產流通企業(yè)紛紛開展電子商務。本文從我國電子商務技術發(fā)展的環(huán)境，存在的問題，目前我國電子商務的發(fā)展趨勢三個方面，探討分析了我國電子商務發(fā)展的現(xiàn)狀。電子商務源于英文electronic commerce，簡寫為ec。顧名思義，其內容包含兩方面，一是電子方式，二是商貿活動。一般來說是指利用電子信息網(wǎng)絡等電子化手段進行的商務活動，是指商務活動的電子化、網(wǎng)絡化。廣義而言，電子商務還包括政府機構、企事業(yè)單位各種內部業(yè)務的電子化。電子商務可被看作是一種現(xiàn)代化的商業(yè)和行政作業(yè)方法，這種方法通過改善產品和服務質量、提高服務傳遞速度，滿足政府組織、廠商和消費者的降低成本的需求，并通過計算機網(wǎng)絡加快信息交流以支持決策。電子商務可以包括通過電子方式進行的各項社會活動。隨著信息技術的發(fā)展，電子商務的內涵和外延也在不斷充實和擴展，并不斷被賦予新的含義，開拓出更廣闊的應用空間。電子商務將成為二十一世紀人類信息世界的核心，也是網(wǎng)絡應用的發(fā)展方向，具有無法預測的增長前景。電子商務還將構筑二十一世紀新型的經(jīng)濟貿易框架。大力發(fā)展電子商務，對于國家以信息化帶動工業(yè)化的戰(zhàn)略，實現(xiàn)跨越式發(fā)展，增強國家競爭力，具有十分重要的戰(zhàn)略意義。一、電子商務市場發(fā)展前景誘人雖然目前還不能預測電子商務交易模式何時能成為主流模式，但電子商務的市場發(fā)展?jié)摿κ菬o窮的，因為：一方面，潛在消費者的發(fā)展速度驚人。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《2002年電子商務發(fā)展報告》顯示，到2002年底，全球英特網(wǎng)用戶已達6．5億之眾。在中國，據(jù)中國互聯(lián)網(wǎng)信息中心(cnnic)最新的調查報告顯示，截止2003年6月底，上網(wǎng)用戶已達到6800萬，比去年同期增長48．5%，而1997年10月首次調查結果只有62萬，幾年間增長了109。7倍。他們中的一部分已是電子商務的消費者，而更多的則是這個快速發(fā)展市場的潛在消費者。另一方面，電子商務交易額快速增長。據(jù)國際著名咨詢公司forrester估計，2002年全球電子商務交易額大約為22935億美元，到2006年將可能達到12。8萬億美元，占全球零售額的18%，年均增長率在30%以上。美國是電子商務應用最為發(fā)達的國家之一，其發(fā)展趨勢對其他國家具有重要的引領作用。2001年，盡管美國的電子商務交易額在全美零售額中的比例仍低于3%，但類似軟件、旅游和音樂制品這些商品及服務的網(wǎng)上交易b2c部分已占到這部分交易額的18%左右，世界其他地區(qū)也有類似情況出現(xiàn)。據(jù)聯(lián)合國貿發(fā)會議《2001年電子商務發(fā)展報告》引用anderson咨詢公司的數(shù)據(jù)顯示，到2003年底，我國的電子商務市場b2b和b2c的交易總額將可能達到40億美元之巨，b2b的年均增速為194%，而b2c的是274%，其增速呈倍數(shù)增長。當今世界，除電子商務市場以外，其他任何市場都難有如此高的增長率，因此，其市場前景極為可觀。二、我國電子商務面臨的問題 1、電子商務的搜索功能問題當在網(wǎng)上購物時，用戶面臨的一個很大的問題就是如何在眾多的網(wǎng)站找到自己想要的物品，并以最低的價格買到。搜索引擎看起來很簡單：用戶輸入一個查詢關鍵詞，搜索引擎就按照關鍵詞語到數(shù)據(jù)庫去查找，并返回最合適的web頁連接。但根據(jù)nec研究所與inktomi公司最近研究結果表明，目前在互連網(wǎng)上至少10億網(wǎng)頁需要建立索引。而現(xiàn)在搜索引擎僅僅能對5億網(wǎng)頁建立索引，仍然有一半不能索引。這主要不是由于技術原因，而是由于在線商家希望保護商品價格的隱私權。因此當用戶在網(wǎng)上購物時，不得不一個網(wǎng)站一個網(wǎng)站搜索下去，直到找到滿意價格的物品。別忘了個我頒發(fā)金牌哦！！！！！！！

1、我國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀分析?經(jīng)過“十五”的發(fā)展，我國電子商務發(fā)展環(huán)境有所改善，法律法規(guī)、政策、標準、信用等電子商務市場環(huán)境建設得到一定程度重視，近年來國家制定了互聯(lián)網(wǎng)管理的一些條例，在建立統(tǒng)一的電子商務標準等方面進行了積極有效探索，加大了信用體系建設的力度，部分行業(yè)和地方頒布了電子商務交易的管理辦法。網(wǎng)絡基礎設施、第三方服務機構、金融服務、物流服務等電子商務應用支撐環(huán)境建設取得初步成效，部分地區(qū)和行業(yè)先后建立了數(shù)字證書認證機構，大多數(shù)銀行已開展在線支付業(yè)務，物流信息化與系統(tǒng)化建設形成一定規(guī)模。電子商務逐步滲入到各行各業(yè)和社會生活的各個層面，應用效果逐步凸現(xiàn)。從總體上看，我國電子商務在經(jīng)歷了探索和理性調整后，步入了務實發(fā)展的軌道，為今后的快速發(fā)展奠定了良好基礎。　　一、電子商務逐步融入經(jīng)濟社會發(fā)展，應用初見成效　　2005年，全國企業(yè)網(wǎng)上采購商品和服務總額達16889億，占采購總額的比重約8.5%,企業(yè)網(wǎng)上銷售商品和服務總額為9095億，占主營業(yè)務的收入比重近2%。中小企業(yè)成為電子商務的積極實踐者，經(jīng)常性應用電子商務的中小企業(yè)約占全國中小企業(yè)總數(shù)的2%。面向消費者的電子商務模式不斷創(chuàng)新，基于網(wǎng)絡的數(shù)字化產品與服務不斷涌現(xiàn)，豐富了人民群眾的物質和文化生活，網(wǎng)上零售總額約占全社會零售總額2%。　　我國大部分骨干企業(yè)和重點行業(yè)開展了網(wǎng)絡營銷，部分骨干企業(yè)在內部信息化基礎上實現(xiàn)了在線交易、支付及物流局部集成應用，少數(shù)骨干企業(yè)在創(chuàng)新管理模式、優(yōu)化業(yè)務流程的基礎上，實現(xiàn)了在線交易、支付及物流的一體化集成應用。經(jīng)濟發(fā)達地區(qū)的部分中小企業(yè)充分利用網(wǎng)絡營銷獲取新的商業(yè)機會，成為電子商務的積極實踐者。數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費服務日新月異，豐富了人民群眾的物質和文化生活。中央及省市地方政府采購信息基本實現(xiàn)了網(wǎng)上發(fā)布，為電子商務推廣應用起到了一定示范作用。面對全球電子商務的良好發(fā)展態(tài)勢迎來了電子商務發(fā)展的戰(zhàn)略機遇期。　　電子商務廣泛滲透到生產、流通、消費等各個領域和社會生活的各個層面，網(wǎng)絡化生產經(jīng)營與消費方式逐步形成，資金周轉、物流效率普遍改善，產業(yè)結構調整步伐加快。國民經(jīng)濟重點行業(yè)電子商務應用成一定規(guī)模，生產經(jīng)營管理方式向網(wǎng)絡化、數(shù)字化、集約化方向發(fā)展。電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展不斷創(chuàng)造國民經(jīng)濟增長新動力。電子商務在促進傳統(tǒng)產業(yè)組織方式和管理變革的同時，使社會分工進一步細化。網(wǎng)絡消費文化趨于成熟，面向消費者的電子商務服務范圍不斷拓寬，個性化日趨明顯，數(shù)字化商品和網(wǎng)上消費服務模式日漸豐富。信息網(wǎng)絡不斷為傳統(tǒng)服務業(yè)帶來新的發(fā)展空間，在線交易、電子認證、在線支付等服務業(yè)蓬勃發(fā)展，移動商務應用模式日趨活躍，開始推動經(jīng)濟社會活動向集約化、高效率、高效益、可持續(xù)方向發(fā)展。　　二、支撐體系不斷完善，逐步趨于協(xié)調發(fā)展　　電子認證、在線支付、現(xiàn)代物流、信用等電子商務支撐體系建設全面展開，初具規(guī)模，呈現(xiàn)出支撐體系建設與電子商務應用相互促進、協(xié)調發(fā)展的新局面。近20家電子認證機構獲得電子認證服務許可，在電子商務和電子政務應用中開展了電子認證及數(shù)字簽名應用服務。近20家商業(yè)銀行開辦網(wǎng)絡銀行業(yè)務，第三方在線支付平臺不斷涌現(xiàn)，在線支付業(yè)務穩(wěn)步上升。物流專業(yè)化分工和社會化程度逐步提高，物流信息化建設形成一定規(guī)模，第三方物流產業(yè)迅速發(fā)展。信用體系建設得到重視，部分地區(qū)加大了信用體系建設的力度，區(qū)域性信用信息服務體系建設步伐加快。40余項電子商務和物流標準陸續(xù)頒布，標準推廣應用工作進一步深化。全國300多所院校開設了電子商務專業(yè)，各類電子商務繼續(xù)教育及在職培訓快速發(fā)展，培養(yǎng)了一批高素質復合型電子商務人才。　　三、電子商務服務業(yè)應運而生，模式創(chuàng)新亮點突出　　基于網(wǎng)絡的交易服務、業(yè)務外包服務、信息技術外包服務模式和產品不斷創(chuàng)新，服務規(guī)模逐漸擴大，電子商務服務業(yè)蓬勃發(fā)展，已經(jīng)成為國民經(jīng)濟增長新動力。基于網(wǎng)絡的產品、技術與服務的創(chuàng)新能力穩(wěn)步提升，自主發(fā)展態(tài)勢日漸顯現(xiàn)。在線交易、在線支付、電子認證、現(xiàn)代物流等領域的關鍵技術及裝備的研究開發(fā)取得突破性進展，行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，基礎電信運營商、軟件供應商等紛紛涉足電子商務，服務于行業(yè)、區(qū)域及中小企業(yè)的第三方電子商務交易與服務平臺加快發(fā)展，新型業(yè)務模式不斷涌現(xiàn)。　　四、發(fā)展環(huán)境進一步改善，法規(guī)建設取得突破性進展　　國務院頒布的關于加快電子商務發(fā)展的若干意見，確立了我國發(fā)展電子商務的指導思想和基本原則，明確了發(fā)展方向和戰(zhàn)略重點。國家信息化發(fā)展戰(zhàn)略進一步將電子商務列為國家信息化發(fā)展的戰(zhàn)略行動計劃。《中華人民共和國電子簽名法》確立了電子簽名的法律效力，為電子商務交易主體提供了法律保障。各地區(qū)各部門從實際出發(fā)，認真貫徹落實，不斷開拓進取，紛紛出臺積極的政策措施，加大對電子商務發(fā)展的扶持力度。全社會電子商務的應用意識不斷增強，對電子商務在國民經(jīng)濟和社會發(fā)展中重要作用的認識進一步提高，形成了發(fā)展電子商務的良好社會氛圍。

7，如何利用電子商務提升零售商家競爭力pdf

電子商務——提升零售企業(yè)核心競爭力的利器　　互聯(lián)網(wǎng)的出現(xiàn)極大改變了傳統(tǒng)零售業(yè)的交易模式，基于互聯(lián)網(wǎng)技術的電子商務的興起，更是將零售業(yè)推到了一個新階段。順應技術發(fā)展潮流，實施電子商務，提升企業(yè)核心競爭力已成為業(yè)界共識。　　電子商務起源于美國，從六十年代EDI開始，在近半個世紀的發(fā)展歷程中，電子商務的應用范圍不斷擴大，電子商務交易額逐年攀升，現(xiàn)已成為世界經(jīng)濟正常運轉不可或缺的要件。其重要性正被越來越多的零售企業(yè)所認識，美國Aberdeen咨詢公司的研究表明，采用電子商務解決方案的美國公司可在流通領域節(jié)省費用70%.根據(jù)對美國、加拿大和歐盟的大型零售業(yè)的CIO的一份調查表明，上述企業(yè)在IT方面的投入逐年增加，到2001年IT方面的預算已達公司年收入的10%，而且這些預算將主要用于推進電子商務。在這一方面，世界零售業(yè)巨子顯然已經(jīng)走在了前面，并取得了明顯競爭優(yōu)勢。　　中國零售企業(yè)的發(fā)展歷程，同時是信息技術在零售業(yè)中應用范圍不斷擴大的歷程。在短短的20多年里，中國零售業(yè)的信息技術從無到有，從低級到高級，走完了國外近半個世紀才走完的路，取得了令世人矚目的成績。但是，我們也應該清醒地看到，由于我國零售業(yè)信息系統(tǒng)的建設起步較晚，社會環(huán)境和用戶條件尚未完全成熟，所以至今還沒有形成完整的規(guī)模和格局，與國外同行相比，我們的信息技術應用還基本處在發(fā)展的初級階段，在很多方面都存在明顯缺陷，制約了企業(yè)競爭力的增強。　　務實有效地推進零售業(yè)電子商務　　傳統(tǒng)零售業(yè)應當而且必須與電子商務相結合，這是零售業(yè)發(fā)展的必然趨勢。中國的實際情況決定了推進國內零售業(yè)電子商務是一個長期而艱苦的過程。通過實踐我們認為，務實有效地推進零售業(yè)的電子商務，應該在優(yōu)化企業(yè)管理、實行一體化設計和選準突破口等方面加以關注和重視。　　零售業(yè)電子商務的最終目標是通過信息在供應商、零售企業(yè)和顧客之間無縫、迅速流動，從而實現(xiàn)對三方資金流和物流的高效管理，降低運營成本，提高企業(yè)效益，給消費者帶來更多實惠，同時使企業(yè)競爭力得到增強。　　因此，必須對我們現(xiàn)有的、正在使用的技術模型進行重新審視，并在此基礎上建立一個開放的、基于Internet的B/S結構新模型。新模型在功能上要能實現(xiàn)從基于企業(yè)資源拓展到基于網(wǎng)絡資源，從企業(yè)內的協(xié)作拓展到企業(yè)間的協(xié)作，從單純事務處理拓展到綜合決策支持，從向信息系統(tǒng)要數(shù)據(jù)拓展到要信息、要知識的轉變。只有這樣，才能徹底解決目前困繞許多大中型零售企業(yè)的“信息孤島”問題，充分挖掘蘊含在企業(yè)內部的信息資源，實現(xiàn)信息分享，提升企業(yè)核心競爭力。　　遠征科技公司在多年商業(yè)領域經(jīng)驗積累的基礎上，運用SCM、ERP、CRM等現(xiàn)代管理理念，利用先進的互聯(lián)網(wǎng)信息技術，以促進零售企業(yè)信息化發(fā)展、增強企業(yè)核心競爭力為目標，提出并實現(xiàn)了面向國內零售行業(yè)不同業(yè)態(tài)的電子商務整體　　SCM——中國零售業(yè)電子商務的突破口　　從本質上講，CRM、ERP和SCM是相互交叉、互為聯(lián)接的，但是又都有自己的著重點，這就決定了零售企業(yè)在選擇時必須根據(jù)自身的信息化情況，有重點的選擇。根據(jù)對零售業(yè)的調查研究，我們認為：零售業(yè)電子商務應當以SCM為突破口，分階段推進。　　供應鏈管理最先是針對大型制造企業(yè)提出來的，它能將分布在供應鏈上的所有企業(yè)資源進行有效地整合，從而保證了生產的有序進行和提高企業(yè)的運行效率。但是真正讓SCM名聲大振、引起業(yè)界高度重視的，是其在零售業(yè)的成功應用。　　對于SCM功能，麥德龍中國區(qū)總經(jīng)理OliverHeil先生有這樣的評價：“一是利用信息技術對進銷存各個物流的流程進行整合，使商品以最快的速度到達最終用戶；二是利用管理和業(yè)務規(guī)則把業(yè)務伙伴納入自己的體系，贏得協(xié)作優(yōu)勢。”　　零售業(yè)供應鏈管理涵蓋了計劃、招商、采購、銷售、存儲、對賬、支付等各個環(huán)節(jié)，通過互聯(lián)網(wǎng)將供應商、經(jīng)銷商、運輸商、銀行以及最終消費者緊密地聯(lián)系起來，使鏈條上的企業(yè)能對自身的業(yè)務流程進行優(yōu)化組合，提升核心競爭力。所以實施SCM，不但能有效提升零售企業(yè)的核心競爭力，而且也可以讓鏈條上的供應商和其他參與者受益。而且當鏈條上所有企業(yè)的信息化水平達到一定程度后，整個鏈條的運行效率將呈幾何級數(shù)倍增，從而能給鏈條上的企業(yè)帶來更多的收益。所以零售業(yè)SCM可有效推動整個社會的電子商務進程，是電子商務的首要突破口。　　湖南家潤多超市，從2000年9月開業(yè)到現(xiàn)在，在湖南創(chuàng)造了超市發(fā)展的奇跡：單朝陽店一家每天的銷售額就高達100萬元。家潤多能在短期內取得如此好的業(yè)績，一個重要原因就是家潤多率先在國內超市中實施了遠征科技公司的SCM系統(tǒng)。該系統(tǒng)實現(xiàn)了對單品的管理，能讓供應商可以通過Internet及時了解自己的商品在家潤多的銷售和庫存情況，并實現(xiàn)了網(wǎng)上招商、網(wǎng)上訂貨和網(wǎng)上結算，大大降低了雙方的成本，提高了雙方對市場的反映速度，實現(xiàn)了“雙贏”。　　ERP——提升零售企業(yè)內部管理的強大工具　　現(xiàn)代零售企業(yè)的競爭，已經(jīng)不是技術的競爭，而是零售企業(yè)內部管理的競爭，或者說零售業(yè)的競爭主要體現(xiàn)在企業(yè)領導的思維方式和行為準則，提高企業(yè)管理水平迫在眉睫。　　企業(yè)資源計劃（ERP）是一種以市場和客戶需求為導向，以實行企業(yè)內外資源優(yōu)化配置，消除生產經(jīng)營過程中一切無效的勞動和資源，實現(xiàn)信息流、物流、資金流、價值流和業(yè)務流的有機集成和提高客戶滿意度為目標，以計劃與控制為主線，以網(wǎng)絡和信息技術為平臺，集客戶、市場、銷售、采購、計劃、生產、財務、質量、服務、信息集成和業(yè)務流程重組等功能為一體，面向供應鏈管理的現(xiàn)代企業(yè)管理思想和方法。　　遠征科技公司在取得商業(yè)管理經(jīng)驗的基礎上，運用ERP現(xiàn)代管理理念，采用現(xiàn)代信息技術，以實現(xiàn)商品流、資金流、票據(jù)流最優(yōu)管理和控制為目標，研制開發(fā)了面向零售行業(yè)的ERP系統(tǒng)。　　該系統(tǒng)基于“以商品流轉為基礎，業(yè)務財務一體化；單品管理，進價核算；進銷分離、倉柜分離、公開結算；面向管理，輔助決策”的設計思想，采用開放的硬件平臺和軟件系統(tǒng)，實現(xiàn)了高性能、高可靠性及高可維護性：從前臺銷售到后臺商品流轉以及人事、財務等各項業(yè)務，ERP系統(tǒng)完成了商業(yè)經(jīng)營管理活動的全過程處理，實現(xiàn)了商業(yè)購、銷、調、存全方位的自動化；通過采用單品管理、進銷分離、倉柜分離以及業(yè)務財務數(shù)據(jù)的無縫連接等，系統(tǒng)集中體現(xiàn)了現(xiàn)代商業(yè)管理的管理思路、經(jīng)營理念、業(yè)務流程和服務規(guī)范；通過統(tǒng)計分析和數(shù)據(jù)挖掘，系統(tǒng)為企業(yè)高層領導提供了在線銷售分析等諸多輔助決策支持功能。

要培育自身獨特的競爭優(yōu)勢，提高企業(yè)的核心競爭能力，而電子商務為此提供了一種途徑和方法。零售企業(yè)核心競爭力的內涵普拉哈拉德和哈默1990年首次提出企業(yè)核心競爭力的概念，他們認為長期內企業(yè)擁有的核心能力才是企業(yè)競爭優(yōu)勢的源泉，把企業(yè)的核心競爭力描述為：“組織中的積累性學識，特別是關于如何協(xié)調不同的生產技能和有機結合多種技術流派的學識”。他們研究的企業(yè)核心競爭力是以制造企業(yè)為對象，本文將上述定義在零售領域進行直接延伸，就會得出零售企業(yè)核心競爭力的定義：相對于其在確定市場的主要競爭對手而言，零售企業(yè)內部具有的顯著差異性各種優(yōu)勢能力的總和。它包括企業(yè)開發(fā)獨特產品、發(fā)展特有技術和創(chuàng)造獨特營銷手段、建立獨特企業(yè)文化等的綜合能力，這些能力為組織所有，通過組織學習而得以動態(tài)發(fā)展，從而保證企業(yè)具備持續(xù)性的比較競爭優(yōu)勢，給企業(yè)目標顧客帶來明顯的價值，使企業(yè)獲取良好的業(yè)績表現(xiàn)。利用電子商務提升零售企業(yè)核心競爭力的路徑電子商務是一種能夠有效提升零售企業(yè)核心競爭力的工具，可以使企業(yè)的數(shù)據(jù)信息化、流程信息化、決策信息化，從而提升企業(yè)的核心競爭力。企業(yè)之間的競爭表面上看是產品或服務的競爭，實質上是能力的競爭，即滿足顧客需求的能力或為顧客解決問題的能力的競爭。實踐證明，零售企業(yè)開展電子商務，能有效實現(xiàn)企業(yè)采購和銷售業(yè)務的網(wǎng)絡化管理，降低交易成本，增加交易機會，提高交易效益。零售企業(yè)通過有效實施供應鏈管理、客戶關系管理、業(yè)務流程再造等電子商務工具和系統(tǒng)，能大大提高企業(yè)的基礎管理、顧客響應、業(yè)務信息化管理和服務等能力，使得整個企業(yè)的競爭力得到提升，這也是我國零售企業(yè)的必由之路。（一）優(yōu)化供應鏈管理隨著我國零售企業(yè)向連鎖化、規(guī)模化、跨區(qū)域化發(fā)展，為了加快企業(yè)對市場的反應速度，實現(xiàn)與供應商共贏，培養(yǎng)忠實的顧客，利用電子商務優(yōu)化企業(yè)的供應鏈管理已是迫在眉睫。電子商務環(huán)境下的供應鏈管理是利用信息技術高效率地管理企業(yè)的所有信息，對供應鏈系統(tǒng)進行計劃、協(xié)調、控制和優(yōu)化的各種活動和過程。以電子商務手段實現(xiàn)供應鏈管理，一方面能對進銷存各個物流的流程進行整合，使商品以最快的速度到達最終客戶，不斷提高客戶的滿意度和忠誠度；另一方面，通過對供應鏈管理協(xié)調，迅速溝通供應商、經(jīng)銷商、運輸商、銀行以及最終消費者，并發(fā)揮供應鏈的整體優(yōu)勢，共享信息資源，通過加強與供應商的合作贏得協(xié)作優(yōu)勢，有助于企業(yè)降低成本和環(huán)境風險，并充分利用現(xiàn)有能力獲取更大收益，從而最大限度地發(fā)揮供應鏈整體的力量，提升企業(yè)的核心競爭力。（二）提升客戶關系管理能力零售企業(yè)面對的客戶具有范圍廣、流動性大、變化性強的特點，傳統(tǒng)零售企業(yè)對每一個客戶的信息進行科學管理和跟蹤的難度很大。但是如果企業(yè)實施了電子商務，只需要通過一些相關軟件，就能夠做到企業(yè)與客戶的輕松溝通與了解，從而進一步改善關系，提高客戶關系管理的水平。客戶關系管理系統(tǒng)強調借助信息工具爭取更多的新客戶，挽留更多的老客戶，爭取更大的利潤貢獻度。零售企業(yè)通過電子商務客戶關系管理的實施，可以對客戶進行分類，發(fā)現(xiàn)哪些是真正能帶來高價值、高利潤貢獻度的客戶，然后，集中投入資源。通過客戶關系管理系統(tǒng)，零售企業(yè)應盡可能記錄下與顧客交流的信息，提供有針對性的服務。通過不斷改善企業(yè)與客戶的關系，從而縮短銷售周期、降低銷售成本、擴大銷售量、增加收入與盈利，最終從根本上提升企業(yè)的核心競爭力，最大程度地實現(xiàn)客戶的價值，也給企業(yè)帶來豐厚的回報。（三）推進業(yè)務流程再造零售企業(yè)要想保持持久競爭優(yōu)勢，必須以市場需求和顧客的滿意度為導向，重新設計新的業(yè)務流程。實施業(yè)務流程再造可以對企業(yè)內部資源進行有效的組織和計劃，使得企業(yè)在成本、質量、服務、時間等方面獲得改善，從而對零售企業(yè)核心競爭力的維系和提升產生重要作用。實行電子商務的零售企業(yè)與外部交互的成本低廉，原先在企業(yè)內部的流程，可以添加與外部交互功能，從而改變業(yè)務流程。通過供應鏈上的信息實時共享，精簡了環(huán)節(jié)，降低了成本。基于信息實時共享的業(yè)務流程，還能夠使企業(yè)迅速了解客戶的需求，并沿著供應鏈對此做出快速的反應，提高顧客滿意度，增加企業(yè)的銷售機會。業(yè)務流程再造通過實現(xiàn)企業(yè)內部以及企業(yè)與供應商和顧客之間的及時交流，優(yōu)化企業(yè)的組織機構和管理制度，達到資源合理有效的配置，使企業(yè)的價值鏈得以重新構建，獲得競爭優(yōu)勢。（四）創(chuàng)新商務發(fā)展模式在電子商務環(huán)境下，消費者主動上網(wǎng)搜尋信息將取代傳統(tǒng)的單向推銷式傳播模式，因此零售企業(yè)應重視產品信息的傳播策劃，如利用網(wǎng)站向消費者提供豐富完善的多媒體信息服務。同時，消費者還可以通過網(wǎng)絡隨時隨地預訂各種商品，通過這種新型的雙向互動的信息交流模式，買賣雙方在網(wǎng)上就能完成商品交易的主要過程。零售企業(yè)還可以為消費者提供個性化的服務與產品，這徹底改變了傳統(tǒng)零售業(yè)中的商品流通模式。由于流通方式發(fā)生了變化，企業(yè)建立分銷網(wǎng)絡的時間和成本也大大降低，可以進一步提高零售企業(yè)服務的效率和質量，增強企業(yè)的競爭優(yōu)勢。（五）提高企業(yè)經(jīng)營管理水平信息技術在企業(yè)經(jīng)營管理活動中的應用水平在很大程度上反映了這個企業(yè)的市場適應能力和競爭能力。我國零售企業(yè)歷來被看作是勞動密集型企業(yè)，對信息技術的應用重視程度不高，因此企業(yè)的競爭能力低下。實施電子商務必然會促使企業(yè)充分利用信息技術，提高經(jīng)營管理水平，如加強建設企業(yè)辦公自動化系統(tǒng)，解決零售企業(yè)異地拓展的分散辦公管理、財務核算、人員考核、行政事務協(xié)調等問題，避免由于異地拓展所面臨的人員、業(yè)務分散局面。同時，零售業(yè)是規(guī)模效應十分明顯的行業(yè)，連鎖經(jīng)營是零售企業(yè)發(fā)展壯大的必由之路。因此，零售企業(yè)要通過電子商務加強企業(yè)內部的經(jīng)營管理，加強企業(yè)之間的聯(lián)合、兼并，形成跨地區(qū)的連鎖經(jīng)營企業(yè)，提升企業(yè)的競爭實力。（六）充分運用電子數(shù)據(jù)庫通過有效的電子數(shù)據(jù)庫運作，企業(yè)可以獲得詳細的顧客、供應商及銷售點銷售信息，利用數(shù)據(jù)挖掘技術可以對其進行銷售分析、商品分析、顧客分析、供應商分析、庫存分析等。一方面可以幫助管理者在繁雜的數(shù)據(jù)中獲得一些值得探究的市場規(guī)律，更好地認識企業(yè)和市場的現(xiàn)狀，從而做出正確的決策；另一方面可以對顧客的需求信息有全面的了解和掌握，為之提供更好的個性化服務，以擴大產品的銷售。由于運用了以數(shù)據(jù)庫為核心的決策支持及運營系統(tǒng)，因此，零售企業(yè)可以極大的提高分析和決策的效率及有效性，從而使企業(yè)獲得競爭優(yōu)勢。（七）構建完善的物流配送系統(tǒng) 物流配送逐漸成為影響零售企業(yè)競爭力的重要因素之一。高效快捷的物流配送是零售業(yè)的重要環(huán)節(jié)，配送中心的建立是實現(xiàn)零售企業(yè)連鎖經(jīng)營，特別是異地拓展的關鍵所在。配送中心系統(tǒng)的建立包括配送的作業(yè)系統(tǒng)和配送信息系統(tǒng)，該系統(tǒng)可以提高倉儲、配送作業(yè)自動化程度，降低倉儲成本，還可以通過集成了先進的管理工具和功能的物流信息平臺，合理地分配商品資源，實現(xiàn)跨地區(qū)的商品調配，降低供應商的送貨成本，減少采購成本，縮短采購周期，最終實現(xiàn)商品利潤最大化。

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