天津市3批降成本政策措施，請問啊中石化天津石化原油采購成本降低了嗎

來源：整理時間：2023-01-13 06:01:41 編輯：天津生活手機版

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1，請問啊中石化天津石化原油采購成本降低了嗎
2，營商環境指什么
3，經濟危機對天津物流企業的影響
4，會計選擇題
5，市場部怎么定質量目標

1，請問啊中石化天津石化原油采購成本降低了嗎

恩，中石化天津石化1月至7月，通過強管理、嚴監控、防腐蝕等措施，共加工重質原油99.24萬噸，同比提高7.84萬噸，創歷史新高，成本降低3100萬元。

請問啊中石化天津石化原油采購成本降低了嗎

2，營商環境指什么

營商環境是指企業在開設、經營、貿易活動、納稅、關閉及執行合約等方面遵循的政策法規所需的時間和成本等條件。“營商環境”是當前的高頻熱詞，從中央到地方，它被屢屢提及。為了營造良好的營商環境，我市相關部門也一直在行動。那么，營商環境到底是什么?包括哪些內容，與企業、與個人有什么關系呢?一起來了解一下。營商環境是指伴隨企業活動整個過程的各種周圍境況和條件的總和。包括企業在開設、經營、貿易活動、納稅、關閉及執行合約等方面遵循的政策法規所需的時間和成本等條件。優化營商環境勢在必行世界銀行發布的一項報告表明：良好的營商環境會使投資率增長0.3%，GDP增長率增加0.36%。目前，我省正在實施新舊動能轉換重大工程，迫切需要一個穩定公開透明、可預期的營商環境，因此，優化營商環境的重要性和緊迫性更加凸顯。根據世界銀行每年發布的《全球營商環境報告》顯示，我國營商環境的國際排名由2006年的第91名，提升到2017年的第78名。瑞士洛桑管理學院發布的世界競爭力報告也表明中國在經濟表現和政府效率、營商效率方面，得分均有明顯提升。以開辦企業為例，2004年中國內地開辦企業平均需要12個流程耗時46天花費135美元，經過改革，到2017年只需 7個流程耗時22.9天。今年國務院將第一次對各省、設(區)市營商環境進行評價。國家發改委承接具體評價工作。目前的指標體系中，涉稅指標不分國地稅，共有開辦企業、繳納稅費、要素成本、注銷企業4個一級指標和若干二級指標。有的指標是對接世界銀行營商環境涉稅評價指標，有的是新增指標。開辦企業包括開辦程序、時間、成本3個二級指標，涉及稅務部門的是“稅務補采信息”和“申領發票”兩個調查項目。繳納稅費包括納稅次數、納稅時間、總稅率和社會繳納費率、報稅后程序指數、稅收執法規范水平和稅外負擔6個二級指標。進一步加強營商環境的治理和規范，不但是我國經濟日益成熟的標志，也是構建面向未來可持續的國際商業合作的基礎。可以預見，通過不斷升級對外引資政策，提高投資便利化程度，我國仍將繼續成為外商投資企業青睞的目的地。營商環境的模式新加坡：法治優先模式新加坡的法規體系較為完善，擁有健全和公正的司法審判系統，為知識產權保護、吸引人才、勞動者權利保護、鼓勵移民等提供了有力的制度保障。通過健全公正的司法審判系統、完善企業糾紛解決渠道推動市場秩序的完善。其《競爭法案》通過禁止某些約束市場競爭的商業行為來促進健康的市場競爭行為。同時，新加坡具有世界上最好的知識產權保護(IMD世界競爭力報告)法制，主要法律有《專利法案》、《商標法案》、《注冊商標設計法》和《版權法》。香港：國際化優先模式香港優質的營商環境得益于高度的開放，主要體現在政治文化交流、經貿投資往來和城市管理水平方面的國際化高標準，扎堆的各國領事館、便捷的國際航線與航班，與國際接軌的高等教育體系和良好國際語言環境、便捷舒適的公交服務讓香港成為了高水平的國際化政治文化交流中心;國際金融服務的便利化、簡單低稅制和國際性的金融人才的聚集推動了香港現代金融服務業繁榮，且高標準的城市規劃、市政建設、交通管理、公共服務等讓香港成為便捷、宜居的國際現代都市。深圳：效率優先模式深圳率先提出“時間就是金錢，效率就是生命”，著力打造高效的便利營商環境。深圳市通過整合內部資源，優化業務流程，簡化審批程序，實現了審批環節做“減法”、審批效率做“加法”，各單位充分利用大廳集中辦理行政審批業務的平臺優勢，根據窗口業務特點，打破部門邊界，加強單位間橫向業務協同，建立多層次橫向聯動機制，促成審批業務無縫銜接，提升一體化程度。前海e站通服務中心率先在全國應用互聯網+政務服務的理念，前海局法定機構實行服務人員企業化運營管理機制成為深圳重效率、重法治、重服務的重要體現。天津：便利優先模式天津濱海新區以貿易自由、投資便利、金融服務完善、高端產業聚集、法制運行規范、監管透明高效、輻射帶動效應明顯等為內容核心和總方向，探索投資便利和貿易便利的措施。通過成立行政審批局和綜合執法局，幅度減少、取消審批事項，加快推動政府職能轉變，促進政務服務便利化;通過擴大服務業和先進制造業對民營資本和外資的開放領域，對于外商投資率先實行準入前國民待遇加負面清單的管理模式;創造條件推動人民幣資本項目可兌換、利率市場化、人民幣跨境使用、外匯管理體制等方面創新，加快金融領域改革創新;依托“一線放開”實現通關便利化。

營商環境指什么

3，經濟危機對天津物流企業的影響

http://hi.baidu.com/2008%B2%BB%CB%B5%D4%D9%BC%FB/blog/item/32dcd56d2835ddfc4216946d.html

由于美國次貸危機的影響，最終引發了世界金融風暴，并正在向實體經濟滲透，已經導致了全球性的經濟危機。今天我們就來探討一下經濟危機對物流業的影響以及應對的方法。這次全球經濟危機對我國剛有發展趨勢的物流產業的影響很大，它也為將來物流業的發展敲響了警鐘。目前經濟危機影響物流業的發展主要有兩種情況：一種是業務量急劇減少，企業無貨可運；一種是資金回收困難，造成資金鏈的緊張。現如今，我國物流行業的業務量明顯下滑，這對物流企業造成了很大的沖擊；對以外貿物流行業為主的企業更是造成了巨大的壓力，許多以航海運輸、航空運輸、鐵路運輸、汽車運輸方式進行的物流企業正面臨著破產的危險。據有關人員估計，今年對外貿易物流業務量下滑30％左右，對于許多經濟對外型的城市，出口貿易及關聯產業直接受到歐美市場需求放緩的影響，外圍經濟一蕭條，各個行業的需求量隨即減少，這也意味著進出口貿易量隨之減少，下游的物流業必然也會受到沖擊，深圳就是一個典型的例子。飆升的油價今年上半年已經對行業造成沖擊，如今外圍經濟危機對深圳物流企業的影響更是“雪上加霜”，目前深圳港口碼頭都是以外貿為主，珠江三角洲地區一些工廠倒閉和生意不景氣，造成整體貨量下降，企業自然也就面臨無貨可運的境地。這種影響會隨著經濟危機在中國不斷滲透，且會變得更加嚴峻，整個行景不容樂觀。并且由于經濟危機使得整個行業不景氣，現在物流企業貸款也很困難。銀行放貸需要抵押，物流企業的資產大多是倉庫、車輛等，銀行不認同這些，因此物流企業的貸款問題越來越嚴重。在目前這種經濟不景氣、業務量銳減的情況下，企業急需資金的支持，資金鏈一斷，也就基本面臨破產。那么針對目前的局面，我們應該采取什么樣的措施呢？首先是開源節流，通過積極挖潛，降低成本，提高效率，來降低業務減少帶來的沖擊。過去不少企業，尤其是中小企業都只關心運輸等單項服務的價格成本，不太注重整體物流的概念。現在的工作就是加強將傳統物流向綜合物流轉型，為他們提供優化整合的整體物流服務方案。這些方案從長遠看會降低生產企業和采購商的成本，也為物流企業贏得了競爭力。其次，物流企業可以與制造業聯合發展。世界制造業已經進入供應鏈管理時代，少品種、大批量生產模式已經讓位多品種、小批量的精益生產模式。企業加快引入物流和供應鏈管理的理念和技術，能夠有效降低企業的庫存，加速企業的現金周期，提高資金利潤率。最后，物流企業要增強服務創新能力，把創新內化到企業文化中，加強模式創新、業務創新、技術創新，以滿足客戶需求為出發點，不斷提升物流服務的能力和水平。對于規模大、實力強、創新能力強的企業，這次危機可能是一個加快兼并擴張、做大做強的大好機遇；對于中小物流企業，可以發揮船小好掉頭的優勢，做精做細特色領域，或者依托網絡平臺，通過資源整合的方式，進行優勢互補。隨著經濟危機向實體經濟轉化，影響還會發生變化，只要我國的物流企業做好充分的準備來應對這次危機，我們堅信我國的物流產業會變得更加的成熟，發展前景會更加樂觀。

金融危機對天津的影響是很大的。因為天津是一個外向度比較高的城市，形勢也是非常嚴峻的。有幾個方面：(1) 中小企業有1375家處于停產、半停產的狀態。(2) 汽車等重點行業生產增長也出現了回落。有一些企業的虧損面擴大，這個虧損額度增大，還有財政收入、外貿出口出現了明顯的回落。(3) 房地產銷售額和銷售的面積都出現了雙下降。今年天津保增長的任務還是非常艱巨的，但是在市委的領導下，認真貫徹中央的決策部署，特別是中央應對危機的這些政策措施，抓的還是非常到位的。當前經濟危機的蔓延、經濟下行的影響還比較大，所以市委市政府提出了“保增長、渡難關、上水平”的一個目標要求。“保增長”就是保證主要經濟指標增幅繼續處在全國前列，保證天津的經濟實力繼續擴大，保證人民群眾生活水平隨著經濟的增長進一步的提高。“渡難關”這個是渡外需不足的關、渡穩定就業的關、渡資金緊張的關。“上水平”就是調整結構、自主創新、節能降耗、科學發展上水平。所以市政府組織了4200名干部，組織了600多個工作組到困難企業幫助解決困難，對一些優勢企業進行幫助，讓他們盡快發揮他們的優勢。市委、市政府出臺了30條政策，以解決普遍存在的四個問題：(1)企業拓展市場困難。(2)企業融資比較困難。(3)企業的運營成本比較高。(4)政府服務方面的效率還需要進一步的提高。

在這次危機中天津的出貨率下降百分之二十七！大部分物流代理公司利潤下降百分址二十左右！這是國際方面得！國內得就不太明了了。

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經濟危機對天津物流企業的影響

4，會計選擇題

1、企業發生的銷售費用、管理費用和財務費用應當（ A ）　　A.作為期間費用計入當期損益 B.分配計入產品成本　　C.全部計入產品成本 D.部分計入產品成本　　2、下列各項中屬于產品成本項目的是（ B ）　　A．廢品損失 B．工資費用 C．管理費用 D．營業費用　　3、下列（ D ）屬于產品數量動因作業。　　A．原材料搬運作業 B．定單作業 C．機加工作業 D．包裝作業　　4、屬于業務預算內容的有（ D ）。　　A．生產預算 B．制造費用預算　　C．現金預算 D．銷售預算額　　5. 企業4月份生產合格品25件，料廢品5件，加工失誤產生廢品2件，計價單價為4元，應付計件工資為（ A ）　　A.100元 B.120元 C.128元 D.108元　　6、如果企業產品的消耗定額比較準確、穩定，各月末在產品數量變化較小，產品成本中原材料費用所占比重較大，為了簡化成本計算，月末在產品可以（ C ）　　A.按定額成本計價 B.按所耗原材料費用計價　　C.按定額原材料費用計價 D.按定額加工費用計價　　二、多選題　　1、固定制造費用的三種成本差異是指（ ABC ）。　　A．效率差異 B．耗用差異 C．閑置能量差異　　D．價格差異 E．數量差異　　2. 某企業只銷售一種產品， 2008 年銷售量是 8000 件，單價為 240 元，單位成本為 180 元，其中單位變動成本為 150 元，該企業計劃 2009 年利潤比 2008 年增加 10% ，則企業可采取的措施是（ ABCD ）。　　A. 增加銷售量 534 件 B. 降低單位變動成本 6 元　　C. 降低固定成本 48000 元 D. 提高價格 6 元　　E. 提高價格 8 元　　3. 在完全成本法下，期間費用應當包括（ CDE ）。　　A. 制造費用 B. 變動制造費用　　C. 固定制造費用 D. 銷售費用 E. 管理費用　　4、下列各項目，屬于約束性成本的有（ ACE ）　　A 不動產的稅金 B 職工的培訓費 C 企業管理人員的工資　　D 企業發生的廣告費 E 廠房、設備等固定資產提的折舊　　5、材料費用的分配標準有（ AD ）　　A．材料定額消耗量 B．材料定額費用　　C．產品體積 D．產品定額工時　　6、在制定標準成本時，根據所要求達到的效率的不同，所采取的標準有（ ABC ）　　A．理想標準成本 B．正常標準成本 C．現實標準成本　　D．定額成本 E．歷史成本　　7、品種法適用于 ( AC )。　　A．大量大批的單步驟生產 B．大量大批的多步驟生產　　C．管理上不要求分步計算成本的多步驟生產　　D．小批、單件，管理上不要求分步計算成本的多步驟生產　　8、現金預算是各有關現金收支的預算的匯總，通常包括（ABDE ）等四個組成部分。　　A 現金收入 B 現金支出 C現金多余或不足　　D 資金的籌集與運用 E 資金的分配　　9、分批法適用于（ AD ）。　　A．小批生產　　B．大批、大量，管理上不要求分步計算成本的多步驟生產　　C．分批輪番生產同一種產品 D．單件生產　　10、差量成本這一概念經常用于（ ABCDE ）的決策。　　A 不同生產能力利用率下的成本差別　　B 接受追加定貨　　C 零部件是外購還是自制　　D 某項不需用的設備是出租還是出售　　E 半成品直接出售還是加工為成品后再出售

1下列支出中，屬于現金支出范圍的有（ d） a贊助和捐贈支出 b對外投資支出 c支付的各項罰款 d支付職工工資及津貼 2企業收到包裝物押金時，應借記“銀行存款”，貸記（ d） 3財務會計主要采用（ a）進行核算提供會計信息 a貨幣量度 b實物量度 c勞動量度 d時間量度 4一張商業匯票的出票日為8月20日，期限60天，則到期日為（c ） a 10月17號 b 10月18號 c10月19號 d10月20號 5材料采購途中的合理損耗應（b ） a 由供應單位賠償 b 計入材料采購成本 c 由保險公司賠償 d計入管理費用 6在物價上漲的情況下，按照謹慎性原則使銷售成本接近目前的價格水平的存貨計價方法是（ a） a后進先出發 b先進先出法 c 移出平均法 d加權平均法 7企業支付的銀行承兌匯票手續費應計入（b ） a管理費用 b財務費用 c 營業外支出 d 其他業務支出 8盤盈的固定資產按（c ）作為原價入賬 a評估價值 b賬面價值 c 重置價值 d 原始價值 9企業購入債券的票面利率大于銀行存款利率，則實際支付款項（b）債券面值 a等于b大于c小于d不確定 10無形資產的推銷方法一般采用（d ） a分期等額推銷發 b一次推銷法 c五五推銷法 d年數總和法 11下列無形資產中，不能單獨取得和轉讓的是（b ） a專利權 b 商標權c 土地使用權d商譽 12下列固定資產不需要計提折舊的是（c ） a未使用的房屋及建筑物 b季節性停用的固定資產c建造未完工的固定資產d融資租入固定資產 13短期股票投資，實際支付價款中包含股利，當收到股利應（a ） a計入投資收益 b計入營業外收入c沖減應收股利d沖減短期投資 14非正常報廢的固定資產，應通過（ b）賬戶核算 a待處理財產損溢 b固定資產清理c在建工程 d營業外支出 15計提固定資產折舊時，可以先不考慮凈殘的是（ c） a平均年限法 b工作量法 c雙倍余額遞減法 d年數總和法二多項選擇題 1下列情況需要通過“其他貨幣資金”賬戶核算的是（bcd ） a銀行支票b銀行匯票c銀行本票d信用證 2在現金折扣條件下，對應收賬金額的確認方法有（ad ） a成本法 b總價法 c凈價法 d權益法 3下列各項（ abcd ）屬于外購存貨成本 a購貨價格b購貨運費c采購員差旅費 d在途保險費 4在備抵法下，壞賬準備金的計提方法有（abc ） a直接轉銷法b賬齡分析法c應收賬款余額百分比法d凈價法 5下列屬于無形資產的是（acd ） a特許經營權b開辦費c土地使用權d專利權 6在籌建其間下列費用可以計入開辦費的是（abcd ） a開辦人員工資b各類人員培訓費c購置的固定資產d不計入固定資產價值的利息費用 7采用權益法核算時，能夠引起“期股權投資”賬戶金額增加的有（abd ） a被投資單位當年實現盈利b被投資單位宣告分派現金股利c投資企業追加投資d投資企業收入現金股利 8下列各項收入應計入投資收益的有（abc a國庫劵利息收入b企業債券利息收入c轉讓股票凈收益d銀行存款利息收入

5，市場部怎么定質量目標

市場部主要與顧客打交道，可以用這些指標來制定量化的質量目標：顧客滿意率，意向項目簽約率，回款率，項目及時安排率，項目及時完成率，項目綜合效益，等等。可以從中選幾個，或自行想幾個，只要能正確衡量市場部的業績，同時也符合公司的質量方針就行。

iso9001：2000的5.4.l質量目標條款要求：“最高管理者應確保在組織的相關職能和層次上建立質量目標，質量目標包括滿足產品要求所需的內容（見7.l a）。 1 質量目標應是可測量的，并與質量方針保持一致”。對于本條款可從以下幾方面理解： 1.1 對質量目標的要求（1）體現組織有能力穩定地滿足顧客和法律法規要求。（2）體現持續改進的思想，目的是增強顧客滿意。（3）建立在質量方針的基礎上，是對質量方針的落實和展開，但不是機械地——對應，要根據質量方針提供的框架來制定。（4）必須包括滿足產品要求（指產品固有特性）所需的內容，即產品的具體質量標準。（5）質量目標應該是可測量的，包括定量或定性的目標要求，可測量，不一定是具體的數據，可包括感知的評價。（6）質量目標的可追求性主要體現在兩個方面：一是穩定，二是增強，一般都有時間方面的限制。如穩定，在多長時間內，穩定在什么水平；如增強，指多長時間內達到什么水平。若沒有時間限制，質量目標無法做到可追求。（7）在組織的相關職能與層次上建立相應的質量目標，分解到哪一層次應視具體情況而定，不必要求“橫到邊”、“縱到底”，否則不利于理解和執行。目標進一步量化以后，即成了指標。 1.2 對質量目標的管理要求（1）定期（每月或每季）檢查完成情況，進行動態管理。（2）最高管理者可通過日常工作報表掌握質量方針與目標的實施情況。（3）在內部審核時對質量目標擬訂的符合性及實現情況進行審核，審核結果向管理評審輸入。（4）管理評審時對質量目標的適宜性、充分性、有效性進行評審。（5）一般情況下每年年初制定當年的質量目標。 1.3 與其他條款的關系 iso9000：2000標準中的12個質量管理體系基礎中有5個方面涉及質量目標，甚至可以說整個質量管理體系的要求都是圍繞“質量目標”展開的。iso9000標準2.3“質量管理體系方法”講得非常清楚，其中的b、c、d均提到質量目標。從iso9001：2000標準的要求可以看出質量管理體系就是圍繞質量方針和目標來展開的。每一個過程都要圍繞質量目標展開，顧客滿意的監視是針對顧客滿意方面的目標、過程的監視是針對各過程的目標、產品的監視是針對產品的質量目標；數據分析是與目標進行比較，評價質量管理體系的適宜性和有效性；改進、糾正和預防措施都是圍繞可能導致偏離目標的過程或活動開展的。任何過程都始于目標、終于目標。 2 質量目標的內容與符合性判斷標準 2.1 質量目標的內容質量目標包括產品質量目標、過程質量目標。顧客滿意質量目標。其中產品的質量目標包括單一產品的質量目標(即產品的質量特性值)和批產品的質量目標（即穩定地提供滿足顧客要求的產品的能力）；過程質量目標包括管理過程、輔助過程和產品實現過程的目標順客滿意的目標是站在顧客自身的角度對組織質量管理體系整體業績確定的目標，可包括顧客滿意度或顧客滿意率及有效投訴等目標。 2.2 質量目標的符合性判斷標準就總體質量目標來說，產品質量目標、過程質量目標、顧客滿意質量目標構成了一個有機的整體，它應具有系統性、充分性和協調性的特點。所謂系統性是指質量目標要在不同的職能和層次建立，自上而下展開，自下而上保證；所謂充分性是指目標要全面，該有的目標不能少，而且要考慮“穩定”和“增強”兩個方面的目標；所謂協調性是指目標之間要相互協調，不能顧此失彼。對單個的質量目標而言，應具有合理性、適宜性和可測量性的特點。所謂合理性是指目標有必要設立，有助于改進組織的質量管理；所謂適宜性是指目標與組織的實際情況相適應，既可追求又能通過努力達到，同時還比較經濟；所謂可測量性是指目標能通過一定的方法和準則進行評價。無論是組織自己評價目標還是認證審核時對組織質量目標的評價都可按上述標準來判斷。 3 不同行業/企業的質量目標問題分析近十年的貫標認證表明，之所以不少組織感到管理體系運行的效果不明顯，主要是其質量目標制定得不合理：有的目標不可測量，如產品質量達到國際領先、國內一流水平；有的目標不合理，如合同執行率、服務回訪率等；有的目標低于組織過去的平均水平，沒有可追求性；有的沒有在相關職能和層次建立目標；有的走極端，在各個部門展開了多個目標值為 100%的目標；多數組織不能緊緊圍繞目標來策劃、實施、測量和改進質量管理體系。其主要原因是組織對顧客的需求識別不充分，沒有或者沒有完全識別過程的特性以及對現狀分析不夠。例1：某機械制造廠產品質量目標： ·產品一次交驗合格率100%； ·出廠合格率100%； ·采購產品合格率100%。分析：（1）目標的內容不夠全面，缺少顧客滿意方面的目標；（2）出廠合格率100%是法律法規的基本要求，不合格的產品不能出廠，此目標不合理；（3）只有批產品目標，缺少單一產品的質量目標，目標不系統；（4）采購產品合格率是過程目標，不應與產品目標并列在一起。例2：某建筑公司的質量目標： ·一次交驗合格率100%； ·工程合格率100%； ·服務回訪率90%。分析：（l ）目標不全面，缺少顧客滿意方面的目標；（2）目標不充分，缺少過程的全部目標及單一產品目標；（3）一次交驗合格率是竣工交驗還是工序問的交驗不清楚；（4）服務回訪只是一個過程中的一個活動，只回訪不處理結果，不利于改進，此目標不適宜。例3：某監理公司的質量目標： ·工程質量優良率80％； ·監理合同履約率100%； ·監理服務到位率100%； ·監理服務監控率100%。分析：（1）將施工單位的工程質量目標作為監理公司目標不合理；（2）履約是法律法規的要求，滿足法律法規的要求是組織應盡的義務，作為目標不合理；（3）監理服務到位不具體，100%指標不適宜；（4）監理服務監控率100%無法測量。 4 如何制定質量目標 4.l 制定目標的步驟 ——制定方針，確定目標的框架； ——識別過程，明確管理意圖； ——分析現狀，了解組織的產品質量水平和管理水平； ——確定組織適用的產品標準，分析和確定產品的質量特性； ——根據方針的要求、組織現有的質量水平和有關標準規范的要求，制定組織總的質量目標； ——對質量目標進行宣傳培訓； ——各職能部門和生產單位根據組織的總體目標和本部門的職責和管理意圖，對本部門負責的管理過程或本單位生產的產品通過分解展開建立部門的質量目標。 4.2 制定目標的視角組織制定質量目標可從以下視角考慮：從顧客的角度考慮：產品符合要求；產品可靠和可信；在需要時可以獲得；可維修性。從社會的角度考慮：符合法律法規要求；促進了健康和安全；減少了環境影響；增加了安定。從組織人員的角度考慮：更好的工作條件；增加了工作滿意；促進了健康和安全；提高了士氣；增進了就業的穩定性。從供方和相關方角度考慮：穩定性；成長；合作關系和相互理解等。從所有者和投資者角度考慮：增加了投資收益；改進了運行業績；提高了市場占有率；增加了利益等。 4.3 制定目標要考慮iso9004標準的要求 iso 9004：2000的“管理職責”中要求：“最高管理者還應當規定組織業績的測量方法，以便確定是否達到了所策劃的目標。這些方法包括： ——財務測量； ——整個組織過程業績的測量； ——外部測量，如水平對比和第三方評價； ——對顧客、組織內人員和其他相關方滿意程度的評定； ——對顧客和其他相關方對產品性能的感受的評定； ——對管理者已識別的其它成功因素的測量。這些方面規定了財務、過程、產品質量、滿意率等方面的目標要求，組織可考慮針對這些要求制定目標。 4.4 構建組織的目標體系第一層：管理體系績效目標，可包括： ·產品質量目標：如產品等級、產品開箱檢驗合格率、工程一次交驗合格率、創優項目數； ·服務質量目標：如顧客滿意度、顧客滿意率、投訴處理時間、上門服務的時間、交貨期； ·環境目標：如水、氣、聲、固廢的排放達標，節能降耗指標（單位產品的綜合能耗），土地污染控制； ·職業健康安全目標：如輕傷、重傷、死亡率、職業病發生率、小環境指標（粉塵、噪聲、氣體濃度）、特殊工種體檢率； ·成本目標：如預防成本、故障成本、排污費、處罰費用、事故處理賠償費、撫恤費； ·財務目標：投資回報率、利潤額、利潤率等； ·經營目標：總產值、市場占有率等。第二層：資源管理目標，可包括： ·人力資源：如能力方面（人力資源綜合指數）、資格方面（特殊工種持證上崗率）、培訓方面（培訓計劃的針對性、計劃的執行率、培訓的有效性）； ·設備：如設備能力、設備完好率、大修計劃準確率、大修計劃實現率； ·技術：如設計和開發能力（如年開發新產品種類）、“四新”的應用； ·財力：如相關投入的資金保證（如管理方案的投入額）。第三層：過程目標，可包括： ·管理過程：文件管理：如文件文字差錯率、文件發放準確率；記錄管理：如記錄的準確性和可追溯性；內部審核：如內審的可信度，內審計劃的準確性、內審不符合報告的準確性點正措施的有效性；糾正／預防措施：如采取措施后不符合的重復出現程度；管理評審：如輸入的準確性、改進措施的落實情況及效果。 ·產品實現過程：顧客有關要求的確認：如中標率、合同差錯率、合同的履約項數、合同變更信息傳送的及時性；設計：如設計輸入的準確率、設計輸出的準確率、設計評審的及時性等；采購：如分包方、供方評價方式的合理性、受控所減少的環境和職業健康安全損失、采購物資供貨的及時性和準確性、采購物資的合格率、采購成本降低額等；生產：按具體過程分別確定各子過程的目標，如：生產計劃下達的及時率；設備及人員配備的及時性、作業文件發放到位率、生產周期縮短天數、交付的及時性等。 ·監測過程：監測裝置控制：如檢定方式的合理性、周檢率。周檢準確率、檢測設備的配備率、送檢及時率；產品的監視和測量：如漏檢率、檢測結果準確率、報告的準確率；不符合的控制：如不合格品率、返工返修率、不合格返工后檢驗合格率。 4.5 制定目標的注意事項組織在制定質量目標時，應注意以下問題：（1）目標必須反映控制的意圖，反映顧客、組織、員工、社會、所有者的需求和要求；（2）制定目標要與組織的管理基礎相適應，制定目標前要做好現狀分析，遵循“循序漸進”的原則，能定量的盡可能定量，暫時不能定量的目標可先定性，再漸進量化；整體目標要符合系統性、充分性和協調性的要求，單一目標要符合合理性、適宜性和可測量性的要求；（3）對過程的結果制定目標，不要與過程結果的影響因素并列在一起；（4）目標應包括產品、過程和顧客滿意三個方面；（5）某個過程的結果涉及多個特性，制定目標時要考慮不同特性對結果的影響程度，可以賦予不同的權重；某過程由多個子過程組成，要依據其重要程度和經濟性考慮，確定對哪個子過程制定目標。

1.營業目標達成率2.應收帳款達成率3.By客戶別毛利率4.新客戶成功率5.新產品的營業額6.應收帳款天數(越小越好)7.呆帳金額