天津市3批降成本政策措施，請(qǐng)問(wèn)啊中石化天津石化原油采購(gòu)成本降低了嗎

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1，請(qǐng)問(wèn)啊中石化天津石化原油采購(gòu)成本降低了嗎
2，營(yíng)商環(huán)境指什么
3，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)天津物流企業(yè)的影響
4，會(huì)計(jì)選擇題
5，市場(chǎng)部怎么定質(zhì)量目標(biāo)

1，請(qǐng)問(wèn)啊中石化天津石化原油采購(gòu)成本降低了嗎

恩，中石化天津石化1月至7月，通過(guò)強(qiáng)管理、嚴(yán)監(jiān)控、防腐蝕等措施，共加工重質(zhì)原油99.24萬(wàn)噸，同比提高7.84萬(wàn)噸，創(chuàng)歷史新高，成本降低3100萬(wàn)元。

請(qǐng)問(wèn)啊中石化天津石化原油采購(gòu)成本降低了嗎

2，營(yíng)商環(huán)境指什么

營(yíng)商環(huán)境是指企業(yè)在開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易活動(dòng)、納稅、關(guān)閉及執(zhí)行合約等方面遵循的政策法規(guī)所需的時(shí)間和成本等條件。“營(yíng)商環(huán)境”是當(dāng)前的高頻熱詞，從中央到地方，它被屢屢提及。為了營(yíng)造良好的營(yíng)商環(huán)境，我市相關(guān)部門(mén)也一直在行動(dòng)。那么，營(yíng)商環(huán)境到底是什么?包括哪些內(nèi)容，與企業(yè)、與個(gè)人有什么關(guān)系呢?一起來(lái)了解一下。營(yíng)商環(huán)境是指伴隨企業(yè)活動(dòng)整個(gè)過(guò)程的各種周圍境況和條件的總和。包括企業(yè)在開(kāi)設(shè)、經(jīng)營(yíng)、貿(mào)易活動(dòng)、納稅、關(guān)閉及執(zhí)行合約等方面遵循的政策法規(guī)所需的時(shí)間和成本等條件。優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境勢(shì)在必行世界銀行發(fā)布的一項(xiàng)報(bào)告表明：良好的營(yíng)商環(huán)境會(huì)使投資率增長(zhǎng)0.3%，GDP增長(zhǎng)率增加0.36%。目前，我省正在實(shí)施新舊動(dòng)能轉(zhuǎn)換重大工程，迫切需要一個(gè)穩(wěn)定公開(kāi)透明、可預(yù)期的營(yíng)商環(huán)境，因此，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的重要性和緊迫性更加凸顯。根據(jù)世界銀行每年發(fā)布的《全球營(yíng)商環(huán)境報(bào)告》顯示，我國(guó)營(yíng)商環(huán)境的國(guó)際排名由2006年的第91名，提升到2017年的第78名。瑞士洛桑管理學(xué)院發(fā)布的世界競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告也表明中國(guó)在經(jīng)濟(jì)表現(xiàn)和政府效率、營(yíng)商效率方面，得分均有明顯提升。以開(kāi)辦企業(yè)為例，2004年中國(guó)內(nèi)地開(kāi)辦企業(yè)平均需要12個(gè)流程耗時(shí)46天花費(fèi)135美元，經(jīng)過(guò)改革，到2017年只需 7個(gè)流程耗時(shí)22.9天。今年國(guó)務(wù)院將第一次對(duì)各省、設(shè)(區(qū))市營(yíng)商環(huán)境進(jìn)行評(píng)價(jià)。國(guó)家發(fā)改委承接具體評(píng)價(jià)工作。目前的指標(biāo)體系中，涉稅指標(biāo)不分國(guó)地稅，共有開(kāi)辦企業(yè)、繳納稅費(fèi)、要素成本、注銷企業(yè)4個(gè)一級(jí)指標(biāo)和若干二級(jí)指標(biāo)。有的指標(biāo)是對(duì)接世界銀行營(yíng)商環(huán)境涉稅評(píng)價(jià)指標(biāo)，有的是新增指標(biāo)。開(kāi)辦企業(yè)包括開(kāi)辦程序、時(shí)間、成本3個(gè)二級(jí)指標(biāo)，涉及稅務(wù)部門(mén)的是“稅務(wù)補(bǔ)采信息”和“申領(lǐng)發(fā)票”兩個(gè)調(diào)查項(xiàng)目。繳納稅費(fèi)包括納稅次數(shù)、納稅時(shí)間、總稅率和社會(huì)繳納費(fèi)率、報(bào)稅后程序指數(shù)、稅收?qǐng)?zhí)法規(guī)范水平和稅外負(fù)擔(dān)6個(gè)二級(jí)指標(biāo)。進(jìn)一步加強(qiáng)營(yíng)商環(huán)境的治理和規(guī)范，不但是我國(guó)經(jīng)濟(jì)日益成熟的標(biāo)志，也是構(gòu)建面向未來(lái)可持續(xù)的國(guó)際商業(yè)合作的基礎(chǔ)。可以預(yù)見(jiàn)，通過(guò)不斷升級(jí)對(duì)外引資政策，提高投資便利化程度，我國(guó)仍將繼續(xù)成為外商投資企業(yè)青睞的目的地。營(yíng)商環(huán)境的模式新加坡：法治優(yōu)先模式新加坡的法規(guī)體系較為完善，擁有健全和公正的司法審判系統(tǒng)，為知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)、吸引人才、勞動(dòng)者權(quán)利保護(hù)、鼓勵(lì)移民等提供了有力的制度保障。通過(guò)健全公正的司法審判系統(tǒng)、完善企業(yè)糾紛解決渠道推動(dòng)市場(chǎng)秩序的完善。其《競(jìng)爭(zhēng)法案》通過(guò)禁止某些約束市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的商業(yè)行為來(lái)促進(jìn)健康的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)行為。同時(shí)，新加坡具有世界上最好的知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)(IMD世界競(jìng)爭(zhēng)力報(bào)告)法制，主要法律有《專利法案》、《商標(biāo)法案》、《注冊(cè)商標(biāo)設(shè)計(jì)法》和《版權(quán)法》。香港：國(guó)際化優(yōu)先模式香港優(yōu)質(zhì)的營(yíng)商環(huán)境得益于高度的開(kāi)放，主要體現(xiàn)在政治文化交流、經(jīng)貿(mào)投資往來(lái)和城市管理水平方面的國(guó)際化高標(biāo)準(zhǔn)，扎堆的各國(guó)領(lǐng)事館、便捷的國(guó)際航線與航班，與國(guó)際接軌的高等教育體系和良好國(guó)際語(yǔ)言環(huán)境、便捷舒適的公交服務(wù)讓香港成為了高水平的國(guó)際化政治文化交流中心;國(guó)際金融服務(wù)的便利化、簡(jiǎn)單低稅制和國(guó)際性的金融人才的聚集推動(dòng)了香港現(xiàn)代金融服務(wù)業(yè)繁榮，且高標(biāo)準(zhǔn)的城市規(guī)劃、市政建設(shè)、交通管理、公共服務(wù)等讓香港成為便捷、宜居的國(guó)際現(xiàn)代都市。深圳：效率優(yōu)先模式深圳率先提出“時(shí)間就是金錢(qián)，效率就是生命”，著力打造高效的便利營(yíng)商環(huán)境。深圳市通過(guò)整合內(nèi)部資源，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，簡(jiǎn)化審批程序，實(shí)現(xiàn)了審批環(huán)節(jié)做“減法”、審批效率做“加法”，各單位充分利用大廳集中辦理行政審批業(yè)務(wù)的平臺(tái)優(yōu)勢(shì)，根據(jù)窗口業(yè)務(wù)特點(diǎn)，打破部門(mén)邊界，加強(qiáng)單位間橫向業(yè)務(wù)協(xié)同，建立多層次橫向聯(lián)動(dòng)機(jī)制，促成審批業(yè)務(wù)無(wú)縫銜接，提升一體化程度。前海e站通服務(wù)中心率先在全國(guó)應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)服務(wù)的理念，前海局法定機(jī)構(gòu)實(shí)行服務(wù)人員企業(yè)化運(yùn)營(yíng)管理機(jī)制成為深圳重效率、重法治、重服務(wù)的重要體現(xiàn)。天津：便利優(yōu)先模式天津?yàn)I海新區(qū)以貿(mào)易自由、投資便利、金融服務(wù)完善、高端產(chǎn)業(yè)聚集、法制運(yùn)行規(guī)范、監(jiān)管透明高效、輻射帶動(dòng)效應(yīng)明顯等為內(nèi)容核心和總方向，探索投資便利和貿(mào)易便利的措施。通過(guò)成立行政審批局和綜合執(zhí)法局，幅度減少、取消審批事項(xiàng)，加快推動(dòng)政府職能轉(zhuǎn)變，促進(jìn)政務(wù)服務(wù)便利化;通過(guò)擴(kuò)大服務(wù)業(yè)和先進(jìn)制造業(yè)對(duì)民營(yíng)資本和外資的開(kāi)放領(lǐng)域，對(duì)于外商投資率先實(shí)行準(zhǔn)入前國(guó)民待遇加負(fù)面清單的管理模式;創(chuàng)造條件推動(dòng)人民幣資本項(xiàng)目可兌換、利率市場(chǎng)化、人民幣跨境使用、外匯管理體制等方面創(chuàng)新，加快金融領(lǐng)域改革創(chuàng)新;依托“一線放開(kāi)”實(shí)現(xiàn)通關(guān)便利化。

營(yíng)商環(huán)境指什么

3，經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)天津物流企業(yè)的影響

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由于美國(guó)次貸危機(jī)的影響，最終引發(fā)了世界金融風(fēng)暴，并正在向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)滲透，已經(jīng)導(dǎo)致了全球性的經(jīng)濟(jì)危機(jī)。今天我們就來(lái)探討一下經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)物流業(yè)的影響以及應(yīng)對(duì)的方法。這次全球經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)我國(guó)剛有發(fā)展趨勢(shì)的物流產(chǎn)業(yè)的影響很大，它也為將來(lái)物流業(yè)的發(fā)展敲響了警鐘。目前經(jīng)濟(jì)危機(jī)影響物流業(yè)的發(fā)展主要有兩種情況：一種是業(yè)務(wù)量急劇減少，企業(yè)無(wú)貨可運(yùn)；一種是資金回收困難，造成資金鏈的緊張。現(xiàn)如今，我國(guó)物流行業(yè)的業(yè)務(wù)量明顯下滑，這對(duì)物流企業(yè)造成了很大的沖擊；對(duì)以外貿(mào)物流行業(yè)為主的企業(yè)更是造成了巨大的壓力，許多以航海運(yùn)輸、航空運(yùn)輸、鐵路運(yùn)輸、汽車運(yùn)輸方式進(jìn)行的物流企業(yè)正面臨著破產(chǎn)的危險(xiǎn)。據(jù)有關(guān)人員估計(jì)，今年對(duì)外貿(mào)易物流業(yè)務(wù)量下滑30％左右，對(duì)于許多經(jīng)濟(jì)對(duì)外型的城市，出口貿(mào)易及關(guān)聯(lián)產(chǎn)業(yè)直接受到歐美市場(chǎng)需求放緩的影響，外圍經(jīng)濟(jì)一蕭條，各個(gè)行業(yè)的需求量隨即減少，這也意味著進(jìn)出口貿(mào)易量隨之減少，下游的物流業(yè)必然也會(huì)受到?jīng)_擊，深圳就是一個(gè)典型的例子。飆升的油價(jià)今年上半年已經(jīng)對(duì)行業(yè)造成沖擊，如今外圍經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)深圳物流企業(yè)的影響更是“雪上加霜”，目前深圳港口碼頭都是以外貿(mào)為主，珠江三角洲地區(qū)一些工廠倒閉和生意不景氣，造成整體貨量下降，企業(yè)自然也就面臨無(wú)貨可運(yùn)的境地。這種影響會(huì)隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)在中國(guó)不斷滲透，且會(huì)變得更加嚴(yán)峻，整個(gè)行景不容樂(lè)觀。并且由于經(jīng)濟(jì)危機(jī)使得整個(gè)行業(yè)不景氣，現(xiàn)在物流企業(yè)貸款也很困難。銀行放貸需要抵押，物流企業(yè)的資產(chǎn)大多是倉(cāng)庫(kù)、車輛等，銀行不認(rèn)同這些，因此物流企業(yè)的貸款問(wèn)題越來(lái)越嚴(yán)重。在目前這種經(jīng)濟(jì)不景氣、業(yè)務(wù)量銳減的情況下，企業(yè)急需資金的支持，資金鏈一斷，也就基本面臨破產(chǎn)。那么針對(duì)目前的局面，我們應(yīng)該采取什么樣的措施呢？首先是開(kāi)源節(jié)流，通過(guò)積極挖潛，降低成本，提高效率，來(lái)降低業(yè)務(wù)減少帶來(lái)的沖擊。過(guò)去不少企業(yè)，尤其是中小企業(yè)都只關(guān)心運(yùn)輸?shù)葐雾?xiàng)服務(wù)的價(jià)格成本，不太注重整體物流的概念。現(xiàn)在的工作就是加強(qiáng)將傳統(tǒng)物流向綜合物流轉(zhuǎn)型，為他們提供優(yōu)化整合的整體物流服務(wù)方案。這些方案從長(zhǎng)遠(yuǎn)看會(huì)降低生產(chǎn)企業(yè)和采購(gòu)商的成本，也為物流企業(yè)贏得了競(jìng)爭(zhēng)力。其次，物流企業(yè)可以與制造業(yè)聯(lián)合發(fā)展。世界制造業(yè)已經(jīng)進(jìn)入供應(yīng)鏈管理時(shí)代，少品種、大批量生產(chǎn)模式已經(jīng)讓位多品種、小批量的精益生產(chǎn)模式。企業(yè)加快引入物流和供應(yīng)鏈管理的理念和技術(shù)，能夠有效降低企業(yè)的庫(kù)存，加速企業(yè)的現(xiàn)金周期，提高資金利潤(rùn)率。最后，物流企業(yè)要增強(qiáng)服務(wù)創(chuàng)新能力，把創(chuàng)新內(nèi)化到企業(yè)文化中，加強(qiáng)模式創(chuàng)新、業(yè)務(wù)創(chuàng)新、技術(shù)創(chuàng)新，以滿足客戶需求為出發(fā)點(diǎn)，不斷提升物流服務(wù)的能力和水平。對(duì)于規(guī)模大、實(shí)力強(qiáng)、創(chuàng)新能力強(qiáng)的企業(yè)，這次危機(jī)可能是一個(gè)加快兼并擴(kuò)張、做大做強(qiáng)的大好機(jī)遇；對(duì)于中小物流企業(yè)，可以發(fā)揮船小好掉頭的優(yōu)勢(shì)，做精做細(xì)特色領(lǐng)域，或者依托網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)，通過(guò)資源整合的方式，進(jìn)行優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。隨著經(jīng)濟(jì)危機(jī)向?qū)嶓w經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)化，影響還會(huì)發(fā)生變化，只要我國(guó)的物流企業(yè)做好充分的準(zhǔn)備來(lái)應(yīng)對(duì)這次危機(jī)，我們堅(jiān)信我國(guó)的物流產(chǎn)業(yè)會(huì)變得更加的成熟，發(fā)展前景會(huì)更加樂(lè)觀。

金融危機(jī)對(duì)天津的影響是很大的。因?yàn)樘旖蚴且粋€(gè)外向度比較高的城市，形勢(shì)也是非常嚴(yán)峻的。有幾個(gè)方面：(1) 中小企業(yè)有1375家處于停產(chǎn)、半停產(chǎn)的狀態(tài)。(2) 汽車等重點(diǎn)行業(yè)生產(chǎn)增長(zhǎng)也出現(xiàn)了回落。有一些企業(yè)的虧損面擴(kuò)大，這個(gè)虧損額度增大，還有財(cái)政收入、外貿(mào)出口出現(xiàn)了明顯的回落。(3) 房地產(chǎn)銷售額和銷售的面積都出現(xiàn)了雙下降。今年天津保增長(zhǎng)的任務(wù)還是非常艱巨的，但是在市委的領(lǐng)導(dǎo)下，認(rèn)真貫徹中央的決策部署，特別是中央應(yīng)對(duì)危機(jī)的這些政策措施，抓的還是非常到位的。當(dāng)前經(jīng)濟(jì)危機(jī)的蔓延、經(jīng)濟(jì)下行的影響還比較大，所以市委市政府提出了“保增長(zhǎng)、渡難關(guān)、上水平”的一個(gè)目標(biāo)要求。“保增長(zhǎng)”就是保證主要經(jīng)濟(jì)指標(biāo)增幅繼續(xù)處在全國(guó)前列，保證天津的經(jīng)濟(jì)實(shí)力繼續(xù)擴(kuò)大，保證人民群眾生活水平隨著經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)進(jìn)一步的提高。“渡難關(guān)”這個(gè)是渡外需不足的關(guān)、渡穩(wěn)定就業(yè)的關(guān)、渡資金緊張的關(guān)。“上水平”就是調(diào)整結(jié)構(gòu)、自主創(chuàng)新、節(jié)能降耗、科學(xué)發(fā)展上水平。所以市政府組織了4200名干部，組織了600多個(gè)工作組到困難企業(yè)幫助解決困難，對(duì)一些優(yōu)勢(shì)企業(yè)進(jìn)行幫助，讓他們盡快發(fā)揮他們的優(yōu)勢(shì)。市委、市政府出臺(tái)了30條政策，以解決普遍存在的四個(gè)問(wèn)題：(1)企業(yè)拓展市場(chǎng)困難。(2)企業(yè)融資比較困難。(3)企業(yè)的運(yùn)營(yíng)成本比較高。(4)政府服務(wù)方面的效率還需要進(jìn)一步的提高。

在這次危機(jī)中天津的出貨率下降百分之二十七！大部分物流代理公司利潤(rùn)下降百分址二十左右！這是國(guó)際方面得！國(guó)內(nèi)得就不太明了了。

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經(jīng)濟(jì)危機(jī)對(duì)天津物流企業(yè)的影響

4，會(huì)計(jì)選擇題

1、企業(yè)發(fā)生的銷售費(fèi)用、管理費(fèi)用和財(cái)務(wù)費(fèi)用應(yīng)當(dāng)（ A ）　　A.作為期間費(fèi)用計(jì)入當(dāng)期損益 B.分配計(jì)入產(chǎn)品成本　　C.全部計(jì)入產(chǎn)品成本 D.部分計(jì)入產(chǎn)品成本　　2、下列各項(xiàng)中屬于產(chǎn)品成本項(xiàng)目的是（ B ）　　A．廢品損失 B．工資費(fèi)用 C．管理費(fèi)用 D．營(yíng)業(yè) 費(fèi)用　　3、下列（ D ）屬于產(chǎn)品數(shù)量動(dòng)因作業(yè)。　　A．原材料搬運(yùn)作業(yè) B．定單作業(yè) C．機(jī)加工作業(yè) D．包裝作業(yè)　　4、屬于業(yè)務(wù)預(yù)算內(nèi)容的有（ D ）。　　A．生產(chǎn)預(yù)算 B．制造費(fèi)用預(yù)算　　C．現(xiàn)金預(yù)算 D．銷售預(yù)算額　　5. 企業(yè)4月份生產(chǎn)合格品25件，料廢品5件，加工失誤產(chǎn)生廢品2件，計(jì)價(jià)單價(jià)為4元，應(yīng)付計(jì)件工資為（ A ）　　A.100元 B.120元 C.128元 D.108元　　6、如果企業(yè)產(chǎn)品的消耗定額比較準(zhǔn)確、穩(wěn)定，各月末在產(chǎn)品數(shù)量變化較小，產(chǎn)品成本中原材料費(fèi)用所占比重較大，為了簡(jiǎn)化成本計(jì)算，月末在產(chǎn)品可以（ C ）　　A.按定額成本計(jì)價(jià) B.按所耗原材料費(fèi)用計(jì)價(jià)　　C.按定額原材料費(fèi)用計(jì)價(jià) D.按定額加工費(fèi)用計(jì)價(jià)　　二、多選題　　1、固定制造費(fèi)用的三種成本差異是指（ ABC ）。　　A．效率差異 B．耗用差異 C．閑置能量差異　　D．價(jià)格差異 E．?dāng)?shù)量差異　　2. 某企業(yè)只銷售一種產(chǎn)品， 2008 年銷售量是 8000 件，單價(jià)為 240 元，單位成本為 180 元，其中單位變動(dòng)成本為 150 元，該企業(yè)計(jì)劃 2009 年利潤(rùn)比 2008 年增加 10% ，則企業(yè)可采取的措施是（ ABCD ）。　　A. 增加銷售量 534 件 B. 降低單位變動(dòng)成本 6 元　　C. 降低固定成本 48000 元 D. 提高價(jià)格 6 元　　E. 提高價(jià)格 8 元　　3. 在完全成本法下，期間費(fèi)用應(yīng)當(dāng)包括（ CDE ）。　　A. 制造費(fèi)用 B. 變動(dòng)制造費(fèi)用　　C. 固定制造費(fèi)用 D. 銷售費(fèi)用 E. 管理費(fèi)用　　4、下列各項(xiàng)目，屬于約束性成本的有（ ACE ）　　A 不動(dòng)產(chǎn)的稅金 B 職工的培訓(xùn)費(fèi) C 企業(yè)管理人員的工資　　D 企業(yè)發(fā)生的廣告費(fèi) E 廠房、設(shè)備等固定資產(chǎn)提的折舊　　5、材料費(fèi)用的分配標(biāo)準(zhǔn)有（ AD ）　　A．材料定額消耗量 B．材料定額費(fèi)用　　C．產(chǎn)品體積 D．產(chǎn)品定額工時(shí)　　6、在制定標(biāo)準(zhǔn)成本時(shí)，根據(jù)所要求達(dá)到的效率的不同，所采取的標(biāo)準(zhǔn)有（ ABC ）　　A．理想標(biāo)準(zhǔn)成本 B．正常標(biāo)準(zhǔn)成本 C．現(xiàn)實(shí)標(biāo)準(zhǔn)成本　　D．定額成本 E．歷史成本　　7、品種法適用于 ( AC )。　　A．大量大批的單步驟生產(chǎn) B．大量大批的多步驟生產(chǎn)　　C．管理上不要求分步計(jì)算成本的多步驟生產(chǎn)　　D．小批、單件，管理上不要求分步計(jì)算成本的多步驟生產(chǎn)　　8、現(xiàn)金預(yù)算是各有關(guān)現(xiàn)金收支的預(yù)算的匯總，通常包括（ABDE ）等四個(gè)組成部分。　　A 現(xiàn)金收入 B 現(xiàn)金支出 C現(xiàn)金多余或不足　　D 資金的籌集與運(yùn)用 E 資金的分配　　9、分批法適用于（ AD ）。　　A．小批生產(chǎn)　　B．大批、大量，管理上不要求分步計(jì)算成本的多步驟生產(chǎn)　　C．分批輪番生產(chǎn)同一種產(chǎn)品 D．單件生產(chǎn)　　10、差量成本這一概念經(jīng)常用于（ ABCDE ）的決策。　　A 不同生產(chǎn)能力利用率下的成本差別　　B 接受追加定貨　　C 零部件是外購(gòu)還是自制　　D 某項(xiàng)不需用的設(shè)備是出租還是出售　　E 半成品直接出售還是加工為成品后再出售

1下列支出中，屬于現(xiàn)金支出范圍的有（ d） a贊助和捐贈(zèng)支出 b對(duì)外投資支出 c支付的各項(xiàng)罰款 d支付職工工資及津貼 2企業(yè)收到包裝物押金時(shí)，應(yīng)借記“銀行存款”，貸記（ d） 3財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)主要采用（ a）進(jìn)行核算提供會(huì)計(jì)信息 a貨幣量度 b實(shí)物量度 c勞動(dòng)量度 d時(shí)間量度 4一張商業(yè)匯票的出票日為8月20日，期限60天，則到期日為（c ） a 10月17號(hào) b 10月18號(hào) c10月19號(hào) d10月20號(hào) 5材料采購(gòu)?fù)局械暮侠頁(yè)p耗應(yīng)（b ） a 由供應(yīng)單位賠償 b 計(jì)入材料采購(gòu)成本 c 由保險(xiǎn)公司賠償 d計(jì)入管理費(fèi)用 6在物價(jià)上漲的情況下，按照謹(jǐn)慎性原則使銷售成本接近目前的價(jià)格水平的存貨計(jì)價(jià)方法是（ a） a后進(jìn)先出發(fā) b先進(jìn)先出法 c 移出平均法 d加權(quán)平均法 7企業(yè)支付的銀行承兌匯票手續(xù)費(fèi)應(yīng)計(jì)入（b ） a管理費(fèi)用 b財(cái)務(wù)費(fèi)用 c 營(yíng)業(yè)外支出 d 其他業(yè)務(wù)支出 8盤(pán)盈的固定資產(chǎn)按（c ）作為原價(jià)入賬 a評(píng)估價(jià)值 b賬面價(jià)值 c 重置價(jià)值 d 原始價(jià)值 9企業(yè)購(gòu)入債券的票面利率大于銀行存款利率，則實(shí)際支付款項(xiàng)（b）債券面值 a等于b大于c小于d不確定 10無(wú)形資產(chǎn)的推銷方法一般采用（d ） a分期等額推銷發(fā) b一次推銷法 c五五推銷法 d年數(shù)總和法 11下列無(wú)形資產(chǎn)中，不能單獨(dú)取得和轉(zhuǎn)讓的是（b ） a專利權(quán) b 商標(biāo)權(quán)c 土地使用權(quán)d商譽(yù) 12下列固定資產(chǎn)不需要計(jì)提折舊的是（c ） a未使用的房屋及建筑物 b季節(jié)性停用的固定資產(chǎn)c建造未完工的固定資產(chǎn)d融資租入固定資產(chǎn) 13短期股票投資，實(shí)際支付價(jià)款中包含股利，當(dāng)收到股利應(yīng)（a ） a計(jì)入投資收益 b計(jì)入營(yíng)業(yè)外收入c沖減應(yīng)收股利d沖減短期投資 14非正常報(bào)廢的固定資產(chǎn)，應(yīng)通過(guò)（ b）賬戶核算 a待處理財(cái)產(chǎn)損溢 b固定資產(chǎn)清理c在建工程 d營(yíng)業(yè)外支出 15計(jì)提固定資產(chǎn)折舊時(shí)，可以先不考慮凈殘的是（ c） a平均年限法 b工作量法 c雙倍余額遞減法 d年數(shù)總和法二多項(xiàng)選擇題 1下列情況需要通過(guò)“其他貨幣資金”賬戶核算的是（bcd ） a銀行支票b銀行匯票c銀行本票d信用證 2在現(xiàn)金折扣條件下，對(duì)應(yīng)收賬金額的確認(rèn)方法有（ad ） a成本法 b總價(jià)法 c凈價(jià)法 d權(quán)益法 3下列各項(xiàng)（ abcd ）屬于外購(gòu)存貨成本 a購(gòu)貨價(jià)格b購(gòu)貨運(yùn)費(fèi)c采購(gòu)員差旅費(fèi) d在途保險(xiǎn)費(fèi) 4在備抵法下，壞賬準(zhǔn)備金的計(jì)提方法有（abc ） a直接轉(zhuǎn)銷法b賬齡分析法c應(yīng)收賬款余額百分比法d凈價(jià)法 5下列屬于無(wú)形資產(chǎn)的是（acd ） a特許經(jīng)營(yíng)權(quán)b開(kāi)辦費(fèi)c土地使用權(quán)d專利權(quán) 6在籌建其間下列費(fèi)用可以計(jì)入開(kāi)辦費(fèi)的是（abcd ） a開(kāi)辦人員工資b各類人員培訓(xùn)費(fèi)c購(gòu)置的固定資產(chǎn)d不計(jì)入固定資產(chǎn)價(jià)值的利息費(fèi)用 7采用權(quán)益法核算時(shí)，能夠引起“期股權(quán)投資”賬戶金額增加的有（abd ） a被投資單位當(dāng)年實(shí)現(xiàn)盈利b被投資單位宣告分派現(xiàn)金股利c投資企業(yè)追加投資d投資企業(yè)收入現(xiàn)金股利 8下列各項(xiàng)收入應(yīng)計(jì)入投資收益的有（abc a國(guó)庫(kù)劵利息收入b企業(yè)債券利息收入c轉(zhuǎn)讓股票凈收益d銀行存款利息收入

5，市場(chǎng)部怎么定質(zhì)量目標(biāo)

市場(chǎng)部主要與顧客打交道，可以用這些指標(biāo)來(lái)制定量化的質(zhì)量目標(biāo)：顧客滿意率，意向項(xiàng)目簽約率，回款率，項(xiàng)目及時(shí)安排率，項(xiàng)目及時(shí)完成率，項(xiàng)目綜合效益，等等。可以從中選幾個(gè)，或自行想幾個(gè)，只要能正確衡量市場(chǎng)部的業(yè)績(jī)，同時(shí)也符合公司的質(zhì)量方針就行。

iso9001：2000的5.4.l質(zhì)量目標(biāo)條款要求：“最高管理者應(yīng)確保在組織的相關(guān)職能和層次上建立質(zhì)量目標(biāo)，質(zhì)量目標(biāo)包括滿足產(chǎn)品要求所需的內(nèi)容（見(jiàn)7.l a）。 1 質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)是可測(cè)量的，并與質(zhì)量方針保持一致”。對(duì)于本條款可從以下幾方面理解： 1.1 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的要求（1）體現(xiàn)組織有能力穩(wěn)定地滿足顧客和法律法規(guī)要求。（2）體現(xiàn)持續(xù)改進(jìn)的思想，目的是增強(qiáng)顧客滿意。（3）建立在質(zhì)量方針的基礎(chǔ)上，是對(duì)質(zhì)量方針的落實(shí)和展開(kāi)，但不是機(jī)械地——對(duì)應(yīng)，要根據(jù)質(zhì)量方針提供的框架來(lái)制定。（4）必須包括滿足產(chǎn)品要求（指產(chǎn)品固有特性）所需的內(nèi)容，即產(chǎn)品的具體質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。（5）質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)該是可測(cè)量的，包括定量或定性的目標(biāo)要求，可測(cè)量，不一定是具體的數(shù)據(jù)，可包括感知的評(píng)價(jià)。（6）質(zhì)量目標(biāo)的可追求性主要體現(xiàn)在兩個(gè)方面：一是穩(wěn)定，二是增強(qiáng)，一般都有時(shí)間方面的限制。如穩(wěn)定，在多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)，穩(wěn)定在什么水平；如增強(qiáng)，指多長(zhǎng)時(shí)間內(nèi)達(dá)到什么水平。若沒(méi)有時(shí)間限制，質(zhì)量目標(biāo)無(wú)法做到可追求。（7）在組織的相關(guān)職能與層次上建立相應(yīng)的質(zhì)量目標(biāo)，分解到哪一層次應(yīng)視具體情況而定，不必要求“橫到邊”、“縱到底”，否則不利于理解和執(zhí)行。目標(biāo)進(jìn)一步量化以后，即成了指標(biāo)。 1.2 對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的管理要求（1）定期（每月或每季）檢查完成情況，進(jìn)行動(dòng)態(tài)管理。（2）最高管理者可通過(guò)日常工作報(bào)表掌握質(zhì)量方針與目標(biāo)的實(shí)施情況。（3）在內(nèi)部審核時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)擬訂的符合性及實(shí)現(xiàn)情況進(jìn)行審核，審核結(jié)果向管理評(píng)審輸入。（4）管理評(píng)審時(shí)對(duì)質(zhì)量目標(biāo)的適宜性、充分性、有效性進(jìn)行評(píng)審。（5）一般情況下每年年初制定當(dāng)年的質(zhì)量目標(biāo)。 1.3 與其他條款的關(guān)系 iso9000：2000標(biāo)準(zhǔn)中的12個(gè)質(zhì)量管理體系基礎(chǔ)中有5個(gè)方面涉及質(zhì)量目標(biāo)，甚至可以說(shuō)整個(gè)質(zhì)量管理體系的要求都是圍繞“質(zhì)量目標(biāo)”展開(kāi)的。iso9000標(biāo)準(zhǔn)2.3“質(zhì)量管理體系方法”講得非常清楚，其中的b、c、d均提到質(zhì)量目標(biāo)。從iso9001：2000標(biāo)準(zhǔn)的要求可以看出質(zhì)量管理體系就是圍繞質(zhì)量方針和目標(biāo)來(lái)展開(kāi)的。每一個(gè)過(guò)程都要圍繞質(zhì)量目標(biāo)展開(kāi)，顧客滿意的監(jiān)視是針對(duì)顧客滿意方面的目標(biāo)、過(guò)程的監(jiān)視是針對(duì)各過(guò)程的目標(biāo)、產(chǎn)品的監(jiān)視是針對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)；數(shù)據(jù)分析是與目標(biāo)進(jìn)行比較，評(píng)價(jià)質(zhì)量管理體系的適宜性和有效性；改進(jìn)、糾正和預(yù)防措施都是圍繞可能導(dǎo)致偏離目標(biāo)的過(guò)程或活動(dòng)開(kāi)展的。任何過(guò)程都始于目標(biāo)、終于目標(biāo)。 2 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容與符合性判斷標(biāo)準(zhǔn) 2.1 質(zhì)量目標(biāo)的內(nèi)容質(zhì)量目標(biāo)包括產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)。顧客滿意質(zhì)量目標(biāo)。其中產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)包括單一產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)(即產(chǎn)品的質(zhì)量特性值)和批產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)（即穩(wěn)定地提供滿足顧客要求的產(chǎn)品的能力）；過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)包括管理過(guò)程、輔助過(guò)程和產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程的目標(biāo)順客滿意的目標(biāo)是站在顧客自身的角度對(duì)組織質(zhì)量管理體系整體業(yè)績(jī)確定的目標(biāo)，可包括顧客滿意度或顧客滿意率及有效投訴等目標(biāo)。 2.2 質(zhì)量目標(biāo)的符合性判斷標(biāo)準(zhǔn) 就總體質(zhì)量目標(biāo)來(lái)說(shuō)，產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)、過(guò)程質(zhì)量目標(biāo)、顧客滿意質(zhì)量目標(biāo)構(gòu)成了一個(gè)有機(jī)的整體，它應(yīng)具有系統(tǒng)性、充分性和協(xié)調(diào)性的特點(diǎn)。所謂系統(tǒng)性是指質(zhì)量目標(biāo)要在不同的職能和層次建立，自上而下展開(kāi)，自下而上保證；所謂充分性是指目標(biāo)要全面，該有的目標(biāo)不能少，而且要考慮“穩(wěn)定”和“增強(qiáng)”兩個(gè)方面的目標(biāo)；所謂協(xié)調(diào)性是指目標(biāo)之間要相互協(xié)調(diào)，不能顧此失彼。對(duì)單個(gè)的質(zhì)量目標(biāo)而言，應(yīng)具有合理性、適宜性和可測(cè)量性的特點(diǎn)。所謂合理性是指目標(biāo)有必要設(shè)立，有助于改進(jìn)組織的質(zhì)量管理；所謂適宜性是指目標(biāo)與組織的實(shí)際情況相適應(yīng)，既可追求又能通過(guò)努力達(dá)到，同時(shí)還比較經(jīng)濟(jì)；所謂可測(cè)量性是指目標(biāo)能通過(guò)一定的方法和準(zhǔn)則進(jìn)行評(píng)價(jià)。無(wú)論是組織自己評(píng)價(jià)目標(biāo)還是認(rèn)證審核時(shí)對(duì)組織質(zhì)量目標(biāo)的評(píng)價(jià)都可按上述標(biāo)準(zhǔn)來(lái)判斷。 3 不同行業(yè)/企業(yè)的質(zhì)量目標(biāo)問(wèn)題分析近十年的貫標(biāo)認(rèn)證表明，之所以不少組織感到管理體系運(yùn)行的效果不明顯，主要是其質(zhì)量目標(biāo)制定得不合理：有的目標(biāo)不可測(cè)量，如產(chǎn)品質(zhì)量達(dá)到國(guó)際領(lǐng)先、國(guó)內(nèi)一流水平；有的目標(biāo)不合理，如合同執(zhí)行率、服務(wù)回訪率等；有的目標(biāo)低于組織過(guò)去的平均水平，沒(méi)有可追求性；有的沒(méi)有在相關(guān)職能和層次建立目標(biāo)；有的走極端，在各個(gè)部門(mén)展開(kāi)了多個(gè)目標(biāo)值為 100%的目標(biāo)；多數(shù)組織不能緊緊圍繞目標(biāo)來(lái)策劃、實(shí)施、測(cè)量和改進(jìn)質(zhì)量管理體系。其主要原因是組織對(duì)顧客的需求識(shí)別不充分，沒(méi)有或者沒(méi)有完全識(shí)別過(guò)程的特性以及對(duì)現(xiàn)狀分析不夠。例1：某機(jī)械制造廠產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)： ·產(chǎn)品一次交驗(yàn)合格率100%； ·出廠合格率100%； ·采購(gòu)產(chǎn)品合格率100%。分析：（1）目標(biāo)的內(nèi)容不夠全面，缺少顧客滿意方面的目標(biāo)；（2）出廠合格率100%是法律法規(guī)的基本要求，不合格的產(chǎn)品不能出廠，此目標(biāo)不合理；（3）只有批產(chǎn)品目標(biāo)，缺少單一產(chǎn)品的質(zhì)量目標(biāo)，目標(biāo)不系統(tǒng)；（4）采購(gòu)產(chǎn)品合格率是過(guò)程目標(biāo)，不應(yīng)與產(chǎn)品目標(biāo)并列在一起。例2：某建筑公司的質(zhì)量目標(biāo)： ·一次交驗(yàn)合格率100%； ·工程合格率100%； ·服務(wù)回訪率90%。分析：（l ）目標(biāo)不全面，缺少顧客滿意方面的目標(biāo)；（2）目標(biāo)不充分，缺少過(guò)程的全部目標(biāo)及單一產(chǎn)品目標(biāo)；（3）一次交驗(yàn)合格率是竣工交驗(yàn)還是工序問(wèn)的交驗(yàn)不清楚；（4）服務(wù)回訪只是一個(gè)過(guò)程中的一個(gè)活動(dòng)，只回訪不處理結(jié)果，不利于改進(jìn)，此目標(biāo)不適宜。例3：某監(jiān)理公司的質(zhì)量目標(biāo)： ·工程質(zhì)量?jī)?yōu)良率80％； ·監(jiān)理合同履約率100%； ·監(jiān)理服務(wù)到位率100%； ·監(jiān)理服務(wù)監(jiān)控率100%。分析：（1）將施工單位的工程質(zhì)量目標(biāo)作為監(jiān)理公司目標(biāo)不合理；（2）履約是法律法規(guī)的要求，滿足法律法規(guī)的要求是組織應(yīng)盡的義務(wù)，作為目標(biāo)不合理；（3）監(jiān)理服務(wù)到位不具體，100%指標(biāo)不適宜；（4）監(jiān)理服務(wù)監(jiān)控率100%無(wú)法測(cè)量。 4 如何制定質(zhì)量目標(biāo) 4.l 制定目標(biāo)的步驟 ——制定方針，確定目標(biāo)的框架； ——識(shí)別過(guò)程，明確管理意圖； ——分析現(xiàn)狀，了解組織的產(chǎn)品質(zhì)量水平和管理水平； ——確定組織適用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，分析和確定產(chǎn)品的質(zhì)量特性； ——根據(jù)方針的要求、組織現(xiàn)有的質(zhì)量水平和有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范的要求，制定組織總的質(zhì)量目標(biāo)； ——對(duì)質(zhì)量目標(biāo)進(jìn)行宣傳培訓(xùn)； ——各職能部門(mén)和生產(chǎn)單位根據(jù)組織的總體目標(biāo)和本部門(mén)的職責(zé)和管理意圖，對(duì)本部門(mén)負(fù)責(zé)的管理過(guò)程或本單位生產(chǎn)的產(chǎn)品通過(guò)分解展開(kāi)建立部門(mén)的質(zhì)量目標(biāo)。 4.2 制定目標(biāo)的視角組織制定質(zhì)量目標(biāo)可從以下視角考慮：從顧客的角度考慮：產(chǎn)品符合要求；產(chǎn)品可靠和可信；在需要時(shí)可以獲得；可維修性。從社會(huì)的角度考慮：符合法律法規(guī)要求；促進(jìn)了健康和安全；減少了環(huán)境影響；增加了安定。從組織人員的角度考慮：更好的工作條件；增加了工作滿意；促進(jìn)了健康和安全；提高了士氣；增進(jìn)了就業(yè)的穩(wěn)定性。從供方和相關(guān)方角度考慮：穩(wěn)定性；成長(zhǎng)；合作關(guān)系和相互理解等。從所有者和投資者角度考慮：增加了投資收益；改進(jìn)了運(yùn)行業(yè)績(jī)；提高了市場(chǎng)占有率；增加了利益等。 4.3 制定目標(biāo)要考慮iso9004標(biāo)準(zhǔn)的要求 iso 9004：2000的“管理職責(zé)”中要求：“最高管理者還應(yīng)當(dāng)規(guī)定組織業(yè)績(jī)的測(cè)量方法，以便確定是否達(dá)到了所策劃的目標(biāo)。這些方法包括： ——財(cái)務(wù)測(cè)量； ——整個(gè)組織過(guò)程業(yè)績(jī)的測(cè)量； ——外部測(cè)量，如水平對(duì)比和第三方評(píng)價(jià)； ——對(duì)顧客、組織內(nèi)人員和其他相關(guān)方滿意程度的評(píng)定； ——對(duì)顧客和其他相關(guān)方對(duì)產(chǎn)品性能的感受的評(píng)定； ——對(duì)管理者已識(shí)別的其它成功因素的測(cè)量。這些方面規(guī)定了財(cái)務(wù)、過(guò)程、產(chǎn)品質(zhì)量、滿意率等方面的目標(biāo)要求，組織可考慮針對(duì)這些要求制定目標(biāo)。 4.4 構(gòu)建組織的目標(biāo)體系第一層：管理體系績(jī)效目標(biāo)，可包括： ·產(chǎn)品質(zhì)量目標(biāo)：如產(chǎn)品等級(jí)、產(chǎn)品開(kāi)箱檢驗(yàn)合格率、工程一次交驗(yàn)合格率、創(chuàng)優(yōu)項(xiàng)目數(shù)； ·服務(wù)質(zhì)量目標(biāo)：如顧客滿意度、顧客滿意率、投訴處理時(shí)間、上門(mén)服務(wù)的時(shí)間、交貨期； ·環(huán)境目標(biāo)：如水、氣、聲、固廢的排放達(dá)標(biāo)，節(jié)能降耗指標(biāo)（單位產(chǎn)品的綜合能耗），土地污染控制； ·職業(yè)健康安全目標(biāo)：如輕傷、重傷、死亡率、職業(yè)病發(fā)生率、小環(huán)境指標(biāo)（粉塵、噪聲、氣體濃度）、特殊工種體檢率； ·成本目標(biāo)：如預(yù)防成本、故障成本、排污費(fèi)、處罰費(fèi)用、事故處理賠償費(fèi)、撫恤費(fèi)； ·財(cái)務(wù)目標(biāo)：投資回報(bào)率、利潤(rùn)額、利潤(rùn)率等； ·經(jīng)營(yíng)目標(biāo)：總產(chǎn)值、市場(chǎng)占有率等。第二層：資源管理目標(biāo)，可包括： ·人力資源：如能力方面（人力資源綜合指數(shù)）、資格方面（特殊工種持證上崗率）、培訓(xùn)方面（培訓(xùn)計(jì)劃的針對(duì)性、計(jì)劃的執(zhí)行率、培訓(xùn)的有效性）； ·設(shè)備：如設(shè)備能力、設(shè)備完好率、大修計(jì)劃準(zhǔn)確率、大修計(jì)劃實(shí)現(xiàn)率； ·技術(shù)：如設(shè)計(jì)和開(kāi)發(fā)能力（如年開(kāi)發(fā)新產(chǎn)品種類）、“四新”的應(yīng)用； ·財(cái)力：如相關(guān)投入的資金保證（如管理方案的投入額）。第三層：過(guò)程目標(biāo)，可包括： ·管理過(guò)程：文件管理：如文件文字差錯(cuò)率、文件發(fā)放準(zhǔn)確率；記錄管理：如記錄的準(zhǔn)確性和可追溯性；內(nèi)部審核：如內(nèi)審的可信度，內(nèi)審計(jì)劃的準(zhǔn)確性、內(nèi)審不符合報(bào)告的準(zhǔn)確性點(diǎn)正措施的有效性；糾正／預(yù)防措施：如采取措施后不符合的重復(fù)出現(xiàn)程度；管理評(píng)審：如輸入的準(zhǔn)確性、改進(jìn)措施的落實(shí)情況及效果。 ·產(chǎn)品實(shí)現(xiàn)過(guò)程：顧客有關(guān)要求的確認(rèn)：如中標(biāo)率、合同差錯(cuò)率、合同的履約項(xiàng)數(shù)、合同變更信息傳送的及時(shí)性；設(shè)計(jì)：如設(shè)計(jì)輸入的準(zhǔn)確率、設(shè)計(jì)輸出的準(zhǔn)確率、設(shè)計(jì)評(píng)審的及時(shí)性等；采購(gòu)：如分包方、供方評(píng)價(jià)方式的合理性、受控所減少的環(huán)境和職業(yè)健康安全損失、采購(gòu)物資供貨的及時(shí)性和準(zhǔn)確性、采購(gòu)物資的合格率、采購(gòu)成本降低額等；生產(chǎn)：按具體過(guò)程分別確定各子過(guò)程的目標(biāo)，如：生產(chǎn)計(jì)劃下達(dá)的及時(shí)率；設(shè)備及人員配備的及時(shí)性、作業(yè)文件發(fā)放到位率、生產(chǎn)周期縮短天數(shù)、交付的及時(shí)性等。 ·監(jiān)測(cè)過(guò)程：監(jiān)測(cè)裝置控制：如檢定方式的合理性、周檢率。周檢準(zhǔn)確率、檢測(cè)設(shè)備的配備率、送檢及時(shí)率；產(chǎn)品的監(jiān)視和測(cè)量：如漏檢率、檢測(cè)結(jié)果準(zhǔn)確率、報(bào)告的準(zhǔn)確率；不符合的控制：如不合格品率、返工返修率、不合格返工后檢驗(yàn)合格率。 4.5 制定目標(biāo)的注意事項(xiàng) 組織在制定質(zhì)量目標(biāo)時(shí)，應(yīng)注意以下問(wèn)題：（1）目標(biāo)必須反映控制的意圖，反映顧客、組織、員工、社會(huì)、所有者的需求和要求；（2）制定目標(biāo)要與組織的管理基礎(chǔ)相適應(yīng)，制定目標(biāo)前要做好現(xiàn)狀分析，遵循“循序漸進(jìn)”的原則，能定量的盡可能定量，暫時(shí)不能定量的目標(biāo)可先定性，再漸進(jìn)量化；整體目標(biāo)要符合系統(tǒng)性、充分性和協(xié)調(diào)性的要求，單一目標(biāo)要符合合理性、適宜性和可測(cè)量性的要求；（3）對(duì)過(guò)程的結(jié)果制定目標(biāo)，不要與過(guò)程結(jié)果的影響因素并列在一起；（4）目標(biāo)應(yīng)包括產(chǎn)品、過(guò)程和顧客滿意三個(gè)方面；（5）某個(gè)過(guò)程的結(jié)果涉及多個(gè)特性，制定目標(biāo)時(shí)要考慮不同特性對(duì)結(jié)果的影響程度，可以賦予不同的權(quán)重；某過(guò)程由多個(gè)子過(guò)程組成，要依據(jù)其重要程度和經(jīng)濟(jì)性考慮，確定對(duì)哪個(gè)子過(guò)程制定目標(biāo)。

1.營(yíng)業(yè)目標(biāo)達(dá)成率2.應(yīng)收帳款達(dá)成率3.By客戶別毛利率4.新客戶成功率5.新產(chǎn)品的營(yíng)業(yè)額6.應(yīng)收帳款天數(shù)(越小越好)7.呆帳金額