絕大多數(shù)順豐快遞員的崗位招聘要求都有親和力、溝通能力、企業(yè)忠誠度的要求。在快遞行業(yè)里,快遞員職業(yè)空間是否可以突破瓶頸,進入管理層甚至創(chuàng)業(yè)有所成就,全部取決于情商的運用能力,快遞的招工很簡單,一般來直接去快遞站點詢問即可,隨著快遞業(yè)的深入發(fā)展,工作穩(wěn)定的快遞員業(yè)務(wù)范圍也基本集中在某一特定(范圍)小區(qū)內(nèi),可以理解為快遞員屬于社區(qū)服務(wù)的重要環(huán)節(jié),在某種程度上和小區(qū)居民長時間接觸,大家比較熟悉了,如果保持高情商的溝通能力,那么與群眾交流能力和親和力就是第一道信任基礎(chǔ)。
1、順豐快遞員招聘需要什么條件?
“職入龍門”觀點:順豐作為快遞業(yè)龍頭企業(yè)其實對于客戶體驗的滿意度是非常在乎的,能夠通過企業(yè)培訓(xùn)的硬性技能和學(xué)歷等要求都是同質(zhì)化很強的能力,服務(wù)行業(yè)真正稀缺的是情商高、正能量強、企業(yè)忠誠度高并且?guī)Ыo顧客和客戶的品牌形象升級感受的人才!1絕大多數(shù)順豐快遞員的崗位招聘要求都有親和力、溝通能力、企業(yè)忠誠度的要求!這是優(yōu)秀快遞員基本品質(zhì)。
親和力和溝通能力強的快遞員,即使面對不可預(yù)知的因素導(dǎo)致顧客不滿,也會通過智慧和讓對方倍感安慰的方式來慢慢化解矛盾,重新樹立企業(yè)形象,這種軟性技能比學(xué)歷、各種硬性技能培訓(xùn)都來得珍貴。2情商高的人非常適合從事服務(wù)性行業(yè),也是最有可能成為事業(yè)有成的人,在快遞行業(yè)里,快遞員職業(yè)空間是否可以突破瓶頸,進入管理層甚至創(chuàng)業(yè)有所成就,全部取決于情商的運用能力。
情商(EmotionalQuotient)通常是指情緒商數(shù),簡稱EQ,從最簡單的層次上下定義,情商是理解他人及與他人相處的能力,戈爾曼和其他研究者認為,這種智力是由五種特征構(gòu)成的:自我意識、控制情緒、自我激勵、認知他人情緒和處理相互關(guān)系。快遞員為顧客提供的服務(wù),代表了企業(yè)宣傳的所有品牌理念,他就是一個架起企業(yè)和消費者的橋梁,他必須能夠理解消費者的真實心里訴求,并掌握同消費者簡單、直接、舒適的相處能力,
目前,隨著快遞業(yè)的深入發(fā)展,工作穩(wěn)定的快遞員業(yè)務(wù)范圍也基本集中在某一特定(范圍)小區(qū)內(nèi),可以理解為快遞員屬于社區(qū)服務(wù)的重要環(huán)節(jié),在某種程度上和小區(qū)居民長時間接觸,大家比較熟悉了,如果保持高情商的溝通能力,那么與群眾交流能力和親和力就是第一道信任基礎(chǔ)。性格決定了一個人的職業(yè)高度和發(fā)展廣度,正能量滿滿和情商高的人一定是快遞領(lǐng)域里發(fā)展非常好的人才,
3一名高效快遞員還需要掌握一個技能就是分析洞察力和推廣能力。我們不僅要在安全狀態(tài)下快速規(guī)劃最優(yōu)路線、派件數(shù)量和先后順序;同時,我們還需要有推廣和維護老客戶的能力,這點對于業(yè)績和職業(yè)發(fā)展都至關(guān)重要。有很多快遞員不在優(yōu)化高效、優(yōu)質(zhì)派件上思考,下功夫分析總結(jié),每天僅派件就弄的疲憊不堪、怨聲載道,還哪有精力和心思去拓展新業(yè)務(wù)和維護老客戶。
各行各業(yè)都有其特殊的行業(yè)方法,我們要不斷摸索和總結(jié),找到其中的竅門,同時如果不開源,快遞員的業(yè)績和職業(yè)提升是很難實現(xiàn)的。4要學(xué)會按照崗位職責去完善個人的工作能力和工作技能,360行,行行出狀元!優(yōu)秀的快遞員一定不是只靠體力創(chuàng)造業(yè)績的,他們一定是情商、智商和體力三方面都集中發(fā)力來成就的。所以,一名優(yōu)秀的快遞員同時要具備冷靜、沉穩(wěn)的心態(tài);工作敬業(yè)又以安全、高效為準則;同時愛惜自己身體,勇敢撐起工作和生活,
2、快遞員在哪招工的,怎么面試?
快遞的招工很簡單,一般來說,直接去快遞站點詢問即可。也可以在58同城上尋找,外賣也是如此,至于面試,呵呵呵,你想多了,對于計件制工作,多勞多得,他們不在意你的熟練程度,而且,快遞也好,外賣也好,工作的強度不大,但工作壓力大。你入職是否能夠長干,對方都是抱有懷疑態(tài)度的,雖然奇葩客戶是小概率事件,但是你遇到奇葩的概率是百分百,因為你服務(wù)的客戶太多了。