国产精品18hdxxxⅹ在线,中文字幕综合,欧美国产精品一区二区

本文目錄一覽

1，酒店高管個人簡歷怎么填
2，四川廣元市天成大酒店高管成員
3，你們集團西部運營部的地址聯系人及聯系人電話
4，電話號碼查詢02866222149
5，中佳信集團西部運營部的地址聯系人及聯系人電話
6，五星酒店管理層
7，七天酒店的管理層

1，酒店高管個人簡歷怎么填

按照素質申請表格填寫

酒店高管個人簡歷怎么填

2，四川廣元市天成大酒店高管成員

四川廣元市天成大酒店管理人員

有，70多的要嗎

四川廣元市天成大酒店高管成員

3，你們集團西部運營部的地址聯系人及聯系人電話

集團西部運營部的地址是：四川省成都市溫江區海峽兩岸青啤大道319號3棟5樓；公司比較大，分工比較細，有多個部門，各部門都有不同的聯系人。不知道具體找哪個部門的話可以打400 028 1286查詢。

你們集團西部運營部的地址聯系人及聯系人電話

4，電話號碼查詢02866222149

四川成都市青羊區忠烈祠北街3號四川成都市錦江區梓潼橋正街97號四川成都市錦江區蜀都大道總府街29號四川成都市錦江區經星中路一段97號302房四川成都市青羊區西玉龍街小福建營巷7號僅供參考希望能幫到樓主

5，中佳信集團西部運營部的地址聯系人及聯系人電話

中佳信集團西部運營部的地址是：四川省成都市溫江區海峽兩岸青啤大道319號3棟5樓；公司比較大，分工比較細，有多個部門，各部門都有不同的聯系人。不知道具體找哪個部門的話可以打400 028 1286查詢。

6，五星酒店管理層

直接做管理層的可能性不大，酒店每個管理崗位都是需要一定經驗的，你如果后臺夠硬另當別論，如果真想做酒店，從前廳部做起。

五星酒店的職業薪資應該是不低的。北京百優酒店管理培訓學校專做酒店人才培訓的。可以咨詢一下

個人推薦前廳客房餐飲這都是酒店的一線部門也是要求最嚴格的部門還有就是看你的興趣偏好哪邊了至于管理層就看你個人的能力了酒店開荒升管理層還是比較容易的

籌建了一年多還沒進管理層？不是管理層那需要你去籌建一年多？這樣的酒店肯定有問題，趕緊離開吧！

看你擅長那個方面，就選擇哪個吧

7，七天酒店的管理層

七天酒店的管理層都是七天集團統一培訓出來的

酒店管理層的通用常識： 1、酒店的管理層次酒店的管理層次一般都呈金字塔形式，從塔底到搭頂，由寬到窄。管理的幅度則是越往上層，管理難度越大，管理的幅度越小。現在國內比較常見的酒店管理是直線職能制管理，在該管理體制中，任何一級領導、管理人員、服務員都要明確自己的業務范圍、工作職責及本人應該具有的工作技能和知識。酒店一般分為四個層次：（1）服務員操作層酒店要為客人提供高質量的服務，必須通過服務員的服務來體現。因此，服務員的素質、個人形象、禮儀、禮貌、語言交際能力、應變能力、服務技能和服務技巧等，是酒店提高服務質量的重要條件。總之，服務人員要根據崗位責任制的規定，明確自己的職責范圍、服務程序、服務質量標準和應該具備的服務技能及理論知識，向主管（領班）負責。（2）督導層主管（領班）主要負責安排日常工作，監督本班組服務員的服務工作，隨時檢查其服務是否符合本酒店的服務質量標準。作為主管（領班）還要隨時地協助本班服務員進行工作或是代班服務。特別是在服務高峰的時候，或是服務人員缺少的情況下，領班要親自參加服務工作，因此領班必須具有較高的服務技能和服務技巧，是本班服務員的榜樣，是服務現場的組織者和指揮者。否則他就不具備領導本班服務員的權威。主管對部門經理負責，領班對主管負責。（3）部門經營管理層部門經理主要負責本部門人員的工作分工、領導、指揮和監督。同時，還要負責制訂本部門的工作計劃，向上一級匯報本部門的工作，確定本部門的經營方針和服務標準，以求得最大的經濟效益。作為一名部門經理不僅要有組織管理能力、經營能力、培訓能力，熟悉掌握部門的服務標準、服務程序，同時還要具有實際工作經驗并具有一定的服務技能。部門經理對總經理負責。（4）總經理決策層酒店的總經理主要負責制訂企業的經營方針，確定和尋找酒店的客源市場和發展目標，同時對酒店的經營戰略、管理手段和服務質量標準等重大業務問題做出決策。此外，還要選擇、培訓高素質的管理人員，負責指導公關宣傳和對外的業務聯系，使酒店不斷提高美譽度和知名度。總經理對董事會負責。 2、酒店的管理原則酒店是面向社會的服務行業，要完成對客服務工作，需要各個部門的密切合作，由各個崗位共同來完成。這就需要有統一的管理原則來維護酒店的運作。 ①對直接上司負責的原則每個員工只有一個上司，只對自己的直接上司負責。由直接上司來指揮安排、檢查和督導屬下的工作，形成一個一級管一級的垂直領導方式。每個員工只接受一個上司的指令，下級不越級反映，上級不越權指揮，各安職守，各盡其責。 ②二線為一線部門服務的原則一線部門處于對客的前沿，他們視客人的需求為己任，客人的需求就是命令。為了保證對客服務機制的暢通，二線部門要樹立大局意識、服務意識，要保障一線部門的工作順利進行。 ③授權的原則為了提高管理效率，調動下屬的積極性，上司不要大事小事都攬在自己手上，要學會授權。要授權給那些有責任心、工作能力強的下屬，要相信他們的能力。 ④時間管理原則酒店的工作特點決定了任何一項服務活動都是有時間要求的。一是對客服務有時間標準，二是酒店內部的運行也要有時間規定。這就要求管理人員要牢固樹立時間就是金錢的觀念。 ⑤溝通協調原則酒店的溝通協調十分重要，強調要加強上下級、部門間、部門內的有效溝通、主動溝通，保證溝通順暢。 ⑥目標原則目標是每個管理人員遵守的要求，對確立的目標每個管理者要認真完成。目標是一種追求，也是一種壓力1、什么是管理管理是指通過某種或幾種特定的方法和手段，對人或物產生一定作用的影響，達到使之更好地為管理者服務的目的。2、酒店管理的內容包括：（1）、人力資源管理；（2）、物質管理；（3）、工程設備管理；（4）、業務管理；（5）、質量管理；（6）、財務管理。其中“人”是酒店管理的核心，酒店管理是利用人達到目的的過程，對人的管理也分為對自己的管理和對別人的管理。3、酒店管理的職能包括：（1）、計劃；（2）、組織；（3）、指揮；（4）、協調；（5）、控制（包括事情前后控制）。4、酒店管理的原則：（1）、統一指揮；（2）、層次管理。注：酒店管理中要注意一定的方式方法，要明白任何一種方式方法均不能解決所有問題，同時任何一種方式方法均不是解決問題的唯一途徑。5、酒店管理中應注意的問題：（1）、制定完善的制度，加強員工的培訓；（2）、以身作則，敢于管理，指示明確，抓好細微之處，做到“在關鍵的時候，出現在關鍵的位置，解決關鍵的問題”；（3）、獎罰分明，注意公平公正，合法合理；（4）、勿吝嗇贊揚別人；（5）、注意做好雙向、多向的溝通協調；（6）、注意處理好“小團體主義”。一個管理者需要具備以下三種管理技能： ① 技術技能就酒店而言，它是具備本酒店，本崗位所需的專業技術與技能，在現代企業中達成有效的協作所不能缺少的。不僅工業企業需要技術技能，而且其它產業同樣需要技術技能，對酒店同樣十分重要。 ② 觀念技巧即觀念形成的能力，它是指一個管理者能進行抽象思考，有形成觀念的能力；有一定管理理論水平，能適用管理思想，去解決實際問題的能力；而且具有分析判斷和決策的能力。 ③ 人文技巧即處理人際關系的能力。它是指與人共事合作的能力，包括對內聯系同級，了解下屬活動，激勵與誘導下屬的積極性，對外與有關組織和人員進行聯系和協調。不同層次的管理者具備這三種技巧的要求有異同，如第一種技術技能，低層管理者（如領班）就必須精通熟練本崗位的特殊性、專門性的技術技巧，否則他就不能指揮員工向客人提供體質服務。至于高層管理者，對技術技巧的要求，不會像低層管理者那樣重要，但亦需要有一般的了解和掌握，但純粹外行也是不行的。又如第三種是處理人際關系的能力，無論高層管理者、中層管理者還是低層管理者都同樣重要。只是工作的對象和接觸的范圍不同而已。再如第二種觀念形成的能力，對高層管理者來說則是非常重要的，因為一個高層管理者有沒有現代化管理的觀念，有沒有敏銳的洞察力和創造精神，有沒有正確的判斷和決策的能力，有沒有整體的觀念，是關系到一個企業的成敗。酒店的問題有：服務質量問題、安全衛生問題、硬件更新問題、產品創新問題、員工思想問題、勞動紀律問題等等。酒店就象一臺機器，隨時隨地都生產出大到宏觀決策、小到服務細節的各類產品，而其中大量的“ 問題 ”產品要靠我們每一個負責任的管理者去分析、解決、使企業這臺大機器正常運轉。故要求我們每一位管理者：一、眼里有問題。管理人員要善于觀察事物，善于發現問題并及時跟進。要眼中有物、眼中有事、眼中有人、眼中有活。要做到能用眼睛表達，眼睛說話，隨時發現客人欲言又止的問題，提前看到客人的下一步要求、打算、把問題解決在客人要求之前。眼里看到問題是經驗積累和對業務、專業熟悉的表現。同時在管理的實踐中還要能看到自己的不足，重視每一次疏漏或失誤，從困難、失敗中去總結，任何問題都將迎刃而解。二、腦子里思考問題。用心思考、用腦做事，是每一個管理人員解決問題的法寶。管理者要善于思考問題，善于謀劃未來，善于分析判斷；要勤動腦，多出主意，多當參謀，對外善于攻略，對內善于協調；要善于學習，收集捕捉先進文化信息，變化的市場信息，提高認知度，提高個人素質，提高對市場的敏感性，并立即作出反應。三、動手解決問題。酒店管理者必須具備雷厲風行的工作作風，擯棄懶惰思想，克服互相推諉、拖泥帶水、不講實效的作風，要手勤、腿勤、處理問題干練、果斷、行動迅速，解決問題講求實效、切忌虛浮。四、要善于聽取員工意見，在企業內部營造一種“人微言不輕“的文化氛圍。員工處在服務第一線，他們能最早發現問題，最多看到問題，最快地反映問題，他們最有發言權。企業管理者應傾聽他們的意見、建議和批評，建立一個對話、“ 聽話 ”的平臺。ge公司總裁韋爾奇的“ 解決問題”制度，給我們一個很好的啟示。韋爾奇聽人說起有些經理根本聽不進員工的任何意見。他十分生氣，他在辦公室內部組織開展一種活動并形成了制度：即提供一個平臺，一個機會，讓員工說話，讓經理接受員工的建議和意見。 “解決問題”制度的方法：由經理定期召集會議，各個層次和部門的人員，經理、秘書、員工、工程師、顧客、供貨商都可參加并提出經營管理及產品質量中存在的問題，然后由經理集中大家的意見、拿出公認的解決問題的意見和最佳辦法、迅速、果斷地付諸實施。 “解決問題”制度的目標：1、真誠聽取意見，建立領導與被領導之間的信任基礎，信任能夠喚起企業員工的責任感和自豪感。經理對員工的信任是一種動力，使員工能感受到自己的價值，且迸發出關注問題的積極性，激發其工作激情，為賓客提供更好的服務，為企業創造效益。2、尊重員工的意見，意味著向員工授權。員工的話有人聽，給員工發言權，員工提的建議能夠實施，并立即行動，意味著管理者相信員工的判斷力和分析問題、處理問題的能力，向員工授權是對員工智慧和創造力的肯定。3、創建無疆界企業。韋爾奇的“ 解決問題 ”制度拆除了企業內、外多年存在的阻礙溝通的“ 圍墻 ”，經理和員工之間、部門與部門之間、企業與賓客之間、與供貨商之間能互相通話，達成共識。同時這種交流與溝通，拆除了阻礙企業成為雷厲風行，具有高度競爭力組織的所有圍墻。五、培養“ 小事做透、舉輕若重、大事做精、舉重若輕 ”的職業意識。把小事做好、做深、做透，其中每一個環節、程序都充滿了學問和責任。如客房服務員做房30分鐘要做66個步驟；廚師的菜肴出品，每一步都必須按“ 標準菜譜 ”操作，質量就不會有偏差；營銷的跟蹤服務中，當你送上一張小小的生日祝福卡；風塵仆仆進店的賓客，為他送上一句溫馨的問候語等等。每件小事都會產生意想不到的效果。但是，我們也常常看到一些細節問題處理不好就讓客人抱怨。如總臺結帳，客人總要等服務員提供該房的消費情況；餐廳客人為一份菜肴等了二十多分鐘；客人損壞了酒店物品，哪怕是幾個小酒杯，服務員會以和藹歉意的態度向客人解釋說明，最終按規定賠償。這些小事，客人或無奈、或抱怨、或不哼一聲，扭頭走掉。這不禁使我們想到沃爾瑪的服務理念：顧客第一、保證滿意。在經營管理利潤許可的條件下，讓利于顧客，以表現自己的誠信，而它帶來的是顧客對產品和企業的忠誠。例如沃爾瑪的結帳的找零，將角以后的分舍去，當客人結帳時被多找了幾分零錢，在瞬間會激起對沃爾瑪再度購買的念頭和熱情。一件細微的小事，會在人們潛意識中留下很深的印象，在關鍵的時候起到關鍵的作用。由此我們想到，若客人在總臺結帳時，不用再等候，我們也許會有些損失，但相信99%的客人是誠實的，不能因為1%的不誠實消費，而得罪了99%的客人，也不能因幾個小酒杯的損失得罪了我們的“上帝”。大事做精。所謂飯店無小事，任何問題都會涉及到大事。如：質量問題、涉及飯店的聲譽；安全問題，關系到飯店的命脈；服務問題，影響著飯店的品牌，這些問題的每一個環節和過程，都需要有機、有序、有效的結合，把這些形成飯店的精髓問題運作好，謂之大事做精。