8. 上海熱線投訴電話
衛生局投訴熱線12320
主要職責
（一）貫徹執行有關衛生工作的法律、法規、規章和方針、政策。研究起草衛生工作的地方性法規、規章草案和政策。研究制訂本市衛生事業發展改革的有關方案、工作規劃、政策和指導性意見，并組織實施。
上海市衛生局
（二）根據本市國民經濟和社會發展總體規劃，編制本市衛生事業的發展規劃、區域衛生規劃、年度工作計劃，并負責組織實施。統籌和協調區域衛生資源。根據市政府授權和有關規定，將食品安全綜合協調、組織查處食品安全重大事故的職責交給市食品藥品監督管理局承擔。
（三）制定傳染病和慢性非傳染性疾病的防治規劃，制定本市免疫規劃及政策措施，依法監測傳染病，建立預警機制，防止和控制疫情的暴發和蔓延，組織開展全民健康教育與促進。研究制定婦幼衛生政策和規劃，負責婦幼保健綜合管理和監督，促進婦幼衛生事業發展。
（四）負責本市衛生應急工作，編制衛生應急預案和制定衛生應急政策措施，負責突發公共衛生事件監測預警和風險評估，指導實施突發公共衛生事件預防控制與應急處置，發布突發公共衛生事件應急處置信息。負責本市重大活動的醫療衛生保障工作。
（五）指導規范衛生行政執法工作，按照職責分工負責職業衛生、放射衛生、環境衛生和學校衛生的監督管理，負責公共場所和飲用水的衛生安全監督管理，負責傳染病防治監督。
（六）負責對本市醫療衛生機構、醫療新技術應用、醫療衛生從業人員、大型醫用設備以及母嬰保健專項技術等實施許可準入。制定或審定（審核、批準）各級各類醫療衛生機構的醫療、護理、醫技及相關服務管理的政策、質量標準、技術規范、職業道德規范并組織實施。依法動員、組織公民無償獻血，監督管理采供血機構及臨床用血安全。
（七）承擔醫療機構醫療服務的監管工作，建立醫療機構醫療質量評價和監督體系，組織開展醫療質量、安全、服務監督和評價等工作。
（八）組織實施國家基本藥物制度，根據國家基本藥物制度與基本藥物目錄，組織制定并實施上海市基本藥物制度與政策。依法管理醫療機構內部臨床藥事工作。
（九）負責制定本市中醫藥工作發展規劃及政策，組織起草或擬訂中醫藥、中西醫結合地方性法規草案、地方性規范和技術標準。指導和協調中醫、中西醫結合機構的設置和資源配置，并組織實施和監督管理。協調、管理國家和本市的重大中醫藥科研項目，開展中醫藥技術的推廣應用，負責中醫藥人才培養計劃的制定和實施，促進中醫藥事業和中西醫結合工作的協調發展。
（十）制定本市初級衛生保健、社區衛生、農村衛生發展規劃及政策，規劃并組織實施社區衛生服務體系建設，制定社區衛生服務機構和農村衛生機構設置標準、服務規范和運行管理的規范。負責本市新型農村合作醫療的規劃制定、組織實施和綜合管理。
（十一）制定本市衛生科技發展規劃，協助管理國家有關重大科技專項項目，組織本市重大衛生問題研究，組織實施衛生系統的科研項目攻關，并指導科技成果的轉化和推廣，參與制定醫學教育發展規劃，組織開展繼續醫學教育和畢業后醫學教育工作以及有關專業培養計劃。負責全市與人群健康有關的實驗室及其實驗活動的生物安全監督工作。
（十二）指導衛生人才隊伍建設工作，制定本市衛生人才發展規劃并組織實施，指導、組織開展衛生專業技術職務聘任和任職資格認證的有關工作。會同有關部門制定衛生專業技術人員資格標準并組織實施。
（十三）指導開展本市衛生系統信息公開，負責推進本市衛生信息化和衛生統計工作的管理，組織開展醫學衛生領域的國際交流與合作。
（十四）加強對上海申康醫院發展中心的依法監管。
（十五）負責有關行政復議受理和行政訴訟應訴工作。
（十六）承辦市政府交辦的其他事項。
9. 上海市的投訴電話
12305”撥打方式：直轄市和省會城市直接撥打12305；非省會地區撥打本省省會城市區號+12305。
12305，是郵政業消費者申訴專用特服號碼。根據《郵政業消費者申訴處理辦法》，消費者對郵政業服務質量問題，應首先向郵政業經營者進行投訴。對企業處理結果不滿意或在規定的時限內企業未予答復的，可通過“12305”特服電話向當地郵政管理局或國家郵政局提出申訴。也可進行網上申訴。
10. 上海投訴電話是多少
上海市消費者權益保護委員會電話:12315
