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1，消費者權益保護法

告他呀，涉嫌詐騙，欺瞞消費者，可以退回全部的購房款，或是要求更改合同的年限。

消費者權益保護法

2，中華人民共和國消費者權益保護法

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中華人民共和國消費者權益保護法

3，消費者權益保護法49條

合同規定的價款或者服務費。

你好消費者權益保護法》第49條是:經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。愿你成功!

消費者權益保護法49條

4，消費者權益法48條詳解

法律分析：第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（一）商品或者服務存在缺陷的；（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（六）銷售的商品數量不足的；（七）服務的內容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。法律依據：《中華人民共和國消費者權益保護法》第四十八條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：（一）商品或者服務存在缺陷的；（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；（五）生產國家明令淘汰的商品或者銷售失效、變質的商品的；（六）銷售的商品數量不足的；（七）服務的內容和費用違反約定的；（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；（九）法律、法規規定的其他損害消費者權益的情形。經營者對消費者未盡到安全保障義務，造成消費者損害的，應當承擔侵權責任。

5，消費者權益法

退回差價就可以了！公司如果要求你十倍賠償，你可以告它！顧客報光是沒用的！

我是律師，就你所述，更正過來就是了，不需要賠償。

無意過錯消費者可退差價或退貨

可以憑小票要求超市退足差額。

6，中華人民共和國消費者權益保護法

第一章　總則第一條　為保護消費者的合法權益，維護社會經濟秩序，促進社會主義市場經濟健康發展，制定本法。第二條　消費者為生活消費需要購買、使用商品或者接受服務，其權益受本法保護；本法未作規定的，受其他有關法律、法規保護。第三條　經營者為消費者提供其生產、銷售的商品或者提供服務，應當遵守本法；本法未作出規定的，應當遵守其他有關法律、法規。第四條　經營者與消費者進行交易，應當遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則。第五條　國家保護消費者的合法權益不受侵害。　　國家采取措施，保障消費者依法行使權利，維護消費者的合法權益。第六條　保護消費者的合法權益是全社會的共同責任。　　國家鼓勵、支持一切組織和個人對損害消費者合法權益的行為進行社會監督。　　大眾傳播媒介應當做好維護消費者合法權益的宣傳，對損害消費者合法權益的行為進行輿論監督。第二章　消費者的權利第七條　消費者在購買、使用商品和接受服務時享有人身、財產安全不受損害的權利。　　消費者有權要求經營者提供的商品和服務，符合保障人身、財產安全的要求。第八條　消費者享有知悉其購買、使用的商品或者接受的服務的真實情況的權利。　　消費者有權根據商品或者服務的不同情況，要求經營者提供商品的價格、產地、生產者、用途、性能、規格、等級、主要成份、生產日期、有效期限、檢驗合格證明、使用方法說明書、售后服務，或者服務的內容、規格、費用等有關情況。第九條　消費者享有自主選擇商品或者服務的權利。　　消費者有權自主選擇提供商品或者服務的經營者，自主選擇商品品種或者服務方式，自主決定購買或者不購買任何一種商品、接受或者不接受任何一項服務。　　消費者在自主選擇商品或者服務時，有權進行比較、鑒別和挑選。第十條　消費者享有公平交易的權利。　　消費者在購買商品或者接受服務時，有權獲得質量保障、價格合理、計量正確等公平交易條件，有權拒絕經營者的強制交易行為。第十一條　消費者因購買、使用商品或者接受服務受到人身、財產損害的，享有依法獲得賠償的權利。第十二條　消費者享有依法成立維護自身合法權益的社會團體的權利。第十三條　消費者享有獲得有關消費和消費者權益保護方面的知識的權利。　　消費者應當努力掌握所需商品或者服務的知識和使用技能，正確使用商品，提高自我保護意識。第十四條　消費者在購買、使用商品和接受服務時，享有其人格尊嚴、民族風俗習慣得到尊重的權利。第十五條　消費者享有對商品和服務以及保護消費者權益工作進行監督的權利。　　消費者有權檢舉、控告侵害消費者權益的行為和國家機關及其工作人員在保護消費者權益工作中的違法失職行為，有權對保護消費者權益工作提出批評、建議。第三章　經營者的義務第十六條　經營者向消費者提供商品或者服務，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定履行義務。　　經營者和消費者有約定的，應當按照約定履行義務，但雙方的約定不得違背法律、法規的規定。第十七條　經營者應當聽取消費者對其提供的商品或者服務的意見，接受消費者的監督。第十八條　經營者應當保證其提供的商品或者服務符合保障人身、財產安全的要求。對可能危及人身、財產安全的商品和服務，應當向消費者作出真實的說明和明確的警示，并說明和標明正確使用商品或者接受服務的方法以及防止危害發生的方法。　　經營者發現其提供的商品或者服務存在嚴重缺陷，即使正確使用商品或者接受服務仍然可能對人身、財產安全造成危害的，應當立即向有關行政部門報告和告知消費者，并采取防止危害發生的措施。第十九條　經營者應當向消費者提供有關商品或者服務的真實信息，不得作引人誤解的虛假宣傳。　　經營者對消費者就其提供的商品或者服務的質量和使用方法等問題提出的詢問，應當作為真實、明確的答復。　　商店提供商品應當明碼標價。第二十條　經營者應當標明其真實名稱和標記。　　租賃他人柜臺或者場地的經營者，應當標明其真實名稱和標記。第二十一條　經營者提供商品或者服務，應當按照國家有關規定或者商業慣例向消費者出具購貨憑證或者服務單據；消費者索要購貨憑證或者服務單據的，經營者必須出具。

7，2015年3月15日施行的消費者權益保護法

你穿越了嗎？今年的3月15日到了嗎？！消費者權益保護法2014 第五十五條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償的金額不足五百元的，為五百元。法律另有規定的，依照其規定。經營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。

8，消費者權益法

可以找消協投訴，但是結果一般為賠償點錢。因為，手機SIM卡可以補領，同時你不能證明其中有什么樣的重要東西或文件，這里需要確切證據證實你SIM卡中的存在什么東西、文件并且其重要性體現在什么方面。對于手機質量問題，你第一次修理就已經認可了自己人為損害，所以不建議就這個問題去扯皮或者訴訟。

當然可以投訴，當您當地的消費者保護協會，如實反映情況，并提供相關的購買和維修證明便可

你應該在店鋪里當檔主面打12315投訴，一般都會來處理的，必要時可向法院起訴，但記得保留單據做證據，最好有你和檔主的對話錄音。

9，消費者保護法

現在的商家，看你不來真的，他就不愿多承擔一點損失。　　這樣的事情如果一個律師閑來無事的話商家不僅要賠而且還要貼。但是往往個人沒有過多精力為了這點小錢跟商家爭，商家也就利用了這點和他本身的財力去無形的壓制消費者。　　如果你有時間和精力并且有法律支持的話，在幾個月的時間里，最終可以有的最好情況（如果你在工商、行政有人的話行政責任另說）：　　你會獲得參與此事包括訴訟的一切必要費用的賠償，商家的全額退貨款，賠禮道歉，如果牽扯訴訟商家還要負責全部訴訟費用。但是說白了，最后也沒多少錢。在雙方都認為不值的情況下一般不會走到如此地步。　　中華人民共和國消費者權益保護法　　第四十條經營者提供商品或者服務有下列情形之一的，除本法另有規定外，應當依照《中華人民共和國產品質量法》和其他有關法律、法規的規定，承擔民事責任：　　（一）商品存在缺陷的；　　（二）不具備商品應當具備的使用性能而出售時未作說明的；　　（三）不符合在商品或者其包裝上注明采用的商品標準的；　　（四）不符合商品說明、實物樣品等方式表明的質量狀況的；　　……　　（七）服務的內容和費用違反約定的；　　（八）對消費者提出的修理、重作、更換、退貨、補足商品數量、退還貨款和服務費用或者賠償損失的要求，故意拖延或者無理拒絕的；　　……　　第四十五條對國家規定或者經營者與消費者約定包修、包換、包退的商品，經營者應當負責修理、更換或者退貨。在保修期內兩次修理仍不能正常使用的，經營者應當負責更換或者退貨。　　對包修、包換、包退的大件商品，消費者要求經營者修理、更換、退貨的，經營者應當承擔運輸等合理費用。　　--------------------------　　絕對沒有9折之說。

1：在三包有效期內，移動電話機主機出現質量問題的，由修理者免費修理。修理者應當保證修理后的移動電話機商品能夠正常使用30日以上。 2：自售出之日起7日內，移動電話機主機出現說明書所列功能失效、屏幕無顯示、錯字、漏劃、無法開機、不能正常登錄或通信、無振鈴、撥號錯誤、非正常關機、sim卡接觸不良、按鍵控制失效、無聲響、單向無聲或音量不正常、因結構或材料因素造成的外殼裂損等性能故障的，消費者可以選擇退貨、換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機。消費者要求退貨時，銷售者應當負責免費為消費者退貨，并按發貨票價格一次退清貨款。 3：自售出之日起第8日至第15日內，移動電話機出現上列性能故障的，消費者可以選擇換貨或者修理。消費者要求換貨時，銷售者應當免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。 4：在三包有效期內，移動電話機主機出現上列性能故障，經兩次修理，仍不能正常使用的，憑三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責為消費者免費更換同型號同規格的移動電話機主機。 5：在三包有效期內，電池、充電器、移動終端卡、外接有線耳機、數據接口卡等移動電話機附件出現性能故障的，銷售者應當為消費者免費更換同品牌同型號同規格的附件。更換兩次仍不能正常使用的，銷售者應當負責免費為消費者退貨，單獨銷售的，按發貨票價格一次退清貨款；與主機一起銷售的，按退貨當時單獨銷售的價格一次退還貨款。 6：送修的移動電話機主機在7日內不能修好的，修理者應當免費給消費者提供備用機，待原機修好后收回備用機。 7：因生產者未按合同或者協議提供零配件，使維修者延誤了維修時間，并自送修之日起超過60日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄，由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。 8：因修理者自身原因，使修理時間超過30日未修好的，憑發貨票和三包憑證中修理者提供的修理記錄由銷售者負責免費為消費者更換同型號同規格的移動電話機主機。

10，消費者權益保護法

光盤是否存在質量問題，可申請產品質量檢驗機構進行檢驗，如屬質量問題，那么生產商、銷售商對你應承擔連帶賠償責任。　　依據：中華人民共和國產品質量法　　第四十三條因產品存在缺陷造成人身、他人財產損害的，受害人可以向產品的生產者要求賠償，也可以向產品的銷售者要求賠償。屬于產品的生產者的責任，產品的銷售者賠償的，產品的銷售者有權向產品的生產者追償。屬于產品的銷售者的責任，產品的生產者賠償的，產品的生產者有權向產品的銷售者追償。　　中華人民共和國消費者權益保護法　　第三十五條消費者在購買、使用商品時，其合法權益受到損害的，可以向銷售者要求賠償。銷售者賠償后，屬于生產者的責任或者屬于向銷售者提供商品的其他銷售者的責任的，銷售者有權向生產者或者其他銷售者追償。　　消費者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、財產損害的，可以向銷售者要求賠償，也可以向生產者要求賠償。屬于生產者責任的，銷售者賠償后，有權向生產者追償。屬于銷售者責任的，生產者賠償后，有權向銷售者追償。　　消費者在接受服務時，其合法權益受到損害的，可以向服務者要求賠償。　　第四十九條經營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍。

最低0.27元/天開通百度文庫會員，可在文庫查看完整內容>原發布者:YMY38588781、消費者權益保護法概念：指對消費者提供特別保護的法律，是有關保護消費者在購買、使用商品或接受服務時應享有的合法權益的法律規范的總稱。2、消費者權益保護法的基本原則：經營者與消費者進行交易，應遵循自愿、平等、公平、誠實信用的原則；國家對處于弱者地位的消費者給予特別保護的原則；全社會保護的原則；方便消費者訴訟的原則。3、消費者的權利：安全權、知情權、自主選擇權、公平交易權、求償權、結社權、獲得有關知識權、人格尊嚴權、監督批評權。4、經營者的義務：依法律規定或約定履行義務；聽取意見和接受監督的義務；保證商品和服務安全的義務；提供商品和服務真實信息的義務；標明真實名稱和標記的義務；出具購貨憑證和服務單據的義務；保證商品或服務質量的義務；履行“三包”或其他責任的義務；不得以格式合同等方式損害消費者利益的義務；尊重消費者人格權的義務。5、消費者爭議的解決：與經營者協商和解；請求消費者協會調解；向有關行政部門申訴；根據與經營者達成的仲裁協議提請仲裁機構仲裁；向人民法院提起訴訟。抵押1、抵押：指債務人或第三人不轉移對用作擔保的財產的占有，將該財產作為債權的擔保。2、抵押權：債權人享有就抵押物變價優先受償的權利。3、抵押物的范圍：建筑物和其他土地附著物；建設用地使用權；以招標、拍賣、公開協商等方式取得的荒地等土地承包經營權；生產設備、原材料、半成品、產品；正在建造的建筑物、船舶、

告消費者權益中心！！！！

（一）法律、法規有規定期限的，按照規定執行；（二）法律、法規沒有規定期限的，經營者可以與消費者約定，其中經營者采用格式合同、店堂告示等方式與消費者約定的，期限不得少于3個月；（三）法律、法規沒有規定期限，經營者與消費者也沒有約定期限的，為6個月。商品非因質量問題的修理、更換、退貨，由經營者與消費者約定。第七條實行保修的商品，在保修期內沒有保修點或者保修點已經撤銷的，商品的銷售者應當按消費者的要求負責修理、更換或者退貨。第八條大件商品因存在質量問題在保修期內需要修理、更換、退貨的，經營者應當承擔必要的運輸費用，也可以主動上門服務或者提供運輸工具。前款所稱大件商品的標準和目錄由市工商行政管理局會同市技術監督局制定發布。第九條經營者提供的商品或者服務存在質量問題，消費者因修理、更換、退貨以及為解決糾紛耽誤時間的，經營者應當給予賠償。賠償標準參照市統計局提供的上年度本市職工來均工資計算。第十條因商品存在質量問題，消費者要求退貨，遇價格下降時，按原價格退還貨款；價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規另有規定或者當事人雙方另有約定的除外。第十一條消費者與經營者因商品質量或者服務質量發生糾紛，由雙方約定送檢測機構檢測，雙方不能就檢測機構達成一致意見的，可以由受理案件的機構指定。檢測結果證明商品或者服務存在質量問題的，檢測費用由經營者承擔；檢測結果證明商品或者服務不存在質量問題的，檢測費用由消費者承擔。對于難以檢測的，經營者應當提供自己無過錯的證據；不能提供無過錯證據的，應當承擔責任。第十二條從事服務業的經營者，應當明示服務項目，標明服務價格，保證服務質量。從事服務業的經營者在提供服務的過程中給消費者造成損失的，應當賠償消費者受到的直接損失。第十三條經營者明示公告的內容不得違反法律、法規，對消費者作出不公平、不合理的規定。經營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者，應當在交易場所的顯著位置公布監督投訴機構的電話、地址。有關行政部門和消費者協會可以在交易場所、公共場所或者通過其他途徑公布監督投訴機構的電話、地址。第十四條經營者提供商品或者服務有下列欺詐行為之一的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍：（一）雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導的；（二）作虛假的現場演示和說明的；（三）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者銷售明知是失效、變質、受污染商品的；（四）銷售國家明令禁止銷售的商品的；（五）采取短尺少秤等手段，變相提高商品價格的；（六）采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價等欺騙性價格表示的；（七）對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；（八）以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務的；（九）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的；（十）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的；（十一）銷售假冒他人注冊商標的商品的；（十二）偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的；（十三）不以真實名稱和標記從事經營活動，損害消費者合法權益的；（十四）發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的；（十五）有其他法律、法規規定為欺詐行為的。欺詐行為屬生產者或者其他經營者所為的，由銷售者先行向消費者賠償；賠償后，銷售者可以依法向實施欺詐行為的生產者或者其他經營者追償。第十五條經營者應當遵守公平、自愿原則，不得強行銷售、強行服務、強迫消費者接受其規定的價格及其他不合理的條件。第十六條消費者協會受理消費者的投訴后，應當對投訴事項進行調查、調解，經營者應當積極配合。經營者不接受調解或者不履行調解協議的，消費者協會可以根據消費者的要求，將案件移送有關行政部門處理。有關行政部門對消費者的申訴或者消費者協會提請處理的案件，應當在接到申訴書或者消費者協會的建議書后10日內，作出是否受理的決定。決定受理的，應當在45日內作出處理決定。對損害消費者合法權益的重大案件，有關行政部門可以公布處理結果。第十七條違反本辦法第五條規定，經營者不懸掛營業執照或者不標明其真實名稱和標記的，展銷會舉辦者、場地和柜臺提供者不督促參展者和場地、柜臺的使用者懸掛營業執照并標明其真實名稱和標記的，由工商行政管理部門責令改正，并按照工商行政管理的有關法律、法規的規定予以處理。第十八條從事服務業的經營者違反本辦法第十二條第一款規定，不標明服務價格的，由物價管理部門按照國家有關價格管理的規定予以處罰。第十九條經營者違反本辦法第十三條第一款規定的，經營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者違反本辦法第十三條第二款規定的，由工商行政管理部門責令改正。第二十條經營者有本辦法第十四條所列行為之一的，按照《消費者權益保護法》第五十條的規定處罰。第二十一條經營者違反本辦法第十五條規定的，應當按照消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的兩倍支付賠償金。由工商行政管理部門或者物價管理部門責令其改正并公開向消費者道歉，按照工商行政管理的有關法律、法規或者國家有關價格管理的規定予以處罰。

經營者提供的商品存在質量問題的，應當按照消費者的要求負責修理、更換或者退貨，并不得收取任何費用。法律、法規對修理、更換、退貨另有規定的除外。商品存在質量問題，消費者有權在下列期限內提出修理、更換、退貨的要求，經營者應當按照前款規定辦理：（一）法律、法規有規定期限的，按照規定執行；（二）法律、法規沒有規定期限的，經營者可以與消費者約定，其中經營者采用格式合同、店堂告示等方式與消費者約定的，期限不得少于3個月；（三）法律、法規沒有規定期限，經營者與消費者也沒有約定期限的，為6個月。商品非因質量問題的修理、更換、退貨，由經營者與消費者約定。第七條實行保修的商品，在保修期內沒有保修點或者保修點已經撤銷的，商品的銷售者應當按消費者的要求負責修理、更換或者退貨。第八條大件商品因存在質量問題在保修期內需要修理、更換、退貨的，經營者應當承擔必要的運輸費用，也可以主動上門服務或者提供運輸工具。前款所稱大件商品的標準和目錄由市工商行政管理局會同市技術監督局制定發布。第九條經營者提供的商品或者服務存在質量問題，消費者因修理、更換、退貨以及為解決糾紛耽誤時間的，經營者應當給予賠償。賠償標準參照市統計局提供的上年度本市職工來均工資計算。第十條因商品存在質量問題，消費者要求退貨，遇價格下降時，按原價格退還貨款；價格上漲時，按新價格退還貨款。法律、法規另有規定或者當事人雙方另有約定的除外。第十一條消費者與經營者因商品質量或者服務質量發生糾紛，由雙方約定送檢測機構檢測，雙方不能就檢測機構達成一致意見的，可以由受理案件的機構指定。檢測結果證明商品或者服務存在質量問題的，檢測費用由經營者承擔；檢測結果證明商品或者服務不存在質量問題的，檢測費用由消費者承擔。對于難以檢測的，經營者應當提供自己無過錯的證據；不能提供無過錯證據的，應當承擔責任。第十二條從事服務業的經營者，應當明示服務項目，標明服務價格，保證服務質量。從事服務業的經營者在提供服務的過程中給消費者造成損失的，應當賠償消費者受到的直接損失。第十三條經營者明示公告的內容不得違反法律、法規，對消費者作出不公平、不合理的規定。經營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者，應當在交易場所的顯著位置公布監督投訴機構的電話、地址。有關行政部門和消費者協會可以在交易場所、公共場所或者通過其他途徑公布監督投訴機構的電話、地址。第十四條經營者提供商品或者服務有下列欺詐行為之一的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償的金額為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的一倍：（一）雇傭他人進行欺騙性的銷售誘導的；（二）作虛假的現場演示和說明的；（三）在商品中摻雜、摻假，以假充真，以次充好，或者銷售明知是失效、變質、受污染商品的；（四）銷售國家明令禁止銷售的商品的；（五）采取短尺少秤等手段，變相提高商品價格的；（六）采取虛假的清倉價、甩賣價、最低價、優惠價等欺騙性價格表示的；（七）對修理的商品，故意損壞或者更換不需要更換的零配件的；（八）以虛假的商品說明、商品標準、實物樣品等方式銷售商品或者提供服務的；（九）偽造商品的產地，偽造或者冒用他人的廠名、廠址的；（十）銷售“處理品”、“殘次品”、“等外品”等商品而不予標明的；（十一）銷售假冒他人注冊商標的商品的；（十二）偽造或者冒用認證標志、名優標志等質量標志的；（十三）不以真實名稱和標記從事經營活動，損害消費者合法權益的；（十四）發布虛假廣告，欺騙和誤導消費者，使購買商品或者接受服務的消費者的合法權益受到損害的；（十五）有其他法律、法規規定為欺詐行為的。欺詐行為屬生產者或者其他經營者所為的，由銷售者先行向消費者賠償；賠償后，銷售者可以依法向實施欺詐行為的生產者或者其他經營者追償。第十五條經營者應當遵守公平、自愿原則，不得強行銷售、強行服務、強迫消費者接受其規定的價格及其他不合理的條件。第十六條消費者協會受理消費者的投訴后，應當對投訴事項進行調查、調解，經營者應當積極配合。經營者不接受調解或者不履行調解協議的，消費者協會可以根據消費者的要求，將案件移送有關行政部門處理。有關行政部門對消費者的申訴或者消費者協會提請處理的案件，應當在接到申訴書或者消費者協會的建議書后10日內，作出是否受理的決定。決定受理的，應當在45日內作出處理決定。對損害消費者合法權益的重大案件，有關行政部門可以公布處理結果。第十七條違反本辦法第五條規定，經營者不懸掛營業執照或者不標明其真實名稱和標記的，展銷會舉辦者、場地和柜臺提供者不督促參展者和場地、柜臺的使用者懸掛營業執照并標明其真實名稱和標記的，由工商行政管理部門責令改正，并按照工商行政管理的有關法律、法規的規定予以處理。第十八條從事服務業的經營者違反本辦法第十二條第一款規定，不標明服務價格的，由物價管理部門按照國家有關價格管理的規定予以處罰。第十九條經營者違反本辦法第十三條第一款規定的，經營者、展銷會舉辦者、場地和柜臺的提供者違反本辦法第十三條第二款規定的，由工商行政管理部門責令改正。第二十條經營者有本辦法第十四條所列行為之一的，按照《消費者權益保護法》第五十條的規定處罰。第二十一條經營者違反本辦法第十五條規定的，應當按照消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的兩倍支付賠償金。由工商行政管理部門或者物價管理部門責令其改正并公開向消費者道歉，按照工商行政管理的有關法律、法規或者國家有關價格管理的規定予以處罰。