色天下一区二区三区,少妇精品久久久一区二区三区,中文字幕日韩高清,91精品国产91久久久久久最新毛片

首頁 > 內(nèi)蒙古 > 阿拉善盟 > 公司質(zhì)量管理體系，如何建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系

公司質(zhì)量管理體系，如何建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系

來源：整理 時(shí)間：2023-01-11 15:03:25 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

1，如何建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系

1。首先是得到公司高管的支持，這是最基本也是最重要的；2。成立一個(gè)小組，確定一個(gè)工作方案和計(jì)劃；3。對公司的業(yè)務(wù)流程進(jìn)行輸理；4。依據(jù)公司的業(yè)務(wù)流程和質(zhì)量體系標(biāo)準(zhǔn)的要求，確定公司的質(zhì)量體系過程需求以及質(zhì)量手冊；5。編制每個(gè)過程流程的流程圖（識別輸入、活動步驟、輸出）；6。依據(jù)過程流程圖，編制相關(guān)的程序文件；7。依據(jù)相關(guān)的程序文件的需要，編制三層次文件（管理規(guī)定、作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)、質(zhì)量記錄等）8。定期的內(nèi)部審核和管理評審，評價(jià)質(zhì)量體系的適宜性、充分性和有效性，識別改進(jìn)需求實(shí)施改善。
體系評估——建立組織架構(gòu)——制定質(zhì)量方針、目標(biāo)——文件制定——文件發(fā)放——體系試運(yùn)行——內(nèi)審員培訓(xùn)——內(nèi)審展開——管理評審——申請認(rèn)證。另外要滿足相關(guān)的法定要求、體系運(yùn)行應(yīng)至少保持3各月以上記錄、涉及7.3設(shè)計(jì)與開發(fā)的要有完整的開發(fā)案例等等

如何建立和完善企業(yè)的質(zhì)量管理體系

2，質(zhì)量管理體系包括

質(zhì)量管理體系 ISO9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為抄“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體襲系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制2113、質(zhì)量保證和質(zhì)量改5261進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，必須建立4102相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫1653質(zhì)量管理體系。
質(zhì)量管理體系從四個(gè)方面對組織實(shí)施管理：組織管理（管理承諾）、資源管理（人力資源、基礎(chǔ)設(shè)施、環(huán)境）、產(chǎn)品/服務(wù)的實(shí)現(xiàn)（產(chǎn)品/服務(wù)的策劃、設(shè)計(jì)、客戶溝通、采購、生產(chǎn)、搬運(yùn)與防護(hù)、計(jì)量）、測量分析與改進(jìn)（顧客滿意監(jiān)視、內(nèi)部審核、產(chǎn)品/過程的監(jiān)視測量、不合格品控制、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析、持續(xù)改進(jìn)）；通過以上四個(gè)管理過程建立質(zhì)量管理體系，以保證能夠持續(xù)穩(wěn)定的向客戶提供滿意的產(chǎn)品和服務(wù)。
按照質(zhì)量管理體系標(biāo)準(zhǔn),結(jié)合公司實(shí)際情況,編寫的質(zhì)量手冊/程序文件/作業(yè)指導(dǎo)文件及執(zhí)行這些文件需要的表格等.程序文件一般包括:文件和資料;質(zhì)量記錄;人力資源;不合格品;糾正與預(yù)防措施;可追溯性;內(nèi)部質(zhì)量體系審核控制程序等.

質(zhì)量管理體系包括

3，什么是企業(yè)質(zhì)量體系

TISO 是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織ISO9000 ISO通過它的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)開展技術(shù)活動。其中技術(shù)委員會（簡稱TC）共185個(gè)，分技術(shù)委員會（簡稱SC）共611 個(gè)，工作組（WG）2022個(gè)，特別工作組38個(gè)。 ISO的2856個(gè)技術(shù)機(jī)構(gòu)技術(shù)活動的成果（產(chǎn)品）是“國際標(biāo)準(zhǔn)”。ISO現(xiàn)已制定出國際標(biāo)準(zhǔn)共10300多個(gè)，主要涉及各行各業(yè)各種產(chǎn)品（包括服務(wù)產(chǎn)品、知識產(chǎn)品等）的技術(shù)規(guī)范。 ISO制定出來的國際標(biāo)準(zhǔn)除了有規(guī)范的名稱之外，還有編號，編號的格式是：ISO+標(biāo)準(zhǔn)號+[杠+分標(biāo)準(zhǔn)號]+冒號+發(fā)布年號（方括號中的內(nèi)容可有可無），例如：ISO8402：1987、ISO9001：2000等，分別是某一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)的編號。 但是，“ISO9000”不是指一個(gè)標(biāo)準(zhǔn)，而是一族標(biāo)準(zhǔn)的統(tǒng)稱。 “ISO9000族是由ISO/TC176制定的所有國際標(biāo)準(zhǔn)?！?/section>
質(zhì)量體系其實(shí)就是質(zhì)量控制體系，它包括企業(yè)從原材料的采購到產(chǎn)品出廠和售后服務(wù)全過程的質(zhì)量控制。 具體的是材料、部件供應(yīng)商---分供方的質(zhì)量評價(jià)和認(rèn)證，原材料的質(zhì)量控制（檢驗(yàn)檢測），生產(chǎn)過程的質(zhì)量控制（加工、裝配質(zhì)量檢驗(yàn)、檢測），不合格品的判定和處理、產(chǎn)品售出后的質(zhì)量保證等。 質(zhì)量控制體系的標(biāo)準(zhǔn)有iso9000、9001和等同標(biāo)準(zhǔn)，全國有很多認(rèn)證中心，還可以請國外的認(rèn)證機(jī)構(gòu)認(rèn)證，通過認(rèn)證后頒發(fā)證書。每年都要進(jìn)行復(fù)檢，提供認(rèn)證的機(jī)構(gòu)可以對企業(yè)進(jìn)行管理咨詢和培訓(xùn)。

什么是企業(yè)質(zhì)量體系

4，質(zhì)量管理體系是什么能否列舉一下別的企業(yè)的例子

ISO 9000是現(xiàn)時(shí)全球認(rèn)可性最高的質(zhì)量管理體系，它為機(jī)構(gòu)提供一個(gè)有系統(tǒng)性的架構(gòu)，以體系化模式來管理業(yè)務(wù)過程，使產(chǎn)品及業(yè)務(wù)均可持續(xù)地符合客戶的要求及期望。 一、推行ISO9000質(zhì)量管理體系可以使組織達(dá)到以下效果： a.強(qiáng)化品質(zhì)管理，提高企業(yè)效益；增增強(qiáng)客戶信心，擴(kuò)大市場份額； b.獲得了國際貿(mào)易的“通行證”，消除了國際貿(mào)易壁壘； c.節(jié)省了第二方審核的精力和費(fèi)用； d.在產(chǎn)品質(zhì)量競爭中永遠(yuǎn)立于不敗之地； e.有效的避免產(chǎn)品責(zé)任； f.有利于國際間的經(jīng)濟(jì)合作和技術(shù)交流。 二、ISO9000遵循以下質(zhì)量管理原則： 八項(xiàng)質(zhì)量管理原則已得到確認(rèn)，最高管理者可運(yùn)用這些原則，領(lǐng)導(dǎo)組織進(jìn)行業(yè)績改進(jìn)： a.以顧客為關(guān)注焦點(diǎn) b.領(lǐng)導(dǎo)作用 c.全員參與 d.過程方法 e.管理的系統(tǒng)方法 f.持續(xù)改進(jìn) g.基于事實(shí)的決策方法 h.互利的供方關(guān)系 三、企業(yè)實(shí)施ISO9001：2000認(rèn)證的要求： 按照ISO9001：2000標(biāo)準(zhǔn)建立一個(gè)完整的質(zhì)量管理體系，并持續(xù)有效地三個(gè)月以上。 四、金證咨詢輔導(dǎo)流程： 1．準(zhǔn)備階段：a.現(xiàn)在管理體系診斷；b.確認(rèn)工作計(jì)劃表；c.成立工作小組；d.宣貫ISO9000標(biāo)準(zhǔn)。 2．體系設(shè)計(jì)：a.方針與目標(biāo)確定；b.體系文件總體設(shè)計(jì)；c.編寫體系文件；d.體系文件評審。 3．運(yùn)行與完善：a.體系實(shí)施培訓(xùn)；b.體系實(shí)施運(yùn)行和完善；c.內(nèi)部體系審核與不符合糾正；d.管理評審。 4．認(rèn)證審核：a.認(rèn)證申請；b.認(rèn)證前預(yù)審；c.現(xiàn)場審核；d.問題糾正；e.獲證。
說簡單點(diǎn)，就是按照三體系標(biāo)準(zhǔn)去實(shí)施：即說你所做，寫你所說，做你所寫，記你所做，改你所錯(cuò)！?。÷w會

5，質(zhì)量管理體系

任何組織都需要管理。當(dāng)管理與質(zhì)量有關(guān)時(shí)，則為質(zhì)量管理。質(zhì)量管理是在質(zhì)量方面指揮和控制組織的協(xié)調(diào)活動，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。它可以有效達(dá)到質(zhì)量改進(jìn)。ISO 9000是國際上通用的質(zhì)量管理體系。質(zhì)量體系是為了實(shí)施質(zhì)量管理的組織機(jī)構(gòu)、職責(zé)、程序、過程和資源（引自ISO8402-94）。彼此間是相對獨(dú)立的，但其間又有相互依存的內(nèi)在聯(lián)系。程序是組織結(jié)構(gòu)的繼續(xù)和細(xì)化，也是職權(quán)的進(jìn)一步補(bǔ)充，可使組織結(jié)構(gòu)更加規(guī)范化，起到鞏固和穩(wěn)定組織結(jié)構(gòu)的作用。程序和過程是密切相關(guān)的。有了質(zhì)量保證的各種程序性的文件，有了規(guī)范的操作手冊，才能保證檢驗(yàn)過程高質(zhì)量完成。質(zhì)量管理是通過對過程的管理來實(shí)現(xiàn)的，過程的質(zhì)量又取決于所投入的的資源與活動，而活動的質(zhì)量則是通過實(shí)施該項(xiàng)活動所采用的方法（或途徑）予以保證，控制活動的有效途徑和方法制定在書面或文件的程序之中。1.質(zhì)量體系所包含的內(nèi)容僅需滿足實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)的要求；2.為履行合同、貫徹法規(guī)和進(jìn)行評價(jià)，可要求提供體系中已確定的要素實(shí)施的證實(shí)。質(zhì)量管理體系的特點(diǎn)：（一）它代表現(xiàn)代企業(yè)或政府機(jī)構(gòu)思考如何真正發(fā)揮質(zhì)量的作用和如何最優(yōu)地作出質(zhì)量決策的一種觀點(diǎn)。 （二）它是深入細(xì)致的質(zhì)量文件的基礎(chǔ)。 （三）質(zhì)量體系是使公司內(nèi)更為廣泛的質(zhì)量活動能夠得以切實(shí)管理的基礎(chǔ)。 （四）質(zhì)量體系是有計(jì)劃、有步驟地把整個(gè)公司主要質(zhì)量活動按重要性順序進(jìn)行改善的基礎(chǔ)。
質(zhì)量管理體系（quality management system,qms) iso9001:2005標(biāo)準(zhǔn)定義為“在質(zhì)量方面指揮和控制組織的管理體系”，通常包括制定質(zhì)量方針、目標(biāo)以及質(zhì)量策劃、質(zhì)量控制、質(zhì)量保證和質(zhì)量改進(jìn)等活動。實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理的方針目標(biāo)，有效地開展各項(xiàng)質(zhì)量管理活動，必須建立相應(yīng)的管理體系，這個(gè)體系就叫質(zhì)量管理體系。 　　質(zhì)量管理體系是企業(yè)內(nèi)部建立的、為保證產(chǎn)品質(zhì)量或質(zhì)量目標(biāo)所必需的、系統(tǒng)的質(zhì)量活動。它根據(jù)企業(yè)特點(diǎn)選用若干體系要素加以組合，加強(qiáng)從設(shè)計(jì)研制、生產(chǎn)、檢驗(yàn)、銷售、使用全過程的質(zhì)量管理活動，并予制度化、標(biāo)準(zhǔn)化，成為企業(yè)內(nèi)部質(zhì)量工作的要求和活動程序。 在現(xiàn)代企業(yè)管理中，質(zhì)量管理體系最新版本的標(biāo)準(zhǔn)是iso9001:2008，是企業(yè)普遍采用的質(zhì)量管理體系。但要說明的是，iso 9001并不是唯一的質(zhì)量管理體系，除iso9001之外，還有ts 16949汽車配件質(zhì)量管理體系和 iso 13485 醫(yī)療器械質(zhì)量管理體系。[1]　　iso9001:2008標(biāo)準(zhǔn)是由iso(國際標(biāo)準(zhǔn)化組織)/tc176/sc2質(zhì)量管理和質(zhì)量保證技術(shù)委員會質(zhì)量體系分委員會制定的質(zhì)量管理系列標(biāo)準(zhǔn)之一。 　　八項(xiàng)原則主要是指iso9001:2008所涉及的 質(zhì)量管理體系圖標(biāo)　?。?）以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)； 　?。?）領(lǐng)導(dǎo)作用； 　　（3）全員參與； 　?。?）過程方法； 　　（5）管理的系統(tǒng)方法； 　?。?）持續(xù)改進(jìn)； 　?。?）基于事實(shí)的決策方法； 　?。?）與供方互利的關(guān)系。具體見參考資料。

6，企業(yè)如何進(jìn)行質(zhì)量管理體系從哪幾個(gè)方面著手

企業(yè)質(zhì)量管理主要程序1. 監(jiān)督工廠建立健全崗位責(zé)任制，及時(shí)制訂或修訂并嚴(yán)格執(zhí)行各項(xiàng)操作規(guī)程，遵守生產(chǎn)紀(jì)律。 2. 督促工廠認(rèn)真搞好文明生產(chǎn)，特別是保持良好的生產(chǎn)秩序，合理地配備工位器具，保證生產(chǎn)通道暢通。綠化環(huán)境，防止污染和灰塵。加強(qiáng)現(xiàn)場管理，大力推行“6S”管理（整理、整頓、清掃、清潔、素養(yǎng)、安全）。 3. 監(jiān)督工廠做好生產(chǎn)前的準(zhǔn)備工作，合理安排生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃。 4. 督促工廠組織好設(shè)備維修工作，保持設(shè)備的技術(shù)狀態(tài)良好。修理后的設(shè)備要達(dá)到的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。要搞好工裝，確保工、卡、量、刃具的精度質(zhì)量。 5. 做好材料、物資供應(yīng)的質(zhì)量管理。嚴(yán)格入庫物資的檢查和驗(yàn)收，對不合格和不符合同規(guī)定的物資，可退貨或拒收。加強(qiáng)物資保管，防止損壞、變質(zhì)。提高服務(wù)質(zhì)量，保證供應(yīng)及時(shí)。凡是由物資部門統(tǒng)購包銷的產(chǎn)品，物資部門要對物資、材料的質(zhì)量負(fù)責(zé)到底。 6. 運(yùn)用體系文件對質(zhì)量活動進(jìn)行監(jiān)督檢查并盡量統(tǒng)計(jì)各類信息。不合格因素(不合格指不符合規(guī)定的要求，分為不合格品和不合格項(xiàng))總是會或多或少地被發(fā)現(xiàn)，重要的是被發(fā)現(xiàn)的不合格因素是什么性質(zhì)的。如果是一般的不合格，它對最終產(chǎn)品的質(zhì)量影響不大，這種不合格因素是比較容易糾正的；如果是嚴(yán)重的或是帶有系統(tǒng)性的不合格，則要引起高度的重視，因?yàn)樗鼤绊戵w系的正常運(yùn)行，使最終產(chǎn)品產(chǎn)生缺陷或報(bào)廢。故而質(zhì)量體系中設(shè)置了對質(zhì)量活動的監(jiān)督檢查，以便及時(shí)把不合格因素清理出來，并查明其產(chǎn)生的原因，積極采用相應(yīng)的糾正和預(yù)防措施，把不合格因素徹底解決，以防止再次發(fā)生。當(dāng)發(fā)現(xiàn)不合格時(shí)，就要對其進(jìn)行控制，而且要求分析原因，舉一反三，防止再發(fā)生同樣問題，這就是糾正措施。在制定糾正措施的基礎(chǔ)上，對可能引發(fā)出此類不合格的因素(人、機(jī)、料、法、環(huán))要規(guī)定出約束條件(體系文件、標(biāo)準(zhǔn)等)，以確保這些因素的波動不超出約束條件的范圍，這是預(yù)防不合格的基本內(nèi)容。對糾正和預(yù)防措施進(jìn)行跟蹤檢查，實(shí)施閉環(huán)歸零管理，從而使生產(chǎn)過程的質(zhì)量得到提高。即使如此，一些因素還會有波動，而且對引發(fā)波動的原因不可能一次就認(rèn)識得很全面、很準(zhǔn)確，這就需要在過程監(jiān)控中不斷地找出原因，發(fā)現(xiàn)一個(gè)，消除一個(gè)，使波動向著零的目標(biāo)不斷接近。 7. 督促工廠改進(jìn)包裝質(zhì)量。要根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)，制訂包裝標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)格按標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行包裝和檢驗(yàn)，產(chǎn)品包裝不合格的必須返工。要不斷改進(jìn)產(chǎn)品裝潢，達(dá)到美觀大方。
企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系要按照PDCA循環(huán)來進(jìn)行。1. 首先是要組織質(zhì)量管理的隊(duì)伍，要有一支懂管理，懂技術(shù)，懂企業(yè)管理的隊(duì)伍，然后通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解質(zhì)量管理的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2. 其次是按照質(zhì)量管理體系的要求，分析企業(yè)管理各過程，明白標(biāo)準(zhǔn)的要求在企業(yè)是如果體現(xiàn)的，還有什么問題，需要在哪些地方進(jìn)行改善。這一步非常關(guān)鍵。3. 制訂企業(yè)的質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)，并明確各部門在質(zhì)量管理上的要求和目標(biāo)。4. 然后是按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，整理企業(yè)的管理文件，按照實(shí)用、有效、精干的要求，編制體系文件。5. 按照文件的要求進(jìn)行實(shí)施6. 對實(shí)施的結(jié)果按照要求進(jìn)行記錄。7. 通過各種監(jiān)視測量手段，證實(shí)體系按照策劃的要求在運(yùn)行。8. 定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，持續(xù)改進(jìn)。
企業(yè)進(jìn)行質(zhì)量管理體系要按照pdca循環(huán)來進(jìn)行。1. 首先是要組織質(zhì)量管理的隊(duì)伍，要有一支懂管理，懂技術(shù)，懂企業(yè)管理的隊(duì)伍，然后通過培訓(xùn)和學(xué)習(xí)，了解質(zhì)量管理的要求及相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)的要求。2. 其次是按照質(zhì)量管理體系的要求，分析企業(yè)管理各過程，明白標(biāo)準(zhǔn)的要求在企業(yè)是如果體現(xiàn)的，還有什么問題，需要在哪些地方進(jìn)行改善。這一步非常關(guān)鍵。3. 制訂企業(yè)的質(zhì)量方針，明確質(zhì)量目標(biāo)，并明確各部門在質(zhì)量管理上的要求和目標(biāo)。4. 然后是按照標(biāo)準(zhǔn)的要求，整理企業(yè)的管理文件，按照實(shí)用、有效、精干的要求，編制體系文件。5. 按照文件的要求進(jìn)行實(shí)施6. 對實(shí)施的結(jié)果按照要求進(jìn)行記錄。7. 通過各種監(jiān)視測量手段，證實(shí)體系按照策劃的要求在運(yùn)行。8. 定期進(jìn)行內(nèi)部審核和管理評審，發(fā)現(xiàn)問題，解決問題，持續(xù)改進(jìn)。
建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系的方法包括以下步驟： a ) 確定顧客和其他相關(guān)方的需求和期望； b ) 建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)； c ) 確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的過程和職責(zé)； d ) 確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源；e ) 規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法； f ) 應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率； g ) 確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施； h ) 建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。 上述方法也適用于保持和改進(jìn)現(xiàn)有的質(zhì)量管理體系。最好請個(gè)咨詢?nèi)藛T，他會幫您搞定的。
你指的質(zhì)量管理體系,應(yīng)該是所謂的ISO9000質(zhì)量管理體系,建議請個(gè)咨詢師進(jìn)行輔導(dǎo),因?yàn)槊總€(gè)企業(yè)的情況有多不同.大概步驟如下:1、初步診斷2、導(dǎo)入標(biāo)準(zhǔn)培訓(xùn)3、建立文件（一、二、三、四級文件）4、部門指導(dǎo)培訓(xùn)5、文件實(shí)施6、內(nèi)部審核7、糾正8、管理評審9、糾正10、導(dǎo)入現(xiàn)場認(rèn)證11、發(fā)證
質(zhì)量管理體系要結(jié)合企業(yè)的財(cái)務(wù)健康度。企業(yè)的目的是盈利，為了這個(gè)目的，會采取一下適當(dāng)質(zhì)量管理手段，對此投入的金錢成本與財(cái)務(wù)參數(shù)有關(guān)。

7，企業(yè)建立的質(zhì)量管理體系要素有哪些如何保證質(zhì)量體系有效運(yùn)行 搜

建立和實(shí)施質(zhì)量管理體系可以分為以下8個(gè)步驟：1.確定顧客和其它相關(guān)方的需求和期望。2.建立組織的質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)。3.確定實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)所必需的過程和職責(zé)。4.確定和提供實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)必需的資源。5.規(guī)定測量每個(gè)過程的有效性和效率的方法。6.應(yīng)用這些測量方法確定每個(gè)過程的有效性和效率。7.確定防止不合格并消除產(chǎn)生原因的措施。8.建立和應(yīng)用持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的過程。該流程同樣適用于保持和持續(xù)改進(jìn)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系的工作。按照ISO9000：2000要求建立質(zhì)量管理體系，是國際標(biāo)準(zhǔn)化組織在傳統(tǒng)管理經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，提煉出的一種帶有普遍意義的管理模式，是一種科學(xué)化、規(guī)范化、標(biāo)準(zhǔn)化、國際化的管理方法。質(zhì)量管理體系的建立和實(shí)施分四個(gè)階段：前期準(zhǔn)備、體系策劃、體系建立、體系試運(yùn)行。（一）前期準(zhǔn)備階段1、思想準(zhǔn)備組織的各級領(lǐng)導(dǎo)在貫徹《標(biāo)準(zhǔn)》（簡稱貫標(biāo)）上統(tǒng)一思想認(rèn)識，貫標(biāo)是實(shí)行科學(xué)管理、完善管理結(jié)構(gòu)、提高管理能力的需要，只有充分統(tǒng)一認(rèn)識，做好思想準(zhǔn)備，才能自覺而積極地以推動貫標(biāo)工作，嚴(yán)格依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》逐步建立和強(qiáng)化質(zhì)量管理的監(jiān)督制約機(jī)制、自我完善機(jī)制，完善和規(guī)范本組織管理制度，保證組織活動或過程科學(xué)、規(guī)范地運(yùn)作，從而提高產(chǎn)品（或服務(wù)）質(zhì)量，更好地滿足顧客需求。2、組織培訓(xùn)（1）選擇培訓(xùn)對象：組織活動（過程）中全部有關(guān)部門的負(fù)責(zé)人，他們是貫標(biāo)的骨干力量，貫標(biāo)達(dá)到什么樣的效果，取決于最高管理者和各部門負(fù)責(zé)人對《標(biāo)準(zhǔn)》的理解。（2）培訓(xùn)內(nèi)容：①2000版GB/T19000族標(biāo)準(zhǔn)基礎(chǔ)知識，②《標(biāo)準(zhǔn)》的理解和實(shí)施，③建立質(zhì)量管理體系的方法和步驟3、建立貫標(biāo)運(yùn)行機(jī)構(gòu)（1）建立貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)一般由最高管理者擔(dān)任貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)負(fù)責(zé)人，管理者代表擔(dān)任副職，貫標(biāo)工作涉及的職能部門負(fù)責(zé)人擔(dān)任機(jī)構(gòu)成員。貫標(biāo)工作機(jī)關(guān)的任務(wù)是策劃和領(lǐng)導(dǎo)貫標(biāo)工作，包括制定質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)、依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》要素分配部門的質(zhì)量職責(zé)，審核體系文件，協(xié)調(diào)處理體系運(yùn)行中的問題。（2）任命管理者代表和確定質(zhì)量管理工作主管部門管理者代表由最高管理者以正式文件任命并明確其職責(zé)權(quán)限，代表最高管理者承擔(dān)質(zhì)量管理方面的職責(zé)，行使質(zhì)量管理方面的權(quán)利。管理者代表應(yīng)是本組織最高管理層成員，具有領(lǐng)導(dǎo)能力和協(xié)調(diào)能力，有履行管理者代表職責(zé)和權(quán)力的條件和渠道；熟悉本組織的業(yè)務(wù)；能較好地理解GB/T19000族《標(biāo)準(zhǔn)》及其要求，并且切實(shí)能夠?qū)嶋H履行職責(zé)。質(zhì)量管理工作主管部門協(xié)助管理者代表根據(jù)貫標(biāo)工作機(jī)構(gòu)決策，具體組織落實(shí)質(zhì)量管理體系的建立和運(yùn)行。（3）成立質(zhì)量管理體系文件編寫小組選擇經(jīng)過文件編寫培訓(xùn)、有一定管理經(jīng)驗(yàn)和較好的文字能力的，來自質(zhì)量管理體系責(zé)任部門的代表組成《標(biāo)準(zhǔn)》文件編寫小組。4、分析評價(jià)現(xiàn)有質(zhì)量管理體系貫標(biāo)的目的是改造、整合、完善現(xiàn)有的體系，使之更加規(guī)范和符合《標(biāo)準(zhǔn)》要求。這要求貫標(biāo)者依據(jù)《標(biāo)準(zhǔn)》對現(xiàn)有的管理體系進(jìn)行分析評價(jià)以便決定取舍。（二）質(zhì)量管理體系策劃階段1、質(zhì)量方針質(zhì)量方針是組織的質(zhì)量宗旨和質(zhì)量方向，是質(zhì)量管理體系的綱領(lǐng)，它要體現(xiàn)出本組織的目標(biāo)及顧客的期望和需要。制定和實(shí)施質(zhì)量方針是質(zhì)量管理的主要職能，在制定質(zhì)量方針時(shí)要滿足以下要求：（1）質(zhì)量方針要與其質(zhì)量管理體系相匹配，即要與本組織的質(zhì)量水平、管理能力、服務(wù)和管理水平一致。方針內(nèi)容要與本組織所提供的服務(wù)的職能類型和特點(diǎn)相關(guān)。（2）質(zhì)量方針要對質(zhì)量做出承諾，不能提些空洞的口號，要反映出顧客的期望。（3）質(zhì)量方針可以集思廣義，經(jīng)過反復(fù)討論修改，然后以文件的形式由最高管理者批準(zhǔn)、發(fā)布，并注明發(fā)布日期。（4）質(zhì)量方針譴詞造句應(yīng)慎重，要言簡意明，先進(jìn)可行，既不冗長又不落俗套。（5）質(zhì)量方針要易懂、易記、便于宣傳，要使全體員工都知道、理解并遵照執(zhí)行。2、質(zhì)量目標(biāo)質(zhì)量目標(biāo)是質(zhì)量方針的具體化，是“在質(zhì)量方面所追求的目的”。質(zhì)量目標(biāo)應(yīng)符合以下要求：（1）需要量化，是可測量評價(jià)和可達(dá)到的指標(biāo)；（2）要先進(jìn)合理，起到質(zhì)量管理水平的定位作用；（3）可定期評價(jià)、調(diào)整，以適應(yīng)內(nèi)外部環(huán)境的變化；（4）為保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)，質(zhì)量目標(biāo)要層層分解，落實(shí)到每一個(gè)部門及員工。3、組織機(jī)構(gòu)及職責(zé)設(shè)計(jì)質(zhì)量管理體系是依托組織機(jī)構(gòu)來協(xié)調(diào)和運(yùn)行的。質(zhì)量管理體系的運(yùn)行涉及內(nèi)部質(zhì)量管理體系所覆蓋的所有部門的各項(xiàng)活動，這些活動的分工、順序、途徑和接口都是通過本組織機(jī)構(gòu)和職責(zé)分工來實(shí)現(xiàn)的，所以，必須建立一個(gè)與質(zhì)量管理體系相適應(yīng)的組織結(jié)構(gòu)。為此，需要完成以下工作：（1）分析現(xiàn)有組織結(jié)構(gòu)，繪制本組織“行政組織機(jī)構(gòu)圖”。（2）分析組織的質(zhì)量管理層次、職責(zé)及相互關(guān)系，繪制“質(zhì)量管理體系組織機(jī)構(gòu)圖”，說明本組織的質(zhì)量管理系統(tǒng)。（3）將質(zhì)量管理體系的各要素分別分配給相關(guān)職能部門，編制“質(zhì)量職責(zé)分配表”。（4）規(guī)定部門質(zhì)量職責(zé)；管理、執(zhí)行、驗(yàn)證人員質(zhì)量職責(zé)。（5）明確對質(zhì)量管理體系和過程的全部要素負(fù)有決策權(quán)的責(zé)任人員的職責(zé)和權(quán)限。4、資源配置，資源是質(zhì)量管理體系有效實(shí)施的保證。包括依據(jù)標(biāo)準(zhǔn)要求配置各類人員和基礎(chǔ)設(shè)施，在對所有質(zhì)量活動策劃的基礎(chǔ)上規(guī)定其程序和方法以及規(guī)定工作信息獲得、傳遞和管理的程序和方法等。（三）質(zhì)量管理體系建立階段1、編制質(zhì)量管理體系文件質(zhì)量管理體系的實(shí)施和運(yùn)行是通過建立貫徹質(zhì)量管理體系的文件來實(shí)現(xiàn)的。通過質(zhì)量管理體系文件貫徹質(zhì)量方針；當(dāng)情況改變時(shí)，保持質(zhì)量管理體系及其要求的一致性和連續(xù)性；作為組織開展質(zhì)量活動的依據(jù)，質(zhì)量管理體系文件為內(nèi)部審核和外部審核提供證據(jù)；質(zhì)量管理體系文件可用以展示質(zhì)量管理體系，證明其與顧客及第三方要求相符合。質(zhì)量管理體系文件一般由四個(gè)部分組成：質(zhì)量手冊、程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、質(zhì)量記錄表格等。質(zhì)量管理體系文件由專門編寫小組編寫，編寫順序可以：（1）自上面下進(jìn)行，即按質(zhì)量手冊——程序文件——支持性文件及記錄表格的順序編寫；（2）自下而上地進(jìn)行；（3）采取中間突破的方法，即先編寫程序文件。首先應(yīng)對文件編寫組成員進(jìn)行培訓(xùn)，接著制定編寫計(jì)劃，收集有關(guān)資料，編寫組討論文件間的接口，然后將文件初稿交咨詢專家審核；咨詢專家向編寫組反饋，并共同討論修改意見之后，由編寫組修改文件直至文件符合要求。2、質(zhì)量管理體系文件的審核、批準(zhǔn)、發(fā)布質(zhì)量管理體系文件應(yīng)分級審批。質(zhì)量手冊應(yīng)由最高管理者審批；程序文件應(yīng)由管理者代表批準(zhǔn)，作業(yè)指導(dǎo)書一般由該文件業(yè)務(wù)主管部門負(fù)責(zé)人審批，跨部門/多專業(yè)的文件由管理者代表審批。文件審批后，需正式發(fā)布，并規(guī)定實(shí)施日期。以宣傳和培訓(xùn)的形式，使組織中所有人員理解質(zhì)量方針和質(zhì)量管理體系文件中規(guī)定的有關(guān)內(nèi)容，在質(zhì)量管理體系運(yùn)行前，可以通過考試檢察員工對有關(guān)內(nèi)容的了解和理解情況。（四）質(zhì)量管理體系試運(yùn)行階段1、質(zhì)量管理體系試運(yùn)行完成質(zhì)量管理體系文件后，要經(jīng)過一段試運(yùn)行，檢驗(yàn)這些質(zhì)量管理體系文件的適用性和有效性。組織通過不斷協(xié)調(diào)、質(zhì)量監(jiān)控、信息管理、質(zhì)量管理體系審核和管理評審，實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系的有效運(yùn)行。影響質(zhì)量活動有效性的因素很多，例如舊的習(xí)慣、傳統(tǒng)思想、缺乏認(rèn)識、對文件理解偏差等。所以，對程序、方法、資源、人員、過程、記錄、產(chǎn)品（服務(wù)）連續(xù)監(jiān)控是非常必要的。發(fā)現(xiàn)偏離標(biāo)準(zhǔn)的情況，應(yīng)及時(shí)采取糾正措施。必要時(shí)可以增加內(nèi)部質(zhì)量審核的次數(shù)，通過內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審這一自我改進(jìn)機(jī)制可以持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系。2、內(nèi)部質(zhì)量審核和管理評審內(nèi)部質(zhì)量審核（簡稱內(nèi)審）和管理評審是驗(yàn)證質(zhì)量管理體系適宜性、充分性和有效性的重要手段。（1）內(nèi)審是針對質(zhì)量管理體系的活動和有關(guān)結(jié)果是否符合有關(guān)標(biāo)準(zhǔn)文件和質(zhì)量管理體系文件的各項(xiàng)規(guī)定是否得到了有效貫徹等內(nèi)容進(jìn)行的。內(nèi)審特點(diǎn)在于它的客觀性、系統(tǒng)性和獨(dú)立性。內(nèi)審分為文件審核和現(xiàn)場審核兩個(gè)階段：文件審核是評價(jià)組織編寫的質(zhì)量手冊、程序文件是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》的要求和工作目標(biāo)的需要。現(xiàn)場審核是評價(jià)實(shí)際的質(zhì)量活動是否符合《標(biāo)準(zhǔn)》、質(zhì)量手冊、程序文件等有關(guān)文件的規(guī)定，及這些規(guī)定是否得到有效貫徹。內(nèi)審內(nèi)容包括：組織結(jié)構(gòu)與所進(jìn)行的活動的適宜性；質(zhì)量管理體系實(shí)施、運(yùn)行情況和工作程序的執(zhí)行情況；有關(guān)質(zhì)量制度、規(guī)章、辦法執(zhí)行貫徹情況；人員、設(shè)備和器材的適宜情況；質(zhì)量管理體系文件的完整性，與標(biāo)準(zhǔn)的符合性等。試運(yùn)行期間，內(nèi)審頻次視情況可以較多，每年需要2—3次；體系正常運(yùn)行后，內(nèi)審方式可以分為集中審核或滾動審核。前者是集中全面審核，每年至少一次，后者是按計(jì)劃陸續(xù)開展，每次審核一個(gè)或幾個(gè)部門或活動，全年至少覆蓋所有部門一次。應(yīng)在內(nèi)審程序中明確規(guī)定內(nèi)審的以下各步驟：①策劃審核（確定任務(wù)、目的、范圍）；②準(zhǔn)備審核（組成審核組、編制審核計(jì)劃、檢查表、準(zhǔn)備現(xiàn)場審核記錄、不合格報(bào)告等工作表格）；③現(xiàn)場審核（首次會議、現(xiàn)場收集客觀證據(jù)、評價(jià)、末次會議）；④編寫審核報(bào)告；⑤進(jìn)行現(xiàn)場整改，制定并實(shí)施糾正措施；⑥糾正措施跟蹤驗(yàn)證。⑦編制年度質(zhì)量管理體系情況匯總分析報(bào)告；（2）管理評審是最高管理者適時(shí)地評價(jià)組織質(zhì)量管理體系的持續(xù)性、有效性、適宜性和充分性。管理評審包括如下主要內(nèi)容：①實(shí)現(xiàn)質(zhì)量方針、目標(biāo)的程度；②內(nèi)審及糾正措施完成情況及有效性的評價(jià)，對薄弱環(huán)節(jié)的專門措施；③質(zhì)量指標(biāo)完成情況及趨勢分析；④顧客意見和處理情況，主要問題分析和預(yù)防措施；⑤本組織機(jī)構(gòu)和資源的適應(yīng)性；⑥質(zhì)量改進(jìn)計(jì)劃；⑦進(jìn)一步改進(jìn)、完善質(zhì)量管理體系的意見。3、質(zhì)量管理體系的調(diào)整和完善內(nèi)審和管理評審可以幫助發(fā)現(xiàn)質(zhì)量管理體系策劃中不符合《標(biāo)準(zhǔn)》或操作性不強(qiáng)之處。一方面應(yīng)糾正體系中的不合格項(xiàng)，另一方面要修改文件。4、質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證的準(zhǔn)備工作主要有4個(gè)方面：（1）模擬審核。由咨詢專家獨(dú)立對本組織的質(zhì)量管理體系進(jìn)行全面審核，明確提出不合格項(xiàng)，并做出結(jié)論性評價(jià)。評價(jià)內(nèi)容包括①過程是否被確定？過程程序是否被恰當(dāng)?shù)匦纬晌募?？②過程是否被充分展開并按文件要求貫徹實(shí)施？③在提供預(yù)期的結(jié)果方面，過程是否有效？（2）組織針對不合格項(xiàng)舉一反三，以點(diǎn)帶面制定糾正措施計(jì)劃，限期整改。（3）提出資格認(rèn)證申請，提交質(zhì)量管理手冊，確定資格認(rèn)證時(shí)間。（4）咨詢專家指導(dǎo)資格認(rèn)證前的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，包括在指導(dǎo)下：①對重點(diǎn)項(xiàng)目進(jìn)行自查：②全員再次培訓(xùn)和考核，進(jìn)一步理解質(zhì)量方針、質(zhì)量目標(biāo)；相關(guān)職責(zé)、權(quán)限，本人在質(zhì)量管理體系的位置、作用；相關(guān)程序文件及其它文件內(nèi)容和實(shí)施情況；③提供質(zhì)量體系運(yùn)行的相關(guān)見證材料：例如質(zhì)量管理體系內(nèi)部審核、管理評審計(jì)劃、內(nèi)部及會議記錄；抽取一些典型職業(yè)技能鑒定考務(wù)擋案等。5、質(zhì)量管理體系資格認(rèn)證.
建議用藍(lán)點(diǎn)的ISO9000質(zhì)量體系管理系統(tǒng)來輔助運(yùn)行，它的自定義表單和流程的功能很好用，對各種數(shù)據(jù)信息和工作流的管理也很方便。
軟件的質(zhì)量體系要素有管理職責(zé)、質(zhì)量體系、合同評審、設(shè)計(jì)控制、文件和資料控制、采購、顧客提供產(chǎn)品的控制、產(chǎn)品標(biāo)識和可追溯性、過程控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)、檢驗(yàn)/測量和試驗(yàn)設(shè)備的控制、檢驗(yàn)和試驗(yàn)狀態(tài)、不合格品的控制、糾正和預(yù)防措施、搬運(yùn)/貯存/包裝/防護(hù)和交付、質(zhì)量記錄的控制、內(nèi)部質(zhì)量審核、培訓(xùn)、服務(wù)、統(tǒng)計(jì)系統(tǒng)等二十個(gè)方面。
文章TAG：公司質(zhì)量管理體系公司質(zhì)量質(zhì)量管理

最近更新

主站蜘蛛池模板： 滦南县| 永兴县| 永平县| 洛隆县| 抚远县| 宿州市| 凌源市| 吉木乃县| 拉萨市| 唐海县| 博兴县| 库车县| 东宁县| 息烽县| 龙井市| 榕江县| 高台县| 云霄县| 茂名市| 永仁县| 苗栗县| 塘沽区| 徐州市| 繁峙县| 滨州市| 宿迁市| 闸北区| 莆田市| 固镇县| 乌拉特中旗| 茂名市| 常州市| 天峻县| 威信县| 乐安县| 隆化县| 景泰县| 墨竹工卡县| 广州市| 天气| 娄底市|