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績效考核,什么是績效考核

來源:整理 時間:2023-08-03 14:18:53 編輯:好學習 手機版

1,什么是績效考核

績效考核是企業為了實現生產經營目的,運用特定的標準和指標,采取科學的方法,對承擔生產經營過程及結果的各級管理人員完成指定任務的工作業績和由此帶來的諸多效果做出價值判斷的過程。績效考核的目的及重點,是企業在制定發展規劃、戰略目標時,為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門各人員身上,也就是說每個人都有任務。績效考核就是對企業人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。
就是公司扣錢的借口罷了

什么是績效考核

2,什么是績效考核

說白拉就是分析了解員工平時表現怎么樣,做出多少業績,有沒有履行好自己的職責.
是過程量的一種考核,平時要注重過程
績效考核是一種員工評估制度。它通過系統的方法、原理來評定和測量員工在職務上的工作行為和工作效果,它是企業管理者與員工之間進行管理溝通的一項重要活動。績效考核的結果可以直接影響到薪酬調整、獎金發放及職務升降等諸多員工的切身利益,其最終目的是改善員工的工作表現,在實現企業經營目標的同時,提高員工的滿意程度和未來的成就感,最終達到企業和個人發展的"雙贏"。

什么是績效考核

3,什么叫績效考核又是怎么考核的

  一直以來,人們對于績效的作用莫衷一是,認為績效考核是把雙刃劍,既可以幫助企業改善績效,也能把企業的績效推向更為糟糕的一端,至于究竟是哪一端,誰也說不清楚。于是,人們就開始爭論,到底是否該做績效考核,績效考核究竟能給企業帶來什么,我們到底為什么要做績效考核,等等。  我想,這與我們對績效考核的看法有關,我們是怎么看待績效考核的,就會怎么操作它,我們的思路決定了出路。本文就來談談這個問題。當前,人們對績效考核普遍的看法是績效考核對員工過去一段時間的績效表現進行打分,并將打分結果運用到薪資、晉升、培訓等人事決策中,體現績效激勵和績效懲罰,使表現優秀的員工得到激勵,使表現較差的員工得到懲罰。  也就是說人們把績效考核看成了是獎優罰劣的行政手段,管理者這么看,于是就按照這種思想操作績效考核,員工這么看,就是采用各種手段,以獲取考核高分。最終,績效考核成為大家最不愿意觸及的事情,成為大家發泄憤怒和怨言的集中點,于是考核成了累贅,成了額外的工作負擔。  這種思想由來已久,這種觀念已經在絕大多數人的觀念中生根發芽,這種操作模式也被絕大多數企業采用,成為主流。  在這里,我想改變一下大家對績效考核的看法。我給績效考核下的定義是:績效考核是對前一階段績效管理工作的總結,目的是為了幫助經理和員工改善績效,獲得更大的提升!  下面我來解釋這個定義。  首先,績效考核不是簡單的打分,而是對績效管理工作的總結。那么,這里的關鍵詞是績效管理和總結,而績效管理又包括績效計劃、績效溝通輔導、績效考核與反饋、績效診斷與提高,所以,績效考核不是簡單地對著表格打分,而是對經理和員工之間的共同工作、彼此溝通以及所取得的成功的一個總結。在此基礎上,找出雙方在績效周期內存在的不足,進而進行總結和提高。  由此看來,績效考核絕對不僅僅是對表格的內容的完成情況進行打分這么簡單,而是包含一系列的內容,包括經理和員工以什么樣的方式確定考核指標,考核指標的具體內容是什么,怎么衡量,多長時間衡量一次,經理將如何以幫助者和支持者的身份幫助幫助員工實現績效目標并提升能力,經理和員工應該保持什么樣的溝通方式,經理是否能及時地把員工的績效表現反饋給員工,員工是否獲得了足夠的資源和領導力支持,等等。績效考核就是上述這些內容進行綜合的總結,而不是簡單的填表打分,填表打分只是績效考核中很小的一部分而已。  我們的管理者很容易就直接進入主題,抓住考核打分不放,認為考核打分做好就是完成了績效考核,實際上不是。注意,我們這里強調的是總結,我們除了打分之外,還要總結,要溝通,有了總結和溝通,員工才能真正獲得考核打分之外的東西,而這些東西對員工來說是最重要的,當然,這對于經理來說也是相當重要的,因為員工的績效一定意義上就是經理的績效,員工的績效都提高了,經理的績效也就水漲船高了,勝任力也就獲得提升了!  其次,績效考核的目的是為了幫助員工改善績效,這也很關鍵,既然我們把績效考核定位于幫助員工改善績效,那么我們就不能僅僅把目光盯在績效考核上,就不能僅僅完成填表打分這樣的簡單動作,而是要做好這之外的系列工作,包括溝通、輔導、反饋等等,這些上面已經講過,在此不再贅述。  最后,說明一點,我們這樣解釋績效考核概念,不代表就不用打分了,打分還是要打,但打分只是其中很小的一部分!  綜上,我們對績效考核的定位決定了我們的操作模式,決定了我們的收獲,如果我們把績效考核僅僅定位考核打分上,我們就只能收獲怨言和憤怒,如果我們考核定位在總結和改善上,我們收獲的就是成功。這一點,您信嗎?我信!

什么叫績效考核又是怎么考核的

4,什么是績效考核

第一節 績效考核基本分析一、績效考核范疇績效考核,是對員工在工作過程中表現出來的工作業績、工作能力、工作態度以及個人品德等進行評價,并用之判斷員工與崗位的要求是否相稱。績效考核公式:P=f (s、m、o、e)。各因素的含義。績效考核的分類: 按照績效考核性質劃分; 按照績效考核主體劃分; 按照績效考核的工作組織形式劃分;按績效考核的時間長度劃分。二、績效考核內容英美等國家考核制度的“考勤”(工作態度)與“考績”(工作成果);國外企業考核項目的“個人特征”、“工作行為”和“工作結果”三大方面。我國公務員績效考核的“德、能、勤、績”四個方面。在績效考核中,要建立考核項目指標體系,確定各項目的分值分配,并規定各項目的打分標準。三、績效考核的原則(一)公平公正原則(二)客觀準確原則(三)敏感性原則(四)一致性原則(五)立體性原則(六)可行性原則(七)公開性原則(八)及時反饋原則(九)多樣化原則(十)動態性原則第二節 績效管理流程一、制訂考核計劃1.明確考核的目的和對象。2.選擇考核內容和方法。3.確定考核時間二、進行技術準備績效考核是一項技術性很強的工作。其技術準備主要包括確定考核標準、選擇或設計考核方法以及培訓考核人員。三、選拔考核人員在選擇考核人員時,應考慮的兩方面因素。通過培訓,可以使考核人員掌握考核原則,熟悉考核標準,掌握考核方法,克服常見偏差。在挑選人員時,按照上面所述的兩方面因素要求,通常考慮的各種考核人選。四、收集資料信息收集資料信息要建立一套與考核指標體系有關的制度,并采取各種有效的方法來達到。生產企業收集信息的方法。五、做出分析評價(一)確定單項的等級和分值(二)對同一項目各考核來源的結果綜合(三)對不同項目考核結果的綜合六、考核結果反饋(一)考核結果反饋的意義(二)考核結果反饋面談1.建立和諧的面談關系的幾個方面2.提供信息和接受信息,進行反饋的技巧、七、考核結果運用考核結果的運用,也可以說就是進入績效管理的流程。第三節 常用的考核方法一、簡單排序法(一)簡單排序法的含義簡單排序法也稱序列法或序列評定法,即對一批考核對象按照一定標準排出“1 2 3 4 ……”的順序。該方法的優點和缺點。(二)簡單排序法的操作首先,擬定考核的項目。第二步,就每項內容對被考核人進行評定,并排出序列。第三步,把每個人各自考核項目的序數相加,得出各自的排序總分數與名次。二、強制分配法(一)強制分配法的含義強制分配法,是按預先規定的比例將被評價者分配到各個績效類別上的方法。這種方法根據統計學正態分布原理進行,其特點是兩邊的最高分、最低分者很少,處于中間者居多。(二)強制分配法的適用性三、要素評定法(一)要素評定法的含義要素評定法也稱功能測評法或測評量表法,是把定性考核和定量考核結合起來的方法。該方法的優點與缺點。(二)要素評定法的操作(1)確定考核項目。(2)將指標按優劣程度劃分等級。(3)對考核人員進行培訓。(4)進行考核打分。(5)對所取得的資料分析、調整和匯總。四、工作記錄法工作記錄法一般用于對生產工人操作性工作的考核。該方法的優點和缺點。五、目標管理法(一)對于目標管理的認識1.目標管理的含義目標管理法(MBO)是一種綜合性的績效管理方法。目標管理法由美國著名管理學大師彼得·德魯克提出。目標管理是一種領導者與下屬之間的雙向互動過程。2.目標管理的優點目標管理法的優點較多,也有一定的局限性。(二)目標的量化標準目標管理要符合“SMART”的原則,其具體含義。(三)目標管理法的實施步驟1.確定工作職責范圍2.確定具體的目標值3.審閱確定目標4.實施目標5.小結6.考核及后續措施六、360度考核法(一)360度考核法的含義360度考核法是多角度進行的比較全面的績效考核方法,也稱全方位考核法或全面評價法。(二)360度考核法的實施方法首先,聽取意見,填寫調查表。然后,對被考核者的各方面做出評價。在分析討論考核結果的基礎上雙方討論,定出下年度的績效目標。(三)360度考核法的優缺點第四節 績效管理操作一、控制考核誤差績效考核誤差可以分為兩類:一類與考核標準有關,一類與主考人有關。(一)考核標準方面的問題。包括:考核標準不嚴謹、考核內容不完整。(二)主考人方面的問題。包括:暈輪效應、寬嚴傾向、平均傾向、近因效應、 首因效應、個人好惡、成見效應。二、考核申訴的處理(一)考核申訴產生的原因(二)處理考核申訴的要點包括:尊重員工的申訴;把處理考核申訴作為互動互進過程; 注重處理結果。三、完善績效考核的措施(一)采用客觀性考核標準(二)合理選擇考核方法(三)由了解情況者進行考核(四)培訓考核工作人員(五)以事實材料為依據(六)公開考核過程和考核結果(七)進行考核面談(八)設置考核申訴程序
一、什么是績效考核 績效考核是一項系統工程,涉及到戰略目標體系及其目標責任體系、指標評價體系、評價標準及評價方法等內容,其核心是促進企業獲利能力的提高及綜合實力的增強,其實質是做到人盡其才,使人力資源作用發揮到極致。 明確這個概念,可以明確績效考核的目的及重點。企業制定了戰略發展的目標,為了更好的完成這個目標需要把目標分階段分解到各部門各人員身上,也就是說每個人都有任務。績效考核就是對企業人員完成目標情況的一個跟蹤、記錄、考評。 績效考核:收集、分析、傳遞有關個人在其工作崗位上的工作行為、表現和工作結果等方面信息的過程。 績效考核是檢測產品結果和顧客需求的滿意程度。 二、績效考核的意義 1、績效考核的目標 績效考核的目標是改善職工的組織行為,充分發揮職工的潛能和積極性,以求更好地達到組織目標。 2、績效考核的功能 (1)管理功能。績效考核的管理功能首先表現在考什么,就是要明確組織、部門及個人的工作目標和工作標準。其次,表現為怎么考,即具體操作時應當體現溝通、學習、改進、評價等功能。第三,表現為考核結果的運用上。考核結果是晉升、獎懲、培訓等項人力資源開發與管理的基礎和依據。這種管理功能 (2)激勵功能。績效考核要獎優罰劣,改善調整工作人員的行為,激發其積極性,促使組織成員更加積極、主動、規范地去完成組織目標。 (3)學習功能。績效考核也是一個學習過程。通過考核使組織成員更好地認識組織目標,改善自身行為,不斷提高組織的整體效益和實力。 (4)導向功能。績效考核標準是組織對其成員行為的期望,是職工努力的方向,有什么樣的考核標準就有什么樣的行為方式。 (5)監控功能。職工的工作績效考核,對組織而言,就是任務在數量、質量及效率等方面的完成情況;對職工個人來說,則是上級對下屬工作狀況的評價。通過對其職工工作績效的考評,獲得反饋信息,便可據此制定相應的人事決策與措施,調整和改進其效能。
一直以來,人們對于績效的作用莫衷一是,認為績效考核是把雙刃劍,既可以幫助企業改善績效,也能把企業的績效推向更為糟糕的一端,至于究竟是哪一端,誰也說不清楚。于是,人們就開始爭論,到底是否該做績效考核,績效考核究竟能給企業帶來什么,我們到底為什么要做績效考核,等等。 我想,這與我們對績效考核的看法有關,我們是怎么看待績效考核的,就會怎么操作它,我們的思路決定了出路。本文就來談談這個問題。當前,人們對績效考核普遍的看法是績效考核對員工過去一段時間的績效表現進行打分,并將打分結果運用到薪資、晉升、培訓等人事決策中,體現績效激勵和績效懲罰,使表現優秀的員工得到激勵,使表現較差的員工得到懲罰。 也就是說人們把績效考核看成了是獎優罰劣的行政手段,管理者這么看,于是就按照這種思想操作績效考核,員工這么看,就是采用各種手段,以獲取考核高分。最終,績效考核成為大家最不愿意觸及的事情,成為大家發泄憤怒和怨言的集中點,于是考核成了累贅,成了額外的工作負擔。 這種思想由來已久,這種觀念已經在絕大多數人的觀念中生根發芽,這種操作模式也被絕大多數企業采用,成為主流。 在這里,我想改變一下大家對績效考核的看法。我給績效考核下的定義是:績效考核是對前一階段績效管理工作的總結,目的是為了幫助經理和員工改善績效,獲得更大的提升! 下面我來解釋這個定義。 首先,績效考核不是簡單的打分,而是對績效管理工作的總結。那么,這里的關鍵詞是績效管理和總結,而績效管理又包括績效計劃、績效溝通輔導、績效考核與反饋、績效診斷與提高,所以,績效考核不是簡單地對著表格打分,而是對經理和員工之間的共同工作、彼此溝通以及所取得的成功的一個總結。在此基礎上,找出雙方在績效周期內存在的不足,進而進行總結和提高。 由此看來,績效考核絕對不僅僅是對表格的內容的完成情況進行打分這么簡單,而是包含一系列的內容,包括經理和員工以什么樣的方式確定考核指標,考核指標的具體內容是什么,怎么衡量,多長時間衡量一次,經理將如何以幫助者和支持者的身份幫助幫助員工實現績效目標并提升能力,經理和員工應該保持什么樣的溝通方式,經理是否能及時地把員工的績效表現反饋給員工,員工是否獲得了足夠的資源和領導力支持,等等。績效考核就是上述這些內容進行綜合的總結,而不是簡單的填表打分,填表打分只是績效考核中很小的一部分而已。 我們的管理者很容易就直接進入主題,抓住考核打分不放,認為考核打分做好就是完成了績效考核,實際上不是。注意,我們這里強調的是總結,我們除了打分之外,還要總結,要溝通,有了總結和溝通,員工才能真正獲得考核打分之外的東西,而這些東西對員工來說是最重要的,當然,這對于經理來說也是相當重要的,因為員工的績效一定意義上就是經理的績效,員工的績效都提高了,經理的績效也就水漲船高了,勝任力也就獲得提升了! 其次,績效考核的目的是為了幫助員工改善績效,這也很關鍵,既然我們把績效考核定位于幫助員工改善績效,那么我們就不能僅僅把目光盯在績效考核上,就不能僅僅完成填表打分這樣的簡單動作,而是要做好這之外的系列工作,包括溝通、輔導、反饋等等,這些上面已經講過,在此不再贅述。 最后,說明一點,我們這樣解釋績效考核概念,不代表就不用打分了,打分還是要打,但打分只是其中很小的一部分! 綜上,我們對績效考核的定位決定了我們的操作模式,決定了我們的收獲,如果我們把績效考核僅僅定位考核打分上,我們就只能收獲怨言和憤怒,如果我們考核定位在總結和改善上,我們收獲的就是成功。這一點,您信嗎?我信!
企業關鍵業績指標(KPI- Key Process Indication)是通過對組織內部某一流程的輸入端、輸出端的關鍵參數進行設置、取樣、計算、分析,衡量流程績效的一種目標式量化管理指標,是把企業的戰略目標分解為可運作的遠景目標的工具,是企業績效管理系統的基礎。KPI可以使部門主管明確部門的主要責任,并以此為基礎,明確部門人員的業績衡量指標。建立明確的切實可行的KPI體系是做好績效管理的關鍵。 一、KPI體系的建立 首先明確企業的戰略目標,并在企業例會上利用頭腦風暴法和魚骨分析法,找出企業的業務重點。這些業務重點即是企業的關鍵結果領域,也就是說,這些業務重點是評估企業價值的標準。確定業務重點以后,再用頭腦風暴法找出了這些關鍵結果領域的關鍵業績指標(KPI),這些關鍵業績指標定為企業級KPI。 然后,各系統的主管對相應系統的KPI進行分解,確定相關的要素目標,分析績效驅動因數(技術、組織、人),確定實現目標的工作流程,分解出各系統部門級的KPI,確定評價指標體系。接著,各系統的主管和部門的KPI人員一起將KPI進一步細分,分解為更細的KPI及職位的業績衡量指標,這些業績衡量指標就是員工考核的要素和依據。同時這種對KPI體系的建立和測評工作過程本身,就是統一全體員工朝著企業戰略目標努力的過程,也必將對各部門管理者的績效管理工作起到很大的促進作用。 制定KPI時,以下幾個問題必須考慮: 1、所提的KPI含義是什么?其作用是什么? 2、是否可衡量? 3、用于衡量誰,它是否對此KPI有控制作用? 4、所選的KPI是否有重合? 建立KPI指標的要點在于流程性、計劃性和系統性,指標必須是可以測量的,要按照定性和定量相結合原則,使指標之間具有相對獨立性和一定的層次性。 二、KPI與績效管理 績效管理是管理雙方就目標及如何實現目標達成共識的過程,以及增強員工成功地達到目標的管理方法。管理者給下屬訂立工作目標的依據來自部門的KPI,部門的KPI來自上級部門的KPI,上級部門的KPI來自企業級KPI。只有這樣,才能保證每個職位都是按照企業要求的方向去努力。但這并不是說每個職位只承擔部門的某個KPI,因為越到基層,職位越難與部門KPI直接相關聯,但是它應該對部門KPI有所貢獻。 每一個職位都影響某項業務流程的一個過程,或影響過程中的某個點。在訂立目標及進行績效考核時,應考慮職位的任職者是否能控制該指標的結果,如果任職者不能控制,則該項指標就不能做為任職者的業績衡量指標/標準。譬如說,跨部門的指標就不是基層員工所考核的指標,應是本部門主管或更高層主管考核的指標。 使用KPI的最終目標是企業組織結構集成化,是以提高企業的效率為中心,精減不必要的機構、不必要的流程以及不必要的系統。嚴格說來,沒有任何兩個職位的內容是完全相同的,但相同性質的不同職位可以利用相同的KPI或衡量指標。相同職位的兩個不同的任職者,雖共用相同的指標,但因其能力和素質水平不同,可以制定不同水平的目標。參考資料:http://hi.baidu.com/hbhr/blog/item/2be49358fdc6b6de9d82041d.html
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