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1，接線員是什么 意思

一：接聽和過濾所有來電。（屬日常接待范疇）二：接聽并解答相關專業知識。（屬客戶服務范疇）

是否為事業單位，這個在面試時你應該與招聘方明確確認，因為不同城市對該崗位的設置不一樣。呼叫中心接線員就是客服坐席人員，主要負責接聽客戶來電，為其解答問題的話務員。如果你剛畢業不久，可以去嘗試一下，因為它可以提升你的表達溝通能力，如果你是女孩子，也可以做，他比較穩定且沒有什么壓力，工作環境一般都比較不錯。發展前途，如果做的好，能力強，而且用人單位也是一個唯才是用的地方。那就會有。

接線員是什么意思

2，電話接線員主要干什么

1、電話接線員的工作職責跟行業和崗位有關，比如保險、114查詢，售前，售后的同樣是接線員干的事情也不一樣。2 、受理及主動電話客戶，能夠及時發現客戶問題并給到正確和滿意的回復。3、與客戶建立良好的聯系，熟悉及挖掘客戶需求，并對客戶進行系統的應用培訓。 4、具備處理問題、安排進展、跟進進程、溝通及疑難問題服務的意識跟能力，最大限度的提高客戶滿意度。遇到不能解決的問題按流程提交相關人員或主管處理，并跟蹤進展直至解決。5、具備一定的銷售能力，針對公司現有的客戶進行營銷，讓客戶接受更為廣泛的網絡產品，達到最好的網絡營銷的效果。 6、不斷接受公司的各項業務和技能提升培訓。

電話接線員主要干什么