91美女精品福利,动漫av一区,涩涩视频在线

1，如何有效溝通

如何有效溝通　　如何有效溝通？不論是在生活中還是工作上，溝通交流都很關鍵，許多人問有木有溝通的技巧。我覺得溝通技巧的關鍵難題就是說怎樣塑造溝通能力。我今天給你帶來了一些相關資料希望對寶寶有所幫助哦，快點來看看吧。　　如何有效溝通1 　　溝通小常識　　1、一個人將事實、意見、意圖傳達給他人就稱為溝通（communication），不管是陳述事實、表達意見、明示意圖等都是在影響對方的思考，因此溝通的原點是思考的互動，是意見的交流。Communication的字源是拉丁語的communis（共通的）與communicatus（與他人交換）二字構成，意指交換雙方共通的東西。　　2、聽、說、寫、看是溝通最常使用的手段。所謂的「溝通」不是一種命令，也不是一種說教或獨白，就像此時的演講僅是我個人單方面的講授，所以也不算是溝通。以前的大學生上課時，若要偷偷打瞌睡，總要很小心；但是現在的研究所上課，只要學生不把腳翹到書桌上，至于做其他事，教授往往也不太會干涉。　　3、有位中山大學碩士班學生，有一次上課時，當教授在黑板上寫字，那位學生就剝著花生吃，剝花生的聲音太大，已經干擾到教授的授課，但是那位教授并沒有用命令的語氣禁止，怕會傷害學生的自尊，只是很委婉地跟那位同學說，你剝花生殼的聲音，讓我覺得很緊張，也影響其他同學上課，不知下次可否改吃布丁或蛋糕？　　4、因為那樣比較沒有聲音。話一說完全班同學頓時哄堂大笑，那個學生也自覺很不好意思，從此便沒有人再敢在課堂上吃東西了！　　5、這例子告訴我們溝通不是命令、說教或獨白，只是它進行的方式是多元的。說、問、聽、看、寫是溝通的手段，每個人都會使用這些手段，因此，往往我們因為我們都會使用，每天也在使用，反而疏忽了深入研究、改進它的動機。　　6、例如蔥、蒜、醬、醋、鹽、糖、酒是做菜時的調味用品，每個人都會用，但不見得每個人都清楚如何有效地使用。　　7、什么是有效的溝通呢？　　有效地溝通必須要得到對方的回應。例如社區內居民溝通美化社區的主題，有效溝通的回應是社區各戶門前、陽臺上堆積的雜物被清除干凈，換上去的是花紅葉綠、蒼翠古意的花草樹木，再也不見惡心雜亂。因此有效地溝通除了思想的交流互動外，必定要產生預期的回應。　　8、溝通的概念　　溝通(Transaction)代表一方給另一方某種東西，且得到回應。艾瑞克?伯恩(EricBerne)注二發現一個人的不同自我狀態與另一人的自我狀態交換訊息時，便開始使用溝通的概念了。溝通可分為三種型態(摘自ThomasOhlssoned.,1996)：　　（1）、互補溝通　　互補溝通的原則是:只要溝通保持互補的方法，那么對話會不斷持續下去，或進行到你不想再花力氣維持這個話題為止，這是TA的第一個溝通原則。　　（2）、交錯溝通　　交錯溝通是，當對話被打斷或交錯時，溝通會停止(通常是暫時的)，繼之而來的是新的或不一樣的溝通，這是第二個溝通原則。大部分的.交錯溝通并不好，因為它實際上是一種溝通的阻斷。但是交錯溝通有時卻是有用的，人有時可能受果在一種無效的互補溝通模式中，其實可以有不同選擇及改變自我狀態，或是引導到另一個自我狀態，也就是交錯對方的溝通，當發現自己可以使用所有的自我狀態時，與他人做有意義溝通的可能性便大為增加。　　（3）、隱藏溝通　　與互補溝通、交錯溝通不同的是:隱藏溝通通常包括兩個以上的自我狀態，傳達的是一個公開的、社會層次的訊息，及另一個隱藏的、心理層次的訊息。它可以是雙重的(四個自我狀態)或是角型的(三個自我狀態)。　　（4）、以上三個溝通規則是: 　　溝通的結果是由心理層次的內容決定，而非口頭的社會層次訊息。心理層次的訊息常是藉由手勢、表情、姿勢或語調等非口語的形式表達，隱藏的訊息并不表示不誠實(例如幽默經常是由隱藏溝通來達成)。　　如何有效溝通2 　　一、怎樣塑造溝通能力　　 1、掌握溝通交流情景和溝通交流另一半　　閉上眼想想，你都會什么情景中與人相處，例如大學、家中、所在單位、聚會活動及其平時的各種各樣和人相處的情景。　　再想想，你都必須與什么人溝通交流，例如盆友、爸爸媽媽、同學們、直系親屬、親朋好友、領導干部、隔壁鄰居、路人這些。開列明細的目地是使自身清晰自身的溝通交流范疇和另一半，便于全方位地提升自己的溝通能力。　　 2、維持高寬比集中注意力　　溝通交流時維持高寬比的集中注意力，有利于掌握另一方的心態，并可以不錯地依據意見反饋來調整自身的溝通交流全過程。沒人喜愛自身的談話內容另一半一直前俯后仰、不耐煩。　　在表述自身的用意時，必須要留意使自身被別人充足了解。溝通交流時的語言、姿勢等信息內容假如不充足，則不可以確立地表述自身的含意；假如信息內容過多，出現沉余，也會造成信息內容接受方的難受。　　二、9個不可不知道的溝通技巧　　說到溝通的技巧，不一樣的人與不一樣的場景，常有不一樣的溝通技巧。　　 1、著急的事，漸漸地說　　碰到著急的事，假如能靜下心思索，隨后不驕不躁地把事兒說清晰，會給聽眾留有沉穩、不欲望的印像，進而提升別人對你的信任感。　　 2、瑣事，風趣地說　　特別是在是某些真誠的提示，用句話講出去，就不容易讓聽眾覺得生澀，她們不僅會所接受你的提示，還會提高相互的親密無間感。　　 3、沒把握的事，慎重地說　　對這些自身沒有掌握的事兒，當你不用說，他人會感覺你虛情假意；假如你可以用語認真細致地說出去，會令人覺得你也是個最該信賴的人。　　 4、沒產生的事，不必亂說　　大家最反感無事生非的人，當你從不隨意臆斷或亂說沒有的事，會給人一種你處世成熟期、有涵養，是個辦事用心、有使命感的人。　　 5、沒法做到的事，別瞎說　　俗語說“沒有金剛鉆，別攬瓷器活”。不隨便服務承諾自身沒法做到的事，會讓聽眾感覺你也是1個“言必信，行必果”的人，想要堅信你。　　 6、損害人的事，不可以說　　不隨便用語言損害他人，特別是在在比較親密接觸的人中間，不用說損害人得話。這會讓她們感覺你也是個心地善良，有利于維持和促進感情。　　 7、難過的事，不必見人卻說　　人到難過時，常有傾吐的沖動，但假如見人卻說，非常容易使聽眾精神壓力過大，對你造成猜疑和生疏。　　另外，你要會給人留有不為他人著想，想把痛楚轉嫁別人的印像。　　 8、他人的事，當心地說　　人和人之間都必須間距，不隨便評價和散播他人的事，會給人相處的歸屬感。　　 9、自身的事，聽他人怎么講　　自身的事兒要多用心聽局外人的觀點，一篇能夠使人謙遜的印像；二是會給人一種你也是個明事理的人。

如何有效溝通

2，如何做到有效的溝通

　　溝通，就是信息交流，就是思想互動，就是情感通融。通過“溝通”這座橋梁，可以使我們和我們的服務對象相互了解彼此的想法、立場和觀點，進而達到相互理解，相互信任，最終到達和諧社區的理想彼岸。那么，如何做到有效的溝通，是否有技巧和方法呢?下面我整理了有效的溝通方法，供你閱讀參考。　　有效的溝通方法01 　　(1)與對方產生感情共鳴　　感情共鳴對互相交流起著最重要的作用。如果人人都對別人有強烈的愛心，都盡力與別人產生感情共鳴，而不是指責別人，這個世界的爭論和溝通失敗都會減少。與人交談時，要盡量從他的觀點看事物，盡力弄清楚他為什么會這樣想。正如有人說過，如果我們設身處地為別人著想，就不會一心想著要別人安份了。　　(2)要盡量得到對方回應　　要留神觀察對方非言語回應。要弄清你是否能成功表述你的觀點，最佳方法是得到對方的口頭回應，給對方一個回應的機會。可以叫他用自己的話復述你剛說過的內容，鼓勵他在適當的時候發問，或在講完一個要點之后，問問他聽懂了沒有，然后才講下一點。如果對方一直不說話，你就無法了解他是否領會了你的話，是否同意你的話。　　(3)提問之前提供點必要情況　　回答以簡明扼要為好，但提問則要用另一種方法。我們大概有過這種經驗：被人提出一個突如其來的難答的問題，我們開頭不清楚這個問題究竟問的是什么，為什么對方會這樣問，結果使我們因為答不出來而難堪。每次要提問題之前，先說明一些情況，讓對方知道來龍去脈和你提這個問題的用意。交待來龍去脈不必要嚕嗦，講得太多反而讓人摸不著頭腦。提供足夠信息，讓對方知道如何作答便可。　　(4)要說到點子上　　我們生活在一個繁忙的世界上，時間是最寶貴的東西。所以，相互交流貴在說到點子上。交談時所花時間越少，效果越好。無論什么方法，只要能避免誤解就是好方法。所以，無論你是一對一地與人交談，還是小組討論，最重要的是你一開始就闡明你的意見，然后才作補充解釋。這樣做不但可以節省大家的時間，而且可免去聽眾猜測你究竟要想說什么，或者一下子得出錯誤結論。有時你會發現，你準備作的解釋都不必要了，因為你的觀點無需解釋已經很清楚了。　　(5)使對方從容不迫　　當對方緊張時，你會發現，你很難與他溝通。他被自己害怕的心理纏住了，不能集中精神聽你談話，也不可能無拘無束地發言。準備與別人交談時，一定要弄清他是否有點緊張。可以觀察他的眼神。一個人若是避開你的視線，或眼睛不知望哪里，這通常表示他緊張或靦腆。　　此時，你要消除他的緊張，否則你們交談的效果會大受影響。首先要友好、微笑，這是消除別人緊張心理的最有效方法;其次，做個好客的主人，給對方一個舒適的位置坐下，如認為合適，可給他弄點喝的或吃的;最后，開始交談時先談一些對方感興趣的話題。如問一問他的家庭、業余愛好和其他情況。你的目標是與對方建立融洽關系，讓他從容不迫地跟你聊天。　　有效的溝通方法02 　　一、尊重不卑亢　　我們渴望得到別人尊重，但首先要學會尊重別人。我們的服務對象來自社會各階層、各行各業，切不可以貌取人，看到有錢人就卑躬屈膝，看到窮人就橫眉冷對。不懂得尊重別人的人，也得不到別人的尊重。　　二、熱情不冷漠　　物業管理是服務性行業，從業人員保持熱情的態度是起碼的職業道德。最忌諱的就是一臉冷漠、愛理不理。未開口就已經得罪了業戶，何來“溝通”而言呢? 　　三、誠信不敷衍　　在工作中，我們要以誠為本，說到就要做到，切不可“吹牛皮”，事后不兌現，敷衍了事。　　四、禮貌不刻薄　　禮貌是社交中的基本準則，更是物業管理的基本要求。禮字當頭，禮貌在先。切忌諷刺、挖苦、語言尖刻。　　五、靈活不呆板　　在工作中堅持原則，按法律、法規辦事的同時，也要視實際情況，在不違反原則的前提下，盡量地予以靈活變通。　　六、負責不推諉　　該是我們做的，一定做到;該是我們負責的，決不推諉。　　那么，為取信于民，做到以上幾點，是否就可“一溝就通”了呢?未必!有了正確的思想，還要有適當的方法。在物業管理中“溝通”有哪些方法呢?我總結出了下面幾種：　　一、說服教育法　　將物業管理的有關法律、法規、政策向業主進行宣傳、教育和說服，是我們在工作中最常用的方法，但往往也是經常被忽略的方面，直不籠統的、死板的說教是無能的表現，效果也不會好。　　講法律、講政策理所當然，但怎么講，卻很有講究。因此，本方法常常要和別的方法結合使用方能奏效。　　二、換位思考法　　“服務”與“被服務”是對立的統一體。作為服務者，有時也要換個角度，如果“我是個業主”會怎么想?以被服務者的心態體驗一下被服務者的感受。同時可以請業主也換個角度，如果他是服務者，該如何做?只有將心比心，相互理解，方能促進矛盾的解決。　　三、入鄉隨俗法　　在工作中講普通話是基本要求。但是，根據服務對象的不同，特別對一些老年人，用同樣的方言來接待他們，往往會收到事半功倍的效果。“家鄉音，一家親”，同樣的方言在情感上已得到了認同，還有什么不好說、不好商量呢?但切記：如果沒有說方言的能力，還是說普通話為好，否則“鸚鵡學舌”，弄巧成拙，業主會以為你在嘲笑、挖苦他。特別是對敏感方言，(如：蘇北話)不要輕易模仿。　　四、先虛后實法　　有時直截了當，直奔主題，往往會使矛盾激化，雙方弄僵;還不如先虛后實，先談點和主題無關的話題，比如：天氣、交通等，緩和一下氣氛，然后再找機會，切入主題。　　五、投其所好法　　根據溝通對象的脾氣、愛好，可以多聊聊對方感興趣的話題。如喜歡棋牌的，就談談牌局對弈;愛好旅游的，就談談山水風情;鐘愛子女的，就多贊揚贊揚他的孩子。對待中年婦女，贊美她的孩子是溝通最快捷的路徑，俗話說，母以子貴嘛! 　　六、以退為進法　　有時談僵了，切不可火上澆油，貪一時之快，把該講的，不該講的都發泄出來，這樣只能把對方逼入對立境地;不如以退為進，來個緩兵之計，勸一句，消消火，待合適機會，或換別人來跟業主再進一步溝通。　　七、委曲求全法　　有時會遇上一時不理解的業主，就更需要寬容、大度了，切不可以牙還牙、針鋒相對，而更應該和顏悅色，輕聲細語，即使被罵了也要能夠忍耐，“小不忍則亂大謀，”古人之言不可不聽。

如何做到有效的溝通