質(zhì)量理念，什么是品質(zhì)理念哇

來(lái)源：整理時(shí)間：2023-04-26 01:05:42 編輯：好學(xué)習(xí) 手機(jī)版

本文目錄一覽

1，什么是品質(zhì)理念哇
2，質(zhì)量理念的介紹
3，質(zhì)量文化理念
4，質(zhì)量管理理念

1，什么是品質(zhì)理念哇

質(zhì)量理念是企業(yè)通過(guò)控制產(chǎn)品質(zhì)量，不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的根本觀念和執(zhí)著追求。科學(xué)的質(zhì)量理念是支撐企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的基石。如海爾集團(tuán)的質(zhì)量理念：“不合格的產(chǎn)品就是廢品”。（百度）

什么是品質(zhì)理念哇

2，質(zhì)量理念的介紹

質(zhì)量理念是以提高產(chǎn)品質(zhì)量為核心，不斷提升服務(wù)品牌知名度和客戶(hù)滿(mǎn)意度，加強(qiáng)質(zhì)量文化建設(shè)的根本觀念和執(zhí)著追求。科學(xué)的質(zhì)量理念是支撐企業(yè)在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)制勝的基石。如海爾集團(tuán)的質(zhì)量理念：“不合格的產(chǎn)品就是廢品”。放在“倉(cāng)庫(kù)里”沒(méi)人要的產(chǎn)品是沒(méi)有質(zhì)量的，即使它已經(jīng)符合了企業(yè)內(nèi)部的各項(xiàng)要求。

全面質(zhì)量管理 20世紀(jì)50年代以來(lái),隨著生產(chǎn)力的迅速發(fā)展和科學(xué)技術(shù)的日新月異，人們對(duì)產(chǎn)品的質(zhì)量從注重產(chǎn)品的一般性能發(fā)展為注重產(chǎn)品的耐用性、可靠性、安全性、維修性和經(jīng)濟(jì)性等。在生產(chǎn)技術(shù)和企業(yè)管理中要求運(yùn)用系統(tǒng)的觀點(diǎn)來(lái)研究質(zhì)量問(wèn)題。在管理理論上也有新的發(fā)展,突出重視人的因素,強(qiáng)調(diào)依靠企業(yè)全體人員的努力來(lái)保證質(zhì)量此外,還有“保護(hù)消費(fèi)者利益”運(yùn)動(dòng)的興起，企業(yè)之間市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈。在這種情況下，美國(guó)a.v.費(fèi)根鮑姆于60年代初提出全面質(zhì)量管理的概念。他提出，全面質(zhì)量管理是“為了能夠在最經(jīng)濟(jì)的水平上、并考慮到充分滿(mǎn)足顧客要求的條件下進(jìn)行生產(chǎn)和提供服務(wù)，并把企業(yè)各部門(mén)在研制質(zhì)量、維持質(zhì)量和提高質(zhì)量方面的活動(dòng)構(gòu)成為一體的一種有效體系”。

質(zhì)量理念的介紹

3，質(zhì)量文化理念

在座的各位領(lǐng)導(dǎo)和職工朋友們：從根本做起,如果要想長(zhǎng)久發(fā)展一個(gè)企業(yè),那么企業(yè)的產(chǎn)品質(zhì)量要做到最好,如果質(zhì)量都過(guò)不了關(guān),如何談市場(chǎng)呢,消費(fèi)者愿意買(mǎi)假冒偽劣產(chǎn)品嗎?任何人都想要質(zhì)量好的產(chǎn)品,如果質(zhì)量好,自然會(huì)有自己的市場(chǎng),如果質(zhì)量不好,那只能去砸自己的牌子。無(wú)數(shù)知名品牌都向我們展示了這樣一個(gè)道理：在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)激烈的社會(huì)環(huán)境中，一個(gè)企業(yè)要想求生存、謀發(fā)展，首先就要打造一流的質(zhì)量、一流的產(chǎn)品，用一流的產(chǎn)品去贏得用戶(hù)的青睞和信賴(lài)，從而開(kāi)創(chuàng)一流的品牌和市場(chǎng)。只有這樣，企業(yè)才能夠?qū)崿F(xiàn)它的最大價(jià)值，并給予企業(yè)員工更多的物質(zhì)回報(bào)，同時(shí)在風(fēng)云變幻的市場(chǎng)浪潮中高瞻遠(yuǎn)矚、乘風(fēng)破浪、披荊斬棘、巍然不倒。在中國(guó)，依靠過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量發(fā)展壯大的企業(yè)當(dāng)中，青島海爾可謂獨(dú)樹(shù)一幟。讓我們看一下80年代中期的海爾是如何把質(zhì)量理念深入人心的：1984年海爾的前身還是一個(gè)虧損147萬(wàn)元的集體小廠，員工質(zhì)量意識(shí)非常淡漠。在規(guī)模、品牌都絕對(duì)劣勢(shì)的情況下，海爾審時(shí)度勢(shì)提出了自己的質(zhì)量理念：有缺陷的產(chǎn)品就是廢品!1985年4月，在海爾投產(chǎn)的1000臺(tái)電冰箱中，檢查出76臺(tái)不合格，海爾總裁張瑞敏毫不猶豫、親自帶頭把有缺陷的76臺(tái)冰箱當(dāng)場(chǎng)砸了個(gè)粉碎，在場(chǎng)的職工看到自己的勞動(dòng)果實(shí)沒(méi)有轉(zhuǎn)化為市場(chǎng)價(jià)值而是變成了一堆廢鐵，都流下了羞愧的淚水。職工內(nèi)心的強(qiáng)烈震撼和領(lǐng)導(dǎo)層的大刀闊斧斬?cái)嗔撕枂T工對(duì)質(zhì)量問(wèn)題心存僥幸的劣根。從此員工的質(zhì)量理念得到了整合，一個(gè)斬新的海爾就在這種質(zhì)量理念中起飛了，經(jīng)過(guò)十幾年的披波斬浪，他們憑借過(guò)硬的產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)質(zhì)量成功地打造出了自己的品牌價(jià)值，并蜚聲海外。今天我們提及質(zhì)量把關(guān)，我不禁又從海爾這件事中深深體會(huì)到了一個(gè)企業(yè)之所以走向成功的內(nèi)在因素：那就是質(zhì)量理念的普及和宣傳正是一個(gè)企業(yè)發(fā)展壯大的前提和根基。講到這里，我想起了我們公司那些從生產(chǎn)實(shí)踐當(dāng)中提煉出來(lái)的、充滿(mǎn)哲理的質(zhì)量理念：今天的質(zhì)量，明天的市場(chǎng);用戶(hù)的鈔票是企業(yè)的選票;用戶(hù)的口碑是企業(yè)的金杯;心中有標(biāo)準(zhǔn)，質(zhì)量在手中。這些質(zhì)量理念如今已深深地扎根到我們工作的每一個(gè)環(huán)節(jié)和細(xì)節(jié)當(dāng)中，今年七月總公司高瞻遠(yuǎn)矚又展開(kāi)了“質(zhì)量月活動(dòng)”，目的就是要以月促年，就是要讓廣大員工形成“天天都是質(zhì)量日，月月都是質(zhì)量月，年年都是質(zhì)量年”的思想狀態(tài)，讓我們的質(zhì)量意識(shí)不僅僅是停留在語(yǔ)言中，而是銘刻在我們的頭腦中，視質(zhì)量為企業(yè)的生命、視企業(yè)的生命為我們的立身之本將成為我們的生活習(xí)慣，這種良好的習(xí)慣可以高高托起公司的今天與明天。

質(zhì)量文化理念

4，質(zhì)量管理理念

質(zhì)量管理理念　　在人們?nèi)粘Ｓ^念中，質(zhì)量和成本是對(duì)立的，兩者就象魚(yú)和熊掌一樣無(wú)法兼得，好的產(chǎn)品質(zhì)量必然有高的成本。怎樣才能追求高質(zhì)量和低成本共存，ISO9001-2000版回答了這一問(wèn)題，即通過(guò)質(zhì)量管理理念的提升，由單純的價(jià)格競(jìng)爭(zhēng)提升到質(zhì)量競(jìng)爭(zhēng)的一個(gè)戰(zhàn)略階段，從而提高產(chǎn)品質(zhì)量，降低產(chǎn)品成本。　在京特.隆美爾《質(zhì)量爍金-企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)致勝的武器》中，描述了質(zhì)量管理的四個(gè)等級(jí)：　　第一級(jí)：質(zhì)量檢查。處于這一級(jí)的企業(yè)，控制質(zhì)量的方式是對(duì)最終產(chǎn)品進(jìn)行檢查，淘汰殘第次品。由質(zhì)檢部門(mén)負(fù)責(zé)把好質(zhì)量關(guān)，質(zhì)量功能與其他功能相分離并且對(duì)立。這樣做存在明顯的缺點(diǎn)： 1.容易漏檢。特別是批量大的產(chǎn)品及破壞性檢驗(yàn)，都無(wú)法全面檢驗(yàn)，只能抽檢，必然有漏檢的可能和風(fēng)險(xiǎn)。 2.檢驗(yàn)和生產(chǎn)對(duì)立，使管理難度增加。特別是當(dāng)質(zhì)量與產(chǎn)值、交付期等發(fā)生矛盾時(shí)，以犧牲某一項(xiàng)為代價(jià)。 3.成本較高。因?yàn)闅埓纹仿试礁撸杀驹礁摺? 4.對(duì)于服務(wù)性行業(yè)無(wú)能為力。因?yàn)榉?wù)性產(chǎn)品的特點(diǎn)就是"邊生產(chǎn)邊交付"，無(wú)法進(jìn)行最終檢驗(yàn)。　　第二級(jí)：質(zhì)量保證。處于第二級(jí)的企業(yè)，已經(jīng)樹(shù)立起明確的質(zhì)量目標(biāo)，通過(guò)設(shè)計(jì)、生產(chǎn)等部門(mén)的生產(chǎn)工藝的優(yōu)化、標(biāo)準(zhǔn)化和穩(wěn)定化來(lái)保證產(chǎn)品的質(zhì)量。質(zhì)檢部門(mén)的功能融合到了生產(chǎn)過(guò)程中的每一個(gè)環(huán)節(jié)中。這種做法克服了第一級(jí)的弊病，提高了質(zhì)量，降低了成本。其缺點(diǎn)是，因?yàn)橘|(zhì)量目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)主要是通過(guò)生產(chǎn)部門(mén)，一旦市場(chǎng)發(fā)生變化，改變的可能性和速度都將引致風(fēng)險(xiǎn)。　　第三級(jí)：預(yù)防措施。處在第三級(jí)的企業(yè)，把市場(chǎng)信息的收集放在極其重要的位置，把客戶(hù)的要求和期望與自身產(chǎn)品的實(shí)現(xiàn)緊密相聯(lián)。有一系列技術(shù)措施和組織措施，來(lái)預(yù)防產(chǎn)品違背市場(chǎng)的需求或客戶(hù)的要求及期望。因此，企業(yè)的設(shè)計(jì)開(kāi)發(fā)與生產(chǎn)服務(wù)形成一個(gè)反應(yīng)迅速、步驟到位的完善的作業(yè)體系。這樣不僅質(zhì)量保持良好，成本也可以控制并盡量降到最低。當(dāng)然，這樣做還涉及到一個(gè)完整的社會(huì)協(xié)作網(wǎng)絡(luò)，企業(yè)在社會(huì)中會(huì)出現(xiàn)更多的相關(guān)方，這些相關(guān)方也將納入到本企業(yè)質(zhì)量管理體系中。　　第四級(jí)：完美無(wú)缺。處在第四級(jí)的企業(yè),都是頂尖的優(yōu)秀企業(yè),不僅市場(chǎng)上的反應(yīng)和顧客的認(rèn)識(shí)都認(rèn)為無(wú)可挑剔，而且成為一種樣板。在這些企業(yè)中工作的員工都有一種自豪感和自我約束感，都有著強(qiáng)烈的質(zhì)量責(zé)任，為達(dá)到完美無(wú)缺，實(shí)現(xiàn)"零次品原則"而奮斗。這種企業(yè)不僅在產(chǎn)品上下了很大的工夫，在服務(wù)及企業(yè)形象上同樣追求完美無(wú)缺。與客戶(hù)的關(guān)系建立在健康、友好的基礎(chǔ)上，與所有相關(guān)方面都保持著全面、高品質(zhì)的協(xié)作關(guān)系。　　從四級(jí)的分析上我們不難看出，ISO9000族標(biāo)準(zhǔn)旨在擯棄處在第一級(jí)基礎(chǔ)上的質(zhì)量模式：1994版提倡第二級(jí)的質(zhì)量管理模式，提出了"質(zhì)量保證"的概念；2000版則把要求上升到第三級(jí)的模式之上；而最終追求的是第四級(jí)完美無(wú)缺。可以想象，要成為第四級(jí)的企業(yè)，必須長(zhǎng)期堅(jiān)持第三級(jí)的質(zhì)量管理模式并取得成效。因此，今天在研究、推廣ISO9000：2000標(biāo)準(zhǔn)的過(guò)程中，我們要樹(shù)立長(zhǎng)遠(yuǎn)的目標(biāo)，即追求完美無(wú)缺。只有不斷地提升，長(zhǎng)期地堅(jiān)持，企業(yè)在市場(chǎng)中的競(jìng)爭(zhēng)能力才會(huì)得到不斷的加強(qiáng)。　　　　希望以上對(duì)你有所幫助

質(zhì)量管理體系，是一個(gè)企業(yè)根據(jù)國(guó)際通用的標(biāo)準(zhǔn)備體系建立一套完整的，符合本企業(yè)特點(diǎn)的、科學(xué)的管理方法，只要大家按照這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)要求去做，那么，這個(gè)公司的管理一定是完善的，它不單指產(chǎn)品的質(zhì)量管理，它包括了公司上下整個(gè)工作環(huán)節(jié)的標(biāo)準(zhǔn)運(yùn)作程序，不管這個(gè)環(huán)節(jié)與產(chǎn)品質(zhì)量有沒(méi)有直接的關(guān)系。也就是說(shuō)，在質(zhì)量管理體系中，每個(gè)部門(mén)及每個(gè)部門(mén)內(nèi)的員工，都是公司其它部門(mén)或員工的客戶(hù)，不管是上下級(jí)也好，同級(jí)也好。每個(gè)人的工作都要滿(mǎn)足公司其它部門(mén)（不管是同級(jí)還是上下級(jí)、或是公司的客戶(hù)）的要求，這個(gè)體系是全方位的規(guī)范了公司的所有行為，只要嚴(yán)格按照這個(gè)體系標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，公司的管理就會(huì)是非常先進(jìn)的。