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1，顧客消費心理分析

我以顧客的角度分析下 1、我首先是看這里的環境服務 2、這里有什么地方可以吸引我 3、價錢合理

顧客消費心理分析

2，請問分析消費者消費心理應當包括哪些方面的內容

首先要知道消費遭到的因素影響，收入是重要因素，收入越高消費水平越高，然后是商品價格和消費心理。常見的1些消費心理：求同心理、求異心理、求名心理和求實心理。

樓主你好：1.請分析當地的消費水平，和消費人式。2.當地主流是甚么，剛需是甚么？3.購買的經濟能力希望對你有所幫助！

請問分析消費者消費心理應當包括哪些方面的內容

3，剖析消費者心理

去書店看看市場營銷方面的知識，比如消費者類型和消費者消費傾向

影響消費者購買決策的因素可以分為幾大類：（1）環境因素，如文化環境、社會環境、經濟環境；（2）刺激因素，如商品的價格、質量、性能、款式、服務、廣告、購買方便與否等；（3）消費者個人及心理因素。個人因素包括：年齡、性別、職業、經濟狀況和個性等因素。其中消費者的心理因素，因為不能直接看到，又被稱作黑箱。而刺激因素則由企業出發，然后被輸入消費者黑箱，經過消費者的心理活動過程，變為有關購買的決策輸出。心理因素包括： ①動機。任何購買活動總是受著一定的動機所支配，這種來自于消費者內部的動力反應了消費者在生理上、心理上和感情上的需要。 ②感覺與知覺。兩個具有同樣動機的消費者，會因為各自的感覺和知覺不同而作出不同的購買決策。 ③學習。學習是一種由經驗引起的個人行為相對持久變化的心理過程，是消費者通過使用、練習或觀察等實踐，逐步獲得和積累經驗，并根據經驗調整購買行為的過程。企業應創造條件，幫助消費者完成學習過程。 ④信念與態度。消費者在購買和使用商品的過程中形成了信念和態度，這些又反過來影響其未來的購買行為，企業最好改變自己的產品以迎合消費者已有的態度，而不是去試圖改變消費者的態度。

剖析消費者心理

4，求一篇關于消費者心理分析的論文

品牌作為巨大的無形資產和最佳經濟效益的載體，成為了一個企業市場競爭能力的重要標志。目前，品牌延伸已作為企業參與市場競爭的重要策略之一。本文著重從消費者角度，運用認知心理學、消費心理學等理論，分析了影響品牌延伸決策的消費心理因素，為品牌延伸決策提供消費心理依據。一、品牌延伸的消費者動因品牌延伸是指在已有的相當知名度與市場影響力的品牌基礎上，將原品牌運用到新產品或服務以期望減少新產品進入市場風險的一種營銷策略。 1.品牌延伸的消費者心理基礎從消費者行為學的角度來看，品牌延伸符合消費者的消費心理。消費者接受和使用某個品牌的產品或服務，如果獲得滿意的效果，就會對這種品牌形成良好的印象，會形成一種品牌的“暈輪效應”，從而影響他的消費行為，接受這種品牌的其他產品。 2.滿足細分消費群的需求管理者把產品線延伸看作是滿足不同的細分消費群需求的一種低成本和低風險的方法，而且，通過市場調查，他們可以比以前更有效地區分出并瞄準更細的細分消費者群。 3.滿足消費者的愿望與以前相比，現在有更多的消費者在轉換品牌及嘗試他們從沒使用過的產品。產品線延伸正是試圖通過在一個品牌名稱下提供更多的不同產品，來滿足消費者想要一些“不一樣的東西”的愿望。二、品牌延伸的消費者心理機制分析假設某一品牌A最初的主產品為X，隨著品牌的使用，品牌A逐漸具有了某種意義和聯想，這些意義和聯想可記為（a1,a2,a3……an）。現若將產品Y作為品牌A的延伸方案，產品Y是一個合適的遷移對象嗎？消費心理學研究認為，認識這個問題主要考慮消費者對原品牌的態度和情感是否能夠遷移到新的產品中，消費者通常通過兩種路徑來實現遷移。第一種是直接遷移機制即通過條件反應機制實現原品牌遷移到新品牌，在這一機制下，消費者對品牌信息加工的參與性較低；第二種路徑是間接遷移機制即消費者首先要形成或體驗到延伸品牌與原品牌的意義和聯想具有融合性，或形成品牌認知圖式，在這一心理傾向影響下，消費者對原品牌的態度和情感才可能遷移到延伸品牌。上述觀點表明，品牌意義和聯想，主產品和延伸產品之間是一種交互作用的關系，它們之間相互影響，而不是簡單的決定與被決定的關系。所以，經營者在使用品牌延伸策略時要有動態分析的思想。三、影響品牌延伸決策的消費心理因素分析 1.品牌資產價值是影響品牌延伸力的重要因素（1)品牌資產品牌延伸是企業重要的品牌戰略決策之一，但是并非所有的品牌都可以延伸。它是品牌延伸力作用的結果，品牌延伸力受到原有品牌資產的影響。品牌資產是企業的一種重要的無形資產，它形成的關鍵在于消費者看待品牌的方式而產生出來的消費行為。它是消費者對某個品牌已經建立起來的品牌意識和品牌印象，是一個品牌在消費者記憶中形成的知識結構。 (2)品牌資產的構成要素——基于消費者的Aaker模型 Aaker認為品牌資產之所以有價值并能為企業創造巨大的利潤，是因為它在消費者心中產生了廣泛而高度的知名度，良好且與預期一致的產品知覺質量，強有力且正面的品牌聯想，以及穩定的忠誠消費者以及其他獨占性的品牌資產這五個核心特征。下面主要就消費者品牌認知、品牌聯想、品牌忠誠進行分析。 ①品牌認知所謂品牌認知是消費者認出、識別和記憶某品牌是某一產品類別的能力，從而在觀念中建立起品牌與產品間的聯系。形式上，品牌認知是關于消費者回想起和記起某種品牌的能力，而實際上品牌認知不僅僅是消費者知道或者能夠回憶起聽到或者看到的某種品牌，而是包括與品牌有聯系的品牌名稱、品牌標志和品牌標識。②品牌聯想品牌聯想是消費者在看到某一品牌時所勾起的所有印象、想像和意義的總和，如產品特點、使用場合、品牌個性、品牌形象等。比如，萬寶路總是讓人想起孤獨而陽剛的牛仔，男子氣概，神采飛揚的群馬，自由奔放的西部原野，新鮮的太陽與空氣…… ③品牌忠誠 Oliver是這樣定義品牌忠誠的：一種對偏愛的產品和服務的深深承諾，在未來都持續一致地重復購買和光顧，因此產生了反復購買同一個品牌或一個品牌系列的行為，無論情境和營銷力量如何影響，都不會產生轉換行為。品牌忠誠是品牌資產的重心，擁有一群忠誠的消費者，就像為自己的品牌打造一道難以跨越的門檻，它能阻擋競爭對手的刻意模仿、破壞性的銷價，它也是一個品牌所要追求的最終目標。（3)較高的品牌資產為企業提供更多的品牌延伸的機會一般而言，核心品牌資產價值越大，品牌延伸的成功率就越高。一個擁有強大品牌資產的品牌可以幫助企業推出合適的新產品，作為它的延伸產品。“阿迪達斯”作為一個運動品牌，憑借其強大的品牌資產，開發了男士日常用品，如男士香水、潔面乳、須后水等。 2.延伸產品與核心品牌之間的關聯度關聯度又稱相關性，是指延伸產品與核心品牌之間的某種“共通性和匹配度”即消費者頭腦中原品牌知識與新產品之間相關聯程度。這種相關性并非單指產品方面，還包括非產品方面。產品方面主要包括：技術成分、產品質量、目標市場、價格檔次、銷售渠道等。非產品方面主要指品牌的資產價值。下面主要就非產品方面的關聯度進行分析。 (1)品牌資產價值的包容度品牌資產價值的包容度是品牌延伸的關鍵。除了要與原有產品之間有一定的關聯，新產品實施品牌延伸更重要的是要與品牌內涵有一定的關聯，不能使品牌延伸有一種生搬硬套或不倫不類的感覺。這取決于企業原有品牌的資產價值。品牌延伸必須依托原有品牌資產價值，強大的品牌資產意味著在人們心目中已經形成了穩定的、鮮明的品牌形象，人們對品牌的內涵已經有了較深的了解。新產品的必須要符合品牌已有的價值觀和品牌形象，否則，新產品的品牌延伸就不能被消費者接受，最終被市場淘汰。如果企業借助自身強大的資金和營銷資源強行推廣品牌延伸，則又會模糊消費者心目中已有的品牌形象，甚至使消費者對品牌形象產生疑慮，進而放棄對品牌的忠誠。這將對品牌資產價值造成難以彌補的損失。所以，在考慮實施品牌延伸時，首先一定要考察新產品與品牌內涵即品牌資產價值的關聯性，這是品牌延伸成功的關鍵。對于這種關聯性的考察，更多地出現在不同大類產品的品牌延伸方面。不同大類的產品，產品本身很難找到相關聯的特點，但是，理查德·布蘭森（Richard Branson）將維珍品牌從唱片行業延伸到了可樂行業，現延伸到旅館業和航空業。菲利普·莫里斯公司將“萬寶路”品牌從香煙延伸到牛仔服、牛仔褲、鴨舌帽、腰帶并獲得了很大成功。產品不僅不屬于同一個行業，而且有的跨度還很大，但也取得了成功。這其中的原因，根本在于他們都符合品牌資產所展示給人們的內涵。也就是說，品牌資產價值包容延伸產品，延伸就越容易取得成功。 (2)品牌資產的可轉移性僅僅考慮品牌元素是否能夠轉移是不夠的，只有品牌資產能夠發生轉移才能夠進行延伸。特定的配方、技術通常與特定的產品緊密聯系在一起，要想將其延伸使用到一個新產品上是較困難的。相反，品牌的經營理念，品牌對消費者作出的承諾卻比較容易轉移到非同類新生產品上。一般來說，抽象性的品牌資產比具體性的品牌資產更容易轉移，情感象征性的價值比實用性價值更容易轉移。

提供論文免費下載的地方很多，但是專門提供免費心理學論文下載的不多，而且不那么全。最近發現個網站，提供管理心理學論文、社會心理學論文、教育心理學論文、消費心理學論文、犯罪心理學論文、旅游心理學論文等多種論文下載，你可以去看看。參考資料：摘要：近年來，我國城市經濟的發展和人民收入水平的迅速提高，城鎮居民消費市場特別是家庭消費市場結構發生顯著的變化，其中一個較為明顯的特征是家庭消費出現“少兒中心化”趨勢，即少年兒童（通常指從幼兒園至階段即3-15歲年齡段）對家庭消費呈現愈來愈強的影響力。正確把握好少兒的消費心理有助于商家更好的開展營銷活動。關鍵字:少兒消費心理食品營銷引言：近年來，我國食品工業和市場發展迅速，目前食品工業總產值在全國工業中的比重已上升為第一位。隨著國民家庭收入的增加和消費需求的提高，兒童及家長對兒童飲食的關注重點發生著顯著的變化。由于現在是獨子家庭，孩子便成了家中最重要的角色，不論是在生活日用品還是在其他消費品上，孩子成了影響父母購買決策的重要因素。這種“少兒中心化”趨勢對市場消費的影響力并不僅僅局限生產兒童用品的企業，而是延伸到許多日常生活用品乃至所有與生活消費相關的產業，甚至許多家庭在購買日常家庭用品時，父母也要仔細看看商品上的使用說明，如果其消費時需要限制兒童使用或對兒童健康不宜，多數家庭會放棄購買打算，某些產品格外暢銷恐怕也與這種“兒童消費中心化”的趨勢不無關系。少兒需求是給商家帶來的市場效應可見一斑。要抓住父母的錢袋，先要抓住小孩的心。一、少兒的消費心理特征 1．消費的依賴心理由于少年兒童的購買能力還沒有完全獨立，在購買商品時，往往缺少自己的主見，因此，他們表現出很大的依賴性，而且年齡越小，依賴性越大。他們只知道要這樣購買商品，而不考慮為什么要如此購買。這時的老師、父母對他們的購買決策有重要的影響。在學習用品上通常老師的建議更具影響力，而在生活上，父母的建議顯得更為重要。 2．消費的模糊心理少年兒童年幼，沒有太多的生活知識和經驗，不熟悉購物活動，缺乏選購能力，價值有效、膽怯，而內心卻有著較強的購物欲望，尤其受到電視媒體的影響，或看到同伴擁有了某種物品，所表現出的欲望就更為強烈。因此，在購物時少年兒童在琳瑯滿目的貨價前表現出猶豫不決、捉摸不定、左顧右盼等不穩定的復雜的心理活動，并在很大程度上受外界影響的調節和支配。 3．消費的天真好奇心理少年兒童具有天真的心理特點，他們純情、幼稚、有童話般的幻想色彩，因此，他們在購物時也就表現出天真好奇的消費心理。他們的需求標準往往是成人所難以理解的。如一些制作精美的高級糖果引發不了孩子們的食欲和興趣，而那些制作簡單的糖果卻因為包裝內附有各種不同的小玩具倍受他們青睞。 4．消費的直觀心理少年兒童對外界事物的認識主要是直觀表象的形式，缺乏邏輯思維。他們只從商品的直觀印象上而不注意商品的品牌和生產廠家、比較商品的質量和性能等。 5．消費的可塑心理由于少年兒童處于認識事物的學習階段，易于接受新生事物，同時他們的思維批判性尚沒發展成熟對老師、書本知識和傳播媒體上的觀點往往深信不移。在消費心理上，通常表現為容易被那些動人的推銷宣傳所說服和左右。二、少兒市場需求分析夸克（中國）顧問市場研究公司對我們城市青少年消費的抽樣調查，城市少年兒童人均每月生活消費高達897元，占家庭消費總支出超過30%；父母不僅在生活上對子女有求必應、關懷備至，在教育及培養少兒興趣愛好方面的投入也是傾盡全力。二是少年兒童對成人（家庭）消費的帶動作用。除少兒自身衣食住行需求外，一些家庭耐用品投向也間接由少兒需要產生，如多數家庭購買電腦往往包含著用于子女學習教育的因素。現代城市中獨生子女家庭比例已非常高，許多家庭結構呈“倒金字塔”結構，少兒成了家庭的“小太陽”，出現全家圍著小孩轉的現象，少兒在家庭消費中的角色由過去的“影響者”更多變成了“發起者”、“參與者”，其興趣偏好、消費心理也對家庭用品的購買選擇產生重要影響；這一現象姑且不論是否合理，但其對“朝陽產業”的促動和為企業帶來的商機是顯而易見的。三、少兒食品市場的特點分析少兒食品消費不同于其他消費品消費，它有其自身的特點： 1．購買決策者單一，消費心理、行為及購買習慣區別大。（1）孩子重包裝，家長重營養少年兒童食品市場是一個比較特殊的市場，產品的目標消費群是少年兒童，但是家庭的父母親是消費過程中的參與者，有時是決策者。在調查中，3～6歲的孩子零食購買決策80 ％由家長決定，但6～14歲小孩70％自己決定購買，因此產品的目標消費群就有兩個：孩子和家長。這兩者的消費心理差異性較大，圖一、圖二所示，孩子們認為“產品包裝”是最重要的因素，其次是“其他小朋友在吃”，由此可見兒童消費是一種典型的感性消費；而家長屬于理性消費，他們則認為“產品是否有營養”是購買時考慮的最重要因素。（2）生活區或學校附近的雜貨點是最常的購買地點從圖三看出：消費者最常購買兒童食品的地點以“生活區／學校附近的雜貨點”為主，累計占80％以上；超市、自選商場居第三位置，為17％。在日常生活中，兒童消費者通過各種渠道得到產品信息，希望迅速得到實現，學校周圍的雜貨店便成為其最迅速的實現地點；對于沒有購買決策權（能力）的兒童，回家以后，在家長的帶領下，即在生活區周圍的雜貨店得到滿足；至于超市和自選商場，從數據分析來看，主要是在家長和孩子一起購物時的附帶消費。 2．少兒食品種類、規格單一，口味少，包裝陳舊，因而留下很多的市場空白點此次研究中發現，目前在兒童食品市場有營養性食品、功能性食品等等，但產品種類和規格比較單一，產品口味選擇較少，包裝陳舊。以汽水市場為例，現在市場中產品大多數以水果類為主，口味以甜味為主；但在夸克公司進行的糖果、果凍類產品口味測試中，60％消費者不喜歡太甜，而是喜歡略帶酸味，同時有些消費者希望產品中含鈣、維生素、鋅等營養成分。因而，市場的空白點還很多。四、食品促銷策略（一）最大限度吸引孩子好奇心，最大程度讓家長對營養和衛生放心由圖一、圖二中分析得出兒童消費心理是一種“感性消費”，孩子們認為產品包裝最重要；而家長屬于理性消費，他們認為“產品是否有營養”是購買時考慮的最重要因素。結合兩種不同的消費者心理和行為，我們可以對產品開發做如下整合： 1．對少兒來說產品包裝非常重要，因此可以在產品的外觀、包裝設計和顏色圖案等方面深下功夫，突出“新奇”，以吸引孩子注意力，例如將產品形狀設計成各種動物或小孩的智力玩具，包裝上采用卡通人物等等，爭取最大限度吸引孩子的好奇心。 2．對家長來說，產品是否具有營養最重要，所以在產品中要加入一些維生素、鈣、鋅等元素，同時加重產品營養的宣傳，詳細說明產品中含有的營養成分；同時，在產品包裝上要顯示出非常干凈衛生。 3．在產品口味上，不要純甜，添加一點酸味，或者是添加一些水果原體（二）廣告促銷既迎合家長的理性消費，又不忽視少兒感性心理 1．中國企業的廣告存在“非左即右”的問題，兒童食品企業也是如此，要不就是簡單的功能闡述，要不就是純粹的精神訴求。廣告主要是針對家長的，在針對家長的廣告和促銷方面，要依據家長“理性消費，非常關注產品營養性”的消費心理特點，在產品訴求方面，強調“有營養”，這一點在嬰幼兒奶粉廣告中應用較多。但有些廣告不知所云，產品訴求模糊，一味強調孩子高興，母親自豪，因而無法打動消費者。因此，廣告要善于抓住家長的消費心理，訴求點清晰明確，突出營養、衛生、高品質的產品形象。 2．少兒的消費特點是“感性、從眾”。對于新奇的，旁人沒有發現的東西，只要好玩，就馬上會傳遍整個城市；別的小朋友有什么好吃的，自己也要有；別的小朋友在談論什么話題，自己也決不能落伍。浙江“農夫山泉”曾經推出的小瓶裝“對對碰”，在包裝上標上十二生肖及其對應性格等內容，在其經典的廣告配合下，在廣大的中小學校內收集、談論農夫山泉“對對碰”已經成為當時的時尚。所以，在兒童食品廣告和促銷方面，廠家應牢牢地抓住兒童心理特點來進行策劃，充分利用孩子的從眾心理和追求新奇的特點，通過某些手段，使自己的產品成為兒童業余生活的時尚話題、道具。（三）綠色消費，培養孩子環保意識由于少兒相比成人消費心理具有很高的可塑性和更大的彈性，他們較易受社會環境的影響。因此，企業應當承擔起回報社會的責任，塑造和培養孩子的社會責任感，樹立孩子們的環境保護意識。這對于樹立良好的企業形象具有重要作用。易于贏得社會對企業的認可。