(1)由汽車生產(chǎn)商提供的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理、產(chǎn)品的質(zhì)量保修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等.(2)為汽車整車及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù)。(3)汽車的養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)、維修、美容、改裝等服務(wù)(4)汽車配件經(jīng)營(yíng)。
1、汽車售后工作怎么樣？
一家公司我認(rèn)為最好的不是售前服務(wù)，而是售后服務(wù)。那到底什么事售后服務(wù)呢！我打個(gè)比方就是說，把售前比作是做菜，不管是什么菜你只要把菜做好了，最后就沒你事了，最重要的是在后面，為什么這么說呢，因?yàn)樽霾舜蟛糠秩硕紩?huì)做，然而要想做的好吃那就得下一定工夫了。所以我的意思是售前像做菜，售后像給顧客吃菜，這個(gè)味道取決于做菜的那位，如果菜的味道不好那客人下次就不會(huì)來(lái)了，有的脾氣大的可能還會(huì)鬧情緒，
這個(gè)時(shí)候就得服務(wù)員過來(lái)給客戶好好說，給他們賠不是，要客觀的和客戶去解答他們所有的困惑，到底是鹽放多了還是放少了，還是放油了還是淡了，這些服務(wù)人員都得心平氣和的和客戶去解答，不要帶著情緒去交談，現(xiàn)在好多售后服務(wù)人員的素質(zhì)普遍都是帶著情緒來(lái)工作的，如果客戶遇到了問題想要解決，那這樣就會(huì)得不到有效的處理。所以售后的意思就是買出去的產(chǎn)品，后面出了問題要幫客戶第一時(shí)間做出解決方案的一個(gè)職位，
2、汽車售后工作具體是什么內(nèi)容？
(1)由汽車生產(chǎn)商提供的汽車服務(wù)網(wǎng)絡(luò)或網(wǎng)點(diǎn)的建設(shè)與有理、產(chǎn)品的質(zhì)量保修、技術(shù)培訓(xùn)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)、產(chǎn)品選裝、信息反饋與加工等.(2)為汽車整車及零部件生產(chǎn)商提供物流配送服務(wù)。(3)汽車的養(yǎng)護(hù)、檢測(cè)、維修、美容、改裝等服務(wù)(4)汽車配件經(jīng)營(yíng)，在汽車生產(chǎn)商售后配件供應(yīng)體系之外.還存在著相對(duì)獨(dú)立的汽車配件經(jīng)營(yíng)體系，如各地的汽車配件城，其貨源有原廠配件，也有翻廠配件，可以滿足不同用戶的不同需求.(5)汽車美容裝飾用品的銷售和安裝。
