出租車司機是否被惡意投訴，這個問題是大量存在的現事認識問題，司機認為乘客的投訴是惡意投訴，而乘客則認為是合法權益受到侵害的正當投訴。又如乘客投訴司機服務態度不好，則因為沒有相關規定，就不能受理，如乘客投訴司機打罵乘客，則請乘客向公安機關報案，根據公安機關的結果，進行處理，司機遭到惡意投訴，行政機關做出處罰，司機可以采取行政復議或行政訴訟，把惡意投訴之人列第三人，追究法律責任，向司機賠禮道歉，賠償經濟和精神損失。
1、投訴出租車司機結果被出租車公司的在職人員罵了，這事應該去哪里處理？
滴滴大數據說了，把拒載叫取消訂單，把打不著車叫智能改派，把哄抬物價叫動態提價，把繞路叫智能規避擁堵，把非法車輛叫共享經濟，把制造擁堵叫利用社會閑置車輛，把高空駛占用公共道路叫大數據高算法派單。，。滴滴大數據都把客服改派去當網絡水軍了，滴滴把早就開始手機約出租車的方式叫落后，把燒錢打黑車叫創新。，滴滴就是個笑話，滴滴不是法外之地。
2、出租司機遭到惡意投訴，惡意投訴者逍遙法外，怎么保護司機權益？
出租車司機是否被惡意投訴，這個問題是大量存在的現事認識問題，司機認為乘客的投訴是惡意投訴，而乘客則認為是合法權益受到侵害的正當投訴，這就需要執法者，根據相關法律結合相關事實進行認定，例如前方修路不能通行或臨時禁止通行，而乘客投訴繞路，等多種情況，則需調查核實，作出認定。又如乘客投訴司機服務態度不好，則因為沒有相關規定，就不能受理，如乘客投訴司機打罵乘客，則請乘客向公安機關報案，根據公安機關的結果，進行處理，司機遭到惡意投訴，行政機關做出處罰，司機可以采取行政復議或行政訴訟，把惡意投訴之人列第三人，追究法律責任，向司機賠禮道歉，賠償經濟和精神損失。
