中小企業要做好跨境電商的轉型，首先要做的就是了解自己產品和各地的市場實際需求。首先，中小企業的成功轉型往往是由高層管理者驅動的，最后，經過“高層管理者能力提升→業務團隊打造→組織能力構建”這樣環環相扣的過程，中小企業得以具備了必要的組織能力，從而實現向跨境電商的轉型，并基于跨境電商模式不斷探索未來可能的戰略變革路徑。

1、中小企業轉型跨境電商如何破局？

我個人覺得，跨境電商還是比較有前景的。跨境電商就是一種國際貿易，從理論的角度來看國際貿易就是基于各地產品的比較優勢，而跨境電商相比傳統的國際貿易，省去了中間很多環節，直達當地消費者。中小企業要做好跨境電商的轉型，首先要做的就是了解自己產品和各地的市場實際需求，結合差異性做一些調整，其次要在電商平臺做好運營及產品管理，客戶管理等，及時與客戶保持溝通。

2、社交電商暴發，作為中小企業如何抓住機會？

社交電商簡單來說，就是利用你的人際關系傳播獲課并成交，中小企業如何抓住機會，發展出屬于自己的一片天地呢？未來社交電商的趨勢之一就是單客經濟。商家的經營將從以商品為核心變成以客戶為核心，私有化顧客資產、私域流量能為單個客戶提供更多服務和價值，讓老客戶帶來更多新客戶，從商品經濟到流量經濟到單客經濟，從記賬管理到信息化管理、到互聯網化管理，關鍵詞就是“顧客資產私有化”和“全渠道的一體化經營”，把這些做好了才能夠迎來未來所有經營的智能化，未來一定是智能化的時代。

3、中小企業轉型做跨境，平臺應該如何選？

總體來說，從能力的視角看，中小企業向跨境電商的轉型經過了“高層管理者能力提升→業務團隊打造→組織能力構建”這一環環相扣的過程，首先，中小企業的成功轉型往往是由高層管理者驅動的。通過參與“橙功營”、“尋夢之旅”等培訓活動，高層管理者向跨境電商行業“最佳實踐”的標桿企業學習，并結合企業實際對自身的定位、互聯網下的新思維和新玩法等進行反思，這提升了自身的管理認知水平，

認識到分享與合作的重要性后，這些企業的高層管理者在阿里巴巴的推動下，發起或參與了網商協會，并積極參與各種交流和學習活動，進行資源的共享與整合，從而強化了自身的社會資本。認知水平的提升和社會資本的強化是動態管理能力的兩個維度，這成為高層管理者驅動中小企業轉型的必要條件，其次，中小企業的高層管理者通過打造跨境電商業務團隊，將自身管理能力的提升傳遞到組織層面。

在業務團隊打造方面，一些值得借鑒的經驗包括：針對跨境電商的定期培訓、團隊間的知識分享、組織文化和團隊文化的打造、聘用專業人才擔任關鍵職位等，再次，在組織層面，中小企業的成功轉型至少需要構建兩方面的組織能力，即平臺利用能力和業務發展能力。(1)平臺利用能力指的是企業充分利用電商平臺所提供的功能，并不斷適應平臺的升級和調整的能力，

基于跨境電商平臺，中小企業可以更好地分析運營數據，精準感知國外客戶偏好，并及時響應客戶需求；此外，跨境電商平臺自身的服務和規則也在隨著市場變化而進行調整，因此企業必須能夠不斷適應這些調整，才能保持在平臺上的領先。(2)業務發展能力指的是企業在電商平臺的直接或間接幫助下，獲取資源或服務從而推進跨境電商業務的能力，

例如，有的中小企業充分利用阿里巴巴提供的“一達通”、“金品誠企”等增值服務，較好的解決了跨境電商的通關、物流、外匯、退稅、信用等關鍵問題，從而能夠更加聚焦于核心業務。此外，中小企業也不應該把所有的雞蛋放進一個籃子，因此在多個平臺、多個渠道協同運營的能力也極為重要，最后，經過“高層管理者能力提升→業務團隊打造→組織能力構建”這樣環環相扣的過程，中小企業得以具備了必要的組織能力，從而實現向跨境電商的轉型，并基于跨境電商模式不斷探索未來可能的戰略變革路徑。