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1，消費者投訴電話24小時熱線
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1，消費者投訴電話24小時熱線

消費者投訴電話熱線是12315熱線，24小時在線，不過有的地方相應的時間段是人工接聽，有的時間段是電話留言，例如西安發布消息是全省12315熱線電話每天上午8點至12點、下午2點至6點為人工接聽，其余時間為電話留言。如果是想接入人工的話，可以具體確定人工接聽時間段，并在該時間段內撥打電話。除了電話熱線外，還有12315的網絡平臺，進行相應的網絡留言和反映問題，例如網站（www.12315.cn），手機APP（全國12315互聯網平臺），微信公眾號（12315)，微信小程序（12315)，支付寶小程序（12315)，這些投訴舉報渠道24小時全程在線，相關信息將直接流轉至屬地市場監管部門核查處理，消費者還能在線關注處理進度和結果。

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消費者投訴電話24小時熱線是12315需要注意的是：應符條件（一）有明確的被訴方；（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）（二）有具體的申訴請求、事實和理由；（三）屬于工商行政管理機關管轄范圍；（管轄范圍可以分為：負責市場監督管理和行政執法的有關工作。管轄范圍涉及：職能和屬地兩個方面）（四）消費者因生活消費需要購買、使用商品或者接受服務。否決申訴（一）超過保修期或者購買后超過保質期的商品，被訴方已不再負有違約責任的；（二）達成調解協議并已執行，且沒有新情況、新理由的；（三）法院、仲裁機構或者其他行政機關已經受理或者處理的；（四）消費者知道或者應該知道自己的權益受到侵害超過一年的；（五）消費者無法證實自己權益受到侵害的；（六）不符合國家法律、行政法規及規章的。

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消費者投訴電話24小時熱線12315。12315消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺,1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。12315消費者投訴專線全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進互聯網＋政務服務的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網＋時代。撥打12315熱線撥通12315電話后，如您需投訴或舉報，請按工作人員的提示回答問題，如實說出投訴的事實、理由及投訴請求，并說出自己的姓名、地址、電話號碼或其他聯系方式和被申訴方的名稱、地址、電話。消費者申訴案件，由經營者所在地工商行政管理機關管轄，如商家在異地需商家所在地區號＋12315。

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付費內容限時免費查看回答您好，我是百度的合作律師，很高興為您服務提問請問被騙取錢財，舉報舉報不成功怎么辦回答 “12315”消費者投訴舉報專線電話和全國互聯網平臺。1999年3月15日，國家工商行政管理總局在原國家信息產業部的大力支持下，決定在全國設立的專門受理消費者投訴舉報的專用電話號碼。全國12315互聯網平臺于2017年3月15日正式上線。這是推進“互聯網+政務服務”的又一重大舉措，標志著我國工商和市場監管部門的消費維權工作跨入互聯網+時代 [1] 。2019年2月28日，中華人民共和國國家市場監督管理總局官網發布《市場監管總局關于整合建設12315行政執法體系更好服務市場監管執法的意見》。2020年底前市場監管投訴電話統一為12315。更多1條 