它是約翰·弗拉納根在二戰(zhàn)期間發(fā)展起來的一種手段和方法，用以識(shí)別關(guān)鍵在各種軍事環(huán)境中提高人的表現(xiàn)的性因素,是一種通過分析最好或最差事件并找出造成這種事件的工作行為來評(píng)價(jià)工作績(jī)效的方法,弗拉納根認(rèn)為關(guān)鍵事件方法應(yīng)該記錄完成工作的關(guān)鍵性行為以反映特別有效和無效的工作行為,關(guān)鍵事件Method是用來收集工作分析信息的方法之一。

分析信息工作。關(guān)鍵事件Method是用來收集工作分析信息的方法之一。根據(jù)工作中能夠?qū)е鹿ぷ鞒晒Φ闹匾蝿?wù)和責(zé)任要素，將能夠反映不同績(jī)效水平的可觀察行為描述為等級(jí)評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)。它也可以用于性能評(píng)估。關(guān)鍵事件method是客觀評(píng)價(jià)體系的最簡(jiǎn)單形式，由美國(guó)學(xué)者Flanagan和Behles于1954年提出，通用汽車公司于1955年成功應(yīng)用該方法。是一種通過分析最好或最差事件并找出造成這種事件的工作行為來評(píng)價(jià)工作績(jī)效的方法。這種方法的優(yōu)點(diǎn)是針對(duì)性強(qiáng)，對(duì)于評(píng)價(jià)優(yōu)秀和低劣的績(jī)效非常有效；缺點(diǎn)是對(duì)關(guān)鍵-1/的把握和分析可能會(huì)有一些偏差。

收集整理導(dǎo)致一部作品成敗的典型的、重要的行為特征或事件。它是約翰·弗拉納根在二戰(zhàn)期間發(fā)展起來的一種手段和方法，用以識(shí)別關(guān)鍵在各種軍事環(huán)境中提高人的表現(xiàn)的性因素。約翰。弗拉納根認(rèn)為關(guān)鍵 事件方法應(yīng)該記錄完成工作的關(guān)鍵性行為以反映特別有效和無效的工作行為。需要專業(yè)人員對(duì)“關(guān)鍵性別事件和行為”的信息進(jìn)行收集、匯總和分類；它不提供對(duì)工作的全面描述和探索，主要用于以下工作分析目的:建立績(jī)效評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)(bar)、制定選拔標(biāo)準(zhǔn)和培訓(xùn)員工。

工作分析的方法有:觀察、問卷調(diào)查、訪談、參與、工作日志、數(shù)據(jù)分析、專家討論、主管分析、關(guān)鍵 事件等等。工作分析是運(yùn)用科學(xué)的方法收集工作信息，通過對(duì)收集到的工作信息進(jìn)行分析和綜合，找出主要的工作因素，從而為工作評(píng)價(jià)和員工招聘提供依據(jù)的管理活動(dòng)。