感謝邀請，我去年在新鄭電信呆，今年依然在河南給移動工作，對河南的運(yùn)營商還是比較了解的。如果是網(wǎng)絡(luò)部，通常就是投訴信號不好，任何企業(yè)都有政府監(jiān)管，不然隨便扣費(fèi)還了得，本來話費(fèi)我們也不知道怎么核算，人家說沒了就交，但是對于特別不合理的事情應(yīng)該立馬投訴，不要怕。

1、河南的中國移動怎么投訴？

感謝邀請，我去年在新鄭電信呆，今年依然在河南給移動工作，對河南的運(yùn)營商還是比較了解的。中國移動下屬很多分公司，分公司又下屬很多部門，而與我們息息相關(guān)的大多是網(wǎng)絡(luò)部、工建部、市場部。第一，如果是市場部的話，比如哪個營業(yè)廳辦卡搞活動收費(fèi)不合理，家里網(wǎng)斷了沒人維修，可以直接撥打移動客服電話進(jìn)行人工投訴，受理一旦發(fā)現(xiàn)真實，那么處罰也很嚴(yán)重，

第二，如果是網(wǎng)絡(luò)部，通常就是投訴信號不好。那么也是撥打客服電話，這樣后臺會先進(jìn)行核實，網(wǎng)絡(luò)優(yōu)化，有故障就排除，弱覆蓋的會考慮補(bǔ)點，第三，如果是工建部，比如說把基站建在家里不給錢。通常也是先打移動客服投訴，移動一般通知鐵塔處理（個別是自留站），如果確定是鐵塔的，也可以撥打鐵塔客服電話投訴，經(jīng)協(xié)商后才能解決問題，

2、想投訴中國移動，該怎么做？

我要告訴你，只要合情合理，你可以把中國移動投訴到他一天打三個電話來求你解決問題，小編當(dāng)時在大學(xué)，移動公司給我莫名其妙換套餐，還是398的套餐，因為之前有個客服打電話推銷，我明明說我要98的，結(jié)果給我弄了398的，我打電話給客服他說退不了，打電話給總公司他說找營業(yè)廳，營業(yè)廳說這個業(yè)務(wù)沒法退，把我惹怒了！我三天停機(jī)沒打電話處理這個事，因為那時候一個月生活費(fèi)才1000，398不是要了我的命！最后我上網(wǎng)看怎么辦，還沒人管了，網(wǎng)上說給工信部寫信，我就給工信部寄了郵件，然后打電話給移動公司，他剛接上電話還讓我找營業(yè)廳，我直接告訴他:我誰也不會找，你能退就給我立馬退了，我已經(jīng)給工信部寫了信，剛剛發(fā)出去，我們走著瞧！他說他問問領(lǐng)導(dǎo)，然后掛了，不到5分鐘就給我回話，這個月的退不了，下個月給你退了，我說:不可能！你給我亂加的套餐憑什么扣我錢，他說他再問問，又過了5分鐘給我打電話說只能這樣，沒辦法，我說:那就等著工信部調(diào)查！第二天中午移動公司又給我打電話說可以退，不過原來校園套餐就沒有了，我說不可能！！他說我給您換一個優(yōu)惠套餐，因為不是開學(xué)季那個套餐開不上，我給你8元的這個老人套餐，真的很優(yōu)惠，一般人開不上，我一想反正要畢業(yè)了，8元還不錯就同意了，第二天下午，工信部給我打電話說:你的問題已經(jīng)核實，移動公司給你解決了沒有，我說解決了吧，他說:你有沒有不滿意的地方！我說還可以，就是推三阻四！他說有需求你可以提，我說沒了！剛掛電話5分鐘，中國移動給我打電話說:對不起，因為我們的工作問題一大堆道歉！結(jié)果錢給我退了，398的套餐那個月免費(fèi)用！任何企業(yè)都有政府監(jiān)管，不然隨便扣費(fèi)還了得，本來話費(fèi)我們也不知道怎么核算，人家說沒了就交，但是對于特別不合理的事情應(yīng)該立馬投訴，不要怕！他們比我們怕，一旦核實是真的，我們可以要求2-3倍賠償，而且工信部會給移動公司開出幾十萬的罰單！這個社會做事要動腦筋！不要忘了點贊關(guān)注哦⊙?⊙！。