在小區智能快遞柜收費問題上，物業表示小區內的快遞柜是第三方與快遞公司合作的，物業只提供地點與電費，絕對不會向小區居民征收任何服務費。小區智能快遞柜是否收費，應由快遞公司與第三方協商約定，一直以來，投遞員將包裹存放入快遞柜是要收費的，商家在快遞柜上打廣告也是要收費的，當然，這是市場行為，無可厚非。

1、豐巢快遞柜宣布收費，遭小區聯合抵制，你怎么看？

對于豐巢，真經是一點好感都沒有，這樣一個反人類的設計卻霸占著市場，真讓人有一種被綁架的感覺。就在今天，真經收到兩個豐巢快遞通知，很奇怪，最近只在京東買過兩小箱牛奶，應該只有一個快遞的。而且，我們小區有三個豐巢柜，分別在三個門旁邊，而這兩個快遞，又在兩個不同的豐巢柜里，果不其然，這兩個快遞就是這兩箱牛奶，兩箱分別放在兩個柜子里，我得提著一箱牛奶走到另外一個柜子，然后才能折返回家。

更讓人不爽的是，豐巢提醒我快遞已經超過12小時，需要我付5毛錢，5毛錢倒不多，但我憑什么要付這5毛錢呢？以前，快遞員都是直接把快遞放在我們家樓下，或者直接放到家門口（單元樓有電梯）。可是現在，快遞員連電話都不給我打，直接就放豐巢了，就豐巢的微信給了我一個提醒，而我上午上班根本就沒有注意看手機。假如我出差了呢？豐巢是順豐聯合其他幾家快遞公司共同成立的，

從某種意義上來說，豐巢是一個壟斷的產品。通過壟斷，豐巢漸漸把成本轉移到快遞員和用戶身上，他們在市場上也是越來越霸道，——首先是用戶的體驗更差了，快遞不再送貨上門了，不管多重，都需要我們自己去取，男士還好，如果是女士，很多時候是很不爽的。——其次，快遞員也沒占到便宜，雖然大多數件不用送貨上門了，但快遞員卻要給豐巢支付一定的費用，一天的費用就夠飯錢了。

——而現在，豐巢又開始對用戶收費了，豐巢可能覺得之前的“打賞”陷阱已經不好使了，所以干脆直接收費，超過12小時0.5元，超過24小時1元，3元封頂，想免費，那就加入會員，購買月卡和季卡。很明顯，豐巢現在就是一個橫亙在快遞員和用戶之間的中間商，通過壟斷，兩頭收割，你們說可恥不可恥，近日，江浙、上海、青島等地的一些設有業主委員會的小區紛紛開始抵制豐巢，甚至直接給豐巢柜斷電。

2、您對豐巢快遞柜收費怎么看？

【一城風景】認為：豐巢快遞柜收費有一定合理性，但必須謹慎操作，否則會適得其反，目前一定規模的小區里都建有豐巢快遞柜，用來臨時存放包裹，可以說是一項便民服務，深受歡迎。之前沒有快遞柜時，消費者都是委托小區門口的小店代收，然后有些小店會收取消費者一元錢的保管費，自從有了豐巢快遞柜后，996的人就無須再額外支付一筆費用，投遞員也無需因為家里無人而再三往返投遞包裹了，皆大歡喜。

最近，快遞柜超時收費引發熱議，主要是快遞柜不可以再免費使用了。豐巢公司在4月30日推出會員服務：會員月卡每月5元，季卡12元，可享受7天長時免費存放快遞服務；普通用戶可免費存放12小時，超時后的每12小時將收取0.5元，3元封頂，一直以來，投遞員將包裹存放入快遞柜是要收費的，商家在快遞柜上打廣告也是要收費的，當然，這是市場行為，無可厚非。

現在要市場通吃，向消費者下手，就值得商榷了，果真是天下沒有免費的午餐。快遞柜超時收費具有一定的合理性，但因為這是一項民生服務，波及人群太廣，因而具體如何收費必須要慎重，網絡購物越來越普及，“618”和“雙11”一到，哪個“剁手族”沒有十個八個包裹？如果個個包裹超時都要收取費用，不知會不會打擊“剁手族”的消費熱情。

快遞柜收費應該要與消費者協會充分商討后方可推出會員服務，而不能是企業單方面的行為，此外，消費者還非常反感“被消費”，即未經收件人同意，快遞存入快遞柜超時后被迫交費的情況。很多投遞員為了趕時間，也不事先征求收件人同意，直接把包裹往快遞柜里一鎖就了事，反正收件人會收到取件碼，包裹也不擔心遺失，省心省事，這種默認放快遞柜的行為對消費者來說是不公平的。