這個(gè)問(wèn)題要從柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)與大廳設(shè)備上辦理業(yè)務(wù)的區(qū)別來(lái)回答。手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行，這些都是純銀行類的線上支付，還有別的微信支付，支付寶等等，尤其是手機(jī)銀行，個(gè)人能夠在手機(jī)銀行上辦理的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，能坐在家里辦的業(yè)務(wù)，為啥還要親自跑銀行去呢，柜臺(tái)辦理業(yè)務(wù)是人工辦理，人工辦理比較靈活，可以根據(jù)客戶的需求辦理，在客戶滿足條件的情況下，柜臺(tái)幾乎可以辦理客戶的所有業(yè)務(wù)。

1、越來(lái)越少的人去銀行網(wǎng)點(diǎn)辦理業(yè)務(wù)，銀行應(yīng)該怎么辦？

銀行，支付寶，微信支付，當(dāng)前競(jìng)爭(zhēng)比較厲害，銀行還用過(guò)去那套傳統(tǒng)方式。的確跟不上時(shí)代潮流，必須改變自已進(jìn)行模式，必須提高服務(wù)質(zhì)量，樹(shù)立全心全意為顧客服務(wù)，優(yōu)質(zhì)服務(wù)的理念，確實(shí)把顧客視為上帝。特別要真正的服務(wù)好老年顧客，不要忽視這個(gè)群體，因我國(guó)已進(jìn)入老年化社會(huì)，老年人是一個(gè)不小的群體，因?yàn)榉N種原因還是願(yuàn)意到銀行柜臺(tái)上，存錢(qián)，取錢(qián)及其他服務(wù)！相對(duì)來(lái)說(shuō)：支付寶，微信支付，老年人用的比較少，還是習(xí)慣老的模式，也能帶動(dòng)一些青年人。

2、為什么一些人不愿意去銀行辦理業(yè)務(wù)？

不愿意去銀行辦理業(yè)務(wù)的人其實(shí)很多的，其中的原因有銀行方面，也有個(gè)人方面的。從銀行方面來(lái)說(shuō)，排隊(duì)時(shí)間長(zhǎng)是大家所不愿意的，在一些網(wǎng)點(diǎn)，辦一筆業(yè)務(wù)可能只需要幾分鐘或者更短的時(shí)間，但是，排隊(duì)的時(shí)候卻不是一般的長(zhǎng)。現(xiàn)在大家辦啥事都著急，沒(méi)什么耐心，排隊(duì)用這么長(zhǎng)時(shí)間，肯定有怨言的，二是因?yàn)榛ヂ?lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，大部分業(yè)務(wù)都能在線上辦理，去銀行網(wǎng)點(diǎn)也沒(méi)啥必要性了。

手機(jī)銀行，網(wǎng)上銀行，這些都是純銀行類的線上支付，還有別的微信支付，支付寶等等，尤其是手機(jī)銀行，個(gè)人能夠在手機(jī)銀行上辦理的業(yè)務(wù)越來(lái)越多，能坐在家里辦的業(yè)務(wù)，為啥還要親自跑銀行去呢？去銀行的物理網(wǎng)點(diǎn)沒(méi)啥必要性了，除非是不得不去的，才會(huì)安排時(shí)間到銀行去。不僅僅是銀行，還有其它的各行各業(yè)，手續(xù)越來(lái)越簡(jiǎn)潔，能線下辦理的就不再在線下跑了，

3、今天去銀行辦業(yè)務(wù)，三位工作人員力推銀行保險(xiǎn)，請(qǐng)問(wèn)可以買嗎？

一般來(lái)說(shuō)在銀行賣的保險(xiǎn)產(chǎn)品，相對(duì)大部分都是雞肋產(chǎn)品，投資價(jià)值不大。分紅型保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品最終分紅微薄，投連險(xiǎn)產(chǎn)品有可能還發(fā)生損失，萬(wàn)能險(xiǎn)收益很低，暫時(shí)沒(méi)有看到讓人眼前一亮的好銀行，保險(xiǎn)產(chǎn)品。一般來(lái)說(shuō)在銀行售賣的保險(xiǎn)產(chǎn)品都是萬(wàn)能險(xiǎn)或者分紅險(xiǎn)及相關(guān)的投連險(xiǎn)產(chǎn)品，很少去賣單純的壽險(xiǎn)產(chǎn)品或者意外險(xiǎn)，醫(yī)療險(xiǎn)等等產(chǎn)品，

主要原因就是銀行是一個(gè)金融場(chǎng)所，來(lái)的人大部分都是辦理存款或者理財(cái)相關(guān)事宜，是最佳售賣理財(cái)型保險(xiǎn)的場(chǎng)合之一。但是這類保險(xiǎn)是由保險(xiǎn)公司研發(fā)的，歷史業(yè)績(jī)看一般收益率都很低，我們拿一些典型的理財(cái)型保險(xiǎn)分析一下，一般保險(xiǎn)公司或銀行人員介紹給客戶是三種預(yù)期收益率，也就是預(yù)期年化收益2%、4%和6%這三個(gè)檔次。在推薦過(guò)程中，工作人員都是以4%或6%來(lái)去給客戶演示和計(jì)算，

但實(shí)際最終效果能達(dá)到2%的最低收益率，已經(jīng)很不錯(cuò)了。大部分的此類理財(cái)產(chǎn)品收益率可能都在1.5%~2.5%之間，那么客戶會(huì)愿意購(gòu)買這種產(chǎn)品嗎？而且保險(xiǎn)理財(cái)產(chǎn)品有個(gè)很大的弊端，那就是需要多年持續(xù)投資才會(huì)有收益，中途如果停止投資，那就算退保。退保時(shí)僅僅退還現(xiàn)金價(jià)值，有可能比投入的本金還少，這是一個(gè)非常致命的流動(dòng)性缺陷，如果客戶在未來(lái)幾年收入跟不上，那么有可能被迫停繳，最后反而遭受了巨大損失。

正是因?yàn)檫@樣的天生缺陷，以及雞肋收益，其實(shí)很多機(jī)構(gòu)投資者都不愿意采購(gòu)此類產(chǎn)品作為投資品種，在剛剛公布的社保年金投資目錄中，直接就將保險(xiǎn)公司的萬(wàn)能險(xiǎn)和分紅型保險(xiǎn)產(chǎn)品剔出投資目錄，公布的理由就是預(yù)期收益率太低，不符合增值保值的戰(zhàn)略需求。所以可以相對(duì)負(fù)責(zé)任來(lái)說(shuō)，到銀行去買保險(xiǎn)是一個(gè)客戶對(duì)自己不太負(fù)責(zé)任的行為，如果還是去買的理財(cái)性保險(xiǎn)或者分紅型保險(xiǎn)，那基本上是一個(gè)不太理智的選擇，

如果不想承擔(dān)理財(cái)風(fēng)險(xiǎn)，那就按原定的目的老老實(shí)實(shí)存款去。如果想認(rèn)購(gòu)理財(cái)產(chǎn)品，那還是按照自己的風(fēng)險(xiǎn)級(jí)別去買一個(gè)純理財(cái)產(chǎn)品，再次說(shuō)明分紅型或者理財(cái)型保險(xiǎn)產(chǎn)品，其實(shí)就是意外險(xiǎn)加理財(cái)?shù)漠a(chǎn)品組合，但是最終保險(xiǎn)額也不如純保險(xiǎn)的保額高，費(fèi)率少，理財(cái)也不如存銀行理財(cái)產(chǎn)品的預(yù)期收益率高，安全性好。它就是一個(gè)雞肋的產(chǎn)品，等待未來(lái)保險(xiǎn)公司的理財(cái)專業(yè)能力提升之后，研發(fā)出更好的產(chǎn)品時(shí)，那時(shí)候再考慮購(gòu)買吧。