這個問題要從柜臺辦理業(yè)務與大廳設備上辦理業(yè)務的區(qū)別來回答。手機銀行，網(wǎng)上銀行，這些都是純銀行類的線上支付，還有別的微信支付，支付寶等等，尤其是手機銀行，個人能夠在手機銀行上辦理的業(yè)務越來越多，能坐在家里辦的業(yè)務，為啥還要親自跑銀行去呢，柜臺辦理業(yè)務是人工辦理，人工辦理比較靈活，可以根據(jù)客戶的需求辦理，在客戶滿足條件的情況下，柜臺幾乎可以辦理客戶的所有業(yè)務。
1、越來越少的人去銀行網(wǎng)點辦理業(yè)務，銀行應該怎么辦？
銀行，支付寶，微信支付，當前競爭比較厲害，銀行還用過去那套傳統(tǒng)方式。的確跟不上時代潮流，必須改變自已進行模式，必須提高服務質(zhì)量，樹立全心全意為顧客服務，優(yōu)質(zhì)服務的理念，確實把顧客視為上帝。特別要真正的服務好老年顧客，不要忽視這個群體，因我國已進入老年化社會，老年人是一個不小的群體，因為種種原因還是願意到銀行柜臺上，存錢，取錢及其他服務！相對來說：支付寶，微信支付，老年人用的比較少，還是習慣老的模式，也能帶動一些青年人。
2、為什么一些人不愿意去銀行辦理業(yè)務？
不愿意去銀行辦理業(yè)務的人其實很多的，其中的原因有銀行方面，也有個人方面的。從銀行方面來說，排隊時間長是大家所不愿意的，在一些網(wǎng)點，辦一筆業(yè)務可能只需要幾分鐘或者更短的時間，但是，排隊的時候卻不是一般的長。現(xiàn)在大家辦啥事都著急，沒什么耐心，排隊用這么長時間，肯定有怨言的，二是因為互聯(lián)網(wǎng)金融的發(fā)展，大部分業(yè)務都能在線上辦理，去銀行網(wǎng)點也沒啥必要性了。
手機銀行，網(wǎng)上銀行，這些都是純銀行類的線上支付，還有別的微信支付，支付寶等等，尤其是手機銀行，個人能夠在手機銀行上辦理的業(yè)務越來越多，能坐在家里辦的業(yè)務，為啥還要親自跑銀行去呢？去銀行的物理網(wǎng)點沒啥必要性了，除非是不得不去的，才會安排時間到銀行去。不僅僅是銀行，還有其它的各行各業(yè)，手續(xù)越來越簡潔，能線下辦理的就不再在線下跑了，
3、今天去銀行辦業(yè)務，三位工作人員力推銀行保險，請問可以買嗎？
一般來說在銀行賣的保險產(chǎn)品，相對大部分都是雞肋產(chǎn)品，投資價值不大。分紅型保險理財產(chǎn)品最終分紅微薄，投連險產(chǎn)品有可能還發(fā)生損失，萬能險收益很低，暫時沒有看到讓人眼前一亮的好銀行，保險產(chǎn)品。一般來說在銀行售賣的保險產(chǎn)品都是萬能險或者分紅險及相關的投連險產(chǎn)品，很少去賣單純的壽險產(chǎn)品或者意外險，醫(yī)療險等等產(chǎn)品，
主要原因就是銀行是一個金融場所，來的人大部分都是辦理存款或者理財相關事宜，是最佳售賣理財型保險的場合之一。但是這類保險是由保險公司研發(fā)的，歷史業(yè)績看一般收益率都很低，我們拿一些典型的理財型保險分析一下，一般保險公司或銀行人員介紹給客戶是三種預期收益率，也就是預期年化收益2%、4%和6%這三個檔次。在推薦過程中，工作人員都是以4%或6%來去給客戶演示和計算，
但實際最終效果能達到2%的最低收益率，已經(jīng)很不錯了。大部分的此類理財產(chǎn)品收益率可能都在1.5%~2.5%之間，那么客戶會愿意購買這種產(chǎn)品嗎？而且保險理財產(chǎn)品有個很大的弊端，那就是需要多年持續(xù)投資才會有收益，中途如果停止投資，那就算退保。退保時僅僅退還現(xiàn)金價值，有可能比投入的本金還少，這是一個非常致命的流動性缺陷，如果客戶在未來幾年收入跟不上，那么有可能被迫停繳，最后反而遭受了巨大損失。
正是因為這樣的天生缺陷，以及雞肋收益，其實很多機構(gòu)投資者都不愿意采購此類產(chǎn)品作為投資品種，在剛剛公布的社保年金投資目錄中，直接就將保險公司的萬能險和分紅型保險產(chǎn)品剔出投資目錄，公布的理由就是預期收益率太低，不符合增值保值的戰(zhàn)略需求。所以可以相對負責任來說，到銀行去買保險是一個客戶對自己不太負責任的行為，如果還是去買的理財性保險或者分紅型保險，那基本上是一個不太理智的選擇，
如果不想承擔理財風險，那就按原定的目的老老實實存款去。如果想認購理財產(chǎn)品，那還是按照自己的風險級別去買一個純理財產(chǎn)品，再次說明分紅型或者理財型保險產(chǎn)品，其實就是意外險加理財?shù)漠a(chǎn)品組合，但是最終保險額也不如純保險的保額高，費率少，理財也不如存銀行理財產(chǎn)品的預期收益率高，安全性好。它就是一個雞肋的產(chǎn)品，等待未來保險公司的理財專業(yè)能力提升之后，研發(fā)出更好的產(chǎn)品時，那時候再考慮購買吧。
